Reclamações públicas

Comprei um bilhete para ver os Slipknot no altice arena para o dia 17-08-2020. O custo foi €50.Percebi no dia que o concerto foi cancelado. No bilhete diz:A alteração da data ou cancelamento do evento são da exclusiva responsabilidade do promotor, obrigando-se este pelos seus próprios meios, à devolução do valor dos bilhetes durante um período de 30 dias a contar da data prevista do evento.Entrei em contacto com a Everything is new no dia 21 de agosto para me devolverem o valor dos bilhetes pelo que responderam:No âmbito da classificação da doença COVID -19 como uma pandemia, o Governo aprovou um conjunto de medidas extraordinárias em diversas matérias, nestas se incluindo a adoção de um regime de caráter excecional relacionado com cancelamentos e reagendamentos de espetáculos, que transpôs para o Decreto-lei nº 10-I /2020, de 26 de março, alterado pela Lei nº7/2020, de 10 de abril e pela Lei nº 19/2020, de 29 de maio, segundo o qual há a obrigação de restituição do preço dos bilhetes em caso de cancelamento de espetáculos num período de 60 dias úteis após o anúncio do cancelamento/adiamento para um período superior a um ano, como claramente resulta das disposições conjugadas dos artigos 4º. 5º e 6º do citado Decreto-lei.Como o cancelamento do espetáculo de Slipknot foi anunciado em 13 de maio 2020, também em post publicado em https://www.instagram.com/p/CAIm6ZMpkBg/ o prazo para requerer a devolução do preço do bilhete terminou em 10 de agosto 2021.Eu analisei o artigo e a minha percepção é:2 - O cancelamento do espetáculo, bem como o local, físico e eletrónico, o modo e o prazo de restituição do preço dos bilhetes de ingresso já adquiridos devem ser devidamente publicitados pelos agentes culturais.Não concordo que tenham sido devidamente publicitados, um post no instagram não é de facto uma publicação que eu tenha forma de visualizar se não os seguir.3 - O cancelamento do espetáculo dá lugar à restituição do preço dos bilhetes de ingresso já vendidos, o qual deve ocorrer no prazo máximo de 60 dias úteis após o anúncio do cancelamento.Aqui o prazo dos 60 dias é uma exigência que me protege a mim. Ou seja, o promotor tem 60 dias para devolver o dinheiro após o cancelamento. Não fala nada acerca do prazo que o consumidor tem para pedir o reembolso.Venho por este meio fazer a reclamação uma vez que acho que Everything is New está a agir de má fé para comigo e pretende ficar com o meu dinheiro não tendo eu visto o concerto. A lógica de que eu tenho de ser responsável por aceder à conta de instragram deles e estar atento a um cancelamento e datas de devolução é no mínimo ridícula. Eles é que não me informaram com a devida antecedência. Se me tivesse chegado a informação que teria um prazo diferente da que está no bilhete (!!), teria eu, claro, procedido ao pedido de devolução sem o mínimo problema.

Nif: 241569982Exmos.Senhores,No inicio de Fevereiro do corrente ano começaram a chegar faturas com valores muito elevados uma delas com o total de 4.495,30€ para corrigir o período a partir de dezembro de 2019, sendo que por lei não podem pedir mais de 6 meses. Comecei a fazer reclamações junto da EDP a mesma dizia que era para reclamar junto da E-Redes e vice-versa, até que solicitei que viessem verificar o contador e no dia 10 de Fevereiro veio um técnico que ficou impressionado com a velocidade do contador, convidei o mesmo a entrar em casa para puder verificar o equipamento existente no mesmo, apesar de visualmente não detetar nada no contador disse que não era normal. Não ficando satisfeita, chamei um eletricista a casa para puder verificar alguma coisa o mesmo sugeriu colocar um contador dentro de casa para podermos chegar a alguma conclusão e chegamos que o contador estava avariado. Tive de fazer reclamação por escrito a solicitar que o meu contador fosse retirado para uma aferição, sendo que no dia 11 de Março o contador foi finalmente substituído. Após telefonemas e emails diariamente a solicitar informação acerca do contador, pois estava constantemente a receber ameaças de corte de luz e com crianças pequenas em casa e sem meios monetários para tais valores, finalmente chegou em Junho uma resposta por parte do portal da queixa que o meu contador não apresentava nenhuma anomalia, mas entretanto também recebo por parte da E-Redes uma resposta que o contador apresentou uma anomalia e iriam corrigir de 20 de janeiro a 10 de março de 2021, deste modo, foram creditados 8531 kWH, não satisfeita voltei a reclamar e entretanto recebo que foi realizada correção no consumo, foi assim considerada o périodo de 30 de novembro de 2019 a 10 de março de 2021. - No referido período foi apurado o total de consumo de 11.694 kWh - Nesta conformidade, e tendo em conta que já procedemos à devolução de 8.531 kHW, comunicamos que serão remetidos ao comercializador o registo de 3.163 kWh, em falta.Entretanto dizem que ainda tenho o montante total 12.490,61€ para pagar até 24-08-2021, agora a minha questão é a seguinte:Como é possível terem apenas verificado consumos anómalos no contador a 25 de Novembro de 2020 quando a anomalia já vem de pelo menos de Dezembro de 2019 Como chegaram à conclusão que o contador em 30 de novembro de 2019 estaria a dar a contagem certa e já não estaria avariado? No ano de 2019 só recebi uma fatura com contagem real de 29/07/2019 a 28/08/2019. As restantes faturas são todas com valores estimados, quem pode garantir que em Novembro o contador já não estaria avariado? Como é possível terem dado as contagens de dezembro de 2019 a 28 Outubro de 2020 apenas em Janeiro de 2021 quando por lei não é possível solicitar pagamentos com mais de 6 meses. (termos do artigo 10.º da Lei nº 23/96 de 26 de julho).Na análise a ser feita para apurar eventuais valores tem de ser com base em consumos reais e verdadeiros que a meu ver só podem ser aferidos após a mudança do contador.É importante não esquecer que as faturas de 2020 que me foram enviando estão pagas (apesar de serem com valores estimados).Os melhores cumprimentos,Telma Jorge e Gil Santos

Venho através deste reclamar sobre a entrega de um sofá e uma cama de casal, que tinha previsão de entrega até o dia 18/07, já entrei em contato e eles falam que vão verificar, mas não me retornam para me darem uma posição. Já dei um sinal e o restante eu pagaria na entrega, como não quero mais os produtos quero o meu dinheiro de volta.

Venho por este meio fazer uma reclamação contra a empresa Shein.Encontro-me neste momento com uma encomenda no seguinte estado “ entrada de rede pendente” de acordo com o rastreamento. As datas encontram-se estranhamente alteradas. No dia 17 de julho o pacote de encomenda encontrava-se já fora do armazém. No dia 20( próxima informação que tive) a encomenda encontrava-se já em esterilização e inspeção final do pacote de Armazém internacional concluídas, pacote enviado. A próxima informação que tive voltou-me para dia 16 de julho( dia em que fiz encomenda) dizendo na área de rastreamento “VISEU entrada de rede pendente” A data de previsão de entrega é entre 29 de julho a 3 de Agosto 2021. O que me leva a pensar que a encomenda possa ter chegado antes do prazo e esteja retida pela minha localidade. Aguardo resposta e resolução para o meu problema pois a encomenda está paga. Obrigada. Assim agradecia Feedback pois dos vários pedidos de ajuda que já tentei nenhum foi correspondido. Encontro-me em espera á 1 semana.

Durante o mês de março de 2021 passei em scuts como habitual e recebi o extrato do mês de março onde detalha as portagens que passei e a que dias foram os débitos. Agora recebi uma conta relativamente as mesmas portagens e ainda com custas. ( notificação nr 342063359)Liguei para o número que veio na carta e foi dada entrada do processo para averiguar e a resposta que me deram foi “ que o meu dispositivo não estava associado a matrícula durante o mês de março “ ou seja debitaram me na altura ( da conta que estava associada ao dispositivo) e agora mandaram a carta ( pra morada da matrícula)Paguei a carta pois não quero que a conta aumente. Mas agora quero a devolução , pois o débito foi indevido se o dispositivo não estava associado a nenhuma matrícula não tinham nada que fazer o débito e agora que já sabem qual foi o problema pra dupla faturação não me anulam a carta!!Nao estão dispostos a resolver a situação é nada me garante que não volta acontecer!

Boa tarde, tenho pouca pressão de água em casa, como tal chamei o piquete para verificar o que se passa. A resposta deles foi, tem uma fuga de água do ramal ao seu contador e tem de arranjar o mais rápido possível porque é da sua conta...ora estando o ramal em via pública e o contador na parede da casa virada para. Avia pública ,será mesmo responsabilidade minha? Eu e que tenho de partir o alcatrão da via pública?Já pedi a vários pedreiros para o fazerem e recusaram porque não podem partir via pública.

Venho comunicar a devolução de encomenda á ASOS no valor de 109€, devolução devidamente autorizada por esta empresa e efetuada a 14/06/2021 e confirmada pela transportadora a sua entrega.O reembolso não foi executado, todas as tentativas de entrar em contacto com esta empresa, são reencaminhados para a sua página oficial e esta sem opção de contactos. Arrisco-me a afirmar que está montada uma teia, de forma a que os clientes da ASOS desistam do seu direito a reembolso. CumptsJoão BentoGood afternoon,I have information from the carrier Vastexpresso, which delivered the return of my order Order No.: 625699094, to Celeritas to deliver to ASOS.I want to know what is happening with this return made at an official Celeritas post in Marinha Grande in Portugal, on 06.14.2021, as per the justifications attached, as well as a refund of the product value of 109.00 euros.Thank you for the respective refund of this amount.Regards,João BentoDe: Vasp Expresso [vaspexpresso@vasp.pt] Enviada: 5 de julho de 2021 11:05Para: Alberto Bento [alberto.bento@hotmail.com]Assunto: RE: ASOS/Devolução de encomenda 9040000016030Bom diaA sua encomenda encontra-se devolvida a Asos Ou seja a mesma saiu das nossas instalações pela transportadora Celeritas para entrega na Asos. Assim sendo o processo da nossa parte encontra-se encerrado Com os melhores cumprimentos. Vera SantosServiço de Apoio ao ClienteTel: 210735932 MLP - Quinta do Grajal - Venda Seca2739-511 Agualva Cacémwww.vaspexpresso.pthttps://www.linkedin.com/company/vaspexpresso/De: Alberto Bento [alberto.bento@hotmail.com] Enviada: Sunday, July 4, 2021 9:30 PMPara: Vasp Expresso [vaspexpresso@vasp.pt]Assunto: ASOS/Devolução de encomenda 9040000016030 AVISO DE SEGURANÇA: Este e-mail provém de uma entidade externa tenha especial atenção a anexos e links contidos nesta mensagem. Por favor siga as melhores práticas de segurança e reporte QUALQUER suspeita aos nossos serviços de apoio técnico.Obrigado por zelar pela segurança da nossa informação.EXmºs Senhores,Pretendo informações acerca da devolução desta encomenda• Onde se encontra• Foi entregue• Porque não existe informação após o dia 18/06Melhores cumprimentos,João BentoDe: Alberto Bento Enviada: 5 de julho de 2021 10:20Para: ASOS Returns [donotreply@asos.com]Assunto: RE: Here’s your ASOS Return Barcode/QR CodeGood MorningI returned this product and I do not get any information from Vaspexpresso/Celeritas about the delivery, so please analyze this situation and proceed with the refund of the amount paid.Regards,João Bento De: ASOS Returns [orders@asos.com] Enviada: 11 de junho de 2021 23:11Para: João Bento [alberto.bento@hotmail.com]Assunto: Here’s your ASOS Return Barcode/QR CodeHi João, use the new barcode/QR code below for super-easy returns. HERE’S YOUR RETURN BARCODE/QR CODE Hi João, use the new barcode/QR code below for super-easy returns. Return No.: 28L424E3CTGSDA Return created date: 11 Jun, 2021 Tracking no.: 006085670 Return created Return sent Return processed YOUR BARCODE/QR CODE No need for a label or printer. Just show this barcode/QR code at your preferred drop-off point and they’ll do the rest. SELECTED DROP-OFF CARRIER: Celeritas You can drop your returns parcel off at any of your chosen carrier’s drop-off locations. Easy! WHAT’S NEXT? Head to any Celeritas drop-off point and simply show the barcode/QR code. Celeritas will print the label and attach it to your parcel. Just remember to ask for a proof of return receipt. After you drop off your items, we’ll aim to process your return within 14 days. We’ll keep you updated via email. 1 ITEM TO RETURN ORDER NO: 625699094 Polo Ralph Lauren Monaco player logo side taping swim shorts in navy/white €109.00 Navy / W34 / Qty 1 RETURN REASON: Doesn't suit me RETURN INFORMATION Check out our returns policy for more info. Thanks, The ASOS team ANY QUESTIONS? For everything else you want to know… Returns & Refunds Customer Care Find inspiration Access your account This inbox is not attended so please don’t reply to this email. This is a service email. You will receive these no matter what your marketing communication preferences are.

O meu voo TAP Nº 1135 de Málaga para Lisboa, previsto para 18-07-21, pelas 15h25m foi cancelado por motivo de greve.Passei 6 horas a ligar para a TAP e não foi possivel que me atendessem. Marcaram-me um voo para as 6h30 de dia 19-07-21, que aceitei de imediato. Infelizmente cerca de uma hora depois recebi informação a dizer que o meu novo voo também estava cancelado.Posteriormente propuseram-me voo para 4ª feira dia 21-07-21. Era impossível ficar em Málaga até 4ª feira sozinha e a suportar custos, além de ter na 3ª feira em Lisboa compromissos inadiáveis. Os que tinha na 2ª feira já não consegui cumprir.Por esse motivo tive que comprar um voo para Lisboa via Madrid, no dia 19-07-21 e informei que não pretendia fazer o voo alternativo que me propunham para mais de 2 dias depois do vvo que me cancelaram.Dado que não aceitei esse voo, cancelaram-me automaticamente toda reserva e portanto cancelaram o 2º voo que tenho marcado para dia 01-08-21 de Lisboa para Geneve, onde vivo. Voo esse com mala de porão incluída.Solicitei à TAP, por escrito, informação se ao não aceitar o voo de dia 21-07-21 não iria perder o meu voo de 01-08-21 de Lisboa para Geneve. Ninguem respondeu e cancelaram mesmo! Relembro que fui vitima de um cancelamento de um voo programado para chegar a Lisboa em determinada data e vítima é a palavra certa para os graves transtornos que a situação me está a causar.Neste momento cancelaram-me os 2 voos que paguei com malas de porão, tive que gastar dinheiro noutro voo e agora não tenho voo de regresso. E se quiser comprar o mesmo voo está por um valor muito superior!A TAP pura e simplesmente não responde! Pretendo:1. Ser reembolsada do valor do 1º voo2. Recuperar o meu voo de ida, nas mesmas condições, ou pagaram-me o diferencial3. Ser reembolsada das despesas extras com alimentação e transportes que tive4. Ser indemnizada pelos danos morais e transtornos que sofri pois, celebrei um contrato de prestação de serviços de transporte com a TAP, que não foi cumprido por essa empresa, por uma situação que não me é imputável.Enviarei os documentos comprovativos quando a TAP me der um endereço para o efeito.

VENHO POR ESTE APRESENTAR A MINHA INDIGNAÇÃO SOBRE A EMPRESA DA OTICA PORTUGUESA NO AUCHAN EM MEM MARTINS.TIVE UMA CONSULTA DE OPTOMETRIA COM O MEU FILHO RUBEN. POR ESPANTO MEU, FUI BARRADA À ENTRADA DO CONSULTORIO, PORQUE POR REGRAS DA EMPRESA NÃO PODE ENTRAR MAIS DO QUE O UTENTE E O OPTOMETRISTA. OU SEJA, ESSE UTENTE TEM 13 ANOS, MENOR, AO QUAL ESTAVA A SER ACOMPANHADO POR MIM- MÃE,TUTORA E ENCARREGADA DE EDUCAÇÃO. DEMONSTREI A MINHA INSATISFAÇÃO E QUE NÃO ERA LOGICO O MEU FILHO ENTRAR NUM SITIO QUE NÃO SABERIA O QUE PUDESSE SUCEDER LÁ DENTRO. PEDI ENTRETANTO O LIVRO DE RECLAMAÇÃO (VERMELHO) E FUI-ME RENEGADO, INCLUSIVE A DITA OPTOMETRISTA, NEM SEQUER VIA O NOME DA SENHORA, QUIS SE RECUSSAR DE FAZER A CONSULTA COM O MEU FILHO POR EU TER PEDIDO O LIVRO DE RECLAMAÇÕES. NÃO INSISTI POR ACHAR NECESSÁRIO AQUELA CONSULTA, AO CARGO DE UM DEPARTAMENTO DA CAMARA MUNICIPAL DE SINTRA. TENHO A CERTEZA QUE O MEU FILHO NÃO DEVERIA SER ATENDIDO DENTRO DE UM GABINETE SOZINHO COM A SENHORA. REFORÇO QUE NÃO SEI O QUE TERÁ PASSADO LÁ DENTRO VISTO QUE NEM SEQUER SEI SE LHE FOI ATRIBUIDO AS LENTES NECESSARIO AO SEU PROBLEMA DE SAUDE, POR SER DISLEXICO. CONCLUINDO QUE INFELIZMENTE NÃO SEI O QUE SE PASSOU LÁ DENTRO PORQUE O MEU FILHO NÃO SABE EXPLICAR O QUE A MEDICA TERÁ DITO AO MESMO E NEM SEI SE SERÃO AS LENTES PRISMÁTICAS. DESDE JÁ GRATA PELA ATENÇÃO PRESTADACUMPRIMENTOS CRISTINA MONTEIRO

Existe uma penhora sobre a minha pensão, que excedeu no mês de Julho o determinado por Lei 1/3 do valor líquido, conforme exposição anexa que efectuei junto da CGA.Na pratica a lei sómente permite um máximo de penhora de pensão de 33,33% do valor liquido, sendo que a CGA aplicou 44,77% do valor liquido da pensão e do subsidio de férias, tendo-me lesado em 413,44€.A CGA escuda-se com os executores e pelos vistos não cumpre a Lei vigente limitando-se a penhorar o valor que eles lhe informam.Tudo esta explicado nos mails anexos, pelo que agradeço a V/ajuda no sentido do cumprimento extrito da legislação em vigôr.