Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar V.Exa. que atravessa de uma venda enganosa, com entidade e referência bancária, fui burlada no valor de 105.25€. Os produtos estavam à venda no Facebook e após a compra, fiquei sem registos da da mesma. Os dados para o pagamento foram os seguintes:Entidade 11854Ref: 475975533Valor 105.25€Pela minha pesquisa está entidade refere-se às PPRO financial Ltd.Possuo o comprovativo do pagamento, que foi realizado no dia 15.06.2021.

Venho por este meio comunicar que o estabelecimento de atividade física e saúde FITNESS UP das ANTAS me descontou 5 euros de multa por eles mesmos não terem debitado automaticamente o valor da quinzena da minha conta bancária que já foi então autorizada. Aproveito para dizer que me parece proposital para então a cada quinzena cobrar 5 euros a mais na mensalidade. Peço por gentileza o ressarcimento do valor. Estou registrando a queixa por aqui pois a fitness UP não tem nenhum canal de atendimento ao cliente e os funcionários dizem que não podem resolver nada no estabelecimento físico.

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas. que no passado mês de Maio a dia 16 fiz uma reserva de um voo de Munique para Lisboa pela empresa e-dreams feito o pagamento em cartão no site da mesma. No entanto entre o dia 16/06/2021 e 18/06/2021 foi-me retirado indevidamente o valor de 54,99 por uma suposta subscrição que não efetuei. Não sei como conseguiram aceder ao numero do meu cartão bancário e retirar a quantia.Agradecia ajuda para a resolução deste problema.Obrigada

No dia 7 de Maio dirigi-me ao cabeleireiro Maicon Scaglioni em Alfragide às 13h para troque de madeixas na raíz apenas. Fizeram o teste de mecha na parte a descolorar, não no resto do comprimento, e disseram que tinha passado. Aplicaram o produto nas madeixas mas aplicaram também na parte em que nao tinham feito teste. Enquanto aplicava eu informei que não podia levar produto na parte na descoloração pois ele ia partir. A Sra não fez caso e continuou. Enquanto aguardava o tempo necessário para a descoloração, eu várias vezes questionei se não estaria já há muito tempo com as pratas, foram ver o cabelo e sempre disseram que tinha que estar mais um pouco. Eu avisei novamente que tinha receio que partisse. Não ligaram. Quando foi para lavar a cabeça, lavaram com toda a força sem cuidado algum com um cabelo Descolorado e sensibilizado. Fiz também uma hidratação. Paguei eur140 no total. Na segunda lavagem em casa, reparei que isso cabelo se estava a partir todo. A franja quebrou ficando com meio dedo de comprimento quando estava ao nível do queixo. Logo me apressei em fazer tratamentos para evitar que quebrasse todo por esse comprimento uma vez que tenho o cabelo abaixo do ombro. De tratamentos e produtos de reconstrução de cabelo já gastei mais de eur300. Reclamei com o Maicon que ofereceu uma reconstrução mas que quase nada fez porque um cabelo neste estado leva meses largos senão anos a recuperar já que tenho fios que quebraram e ficaram com comprimento de menos de um dedo. Quando lá fui nem se dignou a falar comigo e a perceber o estado do cabelo, simplesmente ignorou e indicou à colega o que deveria fazer. Tenho feito tratamentos todas as semanas e ainda está a partir e assim vai continuar. Pretendo o reembolso do valor oago na descoloração e o ressarcimento do que tenho gasto em recuperação do cabelo e que ainda vou ter que continuar a gastar. Não tiveram o mínimo cuidado com o cabelo apesar das constantes advertências da minha parte. Têm que ser responsabilizados porque não podem simplesmente estragar os cabelos das pessoas, a sua auto-estima e cobrar na mesma pelo serviço e seguir em frente como se nada fosse.

fui a loja e fiz o cartao do universo, foi me dado o limite e tambem o cartao provisorio, passado um dia recebo a msg dizendo que meu cartao nao estava mais habilitado pois iriam fazer o bloqueio. onde liguei e foi dito que precisavam do meu passaporte e me enrolando para logo dizerem que so podiam liberar com titulo de residencia permanente, sendo que a minha e temporaria, isso e um absurdo foi analisado tudo e liberado ao mesmo dia que fui a loja, e agora vem com esses problemas, me senti lesado com isso tudo... aguardo respostas para que resolvam essa situaçao se nao vou procurar outros meios, livro vermelho ou ate mesmo justiça... deixo aqui minha indignaçao

Venho por este meio reclamar em relação aos CTT do seguinte:1ª No passado dia 05 Maio, fiz uma encomenda online à qual posteriormente, foi dado o número para rastreamento CH115121011NL.Esta encomenda foi recepcionada no Centro de Tratamento Lisboa (Marl) no passado dia 29 Maio, e expedida nesse mesmo dia, pelas 03h10, para um Centro de Entrega, tendo recebido um SMS a informar-me que me seria entregue no dia 31 de Maio até às 19 horas, a qual não recebi.Acontece que em vez de ter sido expedida para o Centro de Entrega da minha residência, foi expedida para o Centro de Entrega 2675 - Odivelas, tendo que daí, ter que ser reexpedida novamente para o Centro de Tratamento de Lisboa (Marl), o que foi realizado no dia 31 de Maio, e recebida no Marl no passado dia 01 de Junho.Daí, no passado dia 01 Junho, teve então que ser expedida para o Centro de Entrega da minha residência, ou seja, para o Centro de Entrega 2685 - Sacavém, para depois me ser então entregue na minha residência.Esta situação causou-me bastantes transtornos, pois a encomenda trazia artigos que eram para ser oferecidos aos meus netos no dia da criança (01 de Junho), situação essa que levou a que nesse mesmo dia, tivesse tido que me deslocar pessoalmente, ao Centro de Entrega 2685 - Sacavém, tendo explicado o que se tinha passado e o porquê da urgência de ter a encomenda nesse dia, e solicitado para que a mesma me fosse entregue directamente por eles.Embora me tivessem informado que os Centros de Entregas não faziam atendimento ao público, perante a situação, fizeram o favor de me a entregar, possibilitando-me assim de entregar os presentes aos meus netos no dia das crianças.2ª No passado dia 10 Junho, fiz outra encomenda online à qual posteriormente, foi dado o número para rastreamento DY503343992PT.Recebi um SMS a informar-me que iria receber a encomenda no passado dia 18 até às 19 horas.Como isso não aconteceu, fui consultar o seu rastreamento, e verifiquei que a encomenda tinha sido recepcionada no Centro de Tratamento Lisboa (Marl) no passado dia 17, e expedida no dia seguinte (18 Junho), para o Centro de Entrega 1800 - Lisboa, onde foi recepcionada e reexpedida às 9h35.Liguei então para os CTT, tendo-me sido informado que por engano, a minha encomenda tinha sido enviada pelo Marl para o Centro de Entrega 1800-Lisboa, em vez de ter sido enviada para o da minha residência, o Centro de Entrega 2685 - Sacavém.3º No passado dia 18 Junho, fiz outra encomenda online à qual posteriormente, foi dado o número para rastreamento DY504325828PT.Recebi um SMS a informar-me que iria receber a encomenda no passado dia 25 até às 19 horas.Como isso não aconteceu, fui consultar o seu rastreamento, e verifiquei que a encomenda tinha sido recepcionada no Centro de Tratamento Lisboa (Marl) no passado dia 24, e expedida no dia seguinte (25 Junho), outra vez, para o Centro de Entrega 1800 - Lisboa, onde foi recepcionada e reexpedida às 9h35 para o Centro de Entrega 1900, quando deveria ser expedida para a área da minha residência, ou seja, para o Centro de Entrega 2685 - Sacavém, para finalmente, não sei quando, me ser entregue na minha residência.Quanto tempo mais a minha encomenda vai andar a passear até me ser entregue?Tantos enganos??? Faço compras online, onde me informam os prazos de entrega que pela empresas são cumpridos, e depois nos CTT em Portugal, por incompetência, pois um erro toda a gente comete, mas erros consecutivos já não é admissível, já são cometidos por incompetência, as minhas encomendas andam a passear de um lado para o outro, chegando às minha mãos 4 ou 5 dias depois do que deviam chegar.

Venho por este meio explicar o seguinte.No passado dia 22 de Maio comprei uma viagem aérea, na EDREAMS, de ida e volta para Manchester. Partida dia 7/julho e volta dia 9/julho. Ao efetuar a reserva, 7182331619, aderi imediatamente ao EDREAMS PRIME sem me aperceber. Fui ao banco bcp no dia 22/junho e fui informado que tinha 54,99 euros cativo no cartão de crédito. Informaram que não podiam cancelar a quantia cativa, o que achei estranho.No dia 22/junho cancelei a conta aberta no EDREAMS PRIME sem o meu consentimento, 30 dias depois. Reparei nos emails enviados pela EDREAMS Prime que podia cancelar esta adesão forçada nos primeiros 30 dias.Verifiquei que mesmo assim a EDREAMS PRIME cobrou os 54,99 euros no meu cartão de crédito indevidamente.Desde já solicito o vosso apoio na solução deste conflito, ou seja a recuperação dos 54,99 euros debitados indevidamente.Hoje 26/junho vou igualmente enviar uma reclamação para a EDREAMS sobre este conflito.Os meus respeitosos cumprimentosAmadeu Araújo

Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa de seu nome Roady - CENTRO DE MANUTENÇÃO DE AUTOMÓVEIS de Vila Real, situada na Quinta do Lameirão (no intermarché) 5000-046 Vila Real. Por má prestação de serviço e desonestidade por parte dos colaboradores desta empresa. No dia 24/06/2021 dirigi-me á ROADY, como o fazia sempre (era cliente habitual de 3 carros, inclusive), para realizar a revisão do meu carro e referi que iria á inspeção. Após eu ter alertado para possível fuga de óleo e problemas no travão de mão, em que eles me cobraram quase 30 euros pelo serviço, que pelos vistos não foi feito.Para meu espanto hoje dia 26/06/2021 fui á inspeção e o carro reprovou pelas razões acima mencionadas e descritas na folha da inspeção. Depois de fazer reclamação verbal e escrita na respetiva empresa, faço-o aqui também na esperança que alguém assuma as responsabilidades pelos 30 euros que paguei na inspeção e pelos próximos que terei que pagar para ir novamente é inspeção. O valor que me refiro doa 77 euros é o custo que me cobraram pelo travão de mão, o custo da inspeção e o custo da reinspecção. É o mínimo que peço, dados os constrangimentos que eu se soubesse que o carro continuava com os mesmos problemas nunca o teria levado á inspeção, pois já sabia que dado isso iria reprovar. Agradeço uma resposta da vossa parte!Com os melhores cumprimentos,Joana Correia

Venho por este solicitar a v/ ajuda.O meu filho andou a estudar na universidade do Algarve e por vezes levava o meu carro, passando na via do infante. Por norma tinha o cuidado de ir aos ctt verificar os valores a pagar e efectuava os devidos pagamentos. Já terminou em 2017, e foi verificar que já não tinha qualquer dívida.No entanto tenho recebido várias notificações das Finanças para pagamento de taxas e custas (dívida em cobrança coerciva) 63€ em janeiro, 16€ em maio, 24€ em junho( documentos que poderei enviar posteriormente) que prontamente paguei, apesar de nunca ter recebido qualquer notificação da parte da referida empresa.No dia 22 e 24 recebi 2 execuções ficais de€88 e €113 respectivamente, com coimas de €25 por cada €1.45 (7) referentes ao mês de maio de 2017. Solicitei extracto com todas as passagens efectuadas à vialivre no dia 23, não obtendo resposta. Contactei AT, em que me foi esclarecido que tinha as portagens de novembro e dezembro liquidadas e que estas 2 execuções se devem aos meses de abril e maio de 2017. Solicitei atendimento presencial no serviço de finanças de rio maior que me foi negado a não ser que apresentasse novos factos. Volto a frisar que não recebi qualquer notificação da parte da empresa, nem da AT anteriores a estas execuções fiscais. Não tenho forma de confirmar se realmente estou em dívida ou não, além de que tenho 2 pagamentos reflectidos em 2019 e 2020 na minha conta e o meu filho também efectou pagamentos.Abaixo transcrevo os procedimentos que por norma adoptam, só que no caso passaram directamente para o último ponto, sem me darem possibilidade de esclarecimentos.Agradeço a v/ ajuda, com urgência pois apenas disponho de 10 dias para apresentar defesa. ( notificação de 16/06 recebida a 22/06 e 18/06 recebida a 24/06).Com os melhores cumprimentos,Florbela Santos“Após o registo da passagem do veículo pelos sistemas instalados na autoestrada, os sistemas centrais processam a informação recolhida, nomeadamente, a identificação do dispositivo eletrónico ou da matrícula, e estabelecem a comunicação com a entidade de cobrança correspondente, a Via Verde Portugal ou os CTT, completando o ciclo de pagamento pela via voluntária.Se, no fim do período legalmente estabelecido, o utente não liquidar as taxas de portagem em dívida e respetivos custos administrativos, regista-se a prática de uma contraordenação seguindo-se a fase coerciva da cobrança de taxas de portagem. Assim, é enviada uma notificação para o domicílio do titular do documento de identificação do veículo, para que este proceda ao pagamento voluntário dos valores em causa ou identifique o condutor, sempre dentro do prazo legalmente fixado para esse efeito. Esgotado esse prazo e sem que se verifique o pagamento ou a identificação anteriormente referida, o processo de cobrança coerciva prosseguirá, sendo notificado pela Autoridade Tributária e Aduaneira da instauração do(s) processo(s) de contraordenação e execução fiscal.”

On 19th May my valuable and loved hybrid bike, packed in a suitable box, arrived n Portugal at CTT. Between 19th May and 1st June we exchanged emails and documents and on 2nd June all was well. My status was in customs for clearance - then silence - on 17th I started to enquire why my parcel was not delivered and I had not been updated on status - just customs paperwork being prepared , and raised a complaint, and again I complained in writing to the CTT website on 22nd, and in between times numerous phone calls- all to be assured that customs had the documents all was in process. Oh, in between times, I used the complaints book - five times - because every time I complained there, it was returned in the hour resolved. At 2.0ppm this afternoon (25th) I check status online. Parcel being returned to sender. I have another long call with CTT this pm, and they assure me they have complained to Customs telling Customs they had the paperwork all along, only to be told by Customs it was being returned because it had been in customs too long. This is wholly unacceptable, I want my parcel, i will pay any duties applicable - if someone will communicate with me. I DO NOT want CTT to return the parcel to Thailand because I may never see it again and loose a very precious bike through incompetence.