Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar o facto de ter realizado uma encomenda, online, no dia 28.09 e de hoje, dia 9.10, ainda não ter recebido a encomenda, nem qualquer informação referente à mesma.Aquando a encomenda informam que demorará cerca de 48h, no dia 3.10 recebi uma notificação que o produto foi expedido e que no seguinte dia útil seria entregue.Após 2 emails de pedido de informação/reclamação à própria empresa, Staples, continuo sem qualquer tipo de informação.No link de acompanhamento de encomenda diz que: 7.10 (1h04) - Entrou em trânsito 9.10 (8h31) - Em entrega.Gostaria de receber algum tipo de justificação/esclarecimento.Obrigada.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora du predio.Tiren uma bomba acaben con este maldito sufrimento.O mais horrible viver na Madeira nao aguento mais.Dores de cabesas nao se dorme.Tortura tudu o dia tudus os dias cuando para .Ca nao se pode estar. Dia y noite.Tenjo uma casa donde nao posso.Nao se aguenta acabo ee chegar mudica a tudu volumen acredito q e nu predio ca nao .Maldeto barulho tuda a noite tudu o dia nu apartamento de acima maldeto barulho arriba de meu cuarto al tender a roupa maldeto barulho da lavagen de carros tudu o dia maldeto barulho a musiquiña tudu o dia onten y maldeto barulho da musiquiña q me acordo esta manha madeta dictadura nao se vive nao se dorme y e uma maldeta familia.Maldito barulho du bañiño encima de meu aparranento acodei con dor de xavwza y os nervos de punta maldita ilha.

O cartão Universo ao ser recebido e ao ser activado, por expiração do cartão anterior, vem com a Activacao “invisível” de um “plano light” sem qualquer conhecimento prévio ou autorização expressa do cliente!! Esse plano tem um custo de 4,90€/mês e não vem sequer reflectido no extrato consolidado de movimentos disponibilizado mensalmente por e-mail.Apenas consultado a app tive conhecimento de tal plano!Vergonhoso!!Para cancelar tive que contactar a solicitar o cancelamento de algo que nem pedi para aderir..Justificação do operador: “ a Activacao do cartão recebido pressupõe a ativação do plano, que durante 3 meses é gratuito!” Mas em momento algum o cliente é informado de tal facto.

Bom dia,no seguimento de mudança de residência passando a viver com a minha namorada, solicitei a rescisão do contrato de TV e Internet que tenho junto da NOS. Ela também já tinha contrato com a memsa entidade, inclusivamente de valor superior pois inclui telemóvel.Após trocas de chamadas telefónicas com o apoio ao cliente, fui informado que para rescindir o contrato teria que pagar a cessação antecipada de valor superior a 200€ visto que a data para terminar a fidelização é 27/01/2025.Não me parece minimamente justo ter que pagar por um serviço que por muito que queira estou totalmente impossibilitado de utilizar.Numa altura dificil que estamos todos a passar em que é necessário fazer redução e controlar os custos, ter serviços repetidos e não os usar não faz o minimo de sentido. Já estive tentado a cancelar a autorização de débito do serviço em causa, mas como gosto de resolvaer as coisas da melhor forma possivel ainda não o fiz. Também não tenho conhecimentos legais para saber se essa decisão me poderá trazer algum tipo de consequencia.Solicito o v/ apoio no sentido de saber se posso fazer alguma coisa para ultrapassar estes constrangimentos.Desde já agradeço a v/ atenção e aoio na resolução desta situação.Encontro-me disponivel para algum esclarecimento adicional que considerem importante.CumprimentosVítor Pereira

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que no intermarche de odemira me está a ser negado a possibilidade de pagamento com contactless, sou cliente habitual deste estabelecimento, sempre usei este metodo de pagamento sem qualquer problema, neste estabelecimento como em todos onde sou cliente por ser um método de pagamento seguro, na semana passada ao abastecer nas bombas de combustivel, fui fazer o meu pagamento normal ao qual a funcionaria me recusou o pagamento por contactless, achei estranho e perguntei o motivo, obtive uma resposta de ordem do patrão e que se quisesse saber mais para perguntar na loja.Nesse mesmo dia fui fazer as minhas compras na loja, fui fazer o pagamento com contactless e tudo normal, fui nos dias seguintes 3 a 4 dias ao bar tomar pequeno almoco, pagamento com contactless tudo normal, no dia 7/10 o episódio voltou a se repetir, negaram o pagamento por contactless com o motivo ordem do patrão, achei a situacao estranha e no mesmo dia perguntei às duas responsáveis em loja, porque me é negado o pagamento com contactless com o motivo ordem do patrão, recebi uma resposta das responsaveis eu nao sei de nada e fui para casa bastante chateado sem saber o motivo, visto outros clientes poderem usar contactless.No dia 8/10 o funcionario na caixa voltou a nao me deixar fazer pagamento contacless, motivo era proibido ao qual eu respondi que assim nao queria as compras e iria deixar na caixa, o funcionario reapondeu não pode pagar, pode pagar com contactless.Fiquei muito chateado e fiz reclamacao verbal na responsavel que estava na loja e reclamacao no livro de reclamações, tentaram explicar com o motivo que iram deixar de receber pagamentos contactelss etc, mas nao existe nenhuma informacao exposta e visivel ao cliente com essa informação, e pelo que se vê os MB continuam a receber pagamentos contactless de outros clientes e o meu no dia 8/10.Achei uma falta de respeito e consideração por parte do intermarche a um cliente habitual, e não sabia que neste estabelecimento faziam atendidimento desigual aos seus clientes, se existe um metodo de pagamento deve estar disponivel a todos os clientes por igual e nao só a alguns.Fiquei com a sensação que existe algum motivo, que os funcionarios não o me querem dizer para esta situação chata, estou tambem aguardar um resposta por parte do intermarche sobre esta situação.ObrigadoCumprimentosRicardo Martins

Bom dia,Chamo-se Rita e sou deficiente, tenho uma incapacidade de 92% fruto de um acidente de viação há cerca de 20 anos, faço parte de inúmeras associações de apoio a deficientes, Associação Portuguesa de Deficientes, Novamente, Associação Salvador e outras, além de ser licenciada em Direito.Fui nos anos noventa a primeira mulher a entrar para o BCP-Banco Comercial Português, estive na área comercial vários anos onde fui considerada em dois anos a melhor comercial do banco e causa-me revolta o comportamento dos funcionários do Continente de Oeiras para comigo.Tenho mobilidade reduzida e sinto que os meus Direitos e a minha dignidade são verdadeiramente amassados.Já é a 2ª ou 3ª vez que escrevo no livro da defesa do consumidor além de já ter escrito outras duas ou três vezes para o gerente de loja do Continente do Oeiras Parque para a ausência o avaria do carrinho electrico para deficientes.A minha queixa cai sempre em saco roto - tem sempre me sido dito que como a minha queixa não tem a ver com produtos alimentares os supermercados não são obrigados a facultar aos clientes meios para se locomoverem e que o orçamento é gasto normalmente noutras coisas .Não sei se o Continente é ou não obrigado a disponibilizar esses meios de locomoção - alías o Auchan em Alfragide disponibiliza esses meios - mas o que é de esperar de uma empresa de renome nacional é que tenha um comportamento diferente, de referência e inclusão por pessoas que são deficientes.Não é aceitável ter de andar a mendigar um meio de ajuda nas compras que faço além de do comportamento e desculpas que os funcionários arranjam para não disponibilizarem e ajudarem nestas situações.A continuar assim é deixar de ir ás compras aquele estabelecimento.CumprimentosRita Godinho

O cartão Universo ao ser recebido e ao ser activado, por expiração do cartão anterior, vem com a Activacao “invisível” de um “plano light” sem qualquer conhecimento prévio ou autorização expressa do cliente!! Esse plano tem um custo de 4,90€/mês e não vem sequer reflectido no extrato consolidado de movimentos disponibilizado mensalmente por e-mail.Apenas consultado a app tive conhecimento de tal plano!Vergonhoso!!Para cancelar tive que contactar a solicitar o cancelamento de algo que nem pedi para aderir..Justificação do operador: “ a Activacao do cartão recebido pressupõe a ativação do plano, que durante 3 meses é gratuito!” Mas em momento algum o cliente é informado de tal facto.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora du predio.Tiren uma bomba acaben con este maldito sufrimento.O mais horrible viver na Madeira nao aguento mais.Dores de cabesas nao se dorme.Tortura tudu o dia tudus os dias cuando para .Ca nao se pode estar. Dia y noite.Tenjo uma casa donde nao posso.Nao se aguenta acabo ee chegar mudica a tudu volumen acredito q e nu predio ca nao se descansa y a musica e nus apartamentos ruda a noite us vecinhos con barulho saigo y chego tremendo dor de cabeza u maldeto inferno y a mesma musiquiña tudu u mundo mete a lengua nu rab.Maldeto barulho tuda a noite tudu o dia nu apartamento de acima maldeto barulho arriba de meu cuarto al tender a roupa maldeto barulho da lavagen de carros tudu o dia maldeto barulho a musiquiña tudu o dia onten y maldeto barulho da musiquiña q me acordo esta manha madeta dictadura nao se vive nao se dorme y e uma maldeta familia.Maldito barulho du bañiño encima de meu aparranento acodei con dor de xavwza y os nervos de punta maldita ilha.

Tenho contrato algum tempo com a nos, mas infelizmente por motivos de saúde (oncologicos) e carência econômica vi me obrigada a falhar pagamento de faturas pois recebo apenas neste momento 279€ de psi por mês. Após várias tentativas de contato acerca deste assunto, nunca me facilitaram em nada e sempre fui obrigada a pagar as faturas (pedindo dinheiro emprestado para as pagar). Agora tenho uma dívida de 428€ , estou em risco de ficar sem serviço dia 11 (o telemóvel é a minha única forma de contacto com o hospital e familiares), pois embora me façam um acordo de pagamento obrigam me a pagar 50% (217€) ora que não faz sentido nenhum pois sendo assim mais vale pagar a fatura que origina o corte no valor de 125€. Após várias reclamações e informações à ANACOM junto da minha advogada, foi me dito que a NOS não cumpre com a lei como deveria, pois além de serem obrigados a me darem a situação especial por carência econômica e por doença acima de 60% de incapacidade, NUNCA ME INFORMARAM DESTA LEI E BENEFÍCIO ESPECIAL POR FALTA DE CONDIÇÕES ECONÓMICAS E DOENCA. posto isto enviei os documentos que o comprovam pela APP cliente NOS e até hoje nem uma resposta. Eu não quero ficar com dívidas, nem queria mudar de operadora mas não vejo alternativa uma vez que não tenho nada pra me penhorarem e não posso deixar de comer pra pagar NOS. a única coisa que pedi foi que me dividissem o valor total da dívida por 24 meses sem entrada inicial de 50% pois não posso pagar 217€. Assim sendo, dividiam os 428€ por 24 X junto das faturas mensais e assim poderia pagar tudo. Uma vez que tenho direito ao benefício de plano especial devido á minha situação. Agradeço POR FAVOR RESOLUÇÃO URGENTE DA MINHA SITUAÇÃO, pois já não sei o que fazer, não tenho ninguém que pague mais faturas muito menos 217€ e o prazo termina amanhã dia 11. Caso não resolvam irei alterar a operadora bem como apresentarei queixa expondo todo esta situação que se arrasta á meses e onde vocês nunca me informaram que teria direito a este ou quaisquer benefício.

Tenho contrato algum tempo com a nos, mas infelizmente por motivos de saúde (oncologicos) e carência econômica vi me obrigada a falhar pagamento de faturas pois recebo apenas neste momento 279€ de psi por mês. Após várias tentativas de contato acerca deste assunto, nunca me facilitaram em nada e sempre fui obrigada a pagar as faturas (pedindo dinheiro emprestado para as pagar). Agora tenho uma dívida de 428€ , estou em risco de ficar sem serviço dia 11 (o telemóvel é a minha única forma de contacto com o hospital e familiares), pois embora me façam um acordo de pagamento obrigam me a pagar 50% (217€) ora que não faz sentido nenhum pois sendo assim mais vale pagar a fatura que origina o corte no valor de 125€. Após várias reclamações e informações à ANACOM junto da minha advogada, foi me dito que a NOS não cumpre com a lei como deveria, pois além de serem obrigados a me darem a situação especial por carência econômica e por doença acima de 60% de incapacidade, NUNCA ME INFORMARAM DESTA LEI E BENEFÍCIO ESPECIAL POR FALTA DE CONDIÇÕES ECONÓMICAS E DOENCA. posto isto enviei os documentos que o comprovam pela APP cliente NOS e até hoje nem uma resposta. Eu não quero ficar com dívidas, nem queria mudar de operadora mas não vejo alternativa uma vez que não tenho nada pra me penhorarem e não posso deixar de comer pra pagar NOS. a única coisa que pedi foi que me dividissem o valor total da dívida por 24 meses sem entrada inicial de 50% pois não posso pagar 217€. Assim sendo, dividiam os 428€ por 24 X junto das faturas mensais e assim poderia pagar tudo. Uma vez que tenho direito ao benefício de plano especial devido á minha situação. Agradeço POR FAVOR RESOLUÇÃO URGENTE DA MINHA SITUAÇÃO, pois já não sei o que fazer, não tenho ninguém que pague mais faturas muito menos 217€ e o prazo termina amanhã dia 11. Caso não resolvam irei alterar a operadora bem como apresentarei queixa expondo todo esta situação que se arrasta á meses e onde vocês nunca me informaram que teria direito a este apoio.