Reclamações públicas

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Burla informática

Usufruiram de um cartão de credito numas apostas online que não foi eu que fiz e não dei acesso nenhum. Fiz queixa a ambos gnr e caixa agrícola, e ambas partes responderam que ficou em águas de bacalhau. A gente anda a pagar seguro para que eles fazem o trabalho deles para evitar esse tipo de problema é nada feito. Esta certo que o erro foi negligência minha por não verificar todos os meses as contas mas tenho outros assuntos a fazer que ver as minhas contas. Graças a uma prenda que dei conta dessa burla senão continuava.

Resolvida
A. G.
29/03/2022

Burla na minha conta bancária

Boa tarde.Gostaria de reclamar uma burla que me fizeram hoje.Hoje fui vítima de uma burla na internet da empresa UPS Portugal e na conta aparece hipay sas.Roubaram-me 53,99€ + 106,99€ + 106,99€Ou seja, 267,97€ e que ia receber esse valor depois da entrega, etc...Venho depois a descubrir que era tudo uma burla.Eu quero o reembolso desse dinheiro na minha conta já.Porque não admito este tipo de burlas e que me roubem dinheiro.Como vamos fazer??

Encerrada
W. R.
27/03/2022

Bloqueio de cartão

Venho por este meio reclamar a seguinte situação: a minha linha de credito do cartão universo foi bloqueada por uma situacao comunicada ao banco de Potugal que nada está relacionada com o cartao universo. Aliás essa mesma situacao foi logo resolvida no mesmo mês e já não consta nenhuma informação no banco de Portugal. Contudo, a minha linha de credito ainda se encontra bloqueada. Gostava de saber como tal é possivel já que já se passaram dois meses e continuo a pagar as prestações mensais e nunca fiquei em divida para com universo. Peço que resolvam esta situação o mais breve possível, pois é um mau serviço prestado, já entrei em contacto com esta entidade varias vezes por telefone e nunca resolveram a situação. Para além de injusto. Mostro a minha indignação e insatisfação com a situação e com as entidades em causa. Espero uma vez mais a resolução do problema.

Encerrada

Falta de prestação de serviços

Boa tarde Meu nome e Stanislav AzarovQuero reclamar a escola de conducao Tamariz que esta registada em R. Biarritz 4A, 2765-607 Estoril A escola nao me prestou serviso mas o valor do serviso foi pago.Espero que me ajuda obrigado

Encerrada
I. V.
24/03/2022

informações incorretas que levaram processo a tribunal indevidamente - acto nulo

No dia 19 de março fui autuada por um fiscal da Policia municipal de Aveiro, com ticket valido. Em contacto com a Policia Municipal, dado ser o ano de transferencia de competencias para as autarquias em materia de transito, instruiram-me para remeter mail de contestação ao que fiz em inicios de outubro. Só a 22 de outubro 2019 é nomeado o Dr. Ratola, para assumir estas competências. Em 6 outubro receciona-se notificação, de referir que são todas simples a remeter para AR, que nunca foram enviados, novamente relativa à coima. Informei que tinha contestado, e fui informada, que o arguido era o proprietario da viatura, e não a condutora que tinha conduzido a viatura. Desta forma constituiram um presumivel arguido, e remeteram nova notificação, com data de 20 de setembro 2021, com uma decisão de 30 de julho 2021, dar conta de datas erradas, e que eu, com quem sempre estabeleci contacto com a PM, não era pessoa legitima para contestar. Porém, esta notificação só foi rececionada no final de outubro, assinado por pessoa que já não se encontrava ao serviço do Municipio, mas em outro municipio. O dia da decisão coincide com a data em que houve uma reunião extraordinaria da CM, incluindo a pessoa que teria assinado a decisão, ao que se supõe, que fez um coffe break só para efetuar a decisão de contraordenação, visto que o dia 30 de julho 2021 ter tido uma agenda diferente, da de tomadas de decisões contraordenacionais. A Policia Municipal de Aveiro, é sobejamente conhecida, por retirar fotos às viaturas, sem consentimento dos seus proprietarios. Os processos de contraordenação são alegadamente todas decididas a favor do Municipio, que passou a ter 100% do valor das coimas. Os processos remetidos para tribunal, têm prioridade absoluta perante todos os outros, em menos de um mês são julgados a favor do municipio, estranhando-se tal procedimento e urgencia, quando situações graves hibernam nos tribunais. Considera-se que existe um caos nos processos, são remetidos alegadamente processos nulos e prescritos, para tribunal, com datas não coincidentes com a realidade dos factos. Esta entidade não tem qualquer respeito pelos municipes, pelos direitos da constituição da republica portuguesa, pela demais legislação em vigor, muito menos pelo bom-senso. O sr. presidente Ribau Esteves que sonha em ser Ministro ou Presidente da nação, não consegue que um simples municipio, cumpra com as suas obrigações legais perante os cidadãos, não responde aos mesmos, ignora os seus direitos, não ficando nem o proprio nem o partido politico que representa, com uma imagem positiva da sua atuação negligente e ditaturial.

Encerrada

compensação por reparação de danos

Este contacto vem na sequência de reclamação que expus anteriormente, através da DECO Proteste, cuja referência na DECO Proteste é 00423015, respeitante à Peritagem 20MR040195, feita no contexto da apólice MR63915119 do segurado ADMINISTRAÇAO CONDOMINIO DOURO VILLA. Na sequência dos danos identificados e expostos na reclamação anterior (transcrita abaixo), procedi à reparação dos mesmos para solucionar o problema. Venho solicitar compensação pelos gastos nesta reparação.Abaixo transcrevo a reclamação anterior.CumprimentosJorge LimaCom respeito à Peritagem 20MR040195, feita no contexto da apólice MR63915119 do segurado ADMINISTRAÇAO CONDOMINIO DOURO VILLA, escrevo a V. Exas na qualidade de condómino proprietário da fração onde se deu o sinistro para comunicar o seguinte:- no dia 12 de setembro de 2020 comuniquei à administração do condomínio Dourovilla (Condsafe) danos numa parede e rodapé do meu quarto (DouroVilla, Apt 2.3, entrada AB), que me pareceu ser devido a infiltração. Incluí nessa comunicação fotografias ilustrativas (dosumentos anexos danos 1 e danos 2).- A Condsafe enviou o Eng Miguel Pires para verificação da ocorrência que testemunhou uma grande fuga de água na canalização debaixo da banheira (fuga banheira, documento anexo)- Posteriormente à verificação da ocorrência, foi agendada a visita do perito Henrique Brandão (GEP, SA), que fez a peritagem no dia 17/09/20. Nesta ocasião, o Sr Henrique Brandão disse claramente que a acumulação de água debaixo da banheira estava a causar danos na parede e no rodapé do quarto. O Sr Alberto Morais (Condsafe) e a minha mulher estavam presentes e podem confirmar isto mesmo.- Neste dia da peritagem, o Sr Henrique Brandão viu presencialmente a acumulação de água e também as juntas da banheira, tendo sido após esta observação que atribuiu os danos na parede e rodapé à acumulação de água debaixo da banheira.- No dia 18/10/2020 recebi por email a informação do Sr Henrique Brandão que Pelo que se pode verificar nas foto que tirámos, a fuga da válvula afinal não pode causar os danos na parede e rodapé do quarto. Estes danos são sim causados também por defeitos de vedação das juntas da banheira, tal como acontece na fração inferior. ( Acta Regulac¸a~o Prejuizo Condicional_logo Q, documento anexo)Não entendo porque razão mudou a sua opinião, uma vez que se baseia numa fotografia que mostra exactamente o mesmo que viu presencialmente.Na prática, acontece que se os danos na parede e rodapé do quarto forem causados pela fuga de água debaixo da banheira (como foi testemunhado e dito presencialmente pelo Sr Henrique Brandão), estes são cobertos pela apólice se os danos tiverem proveniência nas juntas da banheira, então a apólice não cobre estes danos.Neste contexto, naturalmente que não aceito esta mudança de opinião do Sr Henrique Brandão, que tem como consequência a não garantia dos danos pela cobertura da apólice.

Resolvida
A. A.
23/03/2022

Débito de valor em dívida após ter declaração de não dívida para com o UNIVERSO

Boa tarde Exmos. Senhores,Contratei os serviços do cartão universo em setembro de 2021. Pagamento de telemóvel adquirido (Worten Amadora) em três prestações, sem juros por débito direto. Outubro, novembro e dezembro de 2021, no valor de 216.70€/mês.A primeira prestação não foi debitada no dia 8 de outubro (conforme formalizado no contrato), por qualquer razão que desconheço, e após receber uma mensagem com valor de juros em dívida por falta de pagamento da 1.ª prestação, procedo ao pagamento da mensalidade por referencia multibanco, que realizei a 15 de outubro de 2021 - 216.70€/mês.No mês seguinte, voltam a não fazer o débito direto (dia 8 de Novembro 2021) e após o meu contacto enviam de novo dados referencia multibanco para pagamento da 2.ª prestação. Feita a 15 de novembro de 2021 - 216.70€/mês.A 16 de novembro informam que tenho valor em dívida de 28.15€. Após a minha reclamação enviam mensagem a 17 de novembro de 2021 a dizer que não tinha qualquer dívida.A 19 de novembro por não me sentir confortável e verificar que esta entidade não demonstra credibilidade alguma, procedo ao pagamento da última prestação, dando baixa do cartão universo nesse mesmo dia, 19 de novembro de 2021 - 216.70€/mês.Desde janeiro 2022 até hoje, 23.03.2022 continuo a ser incomodada por mensagens de valores em divida, com queixas ao Banco de Portugal e bloqueio do cartão Universo (atenção...não tenho cartão ativo desde 19 de novembro de 2021)...estes valores vão variando:15.00€ (14.01.2022) 15.02€ (12.03.2022)14.13€ (22.02.2022) 12.99€ (15.03.2022) 12.51€ (22.03.2022).De forma a sanar esta situação (pensava eu), procedo ao pagamento dos 15.02€ a 10.02.2022.Após vários telefonemas e trocas de email's, informam que tenho em dívida o valor de 1.05€. Perguntei como poderia ter a certeza que após o pagamento de 1.05€, não me vinham solicitar mais valores em dívida...informaram que me enviavam uma declaração de não dívida. Assim o fiz, paguei a 3 de março o valor de 1.05€ e a 14 de março recebo declaração de não divida para com o Cartão Universo.Surpresa a minha quando verifico que foi debitado hoje dia 23 de março o valor de 12.51€!!!!!!!!!!!!!!!Inacreditável!!!!! Afinal...conseguem ter acesso à minha conta bancária e o débito direto que à data deveria ter sido feito no dia 8 de cada mês (outubro, novembro e dezembro), não o fizeram para virem cobrar falsos valores de juros!!!!!!!!Quero a vossa ajuda para o reembolso do valor de 12.51€, dos 15.02€ e dos 1.05€, no total de 28.58€, no minimo!!!Tenho as mensagens enviadas, emails trocados, comprovativos de pagamento caso seja necessário para a vossa melhor analise.O NIF do financiamento é: 513 102 248Com os meus melhores cumprimentos e grata pela ajuda,Catarina Anta

Resolvida
S. L.
21/03/2022

Anular contrato com a metlife

Bom dia chamo me Paulo Manuel dos Santos Oliveira contribuinte número 212291335 e já estou farto de enviar e mail para anular não obtenho resposta nem anulação. Por isso recorri aos meios existentes. Quero anular desde já o contrato.

Resolvida

Documento extinção de reserva

Venho por este meio reclamar com a entidade Santander Consumer por incumprimento de prazo de entrega de documento para extinção de propriedade referente ao contrato 201201622201 liquidado em 2019. Como o carro irá ser vendido preciso do documento de extinção de propriedade, que foi solicitado em Novembro 2021, após dezenas de telefonemas, e-mail a reclamar junto do provedor do cliente, continuam a alegar que devida a fusão está atrasado! Devo referir que a fusão ocorreu em outubro de 2021… o pedido do documento foi feito em novembro de 2021, posterior a fusão!! Estão a causar me elevados prejuízos financeiros por me impossibilitarem de vender a viatura que não vos pertence e que está liquidada desde 2019! Exijo que no prazo máximo de 5 dias úteis o referido documento seja rececionado na minha morada. Devo referir que para além desta reclamação foi encaminha reclamação ao Banco de Portugal com todas as provas, quer relação das dezenas de chamadas efectuadas para vocês e e-mails trocados, sendo a ultima chamada foi efetuada a 11/02/2022, a alegarem mais uma vez uma fusão que já ocorreu há mais de 5 meses que originou um atraso! Parece-me irreal que uma instituição como a vossa continue a gozar com os clientes cumpridores e que nunca falharam qualquer compromisso convosco. É imoral a forma como tratam este assunto e continuam impunes sem que nada seja feito. Relembro que foi efetuada reclamação ao regulador e se necessário irei até as últimas consequências recorrendo a via judicial com pedido de indemnização por perdas financeiras e morais.

Encerrada
A. G.
18/03/2022

utilização fraudulenta do cartão

Bom dia,Venho por este meio solicitar apoio e orientação para resolução de uso indevido do meu cartão de Crédito WIZINK e que passo a explicar. Abaixo indico os meus dados de identificação.Em Dezembro de 2021 tentei comprar através do site CREATE um aspirador robot. A forma de pagamento seria com um cartão de credito. Utilizei então o meu cartão Wizink preenchendo os dados solicitados. Aguardei pelo código via telemóvel mas não recebi. Tentei novamente e voltei a não receber. Efetuei pelo menos 3 tentativas por pensar que podia ter-me enganado nos dados. Não tendo conseguido desisti da compra. No dia seguinte recebi uma chamada da SIBS a informar de tentativas de aceder ao meu cartão tendo pensado tratar-se das tentativas que efetuei não conseguidas. Verifiquei o meu cartão e não havia movimentos desconhecidos. Depois acabei por cancelar o referido cartão e solicitar novo cartão. Percebi mais tarde que fora vitima de fraude no referido cartão com 3 movimentos no total superior a 8.332,53 euros. Falei para o WIZINK que me disse para preencher um formulário e enviar juntamente com participação junto das autoridades policiais. Efetuei a participação junto da PSP de Odivelas e enviei. Os movimentos foram pelo Wizink retirados da minha conta. No entanto em final de Janeiro voltaram a debitar a minha conta com os 3 movimentos sem me darem qualquer explicação, só me tendo dado conta no mês de Fevereiro. Reiterei que não foram movimentos efetuados por mim e então informaram-me que não podendo adiantar mais explicações iria ser contactado por colegas habilitados. Até hoje não tenho mais informações.Aguardo a v/ melhor atenção para a ajuda que solicito.Melhores cumprimentosÂngelo RamosNota: enviei um email similar a este para Linhainternetsegura@apav.pt e Banco de PortugalDados de identificaçãoNome: Ângelo Gonçalves RamosMorada: Av. Amália Rodrigues nr. 9 - 5 Dto 2675-432 OdivelasCC: 4135271NIF: 151353514Contatos: TM 961510426, Email: agramos@sapo,pt ou agramos2010@gmail.com.

Encerrada

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