Reclamações públicas

Citando o primeiro email que enviei à empresa, pouco depois dos eventos descritos:Venho por este meio pedir o cancelamento e reembolso de duas viagens minhas entre Porto e Lisboa para este fim-de-semana.Refiro-me às seguintes reservas:1095252596 Porto - Lisboa1095253072 Lisboa - PortoEscrevo também para reportar uma situação que ocorreu ontem com o motorista do autocarro que iria apanhar.Acontece que um amigo com que iria fazer a viagem se atrasou.Quando chegou, o motorista obrigou-o a sair, e mentiu-lhe dizendo para colocar a mala na bagageira de modo a partir sem ele.Eu disse ao motorista que não faria a viagem sem o meu companheiro de viagem, e que portanto queria sair do autocarro. O motorista disse várias vezes que eu não poderia sair do autocarro, porque ele me ia dar uma lição.Ele estava disposto a levar-me contra a minha vontade até Lisboa, apesar dos meus protestos.Eu disse ao funcionário que se ele não abrisse a porta eu não teria outra opção senão abri-la forçosamente, o que não pareceu incomodá-lo. Alguns outros passageiros também tentaram apelar a que o motorista me abrisse a porta, e foram ignorados. Sendo isto uma emergência, em que um funcionário estava determinado a obrigar-me a passar três horas a ir para onde eu não queria ir, não tive outro remédio senão puxar a alavanca de emergência. Imediatamente tive de correr, porque o motorista estava a perseguir-me e a tentar agredir-me.Como não considero que seja o direito de seja quem for de dar “lições” ou mentir a clientes, muito menos a raptá-los ou a bater-lhes, quero deixar claro o meu desagrado com esta situação.Achei o comportamento do condutor muito desadequado. Nunca me vi numa situação em que temesse pela minha segurança e integridade física à conta de um funcionário vosso.Aguardo resposta vossa relativamente ao assunto do reembolso de ambas as viagens, assim como um parecer relativamente a esta reprovável situação.Agradeço a atenção desde já.Depois de uma breve troca de emails, a resposta parece ser que apenas podem reembolsar uma das viagens, e apenas em voucher válido até ao fim do mês. Nenhum parecer é dado sobre a situação com o motorista.

Processo: 7202659 RNA (Seguro de Viagem)Seguro: Certificado Nº A1141781 Apólice Nº 1013334690Exmos. SenhoresNo dia 12/11/2020, paguei à Agência de Viagens Abreu, uma viagem para a minha família (4 pessoas) aos Açores a ser efectuada entre os dias 2 e 6 de Junho de 2021. A viagem de ida seria feita através da TAP e o regresso através da RyanAir. No preço que paguei à Abreu (398,90 €) estava incluído um seguro de viagem RNA Assistência, para as 4 pessoas.Em janeiro de 2021, uma das pessoas que iria fazer teve um diagnóstico de cancro. Depois de uma cirurgia, internamento e várias consultas no Hospital dos Lusíadas e no IPO, houve a informação que teria de fazer um tratamento que obrigaria a um internamento no IPO, de cerca de 3 dias mais 1 semana de isolamento em casa. Este tratamento deveria ser feito entre a última semana de Maio e a primeira semana de Junho de 2021. Esta data coincidiria com a viagem referida acima referida, tornando impossível a sua concretização.No dia 9 de Abril, informei a RNA do que se estava a passar, enviando toda a informação que julguei necessário mais aquela que a RNA me solicitou de seguida. Foi informado que tinha sido aberto o processo n.º 7202659.Houve várias trocas de emails e contacto telefónicos feitos por mim, onde a RNA insistia que deveria enviar a Nota de Alta efectuada em Janeiro (que eu não tinha conseguido obter), embora tivesse enviado um Diagnóstico Histológico feito na sequência da cirurgia, tirodeictomia total, e variadas informações clínicas adicionais. Em todos os contactos telefónicos seguintes que fiz à RNA (era atendido por operadores que no atendimento inicial respondiam como se estivesse a contactar a Abreu), foi-me dito que a Direcção estaria a analisar o processo.No dia 2 de Maio, conseguimos obter a nota de alta da cirurgia efectuada em Janeiro que enviei de imediato à RNA. Enviei também uma declaração médica de 28 Abril 2021 com o relatório de novos exames efectuados na semana anterior e que confirmavam a necessidade de se efectuar citologia ecoguiada de gânglio suspeito para posteriormente se determinarem os próximos passos terapêuticos. Estes novos exames e os próximos passos terapêuticos iriam ser realizados nas semanas seguintes.No dia 21 de Maio, recebi um email da Abreu a solicitar a confirmação da impossibilidade de fazer a viagem para poderem fazer o cancelamento da mesma, o que confirmei de imediato. Telefonicamente, soube pela Abreu que teria sido a RNA a solicitar “declaração dos gastos irrecuperáveis da vossa viagem, que neste momento são totais “. Depois de vários contactos telefónicos com a Abreu e a RNA, a Abreu enviou-me a declaração dos gastos irrecuperáveis, no valor de 372,64 €. No dia 14 de Junho, como não tive nenhum contacto da RNA, contactei, de novo, a “Gestora do Processo” que, para minha surpresa, me informou estar à espera, da parte da Abreu, da evidenciação dos contactos feitos com a TAP e a RYANAIR, para obter algum reembolso das viagens. Sem esta informação, a RNA não me iria reembolsar!Sendo a Abreu e a RNA parceiros de negócio, será que a RNA suspeita que a Abreu vai receber algum reembolso indevido da parte das transportadores? Seja com for, nada disto me diz respeito.Perante o absurdo desta situação solicito que a RNA proceda de imediato ao reembolso que me é devido,372,64€ !CumprimentosMário Rosa

A minha reclamação não vai só para a Hotpoint Ariston mas sim para todas as marcas, pois estamos constantemente a ter estas desagradáveis surpresas.Adquiri uma máquina de lavar loiça Hotpoint ref: HFO3032WCX no dia 17/12/2018 e cerca de 3 anos e meio depois avariou (é claro que não iria avariar dentro da garantia). Segundo a assistência técnica tratasse de uma avaria na placa eletrônica, placa essa que custa cerca de 200 euros, ou seja metade do valor que eu paguei pela máquina. Custa me a querer que uma placa custará assim tanto visto tratar se de uma entre muitas peças que a mesma comporta, tratando se de uma clara especulação desta industria.Sinto me impotente e não me resta alternativa senão alertar futuros clientes desta marca para pensarem duas vezes antes de adquirirem estes produtos. Como é sabido por todos nós consumidores, as marcas já sabotam os seus próprios equipamentos para maximizar os lucros e se cada casa familiar tiver 6 ou 7 electrodomésticos e como todos eles não duram muito mais do que este em questão, logo todos nós estaremos a comprar um electrodoméstico todos os anos e se o comprarem a crédito estaremos sempre a alimentar esta industria de milhões e milhões quando a maior parte da sociedade mal consegue ganhar dinheiro para pagar casa, alimentação e educação dos filhos.Algo deveria de ser feito por parte dos nossos governantes para regular este sector pois o nosso país e as nossas vidas estão á venda para quem mais poder lucrar com todas estas situações que nos condicionam não só a nós consumidores como também a um bem estar comum. O preço desta sociedade de consumo esta se a refletir a olhos vistos no nosso meio ambiente porque não só estamos a poluir para produzir em excesso como também estamos a criar resíduos desnecessários. Hotpoint Ariston para mim nunca mais.

Em Janeiro de 2021 dirigir me ao centro de assistencia autorizado para deixar o meu equipamento no entanto os mesmos declinaram a garantia devido a uma discrepancia na data de compra do equipamento pelo que me informaram que deveria dirigir ao local de compra do mesmo. A 04.02.2021 dirigir-me à Worten Aveiro e deixei ficar o meu equipamento com o processo OR210006935 tendo sido considerado sem avaria a 06.02.2021 na qual foi me entregue um documento com os testes feito ao equipamento a mostrar que o mesmo não tinha avaria e a comprovar tambem que foi possivel obter o estado da bateria, levantei o mesmo e passado menos de 15 dias voltei à Worten com o meu equipamento pois de momento ele continha uma linha vertical no display, a worten deu recepção do mesmo no dia 25 de Fevereiro agora com o processo OR210015420. Após isto a Worten volta a contactar me no dia 19 de Março, (23 dias depois) com a informação que o equipamento teria intervençoes não autorizadas, aquando questionado quais seriam as modificaçoes não autorizadas o colaborador não consegui responder nem fundamentar a informação, nem mesmo com fotos pois em nenhum momento fiz modificaçoes nao autorizadas no meu iPhone. No dia 26 de Março dirigir me à Worten e entregaram me um documento que mais uma vez não fundamenta a informação e o iPhone vinha sem Bateria e esqueceram se de me entregar a fatura que deixei ficar. Hoje entendo porque o iPhone vinha sem bateria, pois após carregar o iPhone configurei o mesmo e deparo-me com o pior dos cenários imaginaveis, tenho uma mensagem no meu ecra que diz que não foi possivel validar se a bateria é original. Apos contacto com o Centro de Assistencia Autorizado os mesmos confirmaram que a bateria foi trocada mas não foi registada em sistema mas que era possivel ver que o número de série não era o mesmo tendo o mesmo centro efetuado um relatorio. No mesmo dia contactei a Worten que me informou para voltar a entregar o iPhone nas instalaçoes deles, depois contactaram me a questionar se aceitava a troca da bateria apenas e passado uma semana contactaram me de novo a admitir que teriam trocado a bateria e que estavam a resolver o problema, todos estes contacto via telefone e aos quais aceitei a gravação. Mais tarde outro colaborador contactou com outra informação e que não iria assumir o erro cometido após isto pedi o acesso às chamadas gravadas pois uma vez que foram gravadas tenho tanto direito como os mesmos em obter as mesmas e até ao dia de hoje não voltaram a contactar. Se a bateria não é original é da responsabilidade da Worten pois quando entreguei o meu iPhone não vinha com esta mensagem e nem consigo acreditar que colocaram uma bateria no meu iPhone sem o meu consentimento!!! Agradeço uma explicação ao motivo pelo o meu iPhone vem com informação de reparação não autorizadas que não tinha antes de ir para voces.Após reclamação anterior ROR00000000001093535 foi contactado para voltar a deixar o equipamento na Worten de Aveiro assim como aconselhada a contactar o suporte da Apple, após contacto com a Apple os mesmos informaram que a Worten de Aveiro não é Centro de Assistencia Autorizado não se responsabilizado pelos danos causados pela loja e informa que será normal terem colocado uma bateria contrafeita por não são Centro. Após isto fui contactada pela linha de Apoio da Worten, colaborador André que mostrou mais uma má imagem da empresa Worten assim como uma falta de profissionalismo. Os mesmos ligaram e referiram que fui eu que teria trocada a bateria e que iriam avançar com FRAUDE, FRAUDE isso seria mais o que estou a ser vitima ainda não acredito que ligaram a dizer que portanto sou uma mentiroso e que se passa de um esquema. Esquema só se for dar Worten não permito a ninguem que ponham em causa a minha palavra nem permito que me liguem a insultar, neste sentido peço resolução do problema e gostava tambem de obter as gravações das chamadas pois irei precisar das mesmas futuramente pois legalmente não acredito que me possam ligar e alegar o que fizeram acredito que são danos morais e psicologicos sem falar que já estou sem o meu equipamento à mais de um mês. Agradeço que sejam tomadas medidas em relação a esta instituição que usou o meu nome para denegrir a minha imagem coisa que não irei permitir.Apos isto fui contactada de novo por telefone pois esta empresa não responde a email lamentaram toda a situação e pediram me tempo para analise todo o processo, passado isto a Worten contactou me a perguntar se ficaria satisfeita apenas com a troca da bateria a qual tive de aceitar pois foi o que colocaram não genuino, depois contactaram a confirmar que tinham trocado a bateria e que teria o Centro de assistencia que teria trocado a bateria e que iria ter uma resposta em breve. Ontem fui contactada onde disseram que não iam assumir o erro, como é possivel desmentir todo o que dizem todas as semanas e como é possivel este serviço continuar aberto . Lamentavel

Venho por meio deste e-mail reclamar sobre a falha da verificação facial da Binance,estou há mais de 2 meses tentando verificar a minha conta na corretora Binance, e todas as vezes a verificação facial falha,já tentei de todas as maneiras entrar em contacto com o suporte ,mas eles só dão respostas vagas sem explicação alguma,possuo uma quantia na corretora,e sem essa verificação,não posso realizar investimentos,saques,ou qualquer outro tipo de transações,por favor peço que me ajudem a resolver o problema

Contrato em nome de Ruaro e Dias Lda, NIF 514532530.Em abril mudamos de morada e solicitamos a MEO a mudança, a MEO informou que não possuia Fibra na nova morada, então foi solicitada o termino do contrato por justa causa.Para surpresa a MEO envia factura cobrando indemnização pelo enerramento. Segue reclamação resposta da MEO

Venho por este meio expor as suas Excs. uma situação com prejuiço para mim e minha empresa, como cliente da empresa IKEA Business Portugal.No dia 12.06 a minha empresa fez uma compra num valor superior a 1000EUR, com a confirmação por parte da funcionaria de que iria ser emitido um voucher (2x50EUR ou 1x100EUR) no abrigo da campanha ativa para Ikea Business, a ser recebido no email indicado, no praço de 5 dias apos a compra.No mesmo dia, previo a compra, uma funcionaria tinha dado a empresa de alta com o número de cliente referido na reclamaçao.Em visita a loja uma semana depois, o voucher ainda nao tinha sido emitido nem aparecia na base de dados da loja, que pediu nos para contactar com IKEA Business Lisboa / Matosinhos.No dia de ontem ligamos para o telefone de IKEA Business e o funcionario que atendeu pediu para nos rever as pastas de SPAM ou LIXO do email.O único email recebido de IKEA ate então tinha sido o business card emitido na manha do dia da compra. O colaborador disse que o email tinha sido sem duvida enviado e pediu confirmar o endereço, assim foi feito e ele comprometeu se a voltar a enviar no dia de ontem.No dia de hoje voltamos a ligar de manha e a resposta foi semelhante, neste caso indicando que tinhamos de aguardar resposta. Pensando que se tratava de uma confusão, pelo facto de nos estarmos a ligar só para confirmar o envio do email prometido no dia anterior, liguei esta tarde e fui atendido pelo senhor Joao Silva de Matosinhos, com os seguintes tópicos a ter em conta:- Joao Silva volta a indicar que o único procedimento a seguir da nossa parte é aguardar- O funcionario chama a minha atenção por ter voltado a ligar- Quando, no cumplimento do GDPR, peço a ele confirmar que a conversa está a ser gravada e pergunto como posso ter acesso a ela, Joao Silva chegou a indicar que debía apresentar reclamação á PoliciaAgradeço a atenção e leitura desta reclamação e fico a espera de uma resposta coherente a esta situação, o nosso programa de compras para o novo escritorio em Braga tinha sido feito em base a receção deste voucher e a funcionaria encarregada da compra esta a atrasar a finalização do escritorio por ter ficado a espera desde voucher desde há 18 dias.Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio, informar vossa excelência que efetuei uma reserva de imóvel no dia 18/06 que me exigiram uma transferência imediata do valor de 2.5000,00 que efetuei. A devolução seria caso o financiamento não se concluísse. Recebo um e-mail da entidade financeira a informar da inviabilidade do processo. O qual informei de imediato a imobiliária que disse me necessitar mais informações sobre meu crédito bancário e se fizerem a devolução será depois do dia 18/07. Não pode ser . Segue o contacto Vânia Teixeira 918465554

Pelo exposto venho RECLARAR DA DECISÃO DA SEGURADORA.Acontece que o ato médico em questão não foi programado e não há nenhuma histórica clinica pré-existente à realização do seguro, como referem. Questiono em que medida a doença é pré-existente (uma vez que apareceu depois do seguro ter sido feito) assim sendo, todas as doenças são pré-existentes até darem um “click” A minha reclamação vai no sentido de ter a minha intervenção comparticipada uma vez que nenhum dos pontos da carta de recusa é verdadeiro.Pretendo o pagamento/comparticipação da cirurgia em questão, que me é devida, e que esta situação seja resolvida o quanto antes. É crime alegar que é uma doença pré-existente, baseando-se na “experiencia clinica” .Irei efetuar queixa no livro de reclamações online, bem com no portal da ASAE e da DECO.Aguardo respostaCumprimentos

Venho por este meio comunicar a VV. Ex.as o seguinte:Estive na Quinta da Dourada em Portalegre, do dia 2 ao dia 6 de Junho. A estadia decorreu com normalidade, podia fazer um reparo ou outro mas nada significativo. No dia 5 saímos pouco depois das 10h00 para que o proprietário pudesse disponibilizar o espaço a outras pessoas o mais cedo possível. Este andava por ali e indiretamente acabou por provocar alguma pressão e vigilância na hora da saída. Ao chegar a Setúbal, duas horas depois reparo que me esqueci de dois carregadores originais (Iphone e apple watch). Liguei de seguida dizendo exatamente onde estavam e no momento o proprietário confirmou a sua presença na casinha onde estive. Forneci minha morada em Setubal e ofereci-me para pagar os portes do envio, ao que me foi respondido que não era necessário. O Sr. Nuno disse que colocaria os carregadores e cabos num envelope e enviaria no dia seguinte pela manhã do dia 7 (segunda feira). Até esta data tenho esperado em vão e quando contato é-me dito que foram enviados sem registo. Ora sem registo é impossível rastrear, isto no caso de terem realmente sido enviados pois estamos a falar de algo que ainda tem algum valor e dá sempre jeito quando se tem equipamentos apple. Entretanto ao consultar a nossa conta do booking reparo que tenho duas reservas canceladas, sendo que apenas a primeira foi cancelada por mim. Cancelei a reserva 3124.226.163 pin 5776, mas realizei a reserva 3248.101.062 pin 8482, portanto há aqui um equivoco! Recordo que no momento da saída o proprietário pediu a minha esposa para fazer cancelamento de uma reserva pois segundo suas palavras o booking não tinha informação atualizada sobre o cancelamento da primeira reserva, que a minha esposa ajudou então a cancelar. Talvez tenha havido um engano e neste momento se tenha cancelado a segunda reserva também. Já contatei o Booking e este não actualizam a informação no site, nem pressionam o comerciante a enviar os cabos esquecidos. Isto já dura há quase duas semanas e eu sem conseguir fazer a avaliação não tenho como recuperar os meus cabos porque simplesmente não os enviam, quer dizer dizem que enviaram e que eventualmente se perderam pelo caminho. Os correios não perdem coisas e tratando-se de cabos com valor o melhor é enviar com registo. Esta queixa é para que a Booking me permita fazer a avaliação.Obrigado