Reclamações públicas

Assunto: Devolução Valor Pago por Reserva InexistenteN.º de Reserva: SH16856093Exmos. Senhores,Venho por este meio reclamar sobre a reserva SH16856093, efetuada a 8 de Julho de 2023 para o Odyssee Park hotel em Agadir-Marrocos. Trata-se de uma reserva de um quarto de hotel para 9 noites, com entrada a 16 de Agosto de 2023 e check out a 25 de Agosto de 2023. O valor pago por esta reverva foi de 945 euros.Trata-se de um caso em que chegamos ao hotel e fomos informados que não havia reserva nenhuma, apesar de já ter sido paga à STAYFORLONG. Isto causou transtornos e imprevistos, com gastos alargados e planos cancelados. Com Hoteis e quartos esgotados na cidade, conseguimos repartir o resto da semana por dois Hoteis diferentes, mas felizmente de qualidade e número de estrelas igauis ao hotel reservado originalmente. O total dos custo de alojamento totalizou 2027,50 euros.Foram enviados todos os comprovativos devidos à STAYFORLONG.Exigiu-se a restituição do valor pago à STAYFORLONG, ou a diferença do valor do alojamento conseguido pela nossa parte, contudo após 8 semanas de contacto e espera, nada foi resolvido.Aguardo resposta por escrito e devolução dos valores em causa, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Jose Vale

Exmos Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação da empresa Cintermo.Após ter preenchido um inquérito online onde supostamente ganharia um prémio, onde em lado nenhum constava a empresa Cintermo, e após ter preenchido os dados para receber esse prémio, recebo no final um email a dizer que subscrevi um produto na empresa Cintermo onde cobrariam umValor de 14/14 dias. De imediato entrei no site e procedi ao cancelamento. No site diz que tem 5 dias a experiência e que o cliente pode cancelar a qualquer momento. Preenchi mais do que uma vez os formulários, enviei vários emails, mas até hoje não recebi nenhum email da parte da empresa a eliminar a minha conta e esta continua ativa e a dizer que tenho o produto subscrito. Agradeço resposta escrita a confirmar o cancelamento que solicitei e a eliminação definitiva da minha conta e dos meus dados. Grata pela atenção.

Atraso do voo TP493, com origem em Toulose e com destino a Lisboa, no dia 03/09/2023, deveria sair às 18:45 e chegar às19:40, no entanto o mesmo só chegou às 01:47 do dia seguinte (mais do que 3 horas de atraso).Nº da reserva deste voo: TZ8QEO, a qual incluía bilhetes de 5 passageiros:MG Bilhete No 0472188675709PM Bilhete No 0472188675711EO Bilhete No 0472188675710AM Bilhete No 0472188675712TM Bilhete No 0472188675713Solicitou-se que fosse concedida a respectiva indemnização, conforme o estabelecido por lei... Porém, a resposta veio positiva para todos os outros 4 elementos e para mim não veio resposta. Solicitei a mesma por 2 vezes, sem resposta à data... Referência de reclamações efetuadas à TAP:2023-0002175507 2023-0002199084

No dia 11 de setembro de 2023 fiz uma reserva através do site de aluguer de carros VIPCars.com para uma viatura Citroën C3 Aircross ou semelhante fornecida pela empresa Green Motion (MCoutinho Mobility Lda), entre 13 de setembro e 16 de setembro. Anexo 1.Através do mesmo site efetuei também um seguro contra todos os riscos, fornecido pela RentalCover.com de modo a não ter de pagar o seguro usualmente prestado pela empresa de aluger. Sendo este tipo de seguros facilitado por terceiros, a empresa de aluger pede sempre a cobertura total da viatura em cartão de crédito, sendo que se acontecer alguma coisa com a viatura, a cobertura cobre os custos dos danos e cabe ao consumidor pedir à empresa externa o refund.Anexo 2.O aluguer + seguro contratados pela VIP Cars teve um custo de 75.05EUR.No dia 13 de setembro, dirigi-me ao balcão de check-in da Green Motion para levantar a viatura.A informação que eu detinha naquele momento indicava-me que para levantar a viatura seria necessário apresentar 3 documentos: o cartão o de identificação, a carta de condução e um cartão de crédito valido com fundos suficientes para cobrir os chamados Excess Amount + Security Deposit Amount já estipulados.Para a reserva em questão, estes valores eram: Excess Amount 1800, Security Deposit 150.Como dito acima, o Excess Amount é bloqueado no cartão de crédito de modo a cobrir quaisquer custos devido a danos ocorridos com a viatura durante o período de aluguer.E de acordo com as políticas da empresa Green Motion, é possível evitar o bloqueamento desta cobertura caso o consumidor compre seguros adicionais a Green Motion.O meu cartão de crédito tinha validade ate final de outubro de 2023, ou seja, encontrava-se valido durante todo o período de aluguer pretendido.O empregado da Green Motion que me efetuou o check-in recusou-se a aceitar o meu cartão de crédito para cobrir o Excess Amount devido a que este deixaria de ser válido no prazo de 3 meses após o fim do contrato.De modo algum essa informação me tinha sido fornecida previamente ao momento do check-in, quer pelo broker VIPCars, quer se encontrava nos termos de utilização da Green Motion, pelo que foi uma surpresa para mim.De modo a poder levantar a viatura, o empregado forneceu como única alternativa a compra do serviço de seguro Green Motion Premium Plus, já que isso evitaria o bloqueamento dos 1800EUR no cartão de crédito, mas com custo adicional a pagar na hora de 96EUR.Ainda pedi ao empregado para me mostrar qualquer documento que me mostrasse que nos termos de utilização seria necessário ter um cartão de crédito com validade de 3 meses após o período de aluguer. O empregado disse que naquele momento não conseguiria disponibilizar tal informação, e que a mesma estaria no website da empresa.Fui comprovar e não estava. O empregado manteve a afirmação de que não poderia aceitar o meu cartão de crédito como valido e ou eu comprava o tal pacote, ou não haveria outra forma de levantar a viatura. Devido ao facto de precisar da viatura e não ter mais escolha, fui coercido a comprar o tal serviço de seguro Green Motion Premium Plus.No entanto, o empregado aceitou que o Security Deposit de 150EUR fosse bloqueado no mesmo cartão de crédito -- que pelos vistos não era valido.Anexo 3 e 4.Em resumo, fui coercido a pagar um extra de 96EUR a empresa Green Motion por um serviço que considero não ter sido necessário, visto que já tinha pago a reserva e o seguro através do broker, com a desculpa de uma política não previamente comunicada ao consumidor e da qual não existia alguma informação nos documentos contratuais.Tenho os termos e condições da empresa tal como apresentados no website deles no dia 14 de setembro. Tal clausula não se encontra especificada.Anexo 5.Passado uns dias, a informação de que os cartões de crédito considerados validos teriam de ter um prazo de validade de 3 meses ou superior após o período de aluguer foi acrescentada ao website da empresa, pois eu exigi por email à empresa que me fosse dada alguma informação oficial sobre o assunto. Venho por este meio efetuar a minha reclamação enquanto consumidor, apresentando esta queixa contra a empresa MCoutinho Mobility Lda com NIF 504703846 e peço no mínimo a devolução do valor que fui coercido a pagar.

Venho por meio desta, denunciar um contrato de prestação de serviços (com fidelização abusiva) por parte da empresa NOS. Adquiri (liguei para esta empresa) em janeiro (02/01), ao valor de 59,90 com internet, telemóvel e TV. Em março (13/03 - Protocolo 1-42605481888) uma funcionária desta empresa LIGOU-ME e ofertou um upgrade que custaria-me 15 euros a mais, ou seja, 74,90. Aí começa um martírio e pesadelo que se arrasta até o momento. Durante a ligação deixei claro que se houvesse fidelização ao valor maior eu não poderia aceitar, haja vista as condições econômicas atuais no país, e de pronto a funcionária (que creio chamava-se Filipa Lourenço) disse que não seria fidelizado, valeria a fidelização da assinatura original. a MÁ FÉ iniciou-se no momento que recebi o contrato, ao invés dos 74,90 no contrato estava estabelecido um valor de 89,99, e ainda aparecia uma fidelização de 420 euros, deixo claro que NÃO ASSINEI O CONTRATO. Pois bem, reclamei, disseram que estaria corrigido na proxima conta, liguei novamente em abril após ser cobrado de forma indevida automaticamente 110,92 euros!. Abriram mais ordem de serviço, protocolos, e disseram que viriam na próxima fatura como bônus, algo que nunca veio. Então nesse jogo de forças onde o consumidor sempre perde, dei como perdido o valor que paguei a mais, e continuei usando o serviços e pagando as faturas... No momento estou com conjuge desempregado e não posso continuar com estes valores a mais, tentei negociar com a operadora em (26/09) e nada foi feito, quero deixar claro que apenas em agosto a fatura foi para um valor aproximado 75,99 onde disseram que havia sofrido reajuste de preço, todos meses anteriores me cobraram indevidamente 77,17 euros. Eu havia pedido que reduzissem a um valor aproximado a 40 euros por mês bloqueando os serviços de internet e TV, deixando os telemóveis, disseram NÃO, então pedi que voltassem ao valor original e contratual 59,90, e para minha surpresa a funcionária me disse que eu estava fidelizado a este valor e que não havia nada a ser feito se a colega me enganou, que ela se responsabilizava apenas pelo próprio atendimento. Estou frustrado, cansado, não confio mais nesta empresa, e só reconheço a fidelização original, mesmo após 2 dias que esperei a funcionária Sandra Soares, esta me disse que nada foi feito ou analisado, mesmo eu deixando todas estas informações esclarecidas a ela. A empresa NOS por meio de seus funcionários age por má fé, infringindo o artigo 8° da lei de defesa do consumidor: 1°parágrafo alínea C G H 4° parágrafo, permitindo-me o direito de retratar (cessar), haja vista que só em 26/09 pela funcionária Sandra Soares, que eu soube que a fidelização havia sido feita na mesma, de forma fraudulenta (E NÂO FOI ASSINADA) e estou então SIM dentro do prazo para reclamar 6° parágrafo. Do artigo 9° no 1° parágrafo: lealdade e boa fé (não observado nesta relação contratual) parágrafo 4° (se o contrato não é válido não deve ser cumprido) e o 6° parágrafo. Protocolo da funcionária Sandra: 1-43937587182. Ontem 29/09 sem que eu haja ligado nesta empresa, recebi um SMS informando que trocaram meu plano para 75,99 (já é o valor atual) e que eu teria mais 18 meses de fidelização, esta empresa é criminosa. Envio prints e comprovativos e exijo uma solução, OUÇAM AS LIGAÇÔES. Pelos canais da empresa é apenas descaso, deboche, ligações desligadas na cara, pedido de aguardo de mais de 2 dias, onde os funcionários dizem que não fizeram nada e não podem fazer nada. O que quero: 1° opção por tanta insatisfação (portabilizar os telemoveis a outra empresa e parcelar em 10x ou mais a fidelização original do valor original 59,90, descontando os meses que já estou cliente) opção 2 (me dar a oportunidade de ficar na base da NOS com um valor digno por pelo menos 1 ano, ou até a situação econômica melhorar) opção 3 (se nenhuma das anteriores for mantida) eu reconheço apenas o valor como fidelizado original e somente este me responsabilizo em pagar. Atenciosamente.

Venho por meio desta informar o ocorrido, no dia 27/09 solicitei uma alteração de morada, entrando em contato com a Vodafone, fui informado de que havia a disponibilidade do serviço na nova morada, porém não poderiam continuar com o meu plano e não poderia ter um plano de valor inferior.Visto que, sou assinante antigo e não estou solicitando novo contrato apenas a transferencia de morada com o mesmo pacote. Apás a negativa de novo contrato de minha parte, aguardei 24h para um contato da Vodafone com uma possivel solução, e foi me apresentada a mesma proposta de apenas um valor mais alto e novo contrato de 24 meses.Estou solicitando pelo artigo 132° da nova lei da Comunicações Eletrônicas (LCE) relativo a alteração da morada de instalação.O meu pedido é de continuar com o mesmo pacote e apenas trocar o endereço já que não sou um novo assinante e existe a disponibilidade do serviço na nova morada, o que me foi negado. Venho por meio desta reforçar o pedido já que em atendimento não consigo nenhum tipo de negociação amigável.

The supplier installed a new roof to my kitchen, which now leaks. He also installed two retractable awnings underneath the new roof, one of which does not function correctly. I would like the supplier to come and address these issues and make his installation perfect. We have also not received a receipt for the money paid - although it has been registered with AT as IVA being paid. We have not received a 2 year written guarantee, which was promised. I attach the following documents ...1. Revised quotation of May, 20232. Photos of the leaking roof3. Photos of the awning not working correctly4. The e-mail chain between the supplier and me, indicating that my initial lack of satisfaction was raised in July. To date I have had no substantive response to any of my comments. The supplier does not have a livro de reclamações and the livro de reclamações site does not recognise the supplier.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado uma vez que enviei o meu telemóvel, pela segunda vez, para reparação e o mesmo veio na mesma. Na primeira vez que o meu telemóvel foi para reparação foi devido a uma queda que danificou o ecrã (display). Passado algum tempo da reparação começou a demonstrar danos à volta da câmera frontal, no entanto não mostra qualquer dano de queda no novo ecrã (display). Fiquei extremamente desagradado pela justificação dada pela empresa alegando que o telemóvel tem danos de queda, uma vez que a primeira vez que foi para reparação foi por exatamente esse motivo.Recusaram reparar o telemóvel depois de terem metido material danificado nele pedindo mais 100€ para repararem um material que já veio danificado pela própria companhia.

Venho comunicar a negação por parte do médico do respetivo centro de não tratar e colocar na plataforma do IMTT o relatório médico

Precisamente a 7 meses atrás o meu carro entrou na peugeot na madeira para fazer um diagnóstico , deram o valor a pagar as peças que precisavam mandar buscar , até aí tudo bem .. 2 meses depois chegaram as peças, sendo essas peças erradas , entretanto mandaram buscar de novo as peças, fiquei mais 4 meses a espera até que as peças chegassem cá a madeira , e o meu carro sempre parado na peugeot , entretanto passado esses 6 meses de espera das peças, montaram o motor de ar condicionado e a correia .. quando ligar o carro deu problemas com injetores intupidos , sem se quer sair da peugeot , disseram que eu é que tinha de arcar com as consequências do tempo de espera que eu tinha de pagar a limpeza de injetores, então aí foi feita a limpeza de injetores .. sabendo que o carro estava lá parado 6 meses e sendo responsabilidade deles o arranjo dos injetores por todo o tempo de espera , mas quiseram que eu pagasse , logo depois dessa situação dizem que o carro esta pronto, paguei 3416 euros , quando o carro saiu da peugeot 5 min na estrada e o carro avaria de novo com o mesmo problema ... ligaram inicio da semana a dizer que precisavam de mandar uma vareta de óleo para conseguirem dar um diagnóstico, e a minha pergunta é.. sendo uma oficina de marca , vocês não têm de assegurar que o carro esta em condições de sair ? Não verificam o óleo a água? Estão a admitir uma negligência da vossa parte ? Como pago 3416 euros e carro não fica direito ? Nem carro de substituição deram estou a 7 meses sem carro , a pagar o carro e sem usufruir derivado a todas as anomalias que tem feito no meu carro .. mando email para o apoio cliente onde está feita a reclamação com o número 04601134 e não me dão resposta , dizem que estão a tentar analisar a situação com a reparadora mas ainda não lhes foi dada resposta , a minha pergunta é, serei eu prejudicado por isto sem carro de substituição tendo de adaptar a minha vida durante 7 meses e a peugeot estar sempre com demoras ?