Reclamações públicas

Ex srExponho um facto ocorrido. Fui submetido a uma intervenção cirurgia no dia 05/10/2017 no hospital da Mesiricordia na Mealhada, ao fémur esquerdo, foi-me implementado uma Osteossíntese [placa] com 8 fixadores. Após 127 dias, no dia 13/02/2018 véspera do meu aniversário, em virtude de sentir dores com alguma intensidade fui ao hospital em Tomar pelas 21 horas, nas urgências médico solicitou que fosse radigrafado o fémur esquerdo, onde provinham às dores. Após a observação do médico nas urgências, foi-me me facultado que visionara ás radiografias, onde se visionava quê dos 8 fixadores, 4 fixadores que fixava a parte inferior [junto à rótula] da Osteossíntese [placa], estavam partidos pelo local de aperto. Fui transportado numa ambulância para o hospital de Abrantes.No dia 14 de Fevereiro 2018, pelas 09hr30 telefonei ao médico que é o responsabilidade da intervenção cirurgia no dia 05/10/2017, no implante Osteossíntese, o sr dr José Martel, informei do ocorrido, a resposta do ortopedista José Martel foi: isso é fácil, tiram se esses e colocam se outros. Na intervenção ortopédica no dia 20 de Fevereiro 2018 no hospital de Abrantes, para me implantar uma nova Osteossíntese, onde foi colocado outros fixadores, permanecendo os que partiram no meu fémur, a médica ortopedista responsável pela intervenção cirurgia foi a ortopedista sra doutora ortopedista Ana Marques. Após estar sem ser alimentado cerca de 40 horas ao ingerir os alimentos os mesmos eram espelidos, pelo facto de estar num estado anémico. Até hoje o doutor ortopedista José Martel, não assume a responsabilidade da cirurgia pela fragmentação dos fixadores da implatantar. Dos 8 fixadores, 4 fixadores da parte inferior e seguidos partiram se, pelo facto de não ter a noção do esforço que os fixadores suportavam, onde os fixadores foram submetidos a um esforço no aperto do mesmos.Em virtude de não ter consultando o esforço máximo que os fixadores suportavam e não ter feito o uso da chave Dinacrometro , para ter a noção do esforço que estava a submeter os fixadores no momento do aperto dos fixadores, para fixar a Osteossíntese [placa], estabilizar o fémur esquerdo...os fixadores ja fracturados, ou pela diferença da temperatura ou por terem de dar estabilidade ao fémur, em virtude de estarem fraturados, passado 127 dias ouve uma rotura total, onde se pode visionar que a Osteossíntese[placa], mantinha uma linha recta, sem qualquer deformação.Deixo esta pequeno relato para que me seja facultado informação do procedimento que devo seguir. Cordiais cumprimentosJorge Branco

A nowo alterou o sinal de analógico para digital e só consigo ter acesso aos canais a partir da TV com box. Nem os técnicos conseguiram sintonizar os canais e agora pedem um valor mensal de 2.75 € por box, para voltar a ter acesso nas outras tvs. Já rescindi o contrato com eles, mas eles afirmam que vou ter de pagar a penalização do resto do contrato. Não fui eu que quebrei o contrato, eles é que alteraram as condições do serviço prestado estando eu e muitos clientes a serem lesados. Peço ajuda

Venho ao Exmo/a Senhor/a por esse meio solicitar uma ajudar para resolver essa questão que me tem chateado a quase um mês, estou tentando atualizar meus dados pessoais na aplicação do banco millennium BCP para que eu possa ter direito a um cartão de credito, porem já fiz inúmeras tentativas de pedido do cartão e todas negadas devido ao cadastro do cliente feito pela aplicação, porem eu já enviei inúmeras vezes os documentos na aplicação, já entreguei na minha agencia, e a todo momento tem algo errado, os funcionários me ligam e mandam eu corrigir, porem nada muda, agora tem uma parte na aplicação que é a **situação profissional e patrimônio** que esta em analise a mais de 20 dias e não sai disso, e os funcionários só falam que tem que aguardar, eu acho isso uma total falta de respeito comigo consumidor, que já uso o serviços do banco a anos, mas infelizmente mediante a tudo isso vou ter que sair do banco, peço que por favor a DECO me ajude.Com meus melhores cumprimentos Stefan Campos

Boa tarde,Serve a presente para reclamação para reportar um serviço de peritagem que solicitei à empresa soluções rápidas 24h com o NIF 232149178.No dia 16/06/2021, estiveram na minha residência uma equipa técnica especializada em canalização e esgotos a fim de fazer uma peritagem à canalização e esgotos de minha casa para validar se havia alguma ruptura de água.O serviço durou 30min, sendo que a única intervenção foi utilizar aparelhos de filmagem dos canos (não foi feita nenhuma obra).No final apresentaram-me uma fatura se 1352€, de frisar que no dia anterior tinha pedido orçamento e falaram-me em 200 a 300€ dependendo do equipamento necessário usar na peritagem. Paguei o serviço e posteriormente pedi esclarecimentos ao responsável da empresa, que disse que ia averiguar. Nunca recebi uma justificação sobre tal valor. A fatura emitida coloca valores unitários que nada tem a ver com o valor total cobrado. Nunca recebi uma fatura digital, pelo que nem sei se o valor que paguei de IVA é real ou não.Está peritagem tinha adjacente um relatório, que de acordo com os técnicos era enviado no próprio dia. Após insistências diárias, o relatório chegou no dia 22/06/2021, tendo como resultado 4 linhas de texto, que apenas refere que o problema não está na minha casa, mas não indica onde está o problema. Mais uma vez os tecnicos haviam-me dito que o problema estava conduta do prédio e isso iria ser explicito no relatório detalhado, mas não foi. Pedi novo relatorio, todos os dias me dizem que entregam nesse dia, até agora nada. Sinto-me enganado, o serviço que contratei além de superfaturado, foi de péssima qualidade e em nada reflete aquilo que foi acordado. Solicito a vossa intervenção de forma a que seja possível responder às seguintes questões:- porque motivo a fatura tem valores unitários e depois é cobrado um valor diferente? - onde está a fatura digital? - onde está o relatório detalhado e com evidência do trabalho realizado? - porque o relatório não detalha onde se encontra o problema? - os técnicos na intervenção justificaram que o valor pago era deduzido ao orçamento em caso de adjudicação da obra, informação negada pelo responsável da empresa via telefone. Afinal o que cobre o valor pago? Obrigado

Estou há mais de um mês a tentar que o o condomínio arranje a minha campainha. A campainha não funciona do lado de fora do prédioQuando liguei a primeira vez disseram que a responsabilidade de arranjar era minha. Só após várias insistências é que enviaram lá um técnico, que disse que todo o equipamento deveria ser substituído.Desde então nunca mais deram resposta sobre o ponto de situação nem sobre se podem arranjar o equipamento.Enviei vários emails e não me respondem. Estou a pagar o condomínio e nem se dignam a dar respostaPreciso que arranjem a campainha com máxima urgência porque estou incontactável na minha própria casaSe não dão uma soluçao têm que me autorizar a colocar uma campaínha só para mim porque não é aceitável não ter algo básicona habitação como uma campainha funcional

Venho por este meio comunicar a fraude da qual fui alvo no dia 25 de junho de 2021 pela edreams,Após efetuar a escolha dos voos pretendidos associados ao número de reserva indicado foi apresentado o valor final para pagamento de 102,25€ (alegadamente incluindo todas os custos associados à reserva em causa) o qual imediatamente após ter sido efetuado surge com a informação de débito efetuado na ordem de 144,09€. Saliento que o valor de 102,25€ encontrava-se discriminado como contemplando todos os encargos associados correspondendo, portanto, ao preço final para pagamento. No entanto, logo após ter efetuado o pagamento referido constato que me foram debitados 144,09€ sem qualquer aviso prévio nem nenhuma referência a esse mesmo valor até ao próprio momento do débito.O evento acima descrito consiste numa fraude à qual a entidade responsável tem de sofrer as consequências e a parte lesada tem de ser reembolsada no montante que lhe foi roubado (144.09€-102.25€=41.84€), principalmente tendo em conta que não se trata de um caso isolado, uma vez que pude constatar que existem inúmeras queixas semelhantes. Se esta estratégia de burla em que é apresentado um valor falso ao cliente (inferior ao que posteriormente lhe é cobrado) sem qualquer aviso nem explicação for aplicada a inúmeros clientes facilmente concluimos os lucros ilegais que a edreams terá e pelos é imperativo que seja feita justiça.

Venho por este meio reclamar, uma vez que fiz uma encomenda de uma cama, a entrega foi super rápida, mas a cama é horrível, faz um barulho desde o primeiro dia, e tem vindo a piorar com os dias. A minha bébé já não dorme a noite toda com tanto barulho, eu igual. O colchão é confortável, agora eu não posso me mexer se não acordo todo a gente. Abordei a empresa uma primeira vez pelo watsapp no dia 19 de maio, no qual pediram enviarem email, enviei a dia 22 de maio, sem resposta, enviei outro email dia 2 de Junho, sem resposta, enviei msg no watsapp sem resposta. ( encomenda feita finais de abril ) não sei qual é o pior, se é a cama ao o atendimento.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que me foi oferecido um pack de 4 cadeiras comprado na Homycasa Sintra a 4 de maio. O mesmo foi aberto a 15 de junho, cujo manual de instruçõess não constava na caixa, tendo nós consultado a internet para ver como montar as cadeiras. Após cerca de 3 semanas, os assentos de plástico foram deteorando, estalando na zona dos parafusos da base. Após solicitação à empresa via e-mail para acionar a garantia e proceder à troca das cadeiras, a mesma recusa, acusando que o material não está bem montado. Apesar de a loja estar aberta ao público, não solicitou presença física dos clientes nem telefonou, respondendo apenas com o argumento que os parafusos estariam apertados com demasiada força. A pessoa que as montou e mas ofereceu foi quem as comprou e tinha já montado outros 2 packs de cadeiras do mesmo modelo e que, até então, não apresentam este problema.Deslocámo-nos ontem à loja e, uma vez mais, foi-nos recusada a troca das cadeiras ou a devolução do dinheiro. Qual não é o nosso espanto quando temos de ir ao armazém para escrever no livro de reclamações (sim, no armazém, não na loja) e vemos expostas cadeiras iguais com o mesmo tipo de problema montadas por um dos funcionários da loja. A empresa recusa a responsabilidade de o plástico não possuir qualidade e descarta-se, não procedendo ao que solicitámos. Além disso, no portal da queixa afirmam que a fatura não existe no sistema. Os meus comentários e opiniões sobre a empresa foram abolidos da sua página do facebook. Apagaram tudo o que escrevi de teor negativo e bloquearam-me, assim como a outros clientes que fizeram o mesmo que eu. Anteriormente, tinham argumentado ainda na troca dr e-mails que não existiam reclamações sobre o material das cadeiras, calculo que seja por apagarem os ditos comentários e pareceres de outros clientes que terão passado pelo mesmo que nós.Em virtude de a Homycasa não estar a reconhecer o seu erro, apresentar uma conduta de absoluta negligência, agindo de má fé ao não estar a aplicar os procedimentos devidos e legalmente estabelecidos, solicito a ajuda da vossa instituição, tão bem conceituada.Muito obrigada.Ana Filipa Marques

Em dezembro/2020 contratei o seguro de vida habitação plus (2 cabeças), cuja apólice é a de No: 15.595263 com pagamento via débito em conta.Na ocasião tinha feito um financiamento junto ao Santander Totta, também mediador do seguro em questão. Apesar de ter cotação de seguros mais baratos, fui assediada pelos Gerentes do Santander (Balcão Lamações/Braga), os Senhores Rui Alexandre e Miguel em conversa presenciada também pelo Sr. Sergio Araujo.Na conversa, fui convencida de que a aquisição do seguro em questão era um facilitador para o financiamento, CONTUDO, APÓS 3 MESES, SEM NENHUMA PENALIDADE E A QUALQUER MOMENTO, EU PODERIA SUBSTITUÍ-LO POR OUTRO SEGURO MAIS BARATO E VANTAJOSO, SE ASSIM EU DESEJASSE. O PAGAMENTO SERIA POR DEBITO DIRETO.Paguei as parcelas do seguro no valor de 123, 77 nos meses de fevereiro a maio/21.OPTEI POR UM SEGURO MAIS VANTAJOSO E NO DIA 30/04/21 FUI AO BANCO SANTANDER E O SR. RUI ALEXANDRE PREENCHEU O FORMULÁRIO DE PEDIDO DE CANCELAMENTO DO SEGURO E LHE ENTREGUEI A APÓLICE DO NOVO SEGURO EM SUBSTITUIÇÃO.Não recebi nenhuma comunicação do Santander e nem da Aegon seguradora a respeito do meu pedido de susbstituição da apólice de seguro. No dia 02/06/21 FUI SURPREENDIDA COM A COBRANÇA INDEVIDA E DEBITADA EM MINHA CONTA NO VALOR DE 123,77.ESTOU A PAGAR DOIS SEGUROS: UM, INDEVIDAMENTE DEBITADO NA MINHA CONTA PELA AEGON/SANTANDER E O OUTRO QUE FIZ EM SUBSTITUIÇÃO COM A APRIL.Inconformada procurei o Sr. Rui e ele me disse que a questão deveria ser resolvida com a Aegon seguradora. Liguei pelo numero 211221210, autorizei gravar a conversa e fui informada que a questão tem que ser resolvida no balcão do Santander Totta. Contudo, eu tinha sim o direito de cancelar o seguro a qualquer tempo e que estranhava a atitude do Santander.Ou seja: ninguém me deu solução.A PRESENTE RECLAMAÇÃO TEM POR OBJETIVO O CANCELAMENTO EM DEFINITIVO DO SEGURO, CUJA APÓLICE É A DE NÚMERO 15.595263 E O IMEDIATO ESTORNO DO VALOR INDEVIDAMENTE COBRADO DE 123,77 EM MINHA CONTA .No dia 09/06/21 formalizei uma reclamação, via email, com a Aegon, com aópia para o Santander.Continuo sem resposta quanto ao meu pedido de cancelamento do seguro, conforme me foi garantido que poderia fazê-lo a qualquer momento, sem nenhum tipo de penalidade, e também sobre o meu pedido de estorno. QUERO REGISTRAR QUE O MEU PEDIDO DE ESTORNO É LEGÍTIMO E ESTÁ PREVISTO NA ORDEM DE DOMICILIAÇÃO DE DÉBITO DIRETO SEPA.ESPERO SOLUÇÃO COM A DEVIDA URGÊNCIA QUE O CASO REQUER.Edilene Cristina de Oliveira Abreu

Boa tarde, comprei uma noite no LX Boho Boutique Hotel, do dia 27 de junho para o 28 de junho, ou seja, domingo e segunda-feira. No entanto, a zona de Lisboa não permite a entrada nem saída durante o fim de semana. Quando realizei a reserva, estas novas regras ainda não estavam em vigor e acabei por comprar uma tarifa sem reembolso, ainda assim, tentei junto do hotel que percebessem que não iria porque não me era permitido, mas alegam que não me devolvem o valor da reserva, de 31,10€. Já tentei apelar ao hotel de todas as formas, inclusive, utilizei a lei do direito de arrependimento, que normalmente me dá direito a pedir o valor total no prazo de 14 dias. Neste caso os 14 dias já expiraram, no entanto, existe uma cláusula presente nesta lei, que diz que se em nenhum momento durante a reserva/contrato a lei for mencionada, o comprador passa a ter prazo de 1 ano para reclamar os seus direitos. Do meu ponto de vista, acredito que não peço mais do que o que seria suposto, o reembolso, afinal o hotel em causa não terá qualquer tipo de despesa causada pela minha pessoa e porque o meu não comparecimento prende-se com o facto de não poder entrar na cidade. Nunca insistiria na devolução do valor da reserva se não fossem estes os moldes, sinto-me lesada, por algo que não controlo, uma decisão do estado português. Como já referi, tentei todas as abordagens possíveis diretas com o hotel e o que me dizem é que não podem devolver o valor da reserva, que podem no máximo e segundo eles, já fazendo um favor enorme por mim alterar as datas, a questão é que não tenho datas disponíveis e a única solução seria mesmo o reembolso.