Reclamações públicas

Veio por este meio comunicar a vossas excelências que fiz uma encomenda no dia 8 de Dezembro de 2023. Esta encomenda correspondia a um Magic Screen - 4K Wifi Mini Projector.Realizei o pagamento do mesmo no mesmo dia, do qual tenho comprovativo. Entretanto recebi apenas um email de confirmação da minha encomenda e até agora nada feito. Não recebi a encomenda nem um prazo previsto para que ela chegue. Fartei-me de enviar emails e não obtive uma única resposta. Não há mais nenhum método para poder entrar em contacto e para além disso aparece na internet que o site ainda não existe.

Bom DiaVenho por este meio reclamar da falta de higiene e segurança na estação da CP de alcântara terra no túnel, praticamente intransitável.CumprimentosJosé Carlos Luis

Exmos. Senhores,Boa noite, venho por este meio expor a minha situação e recorrer à v/ajuda e apoio para resolução da situação. Através de pesquisas na internet a procurar ténis para o meu filho, deparei me com a página de instagram da Lest, que tinha associado o link para o site deles, que me pareceu muito confiável, por ser muito completo, com várias informações, nada indicava vir a ter problemas.Antes de realizar a encomenda, apesar de dizer que a entrega era em 2 dias, enviei msg para a página no instagram a questionar se encomendasse a 25/11 se seria entregue antes do natal, garantiram que sim. Assim sendo efectivei a encomenda através de pagamento com entidade e referência. Entretanto a tia do meu filho disse que queria também lhe oferecer uns ténis, para que eu tratasse, então no dia 1 de Dezembro antes de fazer a nova encomenda, enviei de novo msg privada no instagram para a página a questionar se já sendo dia 1 de Dezembro se chegaria até ao natal, novamente me garantiram que sim. Então assim sendo voltei a efectivar nova encomenda e fiz pagamento através de mbway.De ambas as encomendas recebi a confirmação de pagamento e da encomenda através de email.Nesta abordagem, dia 1/12, quando enviei msg até responderam de imediato que estavam um pouco atrasados nas entregas, e eu disse que compreendia face à black friday, etc. Agradeceram a compreensão. Mas nessa altura tinha passado cerca de 1 semana, era razoável, entretanto devido a terem garantido a entrega antes do natal é que fiz a segunda encomenda. Estamos a dia 28 de dezembro e não recebi as encomendas. No dia 13/12 questionei sobre a entrega, voltaram a dizer que iria receber antes do natal, desde então tenho enviado msgs praticamente todos os dias, enviado emails, que respondem com msgs padrão , ora se quiser reembolso basta solicitar (que já pedi e ignoraram), ora que a encomenda está em trânsito, ora a pedirem desculpa pelo atraso devido aos atrasos da época de natal da transportadora, etc.Mas nunca a darem resposta concreta sobre a entrega das minhas encomendas e dados do tracking da transportadora.Entretanto pesquisei na net e vi muitas muitas queixas, muita gente na mesma situação que eu, tudo indica que é uma burla/fraude a LEST SHOP.O que ainda me deixa com mais preocupação é que entretanto a dia 23/12 os administradores colocam uma storie no instagram, todos os dias, a dizer que o site está em manutenção durante 24 horas, ou seja desde dia 23/12 que estão sem site, face a esta situação volto a enviar msg privada, e mais uma vez recebo uma resposta padrão a dizer que estão encerrados para férias até dia 02/01/2024.Muito conveniente!Tudo indica uma burla, pretendo a entrega das minhas encomendas com os números L4899T e L5371T, uma no valor de 58,70€ e outra de 58,72€ com os portes de envio, total 117,42€ ou o reembolso.Os 2 pares de ténis eram o meu presente de natal e da tia, para o meu filho de 13 anos, que devido a esta situação não teve prenda na noite de Natal. Lamentável. Será feita queixa nas entidades competentes pela situação moral e financeira causada.Agradeço ajuda na resolução desta situação. Obrigada. Cumprimentos,AG

Venho comunicar que fiz a compra de uma cadeira gaming em loja física da Worten, no dia 15/12/2023, paguei taxa de entrega, e a mesma não foi feita em 3 dias úteis como prometido pelo vendedor, bem como não foram cumpridas as 48 horas para entrega, prazo que é enganosamente divulgado no site e APP da loja!Já liguei para a central de atendimento da Worten 3 vezes, e fui até uma loja física, mas os vendedores tratam o caso com desdém, e sempre dão a mesma resposta padrão: vou abrir um chamado no sistema para que a entrega seja feita o mais rápido possível!Já se vão 10 dias úteis, e continuo sem resposta por parte da Worten. Em agosto de 2023 comprei uma TV Oled, fiquei esperando a entrega para o dia prometido, e simplesmente não chegou. Liguei para a central e informaram que não havia nenhuma informação sobre entrega do produto! Tive que ir na loja buscar, e ainda gastei dinheiro com UBER para trazer a TV para casa! Com este novo problema, será a minha última compra na Worten, pois é uma loja desorganizada, não cumpre prazos, não respeita o consumidor, e tem péssimo pós venda.

Exmos. Srs., No dia 26/12 procedi à reserva num Alojamento em Milão através da plataforma Booking.com. Fui informada que o pagamento seria tratado diretamente com o Alojamento. Acontece que nessa mesma noite recebo mensagem do Alojamento, através da plataforma com dados bancários que estranhei e a pedirem para enviar comprovativo da transferêcia por whatsapp. No dia seguinte (27/12), entrei em contacto com a linha de apoio do Booking a pedir para que confirmassem a legitimidade do Booking. Passadas umas horas, recebi confirmação da legitimidade do Alojamento e por isso, procedi como indicado: realizei a transferência bancária o valor de 276€ e enviei o comprovativo para o Whatsapp. A 28/12, recebo e-mail do Booking onde sou informada do cancelamento da minha reserva, sem mais. Ora, deparada com a situação entro novamente em contacto com o Booking, em que afirmam que me fazem a devolução do valor da transferência, tendo para tal que enviar email com o comprovativo de pagamento. Assim fiz. Porém, notei que o dinheiro não teria ainda saído da minha conta e por isso, entrei novamente em contacto com o Booking perguntando se deveria aguardar ou se deveria proceder ao cancelamento da transferência. No entanto, avisei que se tal acontecesse o meu Banco iria cobrar uma taxa de cancelamento no valor de 31,20€. Após conversa com o supervisor, o colaborador afirmou que o Booking iria assumir esse custo, tendo para tal que enviar, novamente por email, o comprovativo de pagamento dessa taxa, devendo constar do comprovativo a prova de que essa taxa é referente à transferência em causa. Assim fiz novamete. Como não obtive qualquer resposta durante todo o dia, novamente nesse mesmo dia à noite, liguei para a Linha de Apoio, apenas para saber se o meu caso estava a ser tratado. Surpreendentemente, informaram que a taxa de cancelamento não irá ser devolvida por ser uma questão com o Banco! Como aconselhada, envio novamente email a expor novamente a situação.Revoltada com toda a situação, tentei novamente ligar para o serviço de apoio. O colaborador que atendeu foi novamente falar com o supervisor, tendo ficado cerca de uma hora em espera a aguardar a resolução da situação. Após todo este tempo respondem novamente que é uma questão do Banco e não irão proceder a esta devolução. Como é possível? O próprio Booking garantiu-me 1) legitimidade do Alojamento, quando afinal, este não passava de uma farsa 2) devolução da taxa de cancelamento da transferência bancária, o que afinal já não devolvem. Inadmissível.Questiono se teria sido preferível não ter cancelado a transferência e assim já devolviam o valor na totalidade? Exijo a transferência deste valor (31,20€)!Com este tipo de situações fica patente a falta de seriedade do Booking, bem como a falta de capacidade de resposta e segurança do próprio site. Aguardo resposta por escrito e devolução do valor de 31,20€, no prazo máximo de 5 dias, sob pena de recurso às vias de resolução disponíveis. Cumprimentos, Mariana Dias

Comprei um voo de ida e volta (Lisboa-Uberlândia-Lisboa) na plataforma Edreams para o passageiro Tomás Bruxelas, achei pertinente fazer um seguro que englobasse assistência médica e cancelamento do voo na eventualidade de ter que voltar mais cedo ou mais tarde e se durante a viagem lhe acontecesse algum incidente.Referência da reserva da eDreams: 12639833265Companhia aérea: LATAMReferência da reserva da companhia aérea: LISBOT, 5M3LC6Passageiro: Tomás BruxelasNúmero da apólice: CNXAST152Edreams:Ida marcada para: 26 de setembro 2023Volta marcada para:25 de outubro 2023Volta antecipada feita dia 19 de outubro 2023 Uma vez que o passageiro teve que voltar mais cedo para ser assistido em Portugal devido a uma lesão, como não consegui acionar o seguro que pensei ser de cancelamento de viagem, pois quando da compra da viagem não foi possível ler as condiçoes do seguro, apenas após a sua compra ficaram disponíveis. Fiquei descansada quando da compra e com a ideia que a assistência médica e que em caso de cancelamento da viagem seria ou ressarcida do valor ou o voo seria alterado sem custos.Na tentativa de alterar a data de volta, no item gerir a sua reserva tentei por diversas vezes mudar a data da viagem, no entanto, cobravam quantias exorbitantes. Feita uma reclamação por email à edreams, mais uma vez a mesma não se responsabiliza por nenhuma ação, respondendo que a companhia aérea LATAM não se responsabiliza e que tenho que contactar a companhia de seguros. Pergunto porquê? Porque tenho que ser eu a contactar a companhia de seguros se no ato da compra, eu de boa fé optei por fazer um seguro de assistência médica e de cancelamento de voo.Solicito o reembolso da viagem de regresso à Edreams, pois pensei que fosse uma plataforma de compra de viagens séria e de confiança.

Venho por este meio Exmos senhores compartilhar-vos a minha inquietação por causa da Medicare por conta de um plano de saúde que me foi instigado pela linha telefonica da medicare.Da parte deles foi utilizada um estrategia de marketing muito persuasiva e publicidades enganosas em que acreditei ter um plano gratís mas depois veio-me pela parte telefonica mais informações que eu teria de pagar uma quantia por mês, eu insistindo com eles que eu sou estudante e que não tinha como pagar aquela quantia por conta do orçamento reduzido que meus pais me mandam para pagar as minhas contas . Mas veio o discurso outra vez insistindo com as regalias que eu teria, usando a persuasão no discurso deles , acabei por entrar nesse maldito plano sem me aperceber, então me encontro em uma divida de mais de 100 euros. Desde então é uma perseguição telefonica que não dá para viver assim com esse sufoco.PEÇO HUMILDEMENTE PELA VOSSA AJUDA PARA O CANCELAMENTO DESSE PLANO PORQUE NÃO TENHO COMO PAGAR.

Exmºs Srs de Correos ExpressApós o preenchimento do formulário enviado por Woods and Go Design, SL ( t+3835577) que preenchi devidamente com indicação de data de recolha como solicitação obrigatória do formulário e que foi agendada para 14/12/2023 como indica a etiqueta. Porém até este momento a recolha encontra-se por efectuar com o provável prejuíso de por incumprimento do período de devolução ao qual sou totalmente alheio e só ocorre por incumprimento de Correos Express totalmente responsável pelo atraso incompreensível na recolha, porém ainda espero que a empresa proceda a recolha tão urgente quanto possível.CumprimentosJosé Ramos

Exmºs Srs. Create-StoreDecorridos três meses após ter recebido a vossa encomenda em que de imediato foi percetível que a regualação dos dois modos de funcionamento do toalheiro eléctrico, WARM TOWEL - Barra de toalha elétrica para piso ou parede 500W, estava avariado pois quer na temporização por horas quer no modo contínuo o aparelho ao fim de 15 ou 20 minutos desligava-se por si. Ao reportar o problema foi-me solicitado um pedido caricato, que filmasse todo o funcionamento desde o acto de ligar até o aparelho se desligar, para os vossos técnicos analisarem o problema. Para fazer o cliente ainda mais de tolo, indicaram-me um programa para compactar o vídeo, programa pago.Ainda assim fi-lo e ao fim de várias insistências minhas acederam a recolher o aparelho embora isto só ao fim de quase dois meses.A recolha ainda não se efetuou por atraso dos Correos Express que emitiram as etiquetas de recolha em 14/12/2023 com data agendada para o dia seguinte, mas a resposta é idêntica à de Create e assim o toalheiro está há três meses na caixa e acredito que irá parar ao lixo.CumprimentosJosé Ramos

Venho, por este meio, solicitar a Vossas Excelências, o cancelamento do meu contrato com a Medicare. Em Abril de 2023 fui contactado via telefone para aderir ao Plano de Saúde Medicare Platinum Mais Vida. Como não me encontrava satisfeito com este plano, e nunca tendo usufruído do mesmo, contactei por telefone a Medicare em Novembro de 2023, para solicitar o cancelamento do contrato. Expliquei à assistente o motivo pelo qual queria cancelar, mas ela, utilizando sempre um discurso persuasivo, só me queria informar das vantagens do mesmo, eu insisti que já não estava interessado, e por fim, informou-me que mesmo que eu quisesse cancelar o contrato, este estava sujeito a uma anuidade, e que obrigatoriamente teria de esperar até 30 dias antes da data do fim, para poder pedir a não renovação do mesmo. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Aguardo resposta ao meu pedido.Cumprimentos,Hélder R.