Reclamações públicas

Boa tarde, o meu nome é Eduardo Manha e encontro-me inscrito no Empyre Fitness, ginásio em massamá.No dia 25 de outubro deste ano contactei o rececionista, questionando-o se seria possível rescindir o meu contrato ao qual me respondeu que sim, assim sendo cancelei o débito direto e pensei estar o assunto encerrado.Dia 23 de novembro (21 dias após a data de vencimento habitual das mensalidades) recebo uma mensagem de uma empresa de cobranças a informar-me de uma dívida de 121,30€ para o ginásio, (como explicam este valor por 1 mensalidade em atraso?) após algumas chamadas com a empresa em questão percebi de que se tratava e reli o meu contrato de adesão com o ginásio, onde encontro na alínea 18º e 19º do contrato que estes só poderiam classificar o meu contrato como acabado e exigir o valor do contrato se a minha mensalidade estivesse em mora por um período igual ou superior a 30 dias, o que não foi o caso, assim sendo desloquei-me ao ginásio com a intenção de saldar a minha mensalidade em atraso, e continuar a treinar, o que me foi negado pelos mesmos, entre trocas de emails com a Facilis, fiquei 13 dias à espera de resposta dos mesmos após confrontá-los com esta alíneas do contrato, ao qual me respondem que devo pagar dentro de 3 dias úteis o valor de 121,30€ pois estou em incumprimento com o ginásio.A minha questão é, sim estou em incumprimento com o ginásio, por 1 mensalidade de 30€, mas como pode um ginásio usar uma empresa de cobrança de dívidas para cobrar uma mensalidade com 21 dias de atraso se no contrato está estipulado o prazo de 30 dias? Continuo à espera de resposta da parte da Facilis mas após dois dias de espera ainda nada, exigem-me que faça um pagamento em 3 dias mas passam vários dias sem responder aos e-mails.

Venho por este meio entrar em contato com voçes pelo seguinto motivo.Em 10 de Março de 2021 abri um sinistro na Prévoir da apoliçe n° 2001/00764 e o qual demorou até Outubro para analisar,e tomarao a decisao de pagar o crédito junto da instituiçao finançeira,e ja estamos em meadas de Dezembro e ainda nao aconteceu o pagamento,perante esta situaçao que medidas posso tomar para que a seguradora efectue o pagamento da divida.Sem mais de momento ,os meus sinceros cumprimentos

Venho mostrar o meu desagrado pelos valores descontados na minha conta da empresa.- Em primeiro lugar em lado algum tive a informação sobre os custos associados.- De salientar que tudo foi realizado online duvido que alguém no Santander tenha tido algum trabalho ou até alguma intervenção no processo.- Depois se pagamos mensalidades de manutenção de conta e se o cartão tivesse um valor razoável não seria preciso descontar este valor.- 46,28€ é um roubo para despesas de cancelamento de um cartão MB15-nov 5408449-00-TAXA SUBSTIT. - 15,00 EUR15-nov 5408449-00-IMP.TAXA SUBST. - 0,60 EUR15-nov 3819894-00-COM.CANCELAMENT - 29,50 EUR15-nov 3819894-00-IMP.CANCELAMENT - 1,18 EUR

Venho por este meio apresentar a minha reclamação aos serviços prestados pelo banco BPI. Sou cliente do referido banco a mais de 20 anos e até então estava bastante satisfeita com o serviço dos mesmos. Em Março deste ano fui informada pela minha gestora de conta que tinha a necessidade de actualizar os dados da conta, seguindo a orientação do banco de Portugal. Neste sentido dirigi-me até a referida instituição, balcão Sete Rios e preenchi e apresentei toda a documentação que me foi solicitada. Em simultâneo solicitei a abertura de uma conta para a minha filha recém nascida na altura. Ao longo dos vários meses , quando utilizava a APP do referido banco fui recebendo a informação que a conta estava desactualizada e que havia a necessidade de actualizar os dados. Neste sentido entrei em contacto com a gestora mais do que uma vez a questionar se precisava de mais alguma informação da minha parte o que a mesma disse que não, que o processo estava em andamento. No mês passado recebi uma comunicação do banco BPI a informar que tinha a conta suspensa porque não fiz a actualização dos dados no momento em que me foi solicitado. Tentei novamente contactar a gestora, a demonstrar o meu desagrado, e a mesma respondeu que o assunto estava a ser tratado e que não podia fazer mais pois o banco só estava a seguir as orientações do banco de Portugal.Solicito o vosso auxílio, pois acredito que o banco em questão está a agir de má fé e a prestar um péssimo serviço. Obrigada

Boa noite, foi feita uma ordem de penhora à minha conta bancária sem aviso. O valor penhorado e cativo é superior ao que está em divida nos serviços de execução fiscais. Isto é uma situação legal? Não tive direito a oposição à penhora e visto que são processos novos, tbm bão tive oportunidade de renegociar antes de haver uma penhora.

Exmos SenhoresVenho por este meio reclamar, mais uma vez, sobre seguros e indemnizações.Tenho uma garagem alugada para guardar móveis, livros, electrodomésticos enfim, recheio de 2 habitações.Houve uma inundação em Março do corrente ano, que estragou a maior parte dos meus pertences. Foi accionado o seguro do condomínio. Fiz uma relação por baixo, dos meus prejuízos com o valor de 8.500,00€. Não tendo já as faturas, consultei o OLX, bem como vários sites de venda. Informaram-me que me iriam ressarcir com o valor de 2.360,00€. Pedi que me justificassem o valor atribuído. Enviaram-me um quadro com os valores assumidos pela companhia, não justificando porque motivo não era ressarcida pelos electrodomésticos, entre outras coisas, havendo por isso, uma diferença de aproximadamente de 6.00,00€, o que acho muito, já que tenho tudo estragado. Mais disseram que já haviam enviado um cheque no valor de 2.360,00€ o que nem sequer corresponde à verdade, já que nada recebemos na nossa morada. tenho fotos do sucedido.Agradeço que me ajudem a resolver este problema, sinto-me de facto impotente contra estas empresas.Com os melhores cumprimentos Graça Rebelo

Boa tarde,Venho por este meio solicitar a rescisão do meu contrato com a Vetecare, uma vez que a clinica onde são acompanhados os meus animais, após efetuado exame recomendado pelo veterinário, fui informado que um dos animais que tinha, tinha um sopro no coração e estava com problemas de rins. Infelizmente esse mesmo animal, verificado por outro veterinário, identificou vários tumores por todos os órgãos, e a única alternativa era efetuar eutanásia. Com isto levou-me a retirar todos os meus animais dessa clinica e transferir para a clinica onde detetaram os tumores. Com isto, identifiquei também que essa mesma clinica não tem protocolo com a Vetcare.Solicitei a recisão do contrato, expondo toda a situação a Multicare, contudo fui informado que estou num periodo de fidelização, no qual nunca fui informado do mesmo.Face ao exposto e não havendo da minha parte vontade explícita para continuar com este serviço peço a anulação do contrato em vigor.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Vetcare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio informar que já contactei várias vezes a entidade para me renegociar o contrato e eles negam se a fazê-lo tenho dificuldades a pagar pois a prestação e muito alta e tenho falhado com os valores agradeço ajuda da Deco PROTESTE

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que o banco BPI está a assumir uma conduta enganosa. Sem eu receber qualquer notificação de qualquer tipo de um momento para o outro deixei de conseguir movimentar dinheiro na minha conta por qualquer via (cartão multibanco, area da internet do BPI e até mesmo mbway). Abri uma conta ordenado há 14 anos e durante todo este período até ao dia 16 do mês corrente (16/11/2021) sempre me foi possível movimentar o dinheiro mesmo tendo um saldo negativo até cerca de -1150 euros.A partir da data indicada acima, e até à data corrente (27/11/2021) deixei de conseguir movimentar o meu dinheiro sendo que neste momento tenho apenas um saldo negativo de -130 euros.Não fui notificado por nenhuma via desta alteração e fiquei durante dias sem conseguir pagar as minhas contas, e sem saber porque!!Telefonei hoje (27/11/2021) para lá e por 3 vezes (as chamadas indicaram que ficaram gravadas: e iniciaram respetivamente às 00:05H, 00:29H e 00:41H). As duas primeiras vezes dificulta-me o contacto dizendo que havia detalhes da morada que não estavam exatamente iguais ao que tinham registados, tentei por várias e abordagens e vias demonstrar que poderia dar a morada certa que existiam varias moradas possíveis e todas corretas indicando-as, não foi aceite, dado este facto indiquei que poderia validar minha identidade com outros quaisquer dados alternativos como número de cartão cidadão, data nascimento, mas agente não deixou prosseguir. indiquei ainda que tinha acesso ao BPI net e podia inclusivamente dizer saldo corrente da conta.. não aceitou, perguntei se não conseguia no BPI Net ver essa morada, ao que desviou a conversa dizendo que no BPI Net poderá contactar via chat agentes que me ajudariam no problema pelo qual telefonei. Desliguei e fui eu próprio a minha área do BPI net e rapidamente encontrei a morada, voltei a ligar, atendeu pelos vistos o mesmo agente... desta vez disse exatamente o que estava registado no BPI Net na pergunta da morada na validação da identidade e mesmo assim agente ainda não aceitou de boa vontade, querendo que dissesse os diferentes itens da morada por uma ordem específica! mas passada alguma esgrima lá seguiu o processo, a meio da chamada deixei de ouvir o agente mas chamada não desligou (deve ter-se colocado em mute)... esperei que desligasse do lado dele... Voltei a ligar, desta vez atendeu outro agente que para validar minha identidade afinal já não precisava pedir morada... pediu meu user da área BPI Net e alguns números da palavra passe! Ora isto demonstra que existiam outros processos de validação de identidade e que o primeiro agente estava propositadamente a criar dificuldades neste processo....A adicionar a isto, como se pode ver web site móvel do BPI (à data) não tem contactos nem links mas apenas e só uma página ÚNICA a dizer para fazer o seu crédito... da qual não se consegue sair por nenhuma via a não ser iniciar pedido de crédito.Ora a minha suspeita tendo em conta todas estas dificuldades estranhas é que esta alteração de regras súbita no que respeita ao crédito (saldo a descoberto) na minha conta ordenado sem qualquer aviso seja um golpe enganoso para tentar neste período Natalício forçar o surgimento de mais créditos... em massa aos seus clientes, pois estes ficam assim subitamente sem acesso ao dinheiro a descoberto que estavam a contar ter, e não tendo alternativa grande parte deles senão endividar-se.Isto é grave e requer investigação de casos semelhantes que não estarão a ocorrer...

Após ter tentado fazer uma transferência desta conta para uma outra duma entidade bancária em Portugal, a NETELLER bloqueou-me a conta sem me dar explicações do motivo, esta situação já se arrasta há alguns dias , e continuo a não ter qualquer resposta, acresce a isso o facto desta instituição ter também anulado a possibilidade de os contactar, pois todos os emails que envio ao são devolvidos por bloqueio, não consigo perceber as razões desta atitude, tenho compromissos através desta conta, e não consigo sequer uma resposta desta instituição. É absolutamente lamentável o facto de cada vez mais nos tempos que correm promoverem este tipo de ferramentas online, e depois na qualidade de cliente, ficarmos completamente vulneráveis e impotentes perante a arrogância destas instituições, e pior que tudo é a ausência duma entidade reguladora eficaz.