Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar da empresa sediada no Norteshopping, cujo nome é Joaquim José Reis, cabeleireiro. Dirigi-me ao salão e pedi para que fosse retocado contouring o que exige descoloração. O cabeleireiro em si não fez teste de mecha e saindo de lá com o cabelo esticado e com produtos não deu para reparar, mas nos dias seguintes o cabelo partiu, ficou super danificado e com necessidade de tratamentos de recuperação do mesmo. Contactei o salão que não acreditou no que eu disse , mesmo depois de ter enviado fotos, e ainda me exigiu que passasse no salão, coisa que não fiz dado não ter facilidade de transporte. Exijo que me seja ressarcido o valor pago pelo “serviço” e os gastos que tenho e tive para tratar o dano causado, bem como as “dores de cabeça” que me deu. Informo ainda que a empresa não me deu fatura.

Venho, por este meio, expor uma situação que se arrasta desde o dia 21 de junho de 2021 e para a qual ainda não obtive resposta até ao momento. No dia 19 de junho, sábado, o meu frigorífico, da marca Fagor, avariou. Fiz uma pesquisa na Internet e encontrei o site: https://servicoassistencia.com/assistencia-tecnica/fagor/Contactei a empresa através de um dos números fornecidos - 218244704/ 218244579 e, não sendo possível enviar um técnico nesse dia, a intervenção ficou agendada para o dia 21.Como esta avaria já ocorreu uma vez, eu mostrei a fatura e o descritivo anterior, para que fosse mais fácil identificar o problema. O técnico perguntou-me se pretendia o relatório para enviar juntamente com a fatura, para a seguradora, o qual teria um custo de 25 euros. Concordei, uma vez que já sabia, pelo ocorrido da última vez, que esta avaria, da parte eletrónica, está coberta pelo seguro que temos em casa. O técnico levou a peça, trouxe a nova e fez a reparação, tendo deixado o comprovativo que anexo à reclamação.Esta surge pelo facto de eu já ter telefonado três vezes para a empresa, para perguntar quando será feito o envio da fatura e do relatório, e de, até à data, não ter obtido uma resposta. Da primeira vez, ficaram de saber e de me ligar da segunda, pediram para ligar no dia seguinte ontem, deixaram-me em espera, até que a chamada caiu e hoje não atenderam. Assim, e uma vez que também já tinha exposto a questão no formulário disponível na página e não obtive qualquer resposta, sendo que já passaram tantos dias, segue, por esta via, a minha reclamação, a fim de obter uma resposta. Aproveito para acrescentar que, como poderão verificar, não existe qualquer e-mail direto disponível no site, para que a informação seja enviada.Tal como se poderá verificar no comprovativo que nos foi deixado pelo técnico, os dados indicados para a fatura foram os do meu marido, visto que a casa e o seguro são de ambos e foi na presença dele que o frigorífico foi reparado e que o pagamento foi feito. Sem outro assunto de momento, Ana Patrícia Gonçalves Machado da Silva (929098124)Luís Filipe Rodrigues da Silva (964560910)

A empresa faz uma propaganda enganosa pois diz que se usado o cartão ofereceria 100 euros em crédito. Contudo embora eu tenha utilizado o cartão com o valor mínimo exigido, nunca recebi tal crédito.

Contratei um serviço à DPD para devolução de uma peça comprada em italia, o vendedor concordou com a devolução para eftyar o reembolso do valor.Confrontado com a devolução o vendedor diz que não recebeu nada que nada foi entregue pela DPD.A DPD diz que para averiguar o destinatário tem de assinar um documento a dizer que não recebeu, este diz que não assina nada que está nas mensagens do ebay a informação de que nada recebeu, para eu resolver com a DPD.Apesar de varias tentativas a DPD não quer resolver apenas diz que se o destinatário não assina nada pode fazer. Assim é facil para fazer burlas o destinatário diz que não recebeu e não assina carta , e o problema está do lado de que contratou o serviço á DPD que nada faz

Venho por este meio informar Vossas Excelências que:No dia 26 de maio do ano 2021, vi um anúncio de um produto através da Internet que me interessou. Ao comprar o produto foi emitido uma entidade 12213 e uma referência 145 110 817 com o montante de 342,87 €. Como tinha 48h para realizar o pagamento, no dia seguinte (27-05-2021) dirigi-me ao multibanco e realizei o pagamento através de cartão de crédito. Horas depois consultei o site do vendedor e verifiquei que estava em processamento. A 9 de junho 2021, recebi um email que dizia A sua encomenda foi reembolsada. Qual não foi o meu espanto que a 1 de julho de 2021 foram à minha conta e retiraram o valor acima descrito sem eu ter recebido a encomenda. Várias tentativas de contacto foram feitas para a empresa que se identificava como Summer Store 3150-110 Condeixa a Nova e número 938 115 662. Escusado será dizer que não obtive resposta nenhuma, porque o número nem funcionava e os emails foram devolvidos. Entretanto, após pesquisa na Internet através da entidade que tinha sido dada para pagamento cheguei à conclusão que pertencia a uma empresa com o nome de EUPAGO-Instituição de Pagamentos, LDA, com a seguinte morada Praça Artur Santos Silva 74 4200-534 Porto Portugal e NIF 513 212 744, supervisionada e registada no Banco de Portugal sob nº8709. Aqual contactei de imediato para tentar solucionar o problema. A EUPAGO diz que entrou de seguida em contacto com o comerciante e que eu deveria aguardar. Aguardei, e não obtive respostas nem soluções. Realizei um novo contacto e foi-me informado que a EUPAGO não tinha qualquer capacidade para solucionar o problema, que o dinheiro já não se encontrava na sua posse e sacudiu toda a responsabilidade.A minha pergunta é: a EUPAGO - Instituição de Pagamento LDA, enquanto instituição bancária ainda por cima, supervisionada pelo Banco de Portugal, não deveria garantir a segurança dos seus serviços - operações de pagamento e assumir responsabilidade, quando não as garante? Tal como aconteceu.Solução pretendidaReembolso dos 342,87€Pretendo que me seja restituído o dinheiro que me foi burlado, na sua quantia total, trezentos e quarenta e dois euros e oitenta e sete cêntimos.

Assunto Reclamação EMEL - Multa por estacionamento em zona de estacionamento de duração limitada e reboque da viatura.Exmo. SenhoresSou residente e utilizador da EMEL (Veículo matrícula 35-13-PM) e fiz o respetivo pagamento do ano de 2021 em 26-12-2020 conforme provam os anexos 1 e 2 (Documento EMEL Ref 106016576 e Comprovativo de Pagamento da CGD).No dia 5-7-2021 (12.47) o funcionário da EMEL Ricardo Duarte (861), procedeu a autuação (Auto 106283901- EA 110600300 NP 505018840), por infração “Estacionou em zona de estacionamento de duração limitada, sem efetuar o respetivo pagamento” (Anexo 3).O veículo foi removido e transportado para um Parque da EMEL (Avenida das Forças Armadas), tendo sido obrigado a pagar 113€ pelo seu levantamento (Anexo 4).Venho solicitar a V.Exa a anulação desta autuação indevida, uma vez que fiz o pagamento anual, e dar sequência á devolução dos montantes pagos (Anexo 4).

Estava à espera de uma encomenda que devia ter sido entregue no dia 23 de junho - de acordo com mensagem enviada pela empresa UPS - contudo, não só não a recebi, como ninguém me contactouNo dia 23 de junho, estava no local de entrega, na hora em que supostamente dizem que tentaram entregar (disseram-me ao telefone que por volta das 15h).Venho apresentar uma reclamação dos serviços da UPS.Não é verdade que tenha havido uma tentativa de entrega nesse dia. Trabalham 3 pessoas no lugar onde supostamente a entrega devia ter sido feita. Também não estava nenhum aviso na Caixa do Correio.Telefonei para a UPS que me disse, por telefone, que deveria ter sido deixado um aviso na caixa do correio (claro que não havia nenhum aviso, de resto, estava no local da entrega no suposto dia em que esta devia ter ocorrido).A encomenda voltou para o remetente, de acordo com o que está escrito no site da UPS a meu pedido!! (o que é ainda mais ridículo!) implicando custos acrescidos e perdas de tempo. Também me foi dito por telefone que a UPS não tinha mais nada a fazer, uma vez que a encomenda já não estava no armazém! Mas... eu vou ao link de seguir a encomenda e vejo que ela ainda não foi entregue ao remetente....Ou seja, ainda está com a UPS.Nada disto faz sentido.A encomenda tem o seguinte código: 1ZY6188E6898304556E o custo de € 300,00.sandra raimundo

Bom dia.Eu sou cliente com contrato dos CTT Expresso:Cliente nº 11414240Contrato nº 300203531NIF: 243926944No passado mês de janeiro eu obtive uma fatura com valores cobrados indevidamente, de envios que eu não fiz. 2 envios que não são meus, mais uma cobrança não feita, que também não é minha, num dia em que até tinha sido feita uma recolha na minha morada. Após chamadas telefónicas e emails, eu tive mesmo de pagar a fatura, mesmo com valores indevidos, pois estava a ser avisado/ameaçado de cobrança judicial. Só então a 9 de abril, foi-me enviada resposta por email, a reportar que, de facto, os envios que eu me queixava não serem meus, não eram de facto envios meus, mas nas faturas seguintes e até esta última de junho, continuo sem receber de volta esse mesmo valor, nem por desconto nem por transferencia para a conta bancária.2 - Nesta última fatura de maio, voltei a receber um envio que não fiz: EQ035974705PT. Por favor confirme a guia de envio que devem ter convosco deste envio, bem como uma segunda fatura, recebidno dia seguinte, dum serviço que eu desconheço de 11414240, que nem sei o que é.Já enviei email para um gestor que me disseram por telefone, para contactar rui.m.teixeira@ctt.pt, em 23/06/2021, 14:38 (há 13 dias), que continuo sem resposta. Tento ligar para a linha dos ctt expresso (707 200 115), e dá uma gravação automática a indicar que não é possível atender.Já estou a receber email de novas ameaças por não pagamento desta última fatura. Vou ter de a pagar, e aguardo que me devolvam todos os valores cobrados indevidamente nas faturas acima referidas:(5.75+4.92+5.22)*1.21 do iva - fatura janeiro+(4.54+5.14)*1.21do iva - faturas maio= 31.45 euros.Carlos Sousa

Venho por este meio apresentar reclamação, por me sentir lesada quanto à falta de cumprimento de um compromisso assumido por parte da empresa TIFFOSI.A 22 de dezembro do ano passado adquiri roupa para o meu filho de 9 anos, que estava pequena. Fui trocá-la e verifiquei que o tamanho acima estava grande. A solução apresentada pela empresa referida foi a emissão de um vale de crédito com a validade de 2 meses. Sei que legalmente a empresa não tem a obrigação de fazer devoluções nem de emitir vales, contudo essa foi a politica da mesma e o compromisso que comigo assumiram aquando da apresentação do meu constrangimento. Como é do conhecimento de todos, por motivos inerentes à pandemia por Covid-19, o país entrou em confinamento em janeiro deste ano, tendo o comércio reaberto no final de abril, altura essa em que me desloquei à TIFFOSI, no Alegro Montijo, ficando a saber que a loja estava em remodelações e reabria brevemente. Antes do final do mês de maio voltei à referida loja e a mesma continuava em remodelações, sem que no centro comercial me soubessem indicar quando seria a sua reabertura. Voltei em julho (dia 2) e, quando tentei trocar o vale de crédito por roupa para o meu filho, foi-me dito que o vale tinha perdido a validade a 30 de junho, ou seja, 2 dias antes. Expliquei tudo o que acabei de expor, anteriormente, e foi-me dito que, superiormente, as orientações que disponham eram aquelas. Mais tarde foi informada que a gerente de loja tentou desbloquear o vale e não consegui autorização para fazê-lo.Acredito, e compreendo, que a crise instalada e provocada pela situação pandémica que o pais, e o mundo, atravessa esteja a ser difícil de ultrapassar para a TIFFOSI, contudo também o é para mim e para a minha família. Considero que se a TIFFOSI assumiu comigo, enquanto cliente, o compromisso de trocar a roupa num determinado período temporal que não foi possível respeitar, por motivos que não me são imputáveis (pandemia e fecho temporário da loja para remodelações) deveria, moralmente, alargar o prazo para a troca do vale.A empresa em nada fica a perder. A roupa que comprei, e posterior entreguei na loja, ficou na loja, foi certamente recolocada à venda, ficando a TIFFOSI com o meu dinheiro e com a roupa, podendo lucrar com a venda das mesmas peças, duas vezes.O que peço é respeito por parte da TIFFOSI e a compreensão de que a crise bateu à porta de todas as famílias e que, ao aceitar como válido o meu vale de crédito (passado pela empresa porque do lado dela ficou o meu dinheiro e a roupa que tinha comprado e posteriormente devolvido) em nada a TIFFOSI saí lesada. O contrário já não poderá ser dito, pois eu saí lesada desta compra em 59,96€, dado que o meu filho ficou sem a roupa e eu sem o dinheiro. Teria sido mais correto a TIFFOSI dizer que não emitiam vales, pois nessa altura eu teria trocado a roupa pelo tamanho acima e neste próximo inverno o meu filho teria a roupa em condições de a usar e eu, enquanto cliente, não me sentia enganada.À consideração.Ana Santos Caeiro

NIF: 240 768 450Titular do Contrato: INÊS FILIPA ALVESN.º de cliente: C0448172CUI: PT1602000001010883NKCPE: PT0002000026933759EAMorada de Fornecimento: RUA DA CAPELA - BAIRRO DAS ALMOINHAS BL 12 ANDAR 1 ESQ2415-302 LEIRIAExmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento das seguintes faturas e acertos com notas de créditos:- Período de faturação 31-12-2020 a 30-01-2021N.º: VNFCR3/21730000005468 DATA EMISSÃO 02/02/2021, Total Creditado 17,94€- Período de faturação 31/01/2021 a 28/02/2021 N.º VNFACR/210200449888 DATA EMISSÃO 2/03/2021, Total Faturado 13,83€- Período de faturação 01-03-2021 a 30-03-2021N.º VNFCR3/21730000236583 DATA EMISSÃO 02/04/2021, Total Creditado 1,31€- Período de faturação 31/03/2021 a 30/04/2021N.º VNFACR/210200562627 DATA EMISSÃO 02/05/2021, Total Faturado 27,09€- Período de faturação 01-05-2021 a 30-05-2021N.º NC VNFCR3/21730000374566 DATA EMISSÃO 02/06/2021, Total Creditado 11,72€- Período de faturação 31/05/2021 a 30/06/2021N.º FT VNFACR/210201029446 DATA EMISSÃO 02/07/2021, Total Faturado 25,47€.O valor total apresentado até à data soma, segundo a última fatura, de 275,87 €, constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses, e, para mais efetuei a rescisão do contrato via telefone no dia 02/11/2020 com a seguinte leitura Gás 349m3, Eletricidade 1928-992-2140kWh, mas sem efeito, enviei por carta o vosso formulário de Rescisão no dia 06/11/2020, esta sem efeito e sem resposta, no dia 15/03/2021 enviei mais uma vez o formulário de Rescisão para o endereço gestao.clientes@goldenergy.pt, agora com a seguinte resposta: Face ao exposto solicitamos que nos envie a fotografia do contador de eletricidade, com o nº de série visível, para que possamos validar a morada colocada no formulário, uma vez que não corresponde à que consta na base de dados. este é um tipo de serviço que os clientes pagam, se existe dúvidas será um técnico da empresa e não o cliente que tem de os esclarecer e para além do mais, já não moro nesta morada.Face toda esta indignação na forma de tratamento dos clientes e continuação de faturação após ter dado a ordem de rescisão do contrato, este, formalizado sem fidelização vai contra a legislação dos direitos e defesas dos consumidores.Mais venho acrescentar que, passados mais de 6 meses e como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Inês Filipa Alves