Reclamações públicas

Após 1 ano de liquidação de crédito e de cancelamento do cartão universo, incluindo a app, e após várias queixas através de vários telefonemas á empresa e de terem dito que estava tudo acertado, recebi um estrato de uma cobrança de 18,72 euros. Gostaria de saber o porquê dessa cobrança se de acordo com o que disseram estava tudo acertado e que não iriam incomodar mais. Cartão já foi cancelado, valor em divida já foi liquidado, já não tenho acesso á aplicação. Um colaborador vosso disse-nos que já estava tudo resolvido, porque mesmo após liquidação de valor em divida, inventaram mais um conjunto de juros para pagar. Quero que não me incomodem mais e que não se metam a inventar valores em divida.

No inicio de agosto, foi adquirido um plano M4, com 500 mbp de velocidade em internet fixa fibra, 3 linhas móveis ( portadas da NOS), canais de TV, uma linha fixa (portada da NOS) e a aquisição de uma Android Smart TV XIAOMI A2 UHD 4K 55'. No pacote foi me oferecido um plano de 2 anos de MEO CARE Familiar e um desconto para aquisiçao da TV. Primeiro tive um problema com o MEO Care que não tinha sido ativo após a intalação dos equipamentos de TV e internet fixa. Mesmo eu confirmando 2 vezes via SMS. Liguei para reclamar e o plano somente foi ativo após reclamar diretamente ao Vendedor externo que me ofereceu o produto. O Plano foi ativo dia 30/set apenas. Agora a TV que foi adquirida, até o momento não foi passado nenhuma informação. Prazo de entrega, nenhum numero de encomenda, nada. Liguei algumaz vezes e sempre com a promessão de contacto da MEO com alguma informação ou solução alternativa. Liguei dia 22/set e me prometeram uma resposta de até 7 dias a empresa entraria em contacto com uma resposta e alternativa. Nunca fizeram o contacto. Liguei novamente dia 03/out para cancelamento da compra e do contrato e pedir meu dinheiro de volta (faz mais de 1 mês da compra e sem nenhuma informação passada). Ficaram de me fazer um contacto urgente até o fim de semana com a resolução ou uma alternativa de resolução. O contacto não aconteceu. Falei novamente com o vendedor que me fez a proposta da MEO e ele tamb+em não obteve informações para me passar. Quero meu dinheiro de volta (e não créditos) e a quebra do contrato uma vez que a operadora MEO não cumpriu com tudo que foi prometido.

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda na seguinte situação:O meu neto de 8 anos tem tido um estrabismo divergente intermitente e por períodos variáveis, tendo sido alvo de vigilância mas não de intervenção médica, pois esta situação apresentava-se como um processo de desenvolvimento e não patológico, tal como referido em relatório médico.Nos últimos seis meses surgiu uma nova situação: começou a observar-se persistência de estrabismo, com impacto direto na qualidade da visão e na sua vida escolar da criança, algo que não acontecia até então.A médica de oftalmologia propôs-nos uma pequena intervenção passível de correção do problema que agora se apresentou, havendo, numa ação atempada a prevenção de surgimento de outros sintomas/complicações e de posteriores e mais dispendiosas necessidades.Ele tem uma apólice de seguro de saúde Multicare desde 2021, que substituiu o seguro de saúde que tinha desde bebé. Esta transferência de seguro deu-se com a premissa de que todas as coberturas do anterior seguro, passariam sem carências para esta nova apólice e esse era um pré requisito para nós, clientes, sem o qual a mudança de seguro não ocorreria. A Multicare defende avidamente a medicina preventiva, promovendo a realização de check ups frequentes pelos seus clientes, no sentido de minimizar problemas de saúde e tratamentos dispendiosos a médio/longo prazo. Perante tal filosofia corporativa, não compreendo como recusam apoiar uma intervenção destas.Quando aderimos aos serviços da multicare, tendo transferido a nossa apólice de outra seguradora, foi-nos garantido pelo vosso mediador comercial, de que estavam asseguradas todas as coberturas previstas na apólice da outra seguradora (contratualizada quando o meu neto era bebé, portanto muito antes de qualquer situação oftalmológica se ter manifestado) e neste momento a Multicare está a apresentar uma recusa justificando-se com uma pré existência, que não existe.Perante tais argumentos, solicitámos reavaliação e aceitação do pedido de cirurgia que se mantem recusada, com a justificação de que apenas estão cobertas situações de saúde posteriores a 2021.Como associado da DECO, venho pedir ajuda neste desafio. Como podemos agir?Com os melhores cumprimentos, António Tomé Correia

- foi efetuado pedido de rescisão formal das apólices em referência a 08.08.2023, o qual não obteve resposta, tendo sido enviada carta registada com AR, sendo remetida a nova apólice de seguro de vida- por intermédio da Gestora de Conta, e face à ausência de resposta do Santander Totta Seguros, esta encaminhou o pedido para a área administrativa a 17.08.2023- a 18.08.2023 fomos informados, novamente pela nossa excelente Gestora de Conta, que um dos contratos estava omisso na apólice pelo que solicitamos à seguradora a correção- a 21.08.2023 foi enviada a 2ª via da apólice já com os 2 contratos de empréstimo associados- a 18.09.2023 (quase 1 mês depois!!!!!!) confirmam o cancelamento da apólice reportado a 14.09.2023- a 19.09.2023 são efetuados movimentos na nossa conta referente ao pagamento do seguro (já pago no início do mês juntamente com as prestações) e solicitados esclarecimentos sobre esses movimentos- a 20.09.2023 e perante um novo movimento na nossa conta, perfazendo já um pagamento de seguros no valor de €566,40) solicitamos novos esclarecimentosQual não é o nosso espanto quando a 02.10.2023 V. retiram novamente € 128,36 de um seguro de vida que já estaria anulado desde 14.09 (informação escrita enviada por email).Decorrente desta situação, novo pedido de esclarecimentos é enviado.Na resposta enviada a 04.10.2023, informam agora que as apólices foram anuladas com efeitos s partir de 05-10-2023.Ora já haviam confirmado a sua anulação reportada a 14.09.2023!!!!!!!Todos os dados referidos estão sustentados em emails e documentos, pelo que solicitamos que retifiquem a informação agora enviada e procedam à reposição dos valores indevidamente cobrados a partir de 14.09.2023.

Venho comunicar a V.exmaQue hoje fiz um inquérito onde seria dado um prémio no final, seguindo todos os passos mas recebi um e-mail a dizer que me ia ser cobrado um valor de 1,50€ a cada 5 dias e 38.90€ a cada 14 dias. Já tentei cancelar a subsrição mas o site não está a deixar. Quero cancelar a subscrição e eliminar a minha conta para que não me seja cobrado estes valores absurdos de algo que não conheço. Obrigada pela atenção.

Venho comunicar que fui burlada através do WhatsApp, por alguém que se fez passar pela minha filha que está no estrangeiro.Foi me pedido um pagamento de serviços para a Empresa Media Clinics, entidade 21800, no valor de 990€ que efetuei pois era muito urgente.Pediram mais pagamentos, mas desconfiei porque perguntei a data de nascimento da minha filha pela segunda vez e não me a deram.Entrei em contacto com a minha filha através do Messenger tendo-me confirmado que não era ela que estava a pedir os pagamentos.Como foi um pagamento de serviços sei que não vou ser reembolsada.A minha intenção nesta reclamação e levar ao conhecimento público para que outras pessoas não seja, lesionadas como eu fui.

Venho por este meio apresentar uma reclamação por falta de pagamento de despesas

Assunto: Prescrição de consumosNIF: 221299076N.º de cliente: 282401270Nº de Conta: 001316905195Exmos. Senhores,Serve a presente para expor uma cobrança abusiva, por parte da MEO e da Sra. Dra. Ana Cláudia Pereira - Advogada da MEO (supostamente).Recebi ainda uma carta, assinada pela Sra. Dra. Ana Cláudia Pereira, Advogada, melhor identificada pelo número de Cédula Profissional 21192L, sem qualquer contacto de e-mail associado, carta esta que não posso comprovar ser efectivamente da MEO, na qual o assunto descrito é “ Dívidas de serviços/produtos à MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, SA.Após cancelar o meu contrato de TV/VOZ/ NET com a MEO, por justa causa, uma vez que durante o período de vigência do mesmo nunca me facturaram os serviços pedidos correctamente, estou agora a ser importunado com cobranças indevidas e ameaças de processos judiciais.Junto da empresa em questão, expus esta situação, variadíssimas vezes, pedi acordo de pagamentos. Foi aceite. No entanto a minha mulher encontra-se desempregada, eu recebo o ordenado mínimo e ficámos sem conseguir regularizar os acordos de pagamento. Pedimos reformulação de acordo e as prestações iriam ficar muito mais caras ainda, mesmo após eu ter explicado a nossa situação.Recusaram.Informei-me junto de entidades competentes. Cancelei o contrato, entreguei os equipamentos, apesar de ter uma Nota de Crédito por liquidar, pois passei meses a pagar valores superiores aos contratados, informei que abria mão do valor que tinha a receber, mas que cancelava o contrato pois a minha tolerância com a incompetência da MEO havia chegado ao fim e não estava disposto a continuar a receber e pagar facturas erradas.Esperava que o assunto estivesse resolvido, no entanto, tenho recebido cartas da MEO a pedir pagamento no valor total de 350.38€.Se eu cancelei com justa causa, com valores irreais comparando com o que contratei e por facturas com mais de 6 meses, se entreguei os equipamentos todos, estão a cobrar o quê?Há uns meses fui surpreendido com uma carta de uma advogada(?) Ana Cláudia Pereira, no Porto. Tentei contactar várias vezes ninguém atende do número 800208053. E-mail…???? Não existe nem vem mencionado na carta que recebemos.Fazem de propósito para que assim não seja possível falarmos com a advogada e partirem para acções judiciais e penhoras.Nessa carta pedem um valor de € 2.584,64!!!!! A minha entidade patronal recebeu um aviso de penhora da MEO no valor total de quase € 5.000,00.Mas esta gente anda a montar esquemas de extorsão? Roubos? Fraudes? Burlas?Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Equipamentos entregues. Acordos recusados. Rescisão com justa causa. Querem mais o quê?Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento dos valores supra-referidos, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Estranhamente, o valor em dívida, segundo a suposta advogada da MEO, é de 2.584,64€.Tendo esta situação em consideração, peço a vossa ajuda para a melhor resolução da mesma.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.Muito grato por toda a atenção e disponibilidade,Com os melhores cumprimentos,Mário Nunes

Venho comunicar por este meio, V. Exas, A minha indignaçao a nivel desta empresa que se apresenta como Eurocupon - Master Ideia. Há cerca de 1 ano, fui perseguida todos os dias por telefone por esta empresa, ofereceram-me vários produtos.. E eu sempre negava. Cheguei a bloquear os diferentes numeros do qual ligavam constantemente mas sempre tinha um novo. Eu sempre que podia atendia o telefone, pois estava a aguardar outros telefonemas de extrema importancia até a nivel de cirurgias.No entanto, comecram a enviar cartas cá para casa, e o meu pai ficou interessado em alguns produtos e eu como estava prestes a entrar na faculdade.. Necssitava urgentemente de um computador ou tablet HIBRIDO (COMO ME FOI DITO).Como por telefone ofereceram boas condiçoes.. aceitamos a oferta, que no final claro que nao era oferta nenhuma.No inicio foi nos dito que nao era necessario pagar nada, era tudo 0 custo, obvio que estranhamos e com muita insistencia DA NOSSA PARTE, a colaboradora admitiu que teriamos apenas que pagar o envio no valor de 20/25 euros.A colaboradora disse, que estes equipamentos estavam a 0 custo e eram os ultimos em stock pois precisavam atrair clientes e depois os valores ja iriam começar a ser atribuidos de acordo com o mercado.O meu artigo demorou muito a chegar. E antes e chegar, recebi uma chamada por parte da propria Eurocupon, a informar-me que, o produto que eu havia pedido já estava esgotado e que iriam enviar me UM PRODUTO MAIS RECENTE E COM MELHOR QUALIDADE.. Novamente, sem qualquer custo adicional.O meu pedido foi um tablet hibrido.Ao abrir a caixa deparei com um tablet de pessima qualidade, SEM O TECLADO. OU SEJA, NAO ERA HIBRIDO.Que nao condizia com as imagens das propagandas e nem com as medidas descritas na mesma.Liguei para a empresa, e fui super mal atendida. A atendente disse que aquele de facto era um modelo mais avançado do qual eu pedi, e que o teclado eu poderia COMPRAR NO CHINES E CONECTAR AO TABLET.Como assim?!!!Ok deixei passar pois afinal ja tinha pago carissimo pelo envio e já ca estava. Quando fui mexer no tablet, reparei que a bateria era de pessima qualidade .. nao aguentava nada. Ok, estava certa em fazer a devoluçao do produto.Quando começo a receber mensagens de que deveria fazer um pagamento mensal de 5 euros para quitar o valor total do tablet.Disse que nao iria aceitar pois iria fazer a devoluçao.Quando estava prestes a fazer a devolucao, recebo um aviso de que o prazo de devolucao terminou e que teria que ficar com o artigo. Queria reclamar desde esta altura mas nao tinha conhecimento e comecaram a ameacar me desta empresa, a dizer que se nao pagasse os 5 euros mensais eu iria pagar no minimo 20 a 25 euros de juros e se nao pagasse o caso iria para tribunal. Fui colocando os 5 euros e pagando todos os meses.. até que perdi o meu cartao, mudei de conta, e passei uns dias sem poder fazer depositos e etc. Avisei á empresa.Mas ao voltar tudo ao norrmal, comecaram a fazer debitos de mais de 30 euros por mes. Passaram uns meses sem debitar nada.Até que no mes passado, no dia 31 de agosto, debitaram mais de 280 seguidos da minha conta! SEM AVISO PREVIO! SEM EXPLICACAO.Foi um desfalque para mim. Tive que pedir uma revogaçao de credito imediata ao meu banco, pois foi um montante muito alto! Esse montante descontado da minha conta de uma vez só ultrapassa demasiado o valor total ate mesmo do tablet! Que nao tem qualidade nenhuma 0.É lento, pequeno, nao veio com o teclado como me foi informado que viria.. NADA. O meu proprio banco fez questao de bloquear os debitos diretos deste empressa horrivel pois isto nao é normal!Face a tamanhos constrangimentos e prejuizos... Pois até o meu banco conseguir resolver a situaçao eu estive uma situacaçao miseravel de quse passar fome! Devido a esse imprevisto e falta de imprevisto.Peço o vosso auxilio para que haja a compensaçao dos meus prejuizos principalmente finnceiros.Pois ja vi varios relatos e reclamacoes desta empresa!Que persegue as pessoas, com propagandas enganosas, mentiras e ameaças.Aguardo retorno o mais breve possivel.Nataly Fortes.

Fiz uma compra no total de 35,99€ na conta de instagram @malas.com.luxo, da qual, a única forma de pagamentos é por entidade e referência da empresa HI-PAY PORTUGAL, UNIPESSOAL, LDA com o nif 513318089, contudo assim que efetuei o pagamento nada mais disseram da página instagram. Contudo, venho pedir há entidade financeira para devolver o meu dinheiro à forma original de pagamento