Reclamações públicas

Efetuei uma compra Online no site Istore no dia 01/12 pagamento efetuado e compra não processada a mais de 6 dias. Tento contato e não recebo retorno, nem por whatsapp nem por e-mail. Preciso de um retorno urgente. Caso não solucionem essa semana, irei entrar com devidos tratos judiciais.

Boa noite terminei o processo de rvcc em outubro e gostaria de saber se há alguma previsão de quando vão pagar o acelerador qualifica!

Reclamação Formal – Qualidade e Sucessivas Reparações de Anel Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a um anel adquirido na vossa loja, oferecido pelo meu marido em maio do presente ano. Desde essa data até dezembro, já me desloquei à loja por quatro vezes devido a problemas recorrentes com o mesmo artigo, tendo já pago um total de 16€ em reparações. Na primeira ocorrência, caíram dois brilhantes do anel. Desloquei-me à loja para proceder à reparação, que demorou cerca de um mês, tendo pago 10€, por não ter comigo os documentos da garantia. Aceitei a situação, compreendendo que imprevistos podem acontecer. Contudo, menos de um mês após essa primeira intervenção, voltei novamente à loja para uma segunda reparação, devido ao mesmo problema: caíram mais duas pedrinhas, exatamente as mesmas. Posteriormente, tive ainda de efetuar uma terceira reparação, durante a qual me foi explicado que, por não ter apresentado a garantia na primeira ocasião, o anel teria de ser sempre enviado para a vossa oficina. A situação agravou-se quando, após um período de espera de aproximadamente um mês e meio, fui levantar o anel no dia 6 de dezembro. Para meu espanto, no dia seguinte, 7 de dezembro, voltou a soltar-se outra pedra. Considero esta situação inadmissível. Um artigo adquirido para uso diário não pode exigir que o cliente o retire constantemente ou que permaneça pousado para evitar danos. Tal expectativa anula completamente a finalidade de adquirir uma peça de joalharia. As colaboradoras da loja têm sido sempre profissionais e prestáveis, e não responsabilizo as mesmas; no entanto, alguém da entidade responsável pela produção, controlo de qualidade ou reparação terá de assumir esta falha evidente. Desde maio, o anel passou mais tempo em reparações do que na minha posse, o que demonstra um problema grave de qualidade ou de execução das intervenções anteriores. Solicito, portanto, uma solução definitiva para este problema, seja através da substituição do anel por um novo, da devolução do valor pago ou de outra medida adequada que garanta o meu direito a um produto conforme e duradouro. Aguardo resposta célere. Com os melhores cumprimentos, Mariana Madureira

Assunto: Reclamação – Pagamentos em Falta do Apoio ao Arrendamento (2024 e 2025) Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra o Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHRU), devido ao incumprimento no pagamento integral do apoio ao arrendamento a que tenho direito, conforme a informação pública e oficial disponível para os anos de 2024 e 2025. Segundo toda a informação que possuo, o apoio encontra-se ativo e elegível para os anos de 2024 e 2025, com valor mensal de 200€ em cada um desses anos. No entanto: Em 2024 não recebi qualquer valor, apesar de reunir as condições para usufruir do apoio. Em 2025, os pagamentos foram irregulares, tendo recebido: 200€ num mês 200€ noutro mês 200€ noutro mês 1200€ num único pagamento Contudo, após somar todos os valores recebidos, verifico que continuam a faltar 600€, correspondentes a três meses que nunca me foram pagos, apesar de estarem em atraso e de me serem devidos. Até à presente data: Falta o pagamento de 600€ em retroativos Também não foi regularizada qualquer quantia referente ao ano de 2024, apesar de eu ter tido direito ao apoio nesse período Assim, solicito com urgência: 1. A regularização imediata dos 600€ em falta 2. O esclarecimento formal sobre a ausência total de pagamentos em 2024 3. A garantia de que os pagamentos futuros serão feitos de forma regular Considero esta situação injusta, prejudicial e financeiramente penalizadora, tendo já afetado de forma significativa a minha estabilidade económica. Aguardo uma resolução célere deste processo. Com os melhores cumprimentos, Deolinda Queiroz

Exmos. Senhores, Em 01/12 foi-me entregue a cama, e ao montarem detectou-se que a peça para montar o basculante veio errado, a cama encontra-se "montada", porém sem essa peça que é importante e mantém a segurança do produto. A referência da encomenda é 0015-3DKKJF. Exijo que me entreguem o objeto corretamente que vos encomendei, que levantem o que me entregaram por engano e façam a montagem correta da cama. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, No dia 12 de Outubro, adquiri um forno na Rádio Popular, incluindo o serviço de instalação técnica especializada. O número da nota de venda é 4564826867. A instalação foi realizada no dia 03 de Novembro, mas o forno ficou danificado devido a erro da equipa técnica, que o deixou ligado durante uma hora sem retirar os acessórios do interior. Tal originou fumo intenso, cheiro forte e danos internos graves: calhas queimadas, cinzas espalhadas e vidro interno totalmente chamuscado. No dia 07/11, expusemos a situação no Livro de Reclamações em loja. Na semana seguinte foi-nos solicitado o envio de fotografias a comprovar o sucedido. A Rádio Popular informou-nos que a empresa da instalação (Casa Vantagem) já assumiu a responsabilidade, tendo um técnico se descolado para verificar os danos e que posteriormente nos iriam contactar com urgência, o que nunca aconteceu. Em anexo adiciono o relatório do técnico. À data de hoje, 07 de Dezembro, um mês depois da reclamação em loja, continuamos sem forno funcional e sem resposta efetiva à reclamação apresentada. Exijo a substituição do forno por um novo ou, em alternativa, o reembolso total dos custos do equipamento e instalação bem como a indicação de como e quando irão proceder à recolha do equipamento danificado. Tendo em conta que já decorreu mais de 30 dias da instalação, considero o contrato incumprido e exijo que solucionem este problema com a máxima urgência, dado que estou há um mês sem equipamento por falha alheia ao consumidor. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Encomenda da DPD nº 01505231248377 foi rececionada a 07 de Novembro de 2025 às15h23 pelo Sr. Pedro Aguiar, funcionário da CLDA -Avenida Antero de Quental 9C CV, 9502-001 PONTA DELGADA, entidade responsável pelo encaminhamento da citada encomenda para o cacifo LOCKY Carlos Alberto Dias Vaz de Medeiros OMCOHX sito à Rua do Loreto, 1, 9500-452 PONTA DELGADA e como até à data não foi entregue e apos tentativa de contato na CLDA foi me recusada qualquer informação por um Sr. Cláudio, que suponho seja chefe ou responsável venho por este meio solicitar ajuda para saber a atual situação e entrega da mesma. Cumprimentos Carlos Vaz de Medeiros

Olá boa noite tudo bem ? Venho por este meio informar que a joia que adquiri na loja da VERSACE DE LISBOA, há cerca de 1 e alguns meses apresentou mudança de cor, caracterizando falta de conformidade dentro do período de garantia legal de 3 anos. A peça já foi enviada para reparação, porém voltou com defeito, o que configura reparação não resolutiva. De acordo com o DL 84/2021, artigos 12.º, 15.º e 18.º, o consumidor tem direito a: • Substituição do bem sem qualquer custo, • Ou reembolso, • Ou redução adequada do preço. Além disso, o comerciante não pode exigir pagamento adicional, incluindo “diferença de preço”, mesmo que o produto esteja mais caro atualmente. Assim, venho solicitar a substituição gratuita por peça equivalente, conforme o previsto na lei. Aguardo solução rápida e adequada. Até porque a loja levou mais de 30 dias para me devolver o item que também se configura um dano ao consumidor . Com os melhores cumprimentos, Bruno

Entreguei um produto para reparação em agosto de 2024 e paguei pelo respetivo serviço. Estamos agora em dezembro, ou seja, cinco meses depois, e continuo sem o produto reparado. Ao longo destes meses, contactei a PC DIGA várias vezes por email. As respostas que recebo são sempre variações da mesma mensagem: “foram pedidas informações e, assim que tivermos novidades, entraremos em contacto”. Considero esta situação inaceitável. Cinco meses para uma reparação ultrapassam qualquer prazo razoável, e é ainda mais grave que não me saibam dar qualquer previsão concreta para a conclusão do processo. Peço uma resolução urgente, seja através da reparação imediata ou substituição do produto. Aguardo uma resposta clara e definitiva.

Boa tarde Comprei online 3 perfumes por 29€ na empresa Perfumes e Companhia,no dia 27/11/2025 e já enviei vários emails e mensagens no seu site e até agora não recebi alguma mensagem,nem recebi a encomenda. Será que me podem ajudar, pois imagino que fui enganado. Obrigado