Reclamações públicas

Venho por este meio descrever a situação à qual fui sujeita por parte da empresa Wizink, demonstrando o meu extremo desagrado pela não resolução da situação por parte da mesma.Dia 12/11 fui sujeita a um processo de fraude através de um e-mail fraudulento. O e-mail direcionava para um link que solicitava introdução dos dados do meu cartão, o qual deu sempre erro. Tentei aceder à minha área de cliente online sem sucesso, pelo que tentei aceder à aplicação no telemóvel também sem sucesso. Quando a sessão abria, fechava automaticamente ao final de uns segundos. Deixou de me ser solicitado inclusive impressão digital para aceder à mesma. Quando finalmente consegui, percebi que haviam sido feitas transações que por mim não foram autorizadas (supostamente receberia um código de autorização e isso não aconteceu). Defini novamente os critérios de segurança na aplicação e contactei de imediato a linha Wizink, expondo o problema e solicitando o bloqueio do cartão, bloqueio este que só aconteceu na 2ªf seguinte 15/11 (prova disso foi a transação ainda realizada após a chamada em curso). Durante o meu contacto recebi ainda duas mensagens (aqui sim) para autorizar pagamentos, que não foram autorizados e que referi no imediato ao operador que comigo falou - nestas mensagens compras em nome de iSTYLE e PEGASUS. Estes movimentos perfizeram um total de 1538,83€ (descrições na aplicação Revolut 9727 internet LT 990€, Revolut 9727 internet LT 399€ e WWW ASOS COM LONDON GB 149,83€). Ao telefone foi-me dito para contactar novamente o Wizink na semana seguinte pois os movimentos ainda não estavam em extrato pelo que não conseguiriam ser anulados. Foram precisos dois contatos para aparentemente resolver a situação. Dia 16/11, portanto 2 contatos depois para o Wizink, alguém finalmente me consegue explicar que teria que preencher uma declaração, fazer denúncia na polícia e enviar para a empresa. Assim fiz no próprio dia. Dois dias depois aparece no meu extrato devolução do dinheiro. Pensava eu ter a situação resolvida. Entretanto recebo novo cartão que apenas ativo em dezembro. Qual não é o meu espanto quando dia 21/12 abro a minha aplicação e tenho descrito em extrato os meus movimentos e os mesmos valores. Contacto novamente a linha de apoio, chamada na qual obtenho a resposta a senhora é considerada culpada, recebeu um e-mail e uma carta com esta resposta. O processo foi encerrado dia 20. Ora bem, nem e-mail, nem carta, nem qualquer justificação me foi dada. Simplesmente assim que reativei novo cartão decidiram colocar-me em extrato esse valor a pagamento e encerram processo nesse mesmo dia. Conveniente. Deixei uma reclamação nesse mesmo dia após explicar novamente toda a situação, sendo que supostamente teria resposta em 7 dias uteis. Questiono como me podem considerar responsável de transações que por mim não foram autorizadas e que, ainda para mais, até aconteceram em parte quando estava ao telefone com o próprio banco. Ainda mais questiono a segurança que tanto foi posta em causa, afinal, não seria suposto (como sempre aconteceu) eu receber mensagem com o código para autorizar as compras? Foi preciso redefinir os critérios de segurança na aplicação 3 vezes para isso voltar a acontecer!?Posto isto continuo a aguardar resposta à minha reclamação de dia 21/12. Quase escusado será dizer que tive que ser eu a contactar novamente o banco para novamente me dizerem que a resposta é que sou culpada e não há mais resolução ao problema. Dada esta situação, gostaria que o problema fosse solucionado e fosse ressarcida da quantia pela qual fui sujeita a fraude.Melhores cumprimentos,Catarina Carreto

A Empresa Servdebt (com o pomposo nome de Servdebt, Capital Asset Management, S.A) dedica-se à compra de dividas aos bancos, por valores irrisórios, e a tentativas de cobrança, com insultos de vária ordem, e de ameaças de arrombamento da porta de casa para retirar o recheio, destinado ao pagamento de supostas dívidas! Isto passa-se em pleno sec. XXI, num país que provavelmente tem leis (ou não). O Banco Santander, em conluio com estes fora-de-lei, deixam que a sua marca seja utilizada, pelo que a referida empresa envia e-mails com o nome de Santander@servdebt.pt Não sei o que fazer, porque nada devia ao Santander, já que enviei carta registada com aviso de receção, em 17/02/2017, para que encerrassem a conta, o que não fizeram e continuaram alegremente a debitar despesas de manutenção e de outra ordem!Ontem fui insultado e ameaçado pelos capangas da Servdebt. Já que a lei não protege os mais fracos, terei de fazer justiça pelas próprias mãos? Poderei, dentro das minhas portas, praticar a justiça de Fafe? É que o farei, se a dita cega justiça não me proteger. Atingi um ponto da minha vida em que já não tenho muito a perder. Tento viver com um subsidio de desemprego de 358€, pelo que, se esses capangas arrombarem a porta da casa onde vivo, irei agir com determinação e por um ponto final nas sacanices dessa empresa legitimada neste triste país.

Boa tarde,Tenho um problema pendente com a corretora Degiro há algum tempo.Eu tinha uma segunda conta com esta corretora, que abri há alguns anos com um intuíto diferente do intiuto da minha conta principal, mas que acabei por não utilizar com frequencia.No ano passado efetuei um deposito para a minha conta principal e como lá tinha as duas, recebi um email deles no sentido de esclarecer em qual das contas seria realizado o depósito.Eu respondi que seria na conta principal (indiquei o username) e aparte do depósito, perguntarea-me se pretendia fechar a conta 'secundária', explicaram em que seria transferido o saldo que la tinha para a minha conta bancária e visto que já nao a usava concordei.Contudo o tempo passou e o dinheiro não chegou.Neste seguimento enviei inúmeros emails aos quais pareciam apenas dar respostas automáticas que em nada procuravam esclarecer, reencaminhando me para o meu banco.O problema é que não me tinha sido dada nenhuma informaçao acerca da transferencia, nem uma data, nem um comprovativo, NIB, nada...Após mais uma série de emails, tiveram a 'gentileza' de me dizer que a transferencia foi emitida para o meu banco, que teria sido devolvida para a Degiro, mas que teria sido rejeitada por eles, porque já tinham eliminado a minha conta.Com os dados que eventualmente me forneceram, cheguei à conclusão que tinham efetuado a transferencia para uma conta bancária de um banco que já não existe (seria a conta bancária com que tinha abrido aquela conta na altura).Ao perceber isto tentei ver qual seria a soluçao que o problema poderia ter, e disseram-me para efetuar um depósito de verificaçao (para um conta que seria pela qual me iriam devolver o dinheiro). Assim fiz, e eis que me enviam um email a perguntar para que conta era o depósito novamente, ao que repondi que seria o utilizador da minha conta secundária, e a situaçao voltou a ficar em loop pois dizem me que essa conta já está encerrada.Acho esta situaçao vergonhosa, parece que não só ninguem quer resolver a situaçao, como nem sequer se dão ao trabalho de ler os meus emails com todo o histórico,O meu último email foi efetivamente a perguntar por que canal seria mais apropriado fazer uma reclamaçao formal, visto que ainda não recebi o meu dinheiro e não tive resposta.De realçar que esta falta de profissionalismo não é de todo aquilo que é esperado de um corretora.Aguardo um resposta, por favor.Cumprimentos,

No passado mês de Setembro de 2021, o meu pai foi notificado pela OK!TELESEGUROS com a informação de que uma das suas viaturas teria estado envolvida num acidente no Largo Professor Pulido Valente, Linda-a-Velha, Lisboa, ao meio dia (12h) no dia 16/10/21.A viatura em causa é a minha, mas o problema é que nesse dia, por volta das horas do suposto acidente, eu ainda estava a acordar na minha habitação, em Fernão Ferro, em cuja viatura se encontrava estacionada na respetiva garagem...Como tal refutámos a denúncia, pois era impossível eu estar envolvido em tal acidente, visto nunca ter estado nesse local na minha vida, e achámos muito estranho a nossa seguradora, a OK!TELESEGUROS, ter aceite uma queixa de uma outra seguradora (que mais tarde viemos a saber ser a ALLIANZ) de um suposto acidente em cujos dados que constavam nessa queixa eram a matrícula e a referência de viatura de cor clara.A nossa seguradora informou-nos que a condutora do veículo do suposto acidente não viu o acidente, mas uma amiga presenciou a viatura em fuga numa curva apertada.Também estranhámos o facto da suposta testemunha não saber a cor exata do carro ou marca em questão, visto que o presenciou e divulgou-o seu namorado pelo TELEMÓVEL, enviando um SMS. Estranhámos ter um TELEMÓVEL na mão e perder tempo em digitar um SMS e não ter tirado nenhuma foto ou vídeo ao carro envolvido.Passados uns dias, mais propriamente, no dia 15/11/2021, veio a minha casa um perito da OK!TELESEGUROS efetuar a peritagem na minha viatura.Este senhor não detetou nada de errado com o meu veículo, tirando uma raspadela na traseira do lado direito, que expliquei ter sido devido a um encosto ao estacionar na minha garagem, ao qual tenho fotos desde 2020 que foram enviadas por email à marca a solicitar um orçamento para o arranjo, ao qual nunca chegou a ser reparado, mas tenho prova do email à marca em 16/05/2020.O senhor da peritagem comprovou os mesmos riscos terem sido devido a um encosto na parede da garagem, como tal já tinha sido documentado há mais de um ano atrás.Tirando isto, o meu carro apresentou-se imaculado, com todas as peças e pintura original, sem qualquer arranhão.Para além disso, apresentei o extrato da minha verde em que comprovava que a única passagem que o meu carro fez para Lisboa (precisamente IKEA Alfragide), por coincidência teria sido no tal fatídico dia 16/10/2021, mas às 19h10, ao qual tenho também as faturas da compra que fiz, mais uma prova, que comprovava o não envolvimento deste veículo.O senhor da peritagem afirmou-nos na altura que devia ter sido um erro de anotação da matrícula, o que parece ser muito comum em acidentes do género.Portanto, como estava provado que nunca lá tinha passado, estava mais do que relaxado em relação a este assunto. Esperava uma resolução simples e rápida pela OK!TELESEGUROS.Passados uns dias, recebemos um email da OK!TELESEGUROS a dar-nos razão no caso, em que nunca estive envolvido.Mas, também estranhámos NÃO NOS TER SIDO ENVIADO NENHUM RELATÓRIO DA DITA PERITAGEM E RELATÓRIO.No entanto, a ALLIANZ não aceitou o dito relatório favorável *a minha viatura e contestou.Foi-nos enviado novo email por parte da OKTELESEGUROS, a informar que como ambas as seguradoras não se encontravam de acordo, que o caso seguiria para a fase de arbitragem.Numa primeira fase, descansámos, pois não existia nada cuja acusação poderia inventar para nos culpar num acidente que, no mínimo, não existiu entre a minha viatura e a outra.Mas os dias passaram...Nunca fui contactado para levar o meu carro a nenhum centro de peritagem....No dia 25 de Janeiro de 2022, recebemos um email da OK!TELESEGUROS, a informar que (...)o evento é analisado por um perito árbitro, sendo o mesmo imparcial a ambas as Companhias, onde se verificam todos os elementos apresentados(...)Não sei como é que eles conseguem avaliar o que quer que seja SEM AS VIATURAS ESTAREM PRESENTES.E o referido email continuou com(...) Na fase de Arbitragem, foi entendimento de que a responsabilidade recaía sobre V. Exa. por ter embatido no veículo terceiro estacionado que se encontrava estacionado. Assim sendo, após decisão acima proferida, informamos que teremos de dar seguimento *as indemnizações exigíveis, quanto ao veículo terceiro, sendo a apólice de V. Exa agravada e, consequência (...)Não pudemos acreditar quando abrimos este email e nos deparámos com tal resolução. NEM NOS FOI DADA A HIPÓTESE DE RECURSO???Entretanto pedimos todos os documentos e relatórios envolvidos neste caso à OK!TELESEGUROS para nos podermos defender de uma acusação falsa e infundada, ao qual nos foi negado acesso, devido à política de proteção de dados!? COMO É QUE NÃO TENHO ACESSO A TODOS OS DOCUMENTOS E RELATORIO QUE ME CULPABILIZA A MIM E À MINHA VIATURA NUM ACIDENTE QUE NÃO FOI A MINHA VIATURA???? PROTEÇÃO DE DADOS?? TENHO O DIREITO A ESSES DOCUMENTOS POR SEREM MEUS POR DIREITO.Ainda por cima, a minha apólice de seguro, tem a responsabilidade jurídica, até isso a OKTeleseguros, diz que não tenho direito.Mais tarde, ligámos à CIMPAS - Centro de Informação, Mediação, Provedoria e Arbitragem de Seguros, entidade independente responsável pela fase de arbitragem entre as seguradoras.E fizemos um DESCOBERTA impressionante. O CASO DO MEU VEÍCULO NÃO CONSTAVA DA BASE DE DADOS DA CIMPAS, e informaram, que a OKTeleseguro fez tudo errado, praticas desleais, ao qual a OKTeleseguro recorreu ao CIDS - acordo entre várias seguradoras que atuam em Portugal, e aplica-se exclusivamente à regularização dos sinistros enquadráveis no âmbito do Protocolo IDS, estes acordos só podem ser acionados, quando no caso de acidentes em que estejam presentes os 2 condutores responsáveis do mesmo e preencham a declaração amigável com a policia.Como tal, a minha viatura não esteve envolvida em nenhum acidente ou sinistro, como lhe chamam, como me podem enganar ?

Venho por este meio pedir a cessação da penhora de ordenado e a retirada do meu nome do banco de Portugal.Em Agosto de 2017 foi feito um pedido de crédito automóvel em nome do meu irmão e em meu nome como fiadora do mesmo, num stand que até hoje ninguém me sabe indicar o nome.Acontece que nessa mesma data eu encontrava-me a ser animadora num campo de férias. Em 2018 recebi um telefonema por parte do Banco Bicredit (Banco Invest) que iriam proceder a recuperação do automóvel e foi aí que fiquei a saber que era fiadora deste mesmo automóvel pois estavam a pedir que pagasse os valores em atraso. Em 2019 entrei em contacto com o banco para proceder a um acordo de pagamento , onde as prestações teriam que ser de 500€ mas fiquei desempregada e não consegui pagar. Em Novembro de 2019 a minha antiga entidade patronal recebe um documento onde iriam proceder a penhora de parte do valor do meu ordenado e até então eu não sabia que a assinatura que constava no contrato não era minha, pois sempre me indicaram que o contrato não estava assinado. Em abril de 2021 percebo pelo meu recibo de vencimento que tinha uma penhora em relação a este mesmo empréstimo, onde ligo para o banco e peço que me enviem o contrato e realmente consta uma assinatura com o meu nome mas não é a minha letra o que poderia ser facilmente verificado pelo banco se houvesse outras normas de segurança. Entrei em contacto com o banco recentemente para explicar a situação e pedir que retirassem o meu nome do contrato porque tinha sofrido uma burla pois nunca estive no stand para assinar o contrato e nem sabia da existência desse mesmo contrato, mas o banco diz que não pode fazer nada.

Fui contactado pelo Fundi ambiental para um pedido de esclarecimentos on line em relação à candidatura numero 36042.O formulário foi preenchido e gravado, e encontra se disponível, com os novos dados quando acedo ao processo no respectivo site. Fui informado que teria um prazo de 5 dias uteis para submeter os novos dado, o que foi efectuado no próprio dia.No proprio dia entrei em contacto via telefonica e via e-balcão para a confirmação do processo, no telefone nunca ninguém me atendeu a chamada, e via e balcão, ate hoje, continuo a espera duma resposta.De todas a vezes que contactei o serviço de apoio a cliente, não obtive qualquer resposta.Passados 5 dias fui informado que a minha candidatura não era elegível visto não ter submetido os dados requestados.Sou informado que tenho dez dias para contestar a informação, preenchendo um campo específico na candidatura.O campo para tal não me permite escrever, jogo não consigo contestar a decisão.Este programa, com um nobre objectivo, é prejudicado e invalidado pela ineficiência, incompetência, de quem é responsável pela sue operacionalização. Obrigado

Exmos. Senhores,Recebi um contacto da bankintercard em que me ofereceram uma promoção de adesão ao cartão de crédito bankintercard que me daria um desconto de 10% na fatura da Vodafone em que para usufruir da promoção bastaria que o cartão fosse emitido sem a necessidade de ser ativado. Eu aderi e recebi a notificação de que o cartão tinha sido emitido, na semana seguinte foi emitida a minha fatura da Vodafone em que não constava promoção nenhuma do bankintercard, liguei ao apoio ao cliente e expus a situação, disseram-me que o serviço é diferente e só tenho direito à promoção se ativar e usar o cartão, aí iria receber a promoção nas condições de cashback, ou seja muito diferente do que me disseram na chamada de adesão em que me disseram que iria ter direito a receber 10% do valor da fatura assim que o cartão fosse emitido. O apoio ao cliente confirmaram que têm a chamada gravada, logo pode ser usada como prova, mas disseram-me que não há forma de me darem acesso à promoção que me disseram na chamada da adesão, fui enganado, é fraude.Os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores,Recebi um contacto da bankintercard em que me ofereceram uma promoção de adesão ao cartão de crédito bankintercard que me daria um desconto de 10% na fatura da Vodafone em que para usufruir da promoção bastaria que o cartão fosse emitido sem a necessidade de ser ativado. Eu aderi e recebi a notificação de que o cartão tinha sido emitido, na semana seguinte foi emitida a minha fatura da Vodafone em que não constava promoção nenhuma do bankintercard, liguei ao apoio ao cliente e expus a situação, disseram-me que o serviço é diferente e só tenho direito à promoção se ativar e usar o cartão, aí iria receber a promoção nas condições de cashback, ou seja muito diferente do que me disseram na chamada de adesão em que me disseram que iria ter direito a receber 10% do valor da fatura assim que o cartão fosse emitido. O apoio ao cliente confirmaram que têm a chamada gravada, logo pode ser usada como prova, mas disseram-me que não há forma de me darem acesso à promoção que me disseram na chamada da adesão, fui enganado, é fraude.Os melhores cumprimentos.

Sou cliente do NOVO BANCO e tenho rendimentos no Brasil.No dia 11/01/2022 mandei uma remessa de dinheiro do BANCO BS2-BRASIL para minha conta no NOVO BANCO.O dinheiro simplesmente sumiu, não entrou na conta, após reclamar via e-mail com a Gerente da conta, recebi uma ligação no telemóvel da mesma, dizendo que o dinheiro havia sido devolvido a conta origem dia 14/01/2022, explicou que eu havia mandado o dinheiro na minha conta poupança e isso o Banco não aceita. Disse a ela que essa informação não procedia uma vez que fiz a mesma operação dia 29/12/21 e o dinheiro entrou em minha conta normalmente dia 30/12/21.O fato é que o dinheiro sumiu, o GERENTE GERAL da Agencia Aveiro me informou através de e-mail que o dinheiro foi devolvido para o SANTANDER ESPANHA.O BS2 Brasil não localizou a devolução do dinheiro na conta e solicitou um comprovante da devolução da remessa, para rastrear onde o dinheiro está parado.Mas o Novo Banco através de seus funcionários se recusam a mandar. Fui até impedido de mandar e ligar no telemóvel pelo Gerente Geral.Estou no Brasil a comunicação comigo é por e-mail ou ligação Whatsapp, mas os funcionários querem que eu fique gastando com ligações internacionais para ser mal atendido por eles, não consigo ir na agencia resolver pessoalmente, estou a 7.551 km Contratei uma advogada e terei mais esse custo para saber onde está meu dinheiro. Isso é um absurdo.O atendimento desses funcionários é lamentável, estou muito insatisfeito e chateado com toda essa situação.Preciso saber onde está meu dinheiro, preciso do documento de devolução. Só falar que devolveu não adianta.É impossível que o NOVO BANCO devolveu o dinheiro e não tenha um documento para rastrear o mesmo.PRECISO DO COMPROVANTE DE DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO EMITIDO PELO NOVO BANCO.

Bom dia Exmos Srs.Informo que neste momento por parte da empresa MEO ao qual se chama Intrum Portugal, estou a ser constantemente ameaçado de penhora de ordenado pela parte destes Sr.s.Chega a ser demasiado predatório e não se baseiam com documentos ou factos.A historia é datada em Novembro de 2020 sobre os serviços da Meo ao qual nem cheguei a ter durante 6 meses e nesses 6 meses com fidelização e o tempo que fiquei sem serviços era mais que suficiente para eliminar o contrato.Como refiro irei remeter em anexo a reclamação feita na DECO em 02-10-2022 até aqui os senhores ameaçam me com 606 euros e nem remetem documentação nem provas apenas ameaças que vão penhorar o ordenado duma pessoa honesta e trabalhadora que acredita solenemente que tem razão. Agradeço que estes senhoras sejam punidos por tantas ameaças.em aneno a minha reclamação de 02-10-2020A SUA RECLAMAÇÃOJORGE SPara: MEO02/10/2020Bom dia, vinha pedir a vossa ajuda se fosse possível.Fui cliente MEO e já por várias vezes fiz reclamação neste site.O que aconteceu e existe as gravações deles certamente.Fui cliente deles e nunca me deram a devida assistência e inclusive por várias vezes foi lá o técnico e nunca resolveram o problema.A minha mulher chegou a faltar ao trabalho para o serviço ser feito.Chegaram inclusive a oferecer 1 mês grátis por todo o transtorno causado que nunca me deram.Durante este processo e tendo a fidelização nunca fui assistido como deve ser nunca cumpriram coma sua palavra.E fiquei sem serviços alguns durante 2 semanas salvo erro.Foi horrível.Falava com uma pessoa e dizia me uma coisa.Depois a seguir ligava me outra já com outra conversa.Parecia que não representavam a mesma empresa.Tinha inclusive pedido a cessação do contrato por várias vezes e por várias vezes me cobravam a fidelização...Tinha mais que razões para abdicar por justa causa.Agora sou notificado por eles com uma dívida de 550 euros algo que considero até aqui uma falta de respeito não só pelo serviço mas pessoalmente também...Gostaria de saber se me podem ajudar nesta cabala enorme que são estes senhores sinto que eram eles que me deviam que me d viam pagar com tanto transtorno que me causaram a mim e aos meus familiares.Já nem resido nessa casa pedi sempre a cessação fui engano sempre pelos seus serviços.Fiquei sem serviços mais que duas semanas e indo lá o técnico por várias vezes continuei sem solução.Como fazem isto.Vão a minha casa 3 vezes e das 3 vezes fiquei sem serviços na mesmaAjudem me nesta cabala por favorSolução pretendidaFicar sem essa dívida deviam ser eles a pagar por transtornos pessoais