Reclamações públicas

No dia 01 de Outubro dirigi-me ao balcão do Novo Banco no balcão da estrada monumental para solicitar o resgate da minha PPR - POUPANCA ACTIVA-PLANO NB 95, nº contrato 10032156115000004997, com o intuito de posteriormente poder encerrar as contas de depósitos a ordem. No entanto e apesar de já ter enviado inúmeros emails, a resposta que me deram é que o seguro associado a PPR pertencia a tranquilidade, e que agora pertence a GAMALIFE, e que o processo está a ser resolvido internamente. Continuo a aguardar resolução do resgate, pois as comissões de gestão de contas estão a ser cobradas, apesar de não estar a utilizar as contas e o prazo indicado para débito na conta foi de 2 semanas, e já estou a espera 7 semanas. Com os melhores cumprimentos Marilyn Macieira

Na semana passada despachei através do CTT Expresso um conjunto de documentos para entrega urgente no dia seguinte. Paguei pelo serviço cerca de 7€.No dia seguinte verifico no sistema de rastreio que a encomenda já estvaa entregue, Mas foi entregue na morada errada e a uma pessoa com nome diferente do destinatário. Ou sej, falhou tudo. Só acertaram na localidade.

Boa tarde Exmos. Senhores,Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento e fazer uma reclamação quanto ao vosso apoio de cliente no processo com file nº 3682730 que tem sido acompanhado pelo vosso colaborador Ricardo Gonçalves.Compreendo que a pandemia afetou bastante os vossos serviços, no entanto o apoio ao cliente nesta altura é mais importante que nunca, e no vosso caso ficou muito aquém das expectativas. Passo a explicar o processo:Comprei um voo para Cuba, operado pela AirEuropa, pela vossa plataforma online. Nunca cheguei a receber nenhum e-mail a dizer que os voos tinham sido cancelados e tive de ser eu a contactar a agência Abreu para obter acompanhamento do processo no dia 25/03, ao qual me responderam a dizer que os voos tinham sido cancelados e nos iam atribuir um voucher da Air Europa com validade até 12/2020. Enviei um e-mail a dizer que segundo o regulamento europeu tínhamos direito a reembolso monetário e portanto era desta forma que queríamos o reembolso dos bilhetes uma vez que com esta pandemia provavelmente não íamos conseguir viajar até à data do voucher, ao qual me responderam que teria mesmo de ser voucher pois a Air Europa apenas estava a permitir essa opção. Depois de vários e-mails trocados com a agência abreu, inclusive um telefonema uma vez que me demoravam mais de duas semanas a responder aos e-mails e nunca me explicaram como deve ser quais as condições do voucher, no dia 1/06 recebo e-mail a dizer que o voucher tinha sido solicitado junto a AirEuropa mas que ainda não tinha sido recebido pelos vossos serviços e que entrariam em contacto comigo para me enviarem o voucher. No dia 29/06 recebi um novo e-mail a dizer que já tinham o voucher e a pedir a morada para envio. Além disso, informam-me que o que irei receber é um Voucher Abreu que terá de ser utilizado simultaneamente numa das vossas lojas e na companhia aérea Air Europa por um ano (algo que nunca me tinham informado!) Respondi imediatamente com a minha morada, embora bastante insatisfeita com esta situação. Este e-mail nunca chegou a ser respondido pela agência Abreu. Dia 03/08 envio novo email a saber como está o processo e a mostrar novamente a minha insatisfação e a dizer que depois de esperar este tempo todo não estava mesmo interessada num voucher e em marcar mais voos com a agência abreu e que queria o dinheiro visto que é um direito legal dos cidadão europeus em caso de cancelamento de voo. No dia 25/08 recebi um e-mail com os vouchers (com data de emissão de 9 de junho!), e nem me responderam ao e-mail anterior...nem um simples pedido de desculpas ou mais informações sobre as condições dos vouchers. Enviei novamente o e-mail que tinha enviado no dia 3/8 e mais uma vez não me responderam. No dia 21/09 recebi um e-mail a dizer para apresentar uma exposição por escrito ao vosso departamento de apoio ao cliente. Para minha surpresa no dia 28 de Setembro recebo uma carta da Abreu com data de 26 de Agosto, com a cópia do DL nº17/2020 de 23 de Abril e um voucher no valor de 34eur que julgo corresponder ao valor do seguro.Posto isto tudo, gostava bastante de ter algum tipo de apoio neste assunto. Quero esclarecer que não revejo o meu caso no DL nº17/2020 uma vez que este decreto é para viagens organizadas por agências de viagem e no meu caso o que comprei foi apenas um voo operado pela Air Europa através da vossa plataforma on-line, portanto aplica-se o regulamento UE 261/2004. Quanto muito aceitaria um voucher da Air Europa, visto que se for ao site da Air Europa as condições do voucher estão bem explícitas e até tenho várias campanhas em vigor, nomeadamente desconto de 50% na utilização do voucher e possibilidade de alterar a data da viagem sem qualquer custo. Agora o vosso voucher não tem qualquer tipo de explicação das condições de utilização e restringe-me muito mais as opções de viagem. Espero receber uma resposta vossa tão breve quanto possível.

Reservei alojamento de dia 15 de Outubro a 28 de Outubro no alojamento 'Charme da Graça' em Lisboa.Infelizmente não me consegui deslocar ao local mas informei o alojamento, no dia 3 de Outubro, de que alguém iria no meu lugar.Dia 17 de Outubro contacto o alojamento para informar que a minha tia daria entrada no quarto nesse mesmo dia. Quarto esse que estava alugado e pago mas que não estava mais disponível pois tinha sido cancelado pelo alojamento sem aviso prévio e um outro hóspede estava nesse mesmo quarto. Para além disso o alojamento não tinha outro quarto disponível. O sr Roberto Russo, proprietário do alojamento, ficou exaltado quando lhe pedi que me justificasse o porquê de não poder usufruir de algo pelo qual estava a pagar, e acabou por ser rude e mal educado desligando-me o telefone na cara sem qualquer explicação. Tive de encontrar, à última da hora um local alternativo para a minha tia e paguei por dois alojamentos sem necessidade.O alojamento recusa-se a devolver o valor da reserva e a Booking.com recusa-se a fazer algo mais.Gostava de saber que protecção tem o cliente para este tipo de situação visto que há imprevistos e podem haver atrasos. Pode haver mudança de planos e sabendo que pago por algo, tinha como certo que iria conseguir usufruir.Não sendo o caso, peço o reembolso do valor total.

Exmos. Senhores,No dia 04/11/2020, realizei uma compra na Glovo Store de uma mochila. No mesmo dia, recebi um e-mail confirmando meu pedido e informando que em 2 dias úteis eu iria receber um link para acompanhar o meu pedido. Além disso, me informaram que o tempo médio de entrega da mochila era de 2 dias úteis.Hoje 23/11/2020 se passaram 19 dias, e eu ainda não recebi o link para acompanhar meu pedido, e não recebi a mochila em minha casa. Eu já enviei 3 e-mails para o endereço (glovers@glovoapp.com). Contudo, eu não obtive resposta.Eu perdi a confiança na empresa, quero reembolso do meu dinheiro.

Estou registado como microprodutor de energia desde 2009. Onde a última vez que recebi a fatura foi em Setembro de 2019, em Janeiro de 2020 a EDP entrou em contacto comigo por não conseguir aceder ao contador para retirar a leitura, dizendo para entrar em contacto com a empresa que efetuou a instalação, pois podia ser problema com o “modem”. Tendo os mesmos se deslocado a minha casa para verificação dos equipamentos e os testes da EDP voltassem a não permitir a leitura, a empresa responsável pela instalação substituiu o modem apesar de o modem anterior se mostrasse aparentemente sem qualquer problema ( sem custos apenas para a EDP proceder aos testes). Confirmam que está tudo operacional e a funcionar, portanto o problema estará no cartão M2M ( da EDP). Este problema persiste desde Janeiro até a data de hoje. Entretanto hoje dia 23/11/2020 contactei a MEO através da linha de apoio ao cliente , onde me confirmaram que o cartão não está a funcionar.Sendo o cartão da EDP teria que ser a EDP a resolver o assunto

Venho expor uma situação constrangedora pela qual passei...Fiz um plano de saúde Medicare pelo telefone , que quando aderi logo perguntei se havia fidelização e se poderia ser cancelado a qualquer instante , tendo obtida a resposta de que não havia fidelização e que o mesmo poderia ser cancelado a qualquer instante ...sendo assim , aderi , pois sempre pergunto sobre a questão da fidelização , pois não há como fidelizar a uma coisa , sem saber se isto realmente é bom ou não ... Hoje liguei-lhes a dizer que quero cancelar o plano , pois não havia rede e exames de saúde perto de onde moro , e pelos médicos não cumprirem com oque dizem , pois foi me passado um remédio para meu filho , com uma sobre dosagem ( sendo para uma criança com 6 anos e um remédio com cortisona) que logo quando fui a farmácia , me explicaram que não era indicado , pois era um remédio forte e ele pesava pouco para isso ... Por terem deixado a desejar invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Eu fiz a renovação do meu documento pelo site do SEF e o pagamento de 47,80€ no dia 21-07-2020 , no qual fiquei aguardar imenso tempo e nunca chegou. Contactei o SEF e disseram que o documento já tinha sido enviado e que até já la tinham indicação dos correios como tinha sido entregue papel para levantamento do documento nos correios da Damaia. Na minha caixa de correio nunca esteve esse papel de levantamento. Contactei os correios da Damaia , e eles disseram que em vez do papel para levantamento , que deixaram de imediato o meu documento na caixa de correio. Ou seja o meu documento foi extraviado. Como precisava urgentemente do meu documento tive de fazer novamente uma marcação para 2 via do documento, ou seja tive custos adicionais. Esses custos perguntei aos correios quem se os responsabilizar mas não sabem responder ! Fiz uma reclamação em setembro nos correios e até ao dia de hoje não tive resposta. Fiz marcação para 2 via e ficou agendado para dia 27-10-2020 em Bragança. Fui até ao sef de Bragança porque era a vaga que tinham para a minha urgência. Tive custos de ida de 21,30€ e custos de volta de 21,30€. Paguei novamente a 2 via do documento de 50,00€. Os correios vão ter de se responsabilizar por estes gastos. Não mostram qualquer preocupação na perda do meu documento nem qualquer justificação perante reclamação.

Venho por este meio comunicar que foi feita uma encomenda a uma empresa do grupo Tradeinn (a Dressinn). A encomenda foi paga. Mas depois deixei de pretender o produto e, tal como permitido no site solicitei cancelamento da encomenda e pedi reembolso do valor. Iniciaram-se uma série de conversas por parte da empresa, que desde logo pareciam respostas meramente automáticas e que sempre pediam para eu aguardar pelo período de 5-7 dias úteis. Agora que já passou esse tempo e volto a questionar por esse valor continuam a enrolar dizendo que Lamentamos profundamente este inconveniente! Verificamos e reencaminhamos novamente os seus dados bancários para o nosso Departamento Financeiro. Para mim e dado o desenrolar de estes últimos dias considero que é uma tentativa de burla e apenas adiamento da situação por mim solicitada.

venho por este meio reclamar e denunciar esta empresa que da pelo nome de AGRIRELVA ,LOCAL ,MOITA.Onde omeu filho esta a trabalhar ate 3 de dezembro ,foi despedido ,esta a trabalhar o mes de Novembro para dar o mes ao patrao ,o problema e que o patrao ainda nao lhe pagou o mes de outubro, e diz que paga quando quizer, invoca que o meu filho trabalhou pouco e tem que lhe pagar o que lhe fez , palavras de sr Antonio dono da empreza , uma empresa onde em plema pandemia, nao da condicoes aos trabalhadores como ,luvas, mascaras, casacos impermeaveis para chuva. Onde tem conhecimento que os condutores das carrinhas (alguns )conduzem embriagados, basta ver as multas , esse senhor diz que foram despedidos ,o que e mentira porque hoje o meu filho foi com um deles , 11/11/2020. Aquilo que se pretende aqui e mostrar que estes senhores se safam de tudo, sem quaisquer escrupulos, nem vergonha. pretendo o pagamento que pela lei ja esta em imcomprimento .