Reclamações públicas

No passado dia 08/03/2021 fiz uma transferência bancária através do Homebanking CTT, que foi aceite e cujo valor foi imediatamente retirado da minha conta. Infelizmente o IBAN utilizado foi-me facultado por engano e a conta de destino estava encerrada há algum tempo.Contactei o banco que me informou que caso a conta de facto estivesse encerrada o valor me seria devolvido...O problema é que passado já todo este tempo, o banco não me repõe o valor na conta e não dá previsão para o fazer.A conta de destino em questão está efetivamente encerrada e desde a passada quarta feira (10/03) o meu dinheiro está com banco CTT que não mo devolve e não responde às tentativas de comunicação do seu canal de comunicação no homebankig.Por telefone os operadores não podem fazer nada por não terem cesso à minha conta...Se tivesse feito a transferência num multibanco, a mesma não teria sido aceite pois o banco de destino recusa a operação de imediato.No meu caso, o homebanking aceitou a transação, retirou o valor da minha conta, tem o valor em seu poder há dias e não me devolve.Não há nenhuma justificativa para esta situação - caso contrário já ma teriam dado - a não ser ficar com o meu dinheiro a render do seu lado.Se é muito ou pouco não interessa. O que interessa é que o dinheiro é meu e não tinha que estar a passar por isso.O Homebankig do banco CTT está cheio de armadilhas e esta é mais uma.Exijo a devolução imediata do meu dinheiro para que possa encerrar a minha conta neste banco que é mais uma instituição que não respeita os seus clientes e em que não se pode confiar.

Venho desta forma expor a minha reclamação, tendo em conta que já contactei o banco vezes sem conta e de lá só me conseguem dar desculpas ao invés de respostas.Em Março/Abril de 2019 deparei-me com um valor em cativo da minha conta. Contactei o banco a fim de perceber o que se passava. Dizem-me que é uma penhora da Segurança Social no nome de uma pessoa que já não era titular da conta desde Novembro de 2018. Posto isto investigámos e percebemos que a mudança de titularidade não teria sido concluída com sucesso na altura devida não sabemos por que motivo. Procedemos de imediato à alteração. Entretanto o titular da penhora enviou ao gestor da minha conta o comprovativo de liquidação da penhora. Pois estou até hoje com quase 500€ penhorados e sem conseguir resolver o probelma.

É altamente humilhante e indigno forma como o Oney Bank usa como recurso à cobrança. Antes de tudo isto, eu, contactei o Oney , onde sempre durante anos fui uma cumpridora exemplar, a situação pandémica em Portugal Covid-19, atira-me para uma situação de desemprego total, com perca de mais de 30% de rendimentos, com quase 50 anos de idade. Mas, mesmo assim, contactei o Banco Oney e propus um plano PERSI, enviei a documentação que tinha , e responderam-me negativamente, pelo facto de não ter rendimentos. Não retiraram nada de nada às altissimas taxas de juro e penalizações, tendo o Oney feito tudo, mas tudo para que eu não possa cumprir. Pergunto-me, qual será o propósito do Banco Oney, sabendo que não tenho, mas também não quer negociar de forma a eu poder continuar a pagar, nem que seja aumentar o plano de pagamentos em mais meses de forma a que a prestação baixe e eu consiga fazer um esforço sobre humano. Já pedi moratória, mas dizem que nada podem fazer, a não ser dificultar a vida. Isto não se faz a um ser humano que sempre cumpriu e quer cumprir. A única coisa que fizeram foi no dia de hoje enviarem-me um SMS que soa a intimidação, a dizer que no decorrer deste mês será agendada uma visita ao domicilio por um inspector (com nome e telemovel do mesmo) e assinam como Oney Bank no final do sms. Inaceitável este tipo de mensagens quando eu sempre quis encontrar uma soluçaõ para ambos os lados, a Oney é que parece não estar interessada e tentam intimidar-me desta forma, completamente inconstitucional. Peço ajuda a esclarecerem o Banco Oney que estão errados nos modus operandings e quero por favor agir em conformidade.

Boa Tarde Meu nome é Francisco José Sampaio Maia e sou o vosso associado 5730275-97 e preciso da vossa ajuda. No dia 15 Fevereiro comprei um projetor a Sunsky e pagueilogo por multibanco para uma entidade (12281-Hypai) fornecidapelo vendedor. Como ate a data o valor não chegou ao vendedor e depois de vários Emails com a Hypai e a Adyen (outro interveniente noprocesso) ambas as empresas se estão a demarcar do processo. A Hypai afirma ter enviado o valor à Adyen e já nada ter a ver com o assunto e a Adyen diz-me para contactar a Hypai poisnada recebeu da parte desta. Parece me que ambas estão a fugir ás suas responsabilidadesem especial a Hypai que é a fiel depositária do dinheiro pois foi a quem eu o paguei (Anexos A e B). Em face destas circunstancias e não conseguindo um entendimentocom nenhuma das firmas agradecia a ajuda da DECO. Dados da transação: ############################################Thomas (Adyen)27 de fev. de 2021 09:51 GMT + 1 Oi Conseguimos localizar os fundos com as informações fornecidas,Como a transação é definida como enviada para liquidação, os fundos estão chegando à conta do comerciante, no entanto, há um atraso de liquidação de 10 dias úteis e, portanto, o dinheiro será liquidado definitivamente nos próximos 3/4 dias (incluindo o fim de semana). Encontre abaixo o resumo da transação:Nome do comerciante: SUNSKYValor: EUR 179,15Capturas: EUR 179,15Referência PSP da Adyen: 1359133150038631Referência do comerciante: 2102144832Referência do comprador: 523211Referenciador:Data de autorização: 2021-02-15 13:49:15 CETStatus atual: SentForSettle 2021-02-15 13:49:21 CETAtenciosamente,ThomasSuporte Adyen ######################################## Infelizmente esses fundos nunca chegaram a conta da SUNSKY e estou ao vosso dispor para mais esclarecimentos através do Email “maia.56@hotmail.com ou pelo telemóvel “962398302” Atenciosamente, Francisco Maia

OlaEu tenho a moratoria legal do governo aonde termina 31/03/2021 e deveria ser cobrado somente o financiamento da minha moradia aparti de abril pela segunda vez em menos de um ano este banco indevidamente retira dinheiro de minha conta para cobrar isso alegando ser erro de sistema, com esta vergonha minha conta esta no negativo e nao posso nem pagar as contas que teria a se pagar como a minha internet que sera cobrada dia 12/03 porque o banco esta me roubando o dinheiro.Foram me retirado ontem 10/03/2021 tres valores de minha conta totalizando um montante de 525,69?1 retirada - 179,912 retirada - 111,553 retirada - 234,23Ja tenho um processo caso aberto Numero D-84549256Eles para analisar levam dias enquanto para retirar o dinhgeiro acontece na hora como faco com minhas contas a serem cobradas e nao ter dinheiro porque o banco estar me retirando indevidamente?Cumprimentos

Exmo.(a), Sr.(a)venho por este meio, fazer a seguinte reclamação: Eu, Cláudia Santos, fiz um pagamento no valor de 60,00€, para onde eu acreditava ser uma loja online, através de uma conta de instagram, com o nome de Hype luxo, o qual verefiquei que a conta já não existe. A conta burlada pertence a Cláudia Alexandra Lima Santos, com o número de conta: n.° 0000045458900621. Ao contatar o meu banco, informaram-me que o valor não podia ser reembolsado, pois era um pagamento de um serviço, que tinha apenas uma entidade e referência, sendo consecutivamente: 21800/ 289411796. E o montante: 60,00€.Ao fazer a pesquisa da entidade, verifiquei que pertencia a uma prestação de serviços com o nome MediaMedics BV, e que já tinha burlado mais pessoas. Verificando que alguns tinham sido reembolsados, pela Deco Proteste.Feito a minha reclamação, queria saber como proceder para que o valor possa ser reembolsado e eventualmente parar o burla.Aguardo respostaAtentamente,Com os melhores cumprimentosCláudia Santos.

No dia 16 de Setembro de 2020 dirigi-me ao banco ctt na Damaia para encerrar a conta da minha falecida Avó. Entreguei todos os documentos solicitados e o colaborador 1066889 entregou-me a participação de falecimento e cancelou o cartão de débito. Dia 8 de Março de 2021 regressei a sucursal da Damaia porque continuo a receber documentos do banco em nome da minha Avó,informaram-me que para encerrar a conta teria de pagar 85 Euros, que é a lei e todos os bancos é assim, não é verdade, porque no Novo Banco encerrei a conta da minha Avó sem pagar, e devolveram-me o dinheiro que se encontrava na conta, o banco ctt não me devolve.

Venho, por este meio, informar que no dia 3 de fevereiro de 2021 fiz um levantamento de 100€ de uma aposta ganha. Até ao dia de hoje, 9 de março de 2021 não foi feito nenhum depósito na minha conta bancária com o devido valor. Já falei várias vezes desde o dia 12 de fevereiro com o suporte da empresa e os mesmos indicaram que a minha situação foi reencaminhada para a entidade responsável do pagamento. No entanto desde o último email que tive resposta, que foi no dia 28 de fevereiro, voltaram a dizer que a situação foi reencaminhada para a entidade reponsável do pagamento. No entanto, nunca obtive qualquer solução para o meu problema. Tenho conhecimento de amigos meus que fazem o levantamento por exemplo no dia 5 de março e no dia seguinte já tem o valor depositado na conta. Já estou a aguardar o valor na minha conta desde dia 3 de fevereiro. Ou seja, ha mais de 1 mês. Gostaria de saber se me podem ajudar com esta situação visto que a empresa Betclic não consegue..

Venho, por este meio informar a vossas excelências de que a cobrança que estão a tentar fazer referente a 2012, prescreveu ao fim de 6 meses de acordo com o disposto no código civil sobre prazos de prescrição.Infelizmente teimam em ignorar o código civil, adoptando uma postura intimidatória como se todo o mundo fosse ignorante.

No dia 07 de agosto dirigi-me à agência do Bankinter de São João da Madeira para proceder ao encerramento da minha conta (327/ 203280297), conforme documentos em anexo. Antes de efetuar o cancelamento tive o cuidado de garantir que a última compra com o cartão de crédito tinha sido paga. Nesse mesmo dia a colaboradora que me atendeu destruiu o único meio de pagamento e de movimentação de conta que eu tinha, o cartão. Qual não é o meu espanto quando a 27 de janeiro de 2021 (mais de 5 meses após o encerramento da conta) recebo uma carta do Bankinter, a informar-me que estava a dever 20 cêntimos ao Banco. Tentei ligar de imediato para a agência de São João da Madeira, como ninguém atendeu, enviei um e-mail (em anexo).No dia 01 de fevereiro uma vez que continuava sem resposta tentei ligar uma vez mais sem sucesso e voltei a enviar um e-mail. Como continuava sem resposta no dia 05 de fevereiro em pleno Estado de Emergência e com confinamento obrigatório decretado desloquei-me de Vale de Cambra a São João da Madeira para esclarecer esta situação. O colaborador que me atendeu, após analisar a documentação, indicou-me que a conta nunca tinha sido encerrada, mas para eu não me preocupar que iria tratar do assunto na semana seguinte e que obviamente eu não teria que pagar qualquer valor ao Banco. Eu pedi então que me enviasse uma confirmação por escrito quando o assunto estivesse resolvido. No dia 17 de fevereiro recebo a confirmação que já tinha sido solicitado o estorno e que iriam proceder ao encerramento de conta. No dia 22 de fevereiro recebo uma carta (PERSI), pedi novamente explicações ao Banco e apresentei reclamação na provedoria do cliente. O gerente da sucursal, respondeu-me que o assunto já estava resolvido e não existia nenhum valor em incumprimento. Hoje recebo uma carta (em anexo), onde me informam que vão intentar uma ação judicial contra mim, por estar em incumprimento.