Reclamações públicas

No dia 04/07/2026 às 19:50, tinha um voo da TAP TP944 com partida do Aeroporto de Lisboa, com destino a geneve. No meu cartão de embarque constava a porta S18. Dirigi-me a essa porta e permaneci à espera do embarque. Só me apercebi de que existia um problema quando surgiu informação de outro voo naquela porta. Dirigi-me então a um colaborador para pedir esclarecimentos e fui informado de que a porta de embarque tinha sido alterada para a S23A. Não recebi qualquer aviso por SMS, e-mail ou outro meio sobre essa alteração. Quando cheguei à porta S23A, o embarque já se encontrava encerrado e fui impedido de embarcar, tendo perdido o voo. Como consequência, fui obrigado a comprar um novo bilhete para o dia 05/07/2026 para poder realizar a viagem, o que me causou um prejuízo financeiro que considero poderia ter sido evitado caso tivesse sido devidamente informado da alteração da porta de embarque. Solicito a análise desta situação e o reembolso dos custos que tive de suportar, bem como uma explicação sobre a falta de comunicação da alteração da porta de embarque. Anexo o cartão de embarque, o comprovativo da compra do novo bilhete e quaisquer outros documentos relevantes. Ps: tenho uma fotografia do documento que fiz a reclamação na tap mais visível. Não é possível enviar por este meio porque o tamanho do MB da fotografia é superior ao disponibilizado pela plataforma. Caso seja necessário me envie um contacto que eu envio a fotografia.

Exmos. Senhores, Em 27/06 adquiri um Colchão , da marca _____, pelo valor de 199,00 euros. O pagamento foi efetuado no momento. De acordo com o site a entrega seria efetuada de 05 a 07 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda nao teve nenhuma atualização no site mostrando apenas preparando itens para envio. Já tentei contactos via telefone mas o mesmo diz que não recebe chamadas. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido colchão, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Boa tarde Venho por este meio fazer uma reclamação sobre a empresa B-Parts, á muito tempo que fiz a devolução de uma peça dentro do prazo e nas normas fornecidas por estes, enviado para a morada indicada, tudo nos conformes. Foi me recolhida a encomenda no dia 28 de maio de 2026 e dada como recebida nos estabelecimentos da B-Parts no dia 2 de junho de 2026. Após contactar varias vezes a empresa a sua resposta é sempre a mesma "Boa tarde, Pedimos imensa desculpa pela demora no processo. Continuamos a aguardar uma resposta por parte do armazém de origem. Contamos ter uma resposta em breve". Venho desde então enviado emails para a empresa sem uma resposta diferente. Gostaria que algo fosse feito para reaver o meu dinheiro. Cumprimentos.

Boa tarde, fiz uma compra no dia 25-06-2026, assim que saiu o jogo para venda, o valor de venda era 76,49€ supostamente com 15% já incluído, um erro do site pois o valor original é 76,49€ e com o desconto de 15% é 67,99€ eles não deixam fazer a devolução do dinheiro e eu quero o dinheiro de volta para poder comprar o novo GTA VI com o desconto correto. Envio fotos como comprovativo. Sei de pessoas a quem devolveram o dinheiro, a mim não, não sei o porquê.

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente às condições de temperatura verificadas numa viagem efetuada na Metro do Porto. Data da viagem: 04/07/2026 Linha: A (Senhor de Matosinhos) Percurso: Matosinhos Sul → Campanhã Durante todo o percurso, a composição circulou sem qualquer refrigeração percetível, apesar das temperaturas extremamente elevadas que se fizeram sentir ao longo do dia. O ambiente no interior da carruagem era sufocante, com um calor intenso e completamente incompatível com um serviço de transporte público que deveria garantir condições mínimas de conforto e segurança aos seus passageiros. A sensação térmica no interior da composição era extremamente elevada, tornando a viagem penosa e desumana. O ar encontrava-se pesado, abafado e praticamente irrespirável, agravado pela elevada concentração de passageiros. Em vários momentos foi evidente o enorme desconforto dos utentes, sendo notório que muitas pessoas procuravam desesperadamente algum alívio junto das portas ou das poucas janelas com alguma circulação de ar. Não é aceitável que, em pleno verão, uma composição circule sem um sistema de climatização eficaz. Esta situação ultrapassa largamente o mero incómodo. O calor excessivo coloca em risco o bem-estar e a saúde dos passageiros, podendo provocar tonturas, desidratação, fadiga e outros episódios de mal-estar, especialmente em crianças, idosos, grávidas e pessoas com problemas de saúde. Compreendo que possam ocorrer avarias pontuais. No entanto, enquanto utilizador frequente da Metro do Porto, tenho verificado que esta situação se repete demasiadas vezes para poder ser considerada um caso isolado. A perceção transmitida aos passageiros é a de que o problema se tornou recorrente e não está a ser resolvido de forma eficaz. Os passageiros pagam diariamente por um serviço que deve cumprir padrões mínimos de qualidade. É incompreensível que, num sistema de transporte moderno e amplamente utilizado, se continue a assistir a viagens realizadas em condições que, em dias de calor extremo, se tornam quase insuportáveis. Solicito que esta reclamação seja analisada com a máxima seriedade e que sejam adotadas medidas urgentes para garantir o correto funcionamento dos sistemas de climatização em todas as composições. Solicito igualmente que me seja comunicada a causa desta ocorrência, as medidas corretivas que serão implementadas e as ações previstas para impedir que situações desta natureza continuem a repetir-se. Espero uma resposta objetiva e fundamentada, bem como a demonstração de que a Metro do Porto reconhece a gravidade deste problema e está verdadeiramente empenhada em assegurar condições dignas, seguras e compatíveis com um serviço público de qualidade. Com os melhores cumprimentos, Abner.

No dia 18/06/2026, um camião cortou os cabos da rua e fiquei, juntamente com pelo menos mais dois vizinhos, sem serviço. Entrei em contacto com o apoio técnico para marcar uma intervenção, tendo-me sido dito para aguardar uma mensagem de confirmação de agendamento, que nunca chegou. Fui a uma loja para tentar resolver a situação, mas voltaram a remeter-me para a linha de apoio, e novamente me disseram que receberia uma mensagem, o que também não aconteceu. No dia 22/06/2026, um técnico apareceu na porta da minha moradia, mas vinha apenas reparar o serviço dos meus vizinhos. Disseram-me que não havia nenhum pedido de reparação em meu nome. Consegui finalmente marcar uma intervenção para 29/06/2026, entre as 14:00 e as 17:30. Nesse dia, tive de faltar ao trabalho toda a tarde. Após as 14:00 recebi uma mensagem a informar que afinal seria só entre as 17:30 e as 18:30. Dois minutos antes das 18:30, outra mensagem indicou que estavam atrasados e que iriam entrar em contacto, o que não aconteceu. Às 20:56 recebi mensagem a dizer que o técnico estava a caminho, mas seis minutos depois outra mensagem informava que, afinal, não iria comparecer e que seria necessária nova intervenção. Voltei a contactar o apoio técnico e disseram que o técnico entraria em contacto comigo até às 22:00, o que não se verificou. Mais tarde, garantiram-me que seria contactado no dia seguinte, 30/06/2026, mas esperei até às 10:30 e não fui contactado. Liguei novamente e a solução apresentada foi agendarem para 03/07/2026, entre as 18:00 e as 20:00, sem qualquer garantia de presença do técnico. Considero inaceitável ter sido um erro do técnico não comparecer, e devia ser ele próprio a remarcar. Entretanto, consegui que o agendamento fosse antecipado para 02/07/2026, mas também nesse dia o técnico não apareceu. No dia 04/07/2026 recebi mensagem a dizer que o técnico estava a chegar, mas, passados cerca de 60 minutos, outra mensagem dizia que afinal já não vinha. Os técnicos falharam três vezes. Já se passaram 15 dias desde que reportei a avaria e continuo sem serviço. Estou completamente farto desta situação. E irei cancelar o contrato por justa causa segundo a clausula 5.14.

Exmos. Senhores Mário Jorge Simões Nunes, cliente da NOS Comunicações, S.A., vem através da presente dar conta do péssimo serviço de assistência, por parte desta companhia, na sequência da ultima reclamação enviada e ainda não resolvida. Vi sucessivamente adiada a intervenção de ontem, entre as 17 e as 18 horas ser adiada para hoje. E de hoje para dia 8 de Julho de 2026, a uma hora que estarei a trabalhar. A NOS está-se a pagar de um serviço que não fornece. Sinal em 3 televisões. Só chega a uma. Deficiente velocidade de internet. As contas estão pagas. Mas a assistência dos técnicos da NOS está cada vez pior. Junto o comprovativo das mensagens enviadas para o meu email. Uma vergonha completa. Relembro a reclamação anteriormente efectuada. "... Mais da presente informar que tentou por várias vezes contactar o Serviço de Avarias da NOS e não consegui, caindo a chamada pouco tempo depois. Tenho 3 televisões no meu apartamento, a TV da cozinha chega um sinal deficiente de televisão. À televisão do escritório tem desde há uma semana o erro ID 843, já reiniciei a box, já a desliguei da corrente e nada tudo na mesma. O sinal de internet, que chega aos computadores é fraco andando a NOS a vender gato por lebre. Ainda há cerca de dois meses esteve cá o técnico, tendo a televisão da cozinha ficado a funcionar deficientemente, pouca velocidade na net, o serviço com quebras. Na altura foi pedida a mudança da password e ajuda nesse sentido, E não foi prestada. Foi pedida a intervenção da equipa da fraude e não ligaram para aquilo que os clientes disseram. Também estiveram cerca de 2 a 3 semanas para dar resposta ao pedido de assistência a manter-se o péssimo serviço pondero dar baixa do contrato e do serviço https://www.speedtest.net/pt/result/19376480719.png

Venho por este meio mostrar o meu desagrado e insatisfação com a Meo! Ao fim de 5dias sem serviço na cada do 1° andar, vieram arranjar, até ai tudo bem! O problema é que isto é uma casa germinada, o que acontece que arranjaram o de cima, mas o r/c ficou sem serviço! Pior o técnico é o técnico dizer que o fio do PDO que liga aqui em casa está danificado, que levou um puxão! Ou seja, ele mexeu nos cabos, arranjou uma casa e deixa outra avariada, sabendo que o problema estava lá foi embora! Ligo para a Meo e peço urgência em virem arranjar o serviço que fizeram mal e a urgência deles é só para arranjarem na terça feira, hoje ainda é sábado! É uma vergonha para esta empresa que se diz tão credível e tão conceituada ter estas atitudes! E depois pensam que por oferecerem mil e um serviços está tudo bem! Não não está! Se pago o serviço é porque quero tê-lo e não o contrário! Paga-se quase 90 euros por mês e serviço nem vê-lo!

A falta de água recorrente no concelho de Almada tornou-se numa situação inaceitável e insustentável, particularmente na Costa da Caparica. Esta situação demonstra, na minha opinião, uma clara falta de planeamento por parte do Município e da gestão dos SMAS, agravada pelo crescimento de bairros clandestinos que alegadamente consomem água diretamente da rede de abastecimento. Estou muito insatisfeito com esta realidade, que afeta diretamente a qualidade de vida e saúde dos residentes.

Adquiri um guarda-sol na Leroy Merlin no dia 18 de maio de 2026. Ao fim de menos de um mês de utilização, o guarda-sol partiu-se na base devido a um defeito de fabrico e caiu, por pouco esmagando a nossa mesa. É evidente que a soldadura na base não foi realizada corretamente, conforme demonstram as fotografias anexas, tratando-se de um produto defeituoso, claramente mal fabricado. A ferrugem indica uma selagem deficiente e um possível uso anterior. Quando contactei a vossa equipa de apoio ao cliente, insistiram em que levasse o produto avariado à loja. O artigo foi-nos entregue em casa, tendo nós pago o serviço de entrega. Não temos possibilidade de o transportar até à loja porque é demasiado grande para caber num carro e representa um perigo, dado que apresenta bordas metálicas afiadas e enferrujadas. Para além disso, é extremamente pesado. O cliente não deve ser responsabilizado pelos riscos decorrentes de um produto perigoso e defeituoso. Deslocámo-nos à loja para explicar a situação, e o funcionário do apoio ao cliente sugeriu que alugássemos uma carrinha ou que pagássemos a transportadores para levarem o artigo à loja. Esta não é uma solução aceitável. Utilizámos o guarda-sol durante menos de um mês e não devemos ter de suportar custos nem riscos para proceder à sua substituição ou obter o respetivo reembolso.