Reclamações públicas

Bom dia,No dia 07/10/2022 fiz esta reclamação no vosso site, a 2a sobre a mesma situação. E queria deixar claro que continuo sem receber o reembolso, apesar de aparecer no site da Deco proteste como caso resolvido com sucesso.Já enviei vários e-mails, e a resposta é que não conseguiram pagar todos os reembolsos até ao final de 2022 e que estão a fazer o possível para o fazer, por ordem de compra...Embaixo encontra-se a queixa que aparece aqui no site como resolvida, mas que não está:MARCELO MPara: PT Electronica07/10/2022Venho por este meio apresentar queixa por não ter sido reembolsado dentro do prazo acordado.Comprei um produto online a 12 de Julho de 2022. A encomenda não me foi entregue no prazo e, por isso, depois de passados os 30 dias, fiz a reclamação.Enviaram-me um documento de resolução de contrato. Nesse documento constava que o reembolso seria efetuado no prazo de 14 dias úteis. Esse documento, depois de várias dificuldades de envio, foi finalmente enviado, no dia 12 de Setembro e recebido pela PT ELECTRONICA no dia 14 de Setembro (segundo me foi confirmado pela empresa, por telefone). Neste momento esse prazo já foi ultrapassado. E depois de várias tentativas de contacto telefónico, não consigo falar com ninguém da empresa.Solução pretendidaReembolso: € 49,00

No seguimento da apólice 20327788400000 celebrada entre mim e a Allianz, tenho direito a carro de substituição em situações de avaria ou acidente, desde que o meu veículo não esteja operacional. No passado dia 30/06/2023, solicitei a assistência em viagem para levar o meu carro para a oficina pois deixou de funcionar durante uma deslocação que fazia.No dia 03/07/2023, e uma vez que a reparação do veículo ia demorar, solicitei veículo de substituição para poder ir uma semana de férias. O mesmo foi me disponibilizado nesse dia, mas a Allianz não podia assegurar os 5 dias uma vez que a rent a car a quem contrataram o serviço estava encerrada ao sábado, último dos cinco dias a que tinha direito. Desta forma, vejo me lesado nesta situação uma vez que não posso usufruir dos prazos contratados e tenho de reduzir as minhas férias para poder cumprir com a entrega do veículo na data solicitada pela rent a car. Estou prejudicado pois a seguradora não consegue cumprir o contrato e triste porque a Hertz rent a car não garante o mesmo serviço no interior do país igual ao das grandes cidades!

Venho por este meio, comunicar a Vossa Exa. O meu descontentamento em relação à entrega de uma encomenda de dois espelhos por parte da empresa João Carvalho Decoração cujo a morada é Rua Moura Machado Loja 433 Guimarães. O sr ficou de fazer a entrega da encomenda já no passado mês de Maio e até hoje não entregou e sempre que é contactado via telefone é mal educado e desliga a chamada sem qualquer justificação. Agradecia que me ajudassem a resolver esta situação uma vez que eu paguei a totalidade da mobília e um espelho vinha com defeito.O contacto do sr é 937772616

Bom dia, venho reclamar sobre uma compra que fiz no site www.compramais.pt no dia 29 de Maio. A compra refere-se a um Forno Balay 3HB4841X2 e um Micro-ondas Balay 3CG5172N2. O processo da compra ocorreu com a condição de artigos estarem em stock e de envio rápido. Assim liguei para a dita loja para saber da disponibilidade dos artigos ao que me responderam que o microndas estava em stock e que o forno não demoraria muito a chegar. Com base nessas permissas efectuei o pagamento de imediato, dia 29 de Maio, e fiquei confiante que o processo seria resolvido no maximo em quinze dias. Mas os dias foram passando e nada. Fiz o primeiro contacto no dia 6 de Junho para acompanhar a evolução do pedido, em que a resposta foi a mesma o microndas estava em stock e que o forno vinha do armazem central em Espanha e que devia estar a chegar. Fiz outro contacto no dia 9 de Junho e depois a 21 de Junho, sempre com a mesma resposta, ao que pacientemente aguardei pela chegado dos mesmo. No dia 29 de Junho e porque eu estava bastante ocupado a minha esposa fez o contacto para a dita loja e de lá responderam que o microndas tinha chegado no dia anterior (mensagem diferente do que me disseram inicialmente) e que ia processar o pedido para o micondas ser entregue no dia seguinte, 30 de junho, o que não aconteceu. Em relação ao forno alega que está bloqueado em Espanha e que não consegue obter feedback do porquê. Assim e dado que já passou mais de um mês, venho pedir a resolução do contrato de compra e reaver o dinheiro pago. Obrigado pela atenção.

No dia 26/06, enviei um email à Vodafone com o objetivo de cancelar o serviço que me foi vendido através de venda porta a porta, o qual não correspondeu ao que foi instalado. Desejo exercer meu direito de consumidora de cancelar o serviço dentro de 30 dias. Infelizmente, a Vodafone não disponibiliza um livro de reclamações nem possui canais adequados, como a procuradoria, para apresentar uma reclamação e solicitar o cancelamento. Ao entrar em contato com a empresa por telefone, fui extremamente mal atendida na tentativa de realizar o cancelamento! A seguir, segue o conteúdo do email que enviei, juntamente com os prints correspondentes.Prezados,Eu, Vanessa Braga de Oliveira, portadora do nif 275838935, residente na Rua José Régio, n19, Ala B, R/C esquerdo, Entroncamento-Santarém 2330-044. Escrevo-lhes para solicitar o cancelamento imediato dos serviços prestados pelo operador associado ao NIF 275838935. Esta solicitação encontra respaldo legal na Lei 15/2016, de 17 de junho, e no Decreto de Lei número 24/2014, de 14 de Fevereiro, que garante o direito de livre rescisão contratual. Os motivos que me levam a solicitar o cancelamento são os seguintes:1. Inaceitável instabilidade na conexão de internet fixa, a qual tem apresentado constantes quedas ao longo do dia2. Frequente perda de sinal nos nossos telefones móveis, ocorrendo em momentos inoportunos e nos deixando incomunicáveis3. Inconformidade com o pacote contratado. Foi prometida a inclusão de uma box específica na oferta, entretanto, na instalação foi entregue um modelo diferente. Ao solicitarmos a box inicialmente oferecida, fomos informados de que necessitaríamos pagar um valor adicional, o que não estava previsto no plano acordado.Adicionalmente, gostaria de expressar minha insatisfação quanto à cobrança por um serviço que não solicitei expressamente. Fui abordado por um vendedor porta a porta e, nesse contexto, não se justifica a cobrança de um valor de instalação.Compreendo que há termos contratuais a serem cumpridos, mas solicito a revisão deste caso à luz das leis citadas e da qualidade insatisfatória do serviço que tem sido prestado.

Nif:267995237Número de cliente:TP 418052456 Venho por meu deste comunicar,que no dia 20/07/2023(Domingo), fiz um reserva no site da TAP e em seguida fui a aplicação do meu banco e autorizei o pagamento do bilhete da reserva da passagem. Na aplicação estava aparentemente minha reserva,mas a empresa não executou a cobrança junto ao meu banco e no dia seguinte a reserva desapareceu da aplicação, e quando entrei na aplicação para ver o que havia acontecido vi que a passagem tinha mudado de valor,de 624,50 euros passou para 631,50,ou seja,no meu ver a empresa agiu de má fé,já que sabia que no dia seguinte a passagem iria aumentar de valor Fica aqui a minha insatisfação.

Bom dia,Efetuei o cancelamento de um bilhete e solicitei o reembolso EM DINHEIRO.Recebi um voucher com um valor muito abaixo do valor pago pelas taxas, conforme comprova o eticket em anexo.Quero a correção do valor reembolsado e o reembolso realizado em dinheiro, conforme solicitei na altura e enviei o IBAN para reembolso, mas reenvio. Marluce Silva

Encomenda n.º: DS416891969PTVenho por este meio fazer a seguinte reclamação, foi feita a uma encomenda online a uma empresa fora de Portugal, que por sua vez entregou aos CTT para a sua entrega, acontece que a encomenda está sendo devolvida ao remetente por esta estar com morada errada, o que está completamente errado esta informação, isto deve-se à falta de competencia da pessoa que faz a entrega e já não é a primeira vez. Liguei e mandei e-mail a reclamar à linha de apoio, pelo que me foi dito que a encomenda terá de ser devolvida, apesar da mora estar correcta e que não havia hipótese de ter acesso. Informaram que devia contactar o remetente e pedir novamente a encomenda. Agora é assim, se a morada está correcta e foi feita online, impossibilita-me de contactar por telefone, a encomenda é urgente. Leva cerca de 1 mês a devolver o que significa se enviarem-me novamente é mais 1 mês oq ue perfaz 2 meses e quem paga as despesas?Sem amis outro assunto fico a aguardar,Miguel Reis(924261975)

Venho por este e-mail demonstrar a minha insatisfação com relação a empresa Medcare, pois em nenhum momento fui informada a respeito de uma fidelização de 12 meses e ao solicitar o cancelamento do mesmo os atendentes enrolam e não fazem nada para ajudar no cancelamento, somente informam que só pode cancelar em ABRIL de 2024, em nenhum momento durante a adesão fui informada a respeito deste fato, a atendente ainda diz que ao efetuar pagamento é gerado pontos no valor da mensalidade que pode ser abatido para propria mensalidade, mas ao questionar se eu realmente poderia abater esse valor na mensalidade a mesma muda de conversa e diz que só posso utilizar para roupas e outros bens.

Fiz um pedido de compra atraves do Auchan. O entregador nunca foi até a morada indicada para entrega (parece ter havido qualquer problema com o GPS da Uber), que é de fato a correta ( já conferi). Após esperar muito, recebi a mensagem do entregador a dizer que estava no local. Como eu estava em casa e ele não havia chegado aí, respondi a indicar que ele provavelmente estava no sítio errado. Mais uma vez reforcei a morada correta, ao que recebi a confirmação de que o entregador estava a caminho da minha morada. Uns minutos depois recebo uma foto de um saco, sem nenhuma identificação e a informação de que o pedido havia sido entregue. Ora, nunca recebi NENHUM dos artigos que solicitei, e a foto em questão não identificava onde foi exatamente feita a entrega. Dessa forma fico a crer que se tratava de um entregador de má fé, que provavelmente não fez a entrega em local nenhum. Já tentei contato com a Uber e simplesmente me ignoram dizendo que devo aguardar uma resposta, no entanto vejo online várias reclamações parecidas e não resolvidas. Meu conselho é: não comprem com a Uber, claramente fui vítima de um golpe.