Citando o primeiro email que enviei à empresa, pouco depois dos eventos descritos:Venho por este meio pedir o cancelamento e reembolso de duas viagens minhas entre Porto e Lisboa para este fim-de-semana.Refiro-me às seguintes reservas:1095252596 Porto - Lisboa1095253072 Lisboa - PortoEscrevo também para reportar uma situação que ocorreu ontem com o motorista do autocarro que iria apanhar.Acontece que um amigo com que iria fazer a viagem se atrasou.Quando chegou, o motorista obrigou-o a sair, e mentiu-lhe dizendo para colocar a mala na bagageira de modo a partir sem ele.Eu disse ao motorista que não faria a viagem sem o meu companheiro de viagem, e que portanto queria sair do autocarro. O motorista disse várias vezes que eu não poderia sair do autocarro, porque ele me ia dar uma lição.Ele estava disposto a levar-me contra a minha vontade até Lisboa, apesar dos meus protestos.Eu disse ao funcionário que se ele não abrisse a porta eu não teria outra opção senão abri-la forçosamente, o que não pareceu incomodá-lo. Alguns outros passageiros também tentaram apelar a que o motorista me abrisse a porta, e foram ignorados. Sendo isto uma emergência, em que um funcionário estava determinado a obrigar-me a passar três horas a ir para onde eu não queria ir, não tive outro remédio senão puxar a alavanca de emergência. Imediatamente tive de correr, porque o motorista estava a perseguir-me e a tentar agredir-me.Como não considero que seja o direito de seja quem for de dar “lições” ou mentir a clientes, muito menos a raptá-los ou a bater-lhes, quero deixar claro o meu desagrado com esta situação.Achei o comportamento do condutor muito desadequado. Nunca me vi numa situação em que temesse pela minha segurança e integridade física à conta de um funcionário vosso.Aguardo resposta vossa relativamente ao assunto do reembolso de ambas as viagens, assim como um parecer relativamente a esta reprovável situação.Agradeço a atenção desde já.Depois de uma breve troca de emails, a resposta parece ser que apenas podem reembolsar uma das viagens, e apenas em voucher válido até ao fim do mês. Nenhum parecer é dado sobre a situação com o motorista.
