Reclamações públicas

E mais uma vez a pior empresa de entregas de portugal ganha uma reclamação. fiz uma compra na amazon no dia 29/11/2025 e solicitei especificamente a entrega no dia 06/12/25 porque era o dia que eu estava em casa. No dia 01/12/25 recebi email da amazon a informar que foi enviado, no dia 04/12/25 recebi email da PAACK a informar que receberam meu pedido e com data de entrega para dia 06/12/25 (tal e qual solicitei), mas quando vi que era da PAACK já sabia que iria ter problemas na entrega, como todas as últimas 5 entregas que tive com esta péssima empresa, todas atrasadas, e, por muito! Ao verificar no site o estado da encomenda, ainda está no abençoado centro de distribuição que gosta de ficar com as nossas emcomendas e envia quando lhe der mais jeito. Isto é mesmo uma falta de respeito com o consumidor, eu escolhi a data especifica para receber a emcomenda porque tenho motivos para isto e a empresa simplesmente não cumpre os prazos, na verdade não lembro uma vez que a PAACK cumpre os prazos, só hoje encontrei umas 10 reclamações iguais a minha. No site da empresa não consigo contacto com ninguém, seja por telefone, mensagens ou e-mail, nem o livro de reclamações consigo encontrar no site Não quero aqui uma resposta que meu problema já foi resolvido, quero é que tomem providências para que resolvam essa péssima forma de trabalho de vocês! Contratem mais pessoas, troquem gerente, coordenador ou até o CEO! isso é uma falta de respeito com os consumidores!

Olá, fiz o financiamento de uma viatura que veio com defeito e o vendedor se recusa a resolver o problema. A bateira foi substuida nos primeiros dias com a viatura, o ar quente avariado demorou a notificar, pois comprei o carro no verão, uma época que não se usa o ar quente. Não me sinto seguro conduzindo um carro que por estar sem o ar quente funcionando coloca em risco minha segurança no trânsito. O carro foi a oficina de minha confiança a pedido do stand, la se idenficou o radiador da sofagem entupido (como um carro revisado vem com um radiador da sofagem entupido?), mas o vendedor alega ser desgaste, coisa que não tem fundamento. Quero uma solução imediata, o stand esta só enrolando para não pagar o arranjo da carrinha, por isso peço a intervenção da financeira para por um fim nosso, caso contrário irei pedir resolução do contrato por descaso do vendedor. O mesmo não de encontra no livro de reclamações online e o estabelecimento está em uma garagem fechada impedindo que eu peça o livro físico. Espero que vocês avaliem a parceria com este stand, pois está agindo de má fé, dando informações falsas com o intuito de prejudicar o consumidor. Cumprimentos Me ligue após as 17 horas Segue em anexo as conversas por email com a credbom dando a financeira como verídica sem me questionar e a fatura do serviço realizado no carro. Caso não tenha uma solução, vou requerer a resolução do contrato

Fiz uma encomenda na Primor no dia 23/11 com entrega prevista dia 28/11 pela empresa Paack. Nesse dia recebo um email a dizer que tentaram entregar a encomenda e não me encontraram, o que é mentira pois estive todo o dia em casa e não houve nenhuma tentativa de entrega. Depois disto retiveram a encomenda no "centro de distribuições" por uma semana e só "reagendaram" a entrega depois de ligar a reclamar. Disseram que seria entregue dia 6/12 das 9 às 22. Estive novamente em casa todo o dia e não houve qualquer tentativa de entrega. Às 22h57 recebo um email a dizer que tentaram entregar a encomenda e não me encontraram - o que é novamente mentira pois não houve qualquer tentativa de entrega - e que a mesma iria ser devolvida à Primor. Após contactar o serviço de apoio da primor informaram-me que neste caso o produto será devolvido à marca e serei reembolsado - algo que não pretendo pois o produto foi comprado com um desconto que já não está disponível. Incompreensivel uma marca como a Primor trabalhar com este tipo de empresas - que pelo que já li é constante acontecerem problemas deste tipo.

Fiz uma encomenda na Primor no dia 23/11 com entrega prevista dia 28/11. Nesse dia recebo um email a dizer que tentaram entregar a encomenda e não me encontraram, o que é mentira pois estive todo o dia em casa e não houve nenhuma tentativa de entrega. Depois disto retiveram a encomenda no "centro de distribuições" por uma semana e só "reagendaram" a entrega depois de ligar a reclamar. Disseram que seria entregue dia 6/12 das 9 às 22. Estive novamente em casa todo o dia e não houve qualquer tentativa de entrega. Às 22h57 recebo um email a dizer que tentaram entregar a encomenda e não me encontraram - o que é novamente mentira pois não houve qualquer tentativa de entrega - e que a mesma iria ser devolvida à Primor. Inadmissivel e inqualificável a incompetência e desonestidade desta empresa

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar reposta à minha reclamação relativamente à minha denuncia em agosto de 2025 sobre a venda do apartamento sito em Campo Real.Torres Vedras que me fizeram o contrato e paguei o apartamento e não me fizeram a escritura.. aguardo a vossa compreensão para o facto.pous necessito da casa já .aguardo que me dem a habitação já..pois estou a necessitar Mto dela..pois estou em habitação emprestada.. gratidão.. Sendo que não obtive resposta à comunicação que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta à mesma. Cumprimentos.

Tenho uma encomenda desde dia 02.12.25 pendente no armazém da MRW em Vialonga. N encomenda - 02692Q230039 Esta compra foi feita dia 16.11.25 ao vendedor e entregue à MRW dia 29.11.25. Desde então ficou parada no centro logístico da MRW. Compreendo que existam atrasos e que nesta altura do ano o fluxo é mesmo muito elevado, mas há tanto tempo, já não acho razoável. Praticamente há uma semana. Já liguei para o suporte desta empresa e disseram-me que tinha de aguardar. Sem timing de entrega à vista. Qual a resolução? Não me parece correto, reterem uma coisa que não lhes pertence. Face ao exposto, aguardo resolução asap por favor. Obrigada

Exmos. Senhores, Vantage Towers, S.A. Portugal Venho solicitar que verifiquem e corrijam, com a máxima urgência, o sistema de ventilação/arrefecimento associado ao funcionamento da antena colocada no topo do prédio sito na Rua Florbela Espanca, 10, em Lourel, Sintra. De há um ano a esta parte que a administração do condomínio tem vindo a contactar os vossos serviços, sem que esta situação se resolva. Em causa está a qualidade de vida e saúde dos inquilinos dos apartamentos situados no último andar do edifício, que se tem vindo a degradar, com intensificação dos riscos para a sua saúde mental e física, devido ao ruído e vibração constantes, havendo mesmo períodos em que se torna insustentável a permanência no interior dos mesmos. Desde a primeira reclamação apresentada, houve duas visitas do técnico responsável, sem contudo, ter sido resolvida esta situação. Acredito que a restruturação e melhoria do sistema de insonorização, com vista à sua máxima eficácia, será a solução do problema, mas esta tem sido sistemática e inexplicavelmente ignorada ou protelada. Dado o período de tempo que já decorreu (1 ano) sem qualquer alteração, agradeço a vossa intervenção urgente, pois o ruído e a vibração são profundamente perturbadores e prejudiciais. Deste modo, evitar-se-ão, igualmente, procedimentos futuros de âmbito legal. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal sobre uma situação absolutamente inaceitável envolvendo a Worten, na qual me sinto lesado e sujeito a um tratamento que considero gravemente prejudicial para o consumidor. No dia 12 de novembro de 2025, realizei uma compra online na Worten, referente ao Nº de encomenda 81099188, composta por 2 packs um da Odisseias e o outro da Lifecooling, no valor total de 97,48€. Hoje, 6 de dezembro, quase um mês depois, continuo sem os produtos, sem solução, e sem reembolso. A Worten enviou email e SMS a alegar “problemas na ativação dos pacotes”, garantindo nova data de entrega a 28 de novembro. Não cumpriram. Nos últimos dias e semanas, contactei várias vezes o apoio ao cliente da Worten Online, tanto por telefone como pelo chat. O resultado foi sempre o mesmo: - Informações contraditórias entre operadores - Promessas vazias de retorno de chamada que nunca se concretizam - “Registos” e “agilizações” que não produziram qualquer efeito - Zero acompanhamento, zero responsabilização Perante isto, desloquei-me presencialmente à loja Worten Nova Arcada. Após 40 minutos à espera, chamadas internas falhadas e muita confusão, limitaram-se a pedir o meu telefone e garantir que iam ligar no dia seguinte. Já era previsível: não ligaram. Este comportamento da Worten demonstra falta de organização, falta de respeito e total ausência de mecanismos eficazes de resolução de problemas. Os produtos estavam em stock na loja física. Perguntei se, uma vez que já estão pagos há quase um mês, os podia levantar. A resposta foi: Só se voltar a pagar tudo outra vez. A Worten justifica isto dizendo que “a loja física e o online são coisas diferentes”, o que para o consumidor é simplesmente absurdo e totalmente intolerável, pois é a mesma empresa e deveriam existir soluções internas. Quem é prejudicado? Sempre o cliente. A Worten insiste que a devolução só pode ser feita para o método de pagamento original. O problema é que já mudei de banco, precisamente por causa do tempo excessivo de espera e da prolongada ausência de solução. Ou seja, a Worten exige um método de reembolso que não é exequível, e ainda assim não oferece alternativas — algo que considero completamente inadmissível e até contrário aos direitos do consumidor, que não pode ser impedido de receber o seu próprio dinheiro. Conclusão: - Quase 100€ retidos pela Worten - Um mês sem produtos nem resposta eficaz - Serviço de apoio ao cliente desorganizado e inconsequente - Falta de soluções e prejuízo direto para o consumidor - Empurra-empurra entre loja física e online - Reembolso bloqueado por uma política rígida e desajustada Não aceito continuar nesta situação. Exijo: - Reembolso imediato através de saldo Worten online / Cartão Dá (solução plenamente válida e usada pela própria empresa noutras situações), OU - Entrega urgente dos produtos originalmente comprados. A manutenção deste imbróglio, bem como a recusa de alternativas razoáveis, força-me a escalar o caso para as entidades competentes. Apresento esta queixa à DECO PROTESTE para que seja feita a devida avaliação e para que se impeça que outros consumidores passem pelo mesmo tipo de práticas.

Prezados adquiri na Matrizauto dia 29 de setembro de 2025 DáciaJagger BE91VH, o qual apresentou defeitos desde o primeiro dia de utilização. No dia 30 de setembro de 2025,antes de 24 Horas comuniquei imediatamente à funcionária que me entregou o veículo a existência de um defeito, o que posso comprovar através dos registos que anexei. Desde então, durante a utilização do veículo, ocorreram diversas situações de risco, nas quais quase sofri acidentes juntamente com a minha esposa e filhos, demonstrando claramente a gravidade do problema. No dia 8 de novembro, o automóvel deixou completamente de engrenar as marchas, obrigando-me a acionar a assistência em viagem. Posteriormente, em 10 de novembro, o veículo foi entregue na Carby Abrunheira para diagnóstico. Contudo, apesar de hoje já estarmos em 6 de Dezembro o veículo permanece sem qualquer diagnóstico, informação ou previsão de resolução, o que considero totalmente inaceitável dada a urgência e o perigo associado. A garantia fornecida disponibilizou apenas 5 dias de viatura de substituição, claramente insuficientes para a situação, especialmente considerando que o defeito foi reportado no primeiro dia após a compra. Em caráter emergencial, tive de recorrer ao seguro, que forneceu mais 2 dias de viatura, deixando-me novamente sem qualquer meio de transporte adequado. Neste momento, estou a suportar custos indevidos e significativos, tais como: Aluguel de viaturas por conta própria; Despesas frequentes com Uber e transportes públicos; Necessidade de deslocações a pé, inclusive sob condições climáticas adversas; Enquanto continuo a pagar por um veículo que não posso utilizar e que permanece na oficina há quase um mês sem qualquer resposta. Hoje, após quase 30 dias sem solução, a marca voltou a oferecer apenas mais 5 dias de carro de substituição, o que não resolve o problema estrutural: eu continuo a pagar por um veículo com defeito oculto, sem usufruir dele e sem qualquer previsão de reparação. Diante do exposto, solicito: 1. A intervenção jurídica da DECO PROteste junto da Matrizauto e da Carby Abrunheira; 2. A exigência de diagnóstico urgente do veículo; 3. A atribuição de viatura de substituição até à resolução total do problema, sem custos adicionais; 4. A avaliação do enquadramento legal para eventual resolução do contrato, devolução do valor pago ou substituição do veículo, caso se confirme defeito grave de origem. Agradeço desde já o apoio e permaneço à disposição para fornecer qualquer documentação adicional. Atenciosamente, Elisangelo Mendonça Ferreira