Reclamações públicas

Foi me cobrado no dia de hoje um valor de 19,99 pela CV Maker de uma subscrição que não foi feita. Apenas recorri ao CM Maker para fazer um currículo que custou 1,99 e em nada dizia que após esta compra me iria ser um cobrado mensalmente um valor de 19,99. Quero ser reembolsada porque senti me completamente enganada quanto á retirada do montante indevido de 19,99€.

Venho apresentar queixa formal relativamente a três artigos adquiridos na plataforma Vinted, tacos de Golfe anunciados como originais e novos, que posteriormente, após análise feita numa loja oficial representante da marca Titleist, foram identificados como falsificados. Factos: 1. O vendedor anunciou e vendeu o produto como original, o que é falso. 2. A confirmação da contrafação só foi possível após a receção, devido à natureza técnica do artigo. 3. O vendedor recusou resolver a situação e continua a vender artigos suspeitos de serem contrafeitos. 4. A Vinted foi informada, mas até ao momento não solucionou o caso nem removeu o vendedor. 5. A venda de produtos contrafeitos constitui prática comercial enganosa, fraude ao consumidor e violação de direitos de propriedade intelectual. Provas anexadas: Fotografias detalhadas do produto recebido, onde é perceptível a falsidade dos artigos pelas inconsistências de lettering, visuais, números de série, entre outras. Prints do anúncio do vendedor Conversas com o vendedor e com a Vinted Pedido: Abertura de processo por venda de contrafação Investigação da atividade do vendedor Registo formal da ocorrência contra a Vinted por falha de moderação, facilitando venda de material ilegal Acompanhamento do caso e comunicação de medidas tomadas Estou disponível para fornecer documentação adicional sempre que solicitado. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pela Vodafone. Diariamente, a partir das 18h, a minha internet fixa torna-se extremamente lenta ou fica totalmente sem serviço durante alguns instantes, impossibilitando o uso normal. Esta situação tem sido frequente e afeta diretamente o meu trabalho e utilização pessoal. Além disso, não consigo falar com um atendente humano quando ligo para o apoio ao cliente: a espera é sempre demasiado longa, e a assistente automática não resolve o problema nem encaminha adequadamente o atendimento. Não disponho de tempo para ficar em linha por períodos tão extensos. Dado que pago por um serviço que não está a ser prestado com a qualidade contratada, solicito: Verificação técnica urgente da instabilidade no serviço de internet no meu endereço; Normalização imediata da velocidade e qualidade do serviço; Melhoria do atendimento e contacto direto com um operador humano. Aguardo resolução célere. Com os melhores cumprimentos, Arthur Guilherme de Souza Silva

Fiz uma encomenda e optei pela entrega na minha morada. No próprio dia da entrega, os CTT enviaram sms a indicar que seria entregue na morada indicada até às 19h. Passado umas horas já diz que o cliente escolheu a entrega num ponto de recolha CTT, o que não é verdade. Uma pessoa organiza a sua vida para conseguir receber a encomenda na morada indicada, e esta depois afinal à última da hora vai para um posto CTT, tenho de estar a perder tempo a lá ir + 3 dias de atraso de ter a minha encomenda.

Good morning, I ordered an advent calendar. I have made this order all the way back in mid September. Since then I have gotten some time-spaced notifications on the status of the parcel but then they stopped and the package still has not arrived. I have not got any updates since almost a month ago (October 17th)…. The last updated stated that it was in Portugal already. On November 04th I have contacted the support email of Marcoungle and they informed to keep waiting as it should be arriving soon. I kept contacting a few times and got the same answer. On December 02nd I was tired of waiting as asked for the online complaint procedure. The answer I got was once more to keep waiting and no help on my issue! Here is the last answer: “ Thanks for contacting us. We understand that you must be upset for not getting it in time. We are also quite sorry about it. Please understand that we are trying our best to help you get it. And we will keep contacting the shipping company to track your parcel and believe you'll get it soon. ” This is unacceptable. I have not gotten my order. I have bern denied a refund because the “parcel was already in shipping”. I have been denied with the right to present a complaint after requesting it. And I keep being told to wait on this order that I made in September and it is now December 07th.

Tenho uma encomenda preparada na loja Lefties e pretendo que a mesma seja enviada para a ilha da Madeira, no entanto a loja (a única na ilha) selecionada não está disponível. Ao selecionar a opção "entrega ao domicílio", constato que teria de pagar 29,90 euros. Habitualmente faço a recolha em loja, por ser grátis, porém neste momento é impossível pois a loja da Madeira está indisponível. Mais uma vez, as ilhas a serem penalizadas de uma forma vergonhosa e pouco correta. Apesar de saber que nada será feito, insisto que somos portugueses e somos constantemente tratados como estrangeiros. Curiosamente, a entrega é mais dispendiosa do que a própria encomenda... Acho que deveria haver algum tipo de intervenção jurídica, pois vivemos numa ilha e somos constantemente alvo deste tipo de discriminação em compras on line.

Digital Repair - Apropriação indevida e venda abusiva do domínio aromatik.pt Aguarda resposta Aromatik Sublime Spa Lda Aromatik Lda apresentou a reclamação 7 de dezembro 2025 Venho apresentar uma queixa formal contra a empresa responsável pela gestão anterior do meu website, relativamente ao domínio associado à minha marca Aromatik. Durante um ano utilizei os serviços desta empresa, que incluíam web design e manutenção do meu site, em regime de aluguer. O domínio aromatik.pt foi registado em nome da própria empresa, apesar de estar diretamente relacionado com a minha marca, que é registada, e utilizado por mim em toda a publicidade: montra da loja, cartões profissionais, redes sociais e materiais de comunicação. Após rescindir o serviço por insatisfação aos serviços prestados de forma deficiente, solicitei a cedência do domínio, uma vez que este sempre esteve vinculado à minha marca e atividade comercial. Contudo, em vez de o cederem, a empresa vendeu-me o domínio por 75€ + IVA, o que considerei um aproveitamento indevido e uma prática contrária às boas-fés comerciais, sobretudo quando o domínio representa uma marca registada que me pertence, contudo tinha urgência pois estava a construir novo site. A empresa comprometeu-se por e-mail a disponibilizar todos os acessos e códigos de gestão do domínio assim que eu enviasse o comprovativo de pagamento. A fatura foi emitida apenas em 28 de novembro, apesar da minha urgência, e nesse mesmo dia realizei o pagamento. Até hoje 7 de dezembro, nunca me foram concedidos os acessos ao domínio, nem responderam aos meus emails e mensagens telefónicas. Considero esta conduta abusiva, prejudicial e contrária à legislação e boas práticas do setor, uma vez que o domínio em causa está ligado a uma marca registada que exploro comercialmente, além de me estarem a prejudicar bastante pois já estou sem caixa de email geral@aromatik.pt e a perder reservas. Solicito a intervenção para: 1. Esclarecimento da situação; 2. Ação sobre o comportamento abusivo da empresa; 3. Recuperação da titularidade legítima do domínio associado à minha marca. Agradeço desde já a atenção.

Assunto: Pedido de apoio – Incumprimento da garantia pela empresa Ortoprime Exmos. Senhores, Venho solicitar o vosso apoio relativamente a uma situação grave de incumprimento de garantia envolvendo a empresa Ortoprime. No dia 28/05/2025, adquiri um Guindaste Elétrico Manobrável, no valor de 649€, destinado ao apoio diário da minha mãe, pessoa dependente. O equipamento apresentou uma avaria recente – deixou de descer e subir – ficando totalmente inutilizável. Contactei de imediato a Ortoprime para acionar a garantia. Porém, ao longo de quase três semanas de trocas de emails, a empresa: insistiu para que eu desmontasse peças internas do guindaste, o que é ilegal e pode anular a garantia; pretendeu que eu assumisse o risco e custos do transporte de componentes, contrariando o Decreto-Lei . recusou-se a recolher o equipamento completo, como determina a lei; não ofereceu solução efetiva de reparação, substituição ou reembolso; e, após o meu último email formal, deixou simplesmente de responder, ignorando completamente a situação. De acordo com o DL 84/2021: O vendedor é responsável por assegurar reparação, substituição ou reembolso sem custos para o consumidor . O consumidor não está obrigado a abrir, desmontar ou manipular o equipamento durante a garantia; A resolução deve ocorrer dentro de um prazo razoável, o que já foi claramente ultrapassado. Neste momento encontro-me sem equipamento essencial ao bem-estar da minha mãe e sem qualquer resposta ou solução da parte da Ortoprime. Solicito a vossa mediação para que a empresa cumpra a lei e proceda a uma das seguintes soluções: 1. Recolha do equipamento completo e reparação; 2. Substituição por um novo guindaste; 3. Reembolso integral do valor pago. Agradeço desde já o vosso apoio e aguardo orientação quanto aos próximos passos. Com os melhores cumprimentos, S D S

Exmos. Senhores, No dia 20 de novembro fiz uma encomenda online à Druni de 2 perfumes, pagamento na hora. No dia 24 de novembro a encomenda chegou e percebo que só vem 1 dos perfumes que encomendei. Fiz uma reclamação pelo endereço de email da empresa a expor a situação e recebo um email automático a informar que a minha reclamação deu entrada e que responderiam em 48h. Até hoje não recebi qualquer contacto, já enviei vários mails com o número da ocorrência a pedir para resolverem a questão, entrei em contacto via WhatsApp pelo número indicado no site e nada de resposta até hoje. Cumprimentos.

Exmos Senhores Agradeço a vossa intervenção em reclamação que enviei à Worten por recusa de reparação de artigo. Passo a copiar a reclamação enviada à empresa: Em 9/2/2024 adquiri uma escova Oral B (cor branca) na vossa loja de Telheiras, cuja fatura junto em anexo. Entretanto, a escova avariou deixando de conseguir ser carregada. Entreguei a referida escova para reparação na mesma loja e um mês de pois recebi informação de que o processo WO-34448192 estava concluído. Quando me dirigi à loja para recolher o equipamento o mesmo foi entregue juntamente com o relatório da suposta reparação, que também anexo. Foi com enorme surpresa que verifiquei que o artigo não tinha sido reparado porque a fatura enviada não correspondia ao artigo que era de cor branca quando a fatura refere tratar-se de uma escova "Black". Acontece que a fatura foi disponibilizada pela vossa empresa na compra o que leva a concluir que o artigo estava incorrectamente identificado. Perante a não aceitação do sucedido, o funcionário Diogo Santos solicitou a intervenção do responsável de loja, Luís Pereira, a quem pedi que pedisse aos serviços centrais que corrigisse a fatura. Este funcionário nada adiantou tendo-se retirado sem dar qualquer satisfação à cliente. Perante este impasse questionei o Diogo Santos que me disse nada poderem fazer. Pedi para falar com o Luis Pereira e em 1º lugar perguntei-lhe se não era normal ter dado uma resposta à cliente antes de se ausentar e em 2º lugar se não havia nada que pudesse fazer para tentar resolver esta situação insólita e desagradável. Isto não é admissível ! Pedi o Livro de Reclamações e o assunto foi sucintamente descrito como pode ser lido na cópia que junto anexo. Agradeço análise desta situa à qual sou totalmente alheia. Trata-se de uma escova de dentes com um custo de 239,99 €. Os anexos não conseguem ser enviados por esta via pois é informado de que o tamanho dos ficheiros é demasiado grande. Se pretenderem indiquem endereço de e-mail para onde os poderei remeter. Obrigada. Ana Ramos