Reclamações públicas

Exmo.(a) Senhor(a),Venho, por meio desta comunicação formal, expressar a minha insatisfação diante das dificuldades encontradas na resolução de um problema relacionado ao envio de duas encomendas para o Brasil, através dos serviços dos CTT, no mês de novembro.As encomendas em questão foram despachadas em datas distintas, mais precisamente em 13 de novembro e 15 de novembro, nas agências de Alvalade e S. João Brito, respectivamente. O principal inconveniente reside no fato de ambas as encomendas terem sido atribuídas ao mesmo código de rastreio (RT148384948PT), resultando na perda de uma delas. O sistema de rastreamento indica a entrega da encomenda, porém, o item entregue refere-se à outra caixa que compartilha o mesmo número de envio.Diante dessa situação, tomei as devidas providências, entrando em contato com o apoio ao cliente, dirigindo-me às agências e submetendo reclamações tanto pelo site quanto por e-mail. Infelizmente, todas as tentativas foram infrutíferas, não obtendo resposta ou solução para o problema. Inclusive, realizei uma reclamação junto ao Diretor da agência S. João Brito (protocolo: SR0018177800), aguardando retorno que até o momento não ocorreu.Destaco ainda que há outra reclamação ativa sem resposta (protocolo: SR0018261392). Diante do impasse, solicito urgentemente a intervenção para a resolução deste caso, a fim de localizar a encomenda extraviada e restabelecer a normalidade da situação.Agradeço a atenção dispensada e aguardo providências imediatas para a resolução deste contratempo.Atenciosamente,Rafael Oliveira

burla no contrato tendo recebido um telefone para um contrato mensal de 38 .173 euros foi adicionado pack EXtra de canais sportv premium HD sem pedir os serviços . na fatura mensal o valor passou para 65,479 nao faço pagamentos

No passado mês estava a utilizar o transporte público “Metro do Porto” quando foi autuado pelos agentes de fiscalização. Acontece que a máquina validadora não estava a funcionar e tinha de ir urgentemente para casa devido a uma situação familiar. Reclamei ao Metro e não me deram razão e agora tenho até dia 30 deste mês para pagar ou instaura se um processo na Autoridade Tributária. Acho isto um insólito, preciso de ajuda. Cumprimentos.

Exmos Senhores da E-Redes.Serve este presente email para dizer que todos os dias na minha morada falra a eletricidade sempre todos os dias da semana a partir das 19.00 horas tenho tudo pago nada devo á E-Redes por osso venho reclamar que ou resolvem-me este problema de uma vez por todas para que não mais me falte a eletricidade em casa ou terei de ser ainda mais duro com a E- Redes quero o problema resolvido de uma vez por todas é uma vergonha ter as faturas da eletricidade todas pagas e todos os dias da semana entre as 19.00 horas e as 22.00 horas me falta a eletricidade em casa inclusive na véspera de Natal com pessoas em casa para passar a Consoada falta a eletricidade quero a reparação imediata e na hora deste problema de uma vez por todas por parte da E-Redes de uma vez por todas e rápido.

Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente à minha recente experiência ao alugar um carro através da companhia Thrifty Car Rental por intermédio da empresa Rental Cars.Efetuei o aluguer online no website da Rental Cars, selecionando o veículo desejado e optando por um seguro adicional, procedendo posteriormente ao pagamento do aluguer e do referido seguro. Durante este processo, inseri os dados do meu cartão de débito Visa na plataforma online disponibilizada no website da Rental Cars, sem que qualquer restrição ou aviso de erro fosse apresentado.A reserva foi concluída com sucesso, o montante total foi debitado na minha conta bancária, e recebi uma confirmação do aluguer (Voucher do aluguer) para o levantamento do veículo na data indicada. Todos esses passos decorreram sem incidentes aparentes, e em nenhum momento fui informada de possíveis complicações.No entanto, no dia do levantamento do carro, fui surpreendida com a informação de que o cartão de débito não seria aceite para o serviço e que era necessário um cartão de crédito. Embora o custo do seguro tenha sido reembolsado, o valor referente ao aluguer do carro não foi restituído.Paguei por um carro que não usufruí devido à aceitação online do cartão de débito, contrastando com a recusa presencial do mesmo cartão no momento do levantamento do veículo. A Rental Cars não procurou uma solução para resolver esta situação, que deveria ter sido evitada pela empresa durante a aceitação inicial do cartão.Surge-nos a dúvida quanto à discrepância entre a aceitação online do cartão e a recusa presencial do mesmo, o que me leva a crer que fui vítimas de uma má gestão por parte da empresa na coordenação entre os seus serviços online e presencial. Se a política da empresa é aceitar apenas cartões de crédito, a plataforma online deveria estar programada para alertar sobre a impossibilidade de inserção de dados de outros cartões bancários e, consequentemente, não retirar o valor de aluguer. Caso contrário, ao aceitar, cobrar o valor e enviar a confirmação da reserva, induz o consumidor em erro.Solicitamos uma revisão imediata desta situação e a devolução integral do montante pago pelo aluguer do carro. Esperamos que esta questão seja resolvida de forma célere e eficaz, salvaguardando a reputação das empresas envolvidas.

Venho por este meio pedir que seja possível entregar me a fatura detalhada de forma a conseguir obter o reembolso. Só me deram uma fatura simplificada e não consigo contactar a Rumbo pois nenhum contacto ou email está funcional.Necessito do recibo do pagamentoO número do voo de ambos passageirosO nif do meu acompanhante » 235075280O código de tarifa e o valor por passageirosAs taxas descriminadas e o valor

Venho por este meio informar que adquiri um mini aspirador no site oseulugar.shop e enviaram à cobrança um produto que não é eficaz. simpesmente não aspira. não tem qualquer força.Não emitiram qualquer fatura.Já tentei contactar através de telefone (+34 641 67 23 87) e não atendem.Enviei mal (oseulugarpt@gmail.com ) e não dão resposta.O pagamento foi feito por cobrança e dizem que a devolução é através de cartão de crédito. Mas qual cartão de crédito se foi pago à cobrança.Na caixa em que vem o produto não existe morada da empresa.

Bom dia,Fiz a encomenda de um sofá no dia 19 de Setembro, até presente este ainda não foi entregue, já ultrapassou o prazo de entrega máximo dado pelo Gato Preto 60 dias, assim sendo exijo saber a nova data de entrega, voucher ou indeminização causada pela não entrega na data prevista, pois está afectar o meu conforto e da minha família.ObrigadoCumprimentos

Exmos. Senhores,Recentemente, adquiri uma trotinete elétrica, modelo AVC Unimade L301U PATINETE 8,5, na loja MEO. A garantia deste equipamento está sob a responsabilidade da Aveicellular (https://aveicellular.com), e a Unimade delega as reparações à Pladisel em Espanha (https://www.pladisel.es/).De acordo com as informações fornecidas pelas empresas mencionadas, a garantia geral do produto é de dois anos, embora a garantia específica da bateria seja limitada a seis meses, período esse já ultrapassado.Após enfrentar problemas com a trotinete e proceder ao seu envio para revisão técnica, foi-me comunicado que a bateria apresentava defeitos, nomeadamente sinais de infiltração de humidade, possivelmente devido a uma vedação inadequada. Adicionalmente, fui informado que este problema era considerado fora da garantia e que, caso desejasse proceder com o conserto, teria de suportar os custos associados, no valor de 140 euros. O relatório técnico, acompanhado de fotografias, evidencia uma má vedação dos cabos elétricos.Considerando que a avaria da bateria foi causada por uma falha na vedação, entendo que este problema deveria estar coberto pela garantia geral do produto. Se um defeito de fabrico, como a insuficiente vedação da bateria, resulta na falha de um componente essencial, tal defeito deve ser enquadrado na garantia geral. A presença de humidade na bateria sugere um problema intrínseco no design ou fabrico do produto, afetando a sua eficiência, segurança e proteção.Como consumidor, espero que uma trotinete elétrica, desenhada para uso ao ar livre, tenha uma bateria devidamente protegida contra condições ambientais comuns, incluindo a humidade. Esta falha viola os meus direitos enquanto consumidor, pois acredito que o defeito observado na bateria constitui uma falha de fabrico e, como tal, deve ser abrangida pela garantia geral.Este problema causou-me transtornos e prejuízos significativos, uma vez que o produto não funciona conforme o esperado. Já entrei em contacto com as empresas envolvidas, expondo a minha posição e citando a legislação aplicável, porém sem sucesso na resolução do conflito.Por isso, solicito a intervenção da DECO para auxiliar na resolução desta questão e assegurar os meus direitos enquanto consumidor.Aguardo um retorno e apoio na solução deste impasse.Com os melhores cumprimentos,

Comprei 2 cadeiras secretária no sitio El Corte Ingles no dia 05/dez/2023. Foram entregues em minha morada no dia 08/dez/2023 sexta-feira. No momento da compra me foi dito que se não usadas poderiam ser trocadas ou devolvidas. As cadeiras não ficaram nada bem em relação ao tamanho e estética quando colocadas na minha sala. Na terça-feira dia 12/dez/2023 quando fui ao sítio El Corte Ingles e pedi a devolução ou troca das cadeiras, fui surpreendida ao ser informada que por eu ter USADO as cadeiras elas não poderiam mais ser devolvidas e tampouco trocadas. Expliquei que não foram sequer usadas pois foram entregues na sexta-feira final da tarde, não trabalhei durante o sabado nem domingo e nem segunda-feira, expliquei que estavam com as etiquetas colocadas e intactas extatamente como me foram entregues. Foi dito que as cadeiras ficam por completo desmontadas no armazem do El Corte Ingles e que em algum momento elas foram montadas para me serem entregues e que por isso eu não poderia devolver. Quando eu disse que não tenho como saber disto, me informaram que a taxa que paguei de 20 euros era de entrega e montagem, mas em nenhum local da fatura há esta informação contendo apenas que esta taxa é de ENTREGA. Mesmo eu tendo argumentado que não tem como o cliente adivinhar que elas permanecem no depósito por completo desmontadas, tive a troca negada assim como a devolução. CUIDADO AO FAZER NEGOCIOS COM EL CORTE INGLES POIS HÁ CHANCE IMENSA DE SAIR INSATISFEITO E ENGANADO.