Reclamações públicas

venho lamentar que mais uma vez em 2023,na era digital, eu como tantas outras pessoas tenhamos tanto trabalho para conseguir levantar um subsídio de voos. no site dos ctt pedem certos documentos para receber o subsídio de mobilidade, peço à ryanair que tendo um bug no site que nao me permite tirar o documento exigido segundo dizem pessoalmente os mal informados funcionários dos ctt, e enviam me outro documento que para nada serve dizem eles, no entanto é tao ou mais completo que o supostamente exigido pelos ctt, contradizendo o que dizem pessoalmente com o que dizem no site. tudo isto processos que deviam ser digitais ou opcionalmente fisicos para quem assim queira, e os montantes enviados para a conta da pessoa. São inúmeras as queixas feitas diariamente , repito diariamente por pessoas relativamente a este processo mal articulado entre governo, ctt e comapnhias aéreas. desde funcionários incompetentes e mal informados nos ctt , a um processo em que se perdem horas e horas quando no mínimo deveria ser digital, sendo que até o utente deveria pagar apenas um máximo de 86 euros e o resto deveria ser tratado pelo governo, a companhias aéreas sem linha de apoio ou quando as têm pouco ou nada fazem e são incontactáveis .pergunto te alguém que precise de uma viagem de ultima hora para portugal continental para motivos de saude, ou situacao inesperadas e importantes como funerais tem centenas , aliás bem mais várias vezes que um ordenado minimo para adiantar ? e isto sem falar no verao, páscoa e fim do ano .Lamentável todo este teatro por parte do governo a fingir que está a ajudar os cidadãos quando os mesmos problemas de burocracia , morosidade , falta de apoio, cooperacao e agilização entre companhias e ctt e governo permanece desde que foram criados estes subsídios.

Bom dia. Na sequencia de um acidente com a minha viatura, a seguradora indicou-me que deveria proceder ao levantamento de veiculo de substituição na HERTZ. Procedi ao levantamento da dita viatura, indicando o numero de reserva que me tinha sido transmitido por sms. Tudo correu dentro da normalidade. Semanas depois, verifico que a Hertz me tinha cobrado o aluguer da viatura. Reclamei pela linha de apoio e através de mail. Até hoje nada aconteceu e pretendo ser ressarcido desta cobrança abusiva e indevida.

Venho por este meio comunicar a falha do contrato por parte da minha companhia de seguros. Tive um acidente em espanha na calle matematicos rey pastor y castro em frente à entrada da isla mágica em que o condutor de uma viatura Ford Fiesta em mudança de faixa da direita para a esquerda embate na lateral (porta de trás até ao pára-choques embatendo ainda na jante) do meu carro que transitava na faixa da esquerda o Sr inicialmente pôs se em fuga e quando regressou ao local recusou-se a assinar o acordo amigável e chamei a polícia porém não apareceu, então tirei fotos ao local, aos veículos e à carta de condução do Condutor do Ford Fiesta, provocador do acidente, mal cheguei a portugal reportei de imediato a minha seguradora que me pediu para fazer o relatório de peritagem no valor de 80€ fiz o relatório de alinhamento da viatura às minhas custas mais 21€ arranjei o veículo no valor de 1300 € e após isso a minha seguradora entrou em contacto com a seguradora espanhola, que argumenta que não houve acidente porque o seu cliente não reportou, com isto pedi apoio judicial(que está assinalado no meu contrato) à minha companhia para que pudesse ter o meu dinheiro de volta o que me foi negado por falta de viabilidade e me disseram para ir com os meus próprios meios com o caso para a frente e que reembolsavam caso o resultado fosse positivo, coisa que não consigo fazer por não ter possibilidades monetárias, recorri então a um advogado que me disse que não entendia a decisão porque tinha todos os elementos para poder ter um bom resultado. Com isto peço ajuda porque como consumidora, pago um serviço que me foi negado pela companhia

Bom dia, eu gostava que me ajudassem num problema que eu vou passar a descrever.Em setembro de 2022 eu inscrevi-me num curso de preparação para o exame de matemática para tentar entrar na faculdade. Essa inscrição foi feita on-line e seria para frequentar o Isep durante 5 meses numas aulas que seriam 2 vezes por semana numa tentativa de me preparar para o exame de matemática. O curso tinha um custo de 730€ que poderiam ser pagos em 3 prestações. a inscrição mais o seguro 30€ e a 1ª prestação que foram 220€, ou seja paguei 250€ no total. O curso teve o seu inicio a 24 de Outubro. Dia 27 de novembro eu adoeci, o que me implicou que ficasse de baixa pela 1ª vez na vida, que me lembre. Fui diagnosticado com um possivel sindrome de meniere ou vertiginoso, não se sabia bem na altura o que era, algo que esteve em estudo. Estive 3 semanas em casa todo tonto e depois ainda testei positivo para o covid 19. Ou seja mais de um mês que estive impossibilitado de frequentar as aulas. Se já frequentando as aulas ia ser super dificil tirar boa nota no exame que me conseguisse permitir entrar, imaginemos sem frequentar mais de um mês de aulas. o que me levou de abdicar este ano do curso e apostar no ano seguinte. Nisto eu informei o Isep que não ia continuar o curso porque tinha adoecido e expliquei a situação, ao que eles me responderam apenas que eu tenho que pagar as duas prestações em falta caso contrário ficará o valor em dívida e será enviado para a AT cobrar. Entretanto dirigi-me ao ISEP e falei com a secretária da direção, que me disse que não há nada a fazer e que eu tenho que pagar e ponto final. Após esta situação enviaram-me uma carta a informar novamente que se não pagasse 450€ isto iria seguir para a AT. Eu sinto que é injusto o que me estão a fazer e gostava que me dissessem se é justo e legal a maneira como estão a proceder comigo.Estou disponivel para qualquer esclarecimento.Muito obrigadoAtenciosamenteJoão Pedro LopesNº Consumidor: 6652332-72

Assunto: Reembolso do valor dos bilhetesNIF: 262721228N.º de cliente: 414281FATURA No FT RNEFTMR_2023/808292Reserva: RXM8NG7 Exmos. Senhores,No dia 25 de Abril de 2023 comprei 4 bilhetes:Nbr. Lisboa (Sete Rios)-Nazaré 2023-04-28 17:00, RFLEX Reserva 225836 Bilhete 5103590981Nbr. Nazaré-Lisboa (Sete Rios) 2023-05-01 18:00, RFLEX Reserva 225836 Bilhete 5103590982Nbr. Lisboa (Sete Rios)-Nazaré 2023-04-28 17:00, Inteiro Reserva 225836 Bilhete 5103590983Nbr. Nazaré-Lisboa (Sete Rios) 2023-05-01 18:00, Inteiro Reserva 225836 Bilhete 5103590984Por motivos de saúde familiar fui obrigado a cancelar a viagem e entrei em contacto com a Rede Nacional Expressos através da linha telefónica. Nessa mesma chamada foi-me dito que eu tenho diretio a 50% do valor dos bilhetes e que tinha que preencher o formulário de contacto para proceder com o reembolso.Preenchi o vosso formulário de contacto no dia 26 de Abril de 2023 e desde então que não obtive qualquer resposta.O valor de dois bilhetes é de 10.80 € e o valor dos outros dois bilhetes é de 11.40 € o que dá o total de 44.40 €.No total, o reembolso pretendido é de 50 % de 44.40 €, ou seja, 22.20 €.Desta forma, escrevo esta reclamação para agilizar o processo e para proceder com o reembolso de 50% do valor dos bilhetes a que tenho direito.Com os melhores cumprimentos,Tiago Sousa

Em Outubro de 2022 recebi várias mensagens do Cartão Universo a enviar códigos para validar operações. De imediato entrei em contacto telefónico com a empresa que me informou haver dois movimentos de 600.00€ cada para o cartão Revolut. Pedi o cancelamento imediato de cartão e desloquei-me à PSP para apresentar queixa só que esta autoridade disse que só poderia aceitar a queixa perante o extrato em que constassem aqueles movimentos. Voltei a contactar a Universo a solicitar o referido documento que só mo disponibilizou em 27/11/2022 e, de imediato , apresentei queixa-crime na PSP de Carnaxide onde resido. Tenho continuado a receber SMS e e-mails com códigos mas não foram registados mais movimentos só têm vindo a acrescentar juros de mora e informam que neste momento a dívida já ultrapassa os 1400.00€. Além da queixa-crime apresentada na PSP também comuniquei ao BP, mais recentemente e hoje, depois de ter visto o programa Exclusivo da Sandra Felgueiras na TVI, achei por bem dar também conhecimento à DECO de que sou associado e assino a Deco Protesto.

Eu ALICE MIMOSO, contribuinte nº 238669394.Sou cliente da NOS com contrato da WTF 50Gb por 15€, Venho por este meio, expor a vossa Exc. A minha indignação face á situação que passo a descrever.Na minha fatura de abril veio consumo extra no valor de 8,44. Liguei para a linha de apoio 931699000 e falei com um dos vossos colaboradores que me informou que este valor correspondia a MMS para o numero 931209 ***. A situação ficou resolvida através de nota de credito do valor acrescido.Para minha grande admiração este mês deparo-me com uma fatura no valor de 26,25€.Ligo novamente para a linha de apoio a expor a minha situação e todos me dizem que eu consumi MMS. Vou ao registo da App NOS e realmente aparece consumos extra. Sei perfeitamente que não fui eu que mandei esses MMS. O número de telemóvel que supostamente enviei esses MMS eu desconheço por completo, além de que não faz parte da minha lista telefónica. Ando à cerca de 2 semanas a tentar resolver este problema, falei com inúmeros colaboradores (chamadas sempre gravadas), vão passando de 1 em 1 e a resposta é sempre a mesma: “enviou estes MMS e tem de pagar a fatura.” Recuso-me a fazer um pagamento de um consumo que não fiz. Pedi para me informarem o número completo da pessoa para quem enviei este tipo de mensagem assim como o seu conteúdo. Devido à protecção de dados não foi possível. Autorizei esta informação porque a cliente sou eu mas a resposta foi negativa e sempre a mesma, Tem de pagar porque as fez. Envio em anexo um dos prints das vezes que dizem que enviei esses MMS, e as devidas faturas. Com os melhores cumprimentos Alice Mimoso

Boa tarde. Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências que os meus direitos não estar a ser cumpridos enquanto consumidor. Adquiri uma Mota nova, zero km no dia 26, a crédito á Cofidis. Entretanto como a Mota é nova ainda não a tenho na minha posse. Surgiu um problema familiar e quero revogar o crédito. A Cofidis aceitou a revogação e diz que não tenho qualquer custo por revogar porque o prazo legal está dentro do estipulado. Já a empresa Mototatas Águeda ( onde comprei ) diz que é um transtorno para eles porque tiveram de pedir uma matrícula para a Mota e que agora tenho de pagar os custos administrativos, algo que não vem descrito no contrato e nem foi falado. Já para não falar que numa conversa telefónica foi mencionado que eles tem as leis do stand, leis essas que já pedimos que nos mostrem e até a data ainda não nos chegou documento nenhum nem documento algum que refere que temos de pagar o que quer que seja de revogar o contrato com eles. Além disso a Cofidis diz que não tenho qualquer custo, já a empresa pede que pague 290€ senão vai para tribunal. Dúvida? Tenho de pagar uma coisa que não sabia nem vem estipulado em lado nenhum? Obrigado a todos os funcionários da Deco. Bom trabalho a todos.

Boa noite, venho por este meio solicitar que seja resolvido um problema que está a alastrar-se e está a torna-se abusivo tanto a nível financeiro, como a nível comportamental.Anteriormente tinha realizado uma relação a esta operadora, devido ao facto do meu avô em 2015 ter celebrado um contrato com esta operadora em meu nome, sem a minha assinatura com um vendedor porta a porta. No entanto, tomei conhecimento mais tarde, deste mesmo contrato, quando as coisas já tinham tomado proporções maiores a nível de dívida. Falei com a NOS presencialmente em loja, pedindo a rescisão do contrato, mas para isso teria que realizar uma queixa crime contra o meu avô, e não vendo solução aceitei os serviços, e assim a dívida também. A operadora não me deu a certeza que tudo se iria resolver, e também não achei justo realizar uma queixa contra o meu avô, porque além de ser uma pessoa doente, foi aliciado pelo vendedor da operadora. Com isto tudo, passado vários sem receber noticias da NOS, pois deixei de receber as cartas que me enviavam porque a minha morada fiscal não é a da minha residência. Em Janeiro de 2023, a agente de execução Rosa Balsinha com a cédula 4764, comunica a penhora de vencimento ao meu local de trabalho (Laboratório JPG Salete Silva). Onde eu recebia o ordenado mínimo + 182 de subsídio de alimentação. Desde dezembro que tenho um ordenado líquido de 570 euros, visto que 100 é para a penhora. Com este mês terão já conseguido abater um pouco a cima de 500 euros de dívida. Tentei negociar com a NOS para poder retirar a penhora, e pagaria por mês um valor mais baixo, pois estou grávida e o meu vencimento neste momento é demasiado baixo devido à situação da penhora. Prepuseram pagar 500 euros, e depois realizar um acordo. Mas não tinha esse dinheiro. Ainda fui contactada mais que uma vez, mas não tinha esse dinheiro. Continuei a pagar a penhora, e tentar arranjar uma forma de conseguir algum dinheiro para poder realizar a negociação. Até que tenho sofrido um abuso da parte da solicitadora, e pensei mesmo ir à polícia fazer queixa, porque se não se resolver eu pretendo solicitar um apoio da vossa parte, para colocar um processo contra esta mesma solicitadora. A Dra. Rosa Balsinha, dirigiu-se à casa do meu avô (onde se encontra a minha morada fiscal de momento), pedindo para que o meu avô lhe abri-se a porta, o meu avô é viúvo e vive sozinho, com medo disse que não o iria fazer. A solicitadora, pediu para que fosse colocado um cartão na caixa de correio. O meu avô disse que sim. Acabou por explicar quem era. O meu avô ficou muito nervoso, porque em praça pública a Dra. gritava que era do tribunal para mim, e a vizinhança do meu avô estaria a ouvir e foi uma situação bastante desagradável. No entanto, depois de inúmeras tentativas de contacto, consegui contactar o seu escritório e atendeu uma solicitadora da equipa da Dra. Rosa Balsinha, que me disse que falando com ela, ou com a Dra. Rosa, era igual. Expliquei que deveriam ter-me contactado, porque visto que temos um acordo de penhora, eu estou paga-lo, porquê irem à minha morada fiscal presencialmente. Foi me respondido, que queriam levar-me uma citação. E eu disse que poderia ir pessoalmente busca-la. Disseram que não eram possível, e que cada vez que não a recebesse iria pagar mais honorários, e acabou. Eu reclamei que estava cada vez a sentir-me exposta, que no meu trabalho os meus patrões sabem da minha penhora, os vizinhos do meu avô, e isto deveria ser um assunto pessoal. E foi-me respondido, que se eu não aceitasse a citação, que iam na porta do meu trabalho. Quero definitivamente resolver esta situação porque estou sentir-me exposta, estou a cumprir com a parte do acordo, e além de andarem pessoalmente à minha procura, onde têm o meu contacto telefónico e e-mail, e nunca me contactaram para esclarecer ou acordar algo. E visto que não aceitei a citação, eu com medo que fossem na porta do meu trabalho mandei um e-mail a pedir para que me mandassem para minha morada de residência. Gostava que me ajudassem, pois esta solicitadora quer fazer cada vez mais dinheiro comigo, tenho uma dívida estapafurdia de 3 mil euros, onde numa usufrui nada. E estou cansada de me enervar, estou grávida, isto não me faz bem. A solicitadora que me atendeu foi muito mal educada comigo, gritou e ainda me desligou o telemóvel na cara. Podem ajudar-me? Obrigada!

No dia08/05/2023 desloquei-me à Rádio Popular de Braga, onde adquiri uma máquina de lavar loiça LG. A quando da sua entrega, reparei que está vinha com danos., tendo-a devolvido pelo mesmo transportador. Após várias insistência de agendamento de entrega de outra máquina, foi a mesma entregue na minha residência no dia 17/05/2023. Como a mesma não foi instalada pelo transportador, só no dia 19/05/2023 é que eu fiz a instalação e o primeiro teste de lavagem da máquina, ainda que sem loiça e sem qualquer tipo de detergente.Sucede que após mais de uma hora de lavagem, surge um erro no visor bE, cujo mesmo se refere a excesso de espuma, não permitindo terminar o programa e a máquina ficava sempre com água no seu interior. Por julgar ser um erro normal por se tratar de um eletrodoméstico novo, voltei a testar a máquina em vários Programas (eco, auto, rápido) cujos resultados foram sempre os mesmos. Pelo exposto, no dia seguinte direi-me à Rádio Popular de Braga, onde me foi dito que poderia ser do detergente, tendo-me sido fornecido umas amostras de outro detergente comum no mercado. Voltei a testar a máquina de lavar loiça, tendo obtido o mesmo erro, bem como um outro, cujo mesmo se reporta à deficiência na entrada de água.No dia 22/05/2023 contactei via Tlf a rádio popular, tendo-lho solicitado a troca da máquina de lavar loiça ou a devolução do valor por mim dispendido, uma vez que a máquina nunca funcionou, ou seja FOI-ME VENDIDO UM ELETRODOMÉSTICO AVARIADO. A sr. ª que me atendeu declinou de imediato estas hipóteses, tendo informado que iria ser accionada a assistência técnica e encaminhar para a Rádio popular de Braga e agilizar o processo de reparação. Facto que se foi arrastando no tempo.Pelo exposto, no dia 26/05/2023, pelas 10:30 desloquei-me novamente à Rádio Popular de Braga, onde procurei uma solução para o meu problema. Fui aconselhado a aguardar pela assistência técnica, declinando novamente a hipótese de substituir o equipamento por outro (ou a devolução do valor). Nesse momento redigi uma reclamação no respetivo livro de reclamações.Hoje, veio o respectivo técnico à minha residência, ver a máquina de lavar loiça, tendo o mesmo informado/confirmado que se encontra avariada e precisa de uma reparação. Uma vez que se trata de um equipamento novo, que nunca funcionou, recusei a reparação do mesmo, tendo informado que pretendia a sua substituição. Pelo que o mesmo não quis levantar o equipamento, por eu ter solicitado a traca por um novo. Entrei em contacto Tlf com a Rádio Popular, para informar que o técnico já tinha confirmado a avaria do equipamento e que eu queria a sua substituição. A Srª que me atendeu informou que iria encaminhar o a informação para a Rádio Popular de Braga, não me sendo dado qualquer previsão de resposta. Pelo exposto solicito a vossa intervenção, uma vez que em 08/05/2023 comprei uma máquina lavar loiça LG nova, tendo dispendido 700€, e quase um mês depois continuo sem máquina de lavar loiça, sem previsão de substituição e correndo o risco de ter de ficar com um equipamento já sujeito a uma reparação (ainda que o tenha comprado novo e nunca tenha funcionado)