Reclamações públicas

Venho, por este meio, reclamar da entidade Solinca de Alfragide. Este clube não quer aceitar a minha resolução de contrato por alteração de morada. Dizem que, e passo a citar:'Não é possível cancelar nem suspender por ir residir para (...), pois como lhe disse não fica a mais de 50km de distância. Poderá solicitar a não renovação para a data de fim, nomeadamente a dia 19/04/2022. Caso contrário só poderá cancelar por motivos de saúde, profissionais ou mudança de residência para mais de 50km apresentando sempre um comprovativo válido.Quanto ao contrato de PT, o seu contrato renovou por mais 3 meses, pois tem que pedir a resolução com 15 dias de antecedência da data de término. Desta forma renovou até 01/11/2021.'Pois isto, informo que vou morar para uma distância de 54.7km, mas pelo percurso calculado pelo Solinca a nova morada fica a 41.9km (percurso este que inclui portagens, que eu não disposta a pagar)A nova morada fica a 54.7 km do clube, e a 109.4 Km se considerarmos ida e volta. Ou se eu pretender pagar portagens, a 41.9km (apenas menos 8.1km que o percurso anterior), e a 83.8km se considerarmos ida e volta. Como é óbvio não me podem impor a obrigação de pagar um percurso que inclui portagens. Quere-me parecer que este clube está a agir de má fé, com dolo e negligência de pensamento crítico, porque analisando os fatos ninguém nas suas plenas faculdades se desloca 41km para ir ginásio. Aliás, estão a dificultar-me a resolução do contrato por 9km.Mais informo, que no contrato apenas diz que a distância tem que ser superior a 50km, não descreve, nem explica em pormenor, se os 50km dizem respeito apenas, e só considerando uma viagem (i.e, do ponto A ao ponto b), ou se é ida e volta (do ponto A ao ponto B e do ponto B ao ponto A.Também, não pormenoriza, que e se, existir mais do que um percurso, o mesmo a ser ponderado, é o que tem menos quilômetros percorridos. 2. Quanto ao contrato de PT que assinei, o mesmo foi feito por um período de 3 meses e nunca me foi informado, por ninguém, que tinha que pedir a resolução com 15 dias de antecedência da data de término, e que o mesmo seria renovável automaticamente por um período igual. Se não teria pedido a resolução do mesmo, como é lógico. Parece-me que mais uma vez estão a agir com a intenção consciente de estarem a cometer um ato ilícito e com alguma ‘manha’. Mais, ao contrário do contrato assinado em 19.4. 2021 que me foi enviado via email , o contrato de PT não está em minha posse, nem nunca me foi enviado por email. Como podia eu consultar o mesmo para saber as minhas obrigações como sócia? Pedi por duas vezes que me fizessem chegar o mesmo e tal nunca aconteceu.Informo ainda, que estou a ser assediada com mensagens e emails para realizar o pagamento quer da mensalidade quer do contrato de PT.Soube à data de hoje, que contactaram a minha PT a informar que tinha ficado por pagar 1 mensalidade de um dos meses de treino personalizado, quando não é verdade (tenho os comprovativos de pagamento)Ainda têm o descaramento de num dos emails escrever e passo a citar:'Neste caso estamos até a considerar o percurso mais perto que vai desde a sua nova morada até ao SOLINCA de Alfragide quando nos é pedido um Raio. Posto isto, não consideramos que estamos a agir de má fé, apenas seguimos os pressupostos contratuais e poderei indicar em anexo, caminhos sem portagens que pode fazer uso para se deslocar entre o ginásio e a sua nova morada.'

No dia 2 Abri 2021 as 12h os Electrodomésticos na minha casa começaram a explodir e a deitar fumo. Liguei para a Edp avarias vieram 2 técnicos verificar. Depois de algumas intervenções exteriores disseram que já tinham resolvido a questão, o que tinha acontecido foi um pico de corrente e que provocou seguramente avarias nos electrodomésticos. Perguntei se não iriam deixar um relatório com o diagnóstico e intervenção que tinham feito e disseram que não.O frigorífico não funcionava, a caldeira, portanto não tinha água quente, as máquinas do café, a impressora, a coluna de som, a fonte de água, o microondas entre outras avarias.No dia 3/4/21 comuniquei os prejuízos através do site da e-redes (ER). No dia 5 voltei a comunicar e acrescentar mais electrodomésticos à lista de prejuízos. Refiz então a lista dos prejuízos e enviei para a ER novamente. Recebi 1 msg automática que o assunto a estava a ser analisado e que no espaço de 15 dias dariam uma resposta.Eu liguei de imediato para a ER no dia 5/4/21 às 08h45, onde expliquei que não podiam demorar 15 dias a responder porque eu tinha 2 eletrodomésticos de 1ª necessidade e não poderia ficar 15 dias sem frigorífico e água quente. Disseram que depois enviaram a lista de procedimentos (coisa que nunca foi enviado) mas que podia chamar o técnico para ver se teria reparação, caso não tivesse reparação que poderia comprar um novo e depois apresentar a factura que me seria ressarcido o valor. Uma vez que eram bens de primeira necessidade, poderiam proceder deste modo.O técnico da caldeira veio no dia 06/4 que deu o orçamento de 382,09€ pelo que a cadeira foi reparada. Chamei o técnico do frigorífico, veio buscar o frigorífico para poder dar o orçamento e passados uns dias deu o orçamento de 853,62€. No dia 8/4 às 11h41 liguei para a ER a dar feedback do orçamento do frigorífico e disseram que um valor tão elevado não compensava o arranjo e que então iria comprar um frigorífico novo. Disseram-me apenas para depois enviar a factura para reembolso. No dia 12/4 às 15:39 enviei a factura do frigorífico no valor 1.111.69€ e respectivo NIB para reembolso para o email ERNo dia 12/4 às 09h53 liguei para a ERNo dia 12/4 2021 às 15h39 enviei factura+relatório técnico do frigorifico por e-mail para ERNo dia 12/4 2021 às 15h45 liguei para a ERNo dia 12/4 2021 às 16h22 enviei factura reparação da caldeira por e-mail para ERNo dia 13/4l 2021 às 21h00 enviei factura do carregador do Macbook para email ERNo dia 13/4 às 15h51 recebi resposta automática da ER a dizer que o processo estava a ser analisado e que no espaço de 15 dias responderiam.No dia 16/4 às 10h19 liguei para ERNo dia 19/4 às 09h53 liguei para ER No dia 19/4 às 10h19 liguei para ERNo dia 19/4 às 11h57 liguei para ER No dia 19/4 2021 às 23h00 enviei factura da coluna de som para email ERNo dia 19/4 2021 às 23h02 enviei factura do adaptador telefone + relatório técnico para ERNo dia 19/4 2021 às 23h03 enviei factura da compra do microondas para ERNo dia 19/4 2021 às 23h05 enviei factura das lâmpadas para ERNo dia 19/4 2021 às 23h17 enviei factura impressora para ERNo dia 30/4 2021 às 12h05 enviei factura reparação caldeira para ERNo dia 30/4 2021 às 12h07 enviei factura + relatório técnico da coluna de som para ERNo dia 30/4 2021 às 112h08 enviei factura do microondas para UONNo dia 30/4 2021 às 12h09 enviei factura do frigorífico para UONNo dia 30/4 2021 às 18h04 enviei factura do adaptador telefone + relatório técnico para UONNo dia 6/5 o técnico Roberto Reis da UON veio a minha casa fazer visita técnica.No dia 7/5 2021 liguei para a ER a reportar a visita do técnico da UON e a pedir explicações do que se estaria a passarNo dia 18/5 2021 às 11h12 enviei o relatório do técnico Roberto Reis da UON para a ERNo dia 18/5 2021 às 12h42 enviei para a UON e para a ER enviei relatório do técnico novamente.No dia 27/5 às 09h18 enviei resposta ao email de envio de recibo de indemnização para UON No dia 7/6 as 21h54 enviei e-mail para Carla Oliveira da UON com lista de prejuízoNo dia 21/6 às 16h34 liguei para a UONNo dia 21/6 às 16h36 liguei para a UONNo dia 21/6 2021 as 19h48 enviei relatórios e facturas de prejuízos para UON e ERNo dia 6/7 2021 às 22h50 enviei faturas + relatórios técnicos + fotografia do carregador avariado do macbook e do iphone para UON e ERNo dia 6/7 às 23h08 enviei fatura + relatório técnico + fotografia do microondas para UON e ERNo dia 6/7 às 23h45 enviei fatura proforma + relatório técnico + fotografia da coluna de som para UON e ERNo dia 6/7 2021 às 23h50 enviei fatura + relatório técnico + fotografia da impressora para UON e ERNo dia 6/7 às 23h56 enviei fatura + relatório técnico da caldeira para UON e ERNo dia 6/7 às 23h59 enviei e-mail a pedir explicações em resposta ao envio do recibo de indemnização no valor de 426,67€ como valor total a pagar pelos prejuízos por parte da UON.No dia 7/7 às 18h29 enviei Novo relatório técnico e orçamento de reparação do frigorífico para UON e ER.A ER em Maio disse-me que já tinha enviado o processo para a seguradora deles UON para pagamento dos prejuízos e que agora seria com eles. O perito cgehou sem processo e com 1 máquina fotográfica antiga na mão, pediu os eletrodomésticos avariados, os alimentos estragados e eu disse que como era obvio não tinha alimentos estragados há 2 meses em casa, e os electrodomésticos avariados foram para o lixo pois ninguém me tinha alertado para que guardasse ou fotografasse alimentos estragados ou electrodomésticos avariados. Respondeu-me SEM CADAVER NÃO HÁ PROCESSO! Disse-me que tinha de enviar todos os documentos para a UON. Disse-me para me entender com a ER. A ER não tinha o relatório do perito tive de enviar. Depois a UON envia-me um recibo de 426€ pelos prejuízos totais, eu respondo por email a dizer que o valor está errado, disseram que não tinham documentos e até agora ninguem resolve nada. A UON chuta para a ER e a ER chuta para a UON e ninguém assume os prejuízos

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que pretendo pedir o reembolso do dinheiro investido na empresa Lyconet.Fui abordada através de redes sociais por um rapaz que me queria apresentar um projeto de desenvolvimento pessoal que podia ser interessante para mim. Aceitei uma reunião para saber de que projeto se tratava, sendo que nas reuniões que iam havendo nunca dava muitos pormenores acerca do negócio mas parecia ser muito promissor.Fui pressionada a investir 1098€ para poder ter acesso às formações e ferramentas, sem me ter sido dado tempo para ler os termos e condições. Dos 1098€, 999€ seria para as formações e os 99€ para me manter ativa, ou seja, todos os meses teria que investir 99€ para ter remuneração. Ainda ocultaram o facto de ser preciso ter 5 clientes ativos para poder ter remuneração. Teria que recomendar a aplicação do myworld a pessoas e 5 pessoas teriam que usar a app myworld nas suas compras.Sempre disseram que esse dinheiro investido não era perdido porque podíamos fazer compras com ele no site da Lyconet. Qual é o meu espanto quando invisto o dinheiro e me apercebo que afinal não dá para fazer compras diretas. Para poder gastar o dinheiro investido teria que gastar o triplo ou mais, do dinheiro em compras. Percebi logo que se tratava de um esquema e comuniquei logo o cancelamento do contrato e o pedido de reembolso, ao qual me foi negado.Assim que fiz o investimento comecei logo a ser pressionada para enviar mensagens a amigos para apresentar o negócio e chamar mais pessoas para a rede, quando inicialmente disseram que não era obrigatório ter uma equipa. Já para não falar que eu ia estar a enviar mensagens sem sequer perceber ainda muito bem do negócio em si.Depois, o dinheiro investido não foi para as tais formações com a Lyconet diretamente, mas sim com pessoas que eram marketers e seria através de um grupo do facebook.Esta empresa trata-se de um esquema em pirâmide e iludem as pessoas com as suas vidas e com a ideologia de poderem trabalharem onde querem e com os horário que querem, sendo que as pessoas que estão no topo lucram com todas as pessoas novas que se juntam.Assim que percebi que isto se tratava de um esquema pirâmide resolvi recorrer à DECO Proteste para reaver o meu dinheiro e não ficar lesada por esta empresa.Obrigada!Atenciosamente.

Comprei um portátil na FNAC em 08 de dezembro de 2020 e autorizei o débito direto do seguro para ele, orientada pelo vendedor. O mesmo me disse que eu poderia cancelar o débito direto no momento em que quisesse, através da aplicação do meu banco. Cancelei o débito direto a 14/12/2020, e para minha surpresa, hoje, dia 05/08/21, foi emitida uma nova autorização de débito direto pela Fnac, e me foram debitados 7,99€ sem o meu consentimento, visto que cancelei a autorização de débito direto em dezembro do ano passado e desde então não comprei nenhum produto na loja. Exijo ressarcimento e cancelamento de meus dados bancários na empresa, para que o constragimento não se volte a repetir.

Fui ao Banco Santander, o Work Café Coimbra para solicitar um aumento de crédito do meu cartão Mastercard.Quem me atendeu foi o Senhor Vitor Marques. Eu disse-lhe que caso o aumento de crédito fosse aprovado ( não foi ) que pretendia um seguro de vida para esse cartão.Ora, o Senhor Vitor Marques, por vontade própria, achou por bem “impingir-me” um seguro SafeCare Saúde Viva Mais ( seguro esse que nunca tinha solicitado ) e quem nem é um seguro de vida.Falei com o Senhor Vitor Marques para anular o seguro. Ele disse que ia tratar do assunto.Qual o meu espanto, quando ontem telefonei para a seguradora e não está lá nenhum pedido de anulação do meu seguro.Pedia o favor de anularem esse seguro, visto que o Senhor Vitor marques parece que não tem as devidas competências para o fazer

MCOUTINHO MOTORS: UMA EMPRESA A ENGANAR CLIENTESEm 20 de maio de 2021, comprei um veículo BMW 116 D 2019, matrícula 66-XB-53, na MCoutinho Motors de Viseu, com retoma de um veículo Renault RFB 2019, matrícula 99-XM-83.Decorridos mais de dois meses dessa operação, estranhei que o documento do BMW (DUA) não tivesse chegado e que o carro que havia entregue na retoma, ainda estivesse em meu nome no Portal da Finanças de Portugal. Reclamei com a vendedora da concessionária em Viseu, Daniela Pires, que me disse que a demora para realização dos registos se devia a conservatória e não à concessionária. Não convencido da resposta, me mandaram o gerente de vendas, Carlos Duarte, tentar me convencer com o mesmo argumento de culpabilidade da conservatória. Não convencido ainda, desta vez foi a responsável pelo marketing e apoio ao cliente da MCoutinho, Monica Silva, a tentar tirar a responsabilidade da empresa, colocando a culpa na conservatória.Resolvido a esclarecer o assunto, liguei para o Registro de Automóveis Online do Governo Português e descobri que, desde que fiz a operação de compra do veículo, com retoma de outro, a MCoutinho Motors, nunca pediu a atualização de registo dos dois veículos, ou seja, os três funcionários da concessionária mentiram, colocando a culpa do atraso na conservatória. Uma equipe de três pessoas da MCoutinho Motors, a enganar e prejudicar financeiramente um cliente seu.Assim, só me restou contratar um advogado para judicialmente conseguir fazer com que a MCoutinho faça o correto registo dos veículos envolvidos.Me custa acreditar que uma empresa do porte da MCoutinho Motors, esteja a enganar seus clientes e que coloque uma equipe inteira a mentir para eles.Lamentável!

Cobraram indevidamente em 21/07/2021 CUSTO DE SERVICO INTERNACIONAL e IMPOSTO DO SELO nos valores de 0,27 EUR e 0,01 EUR sobre movimento (COMPRA 2964 PAYPAL KAAVE UG 35314369001 em 20/07/2021 no valor de 8.96 EUR) feito em EUR (moeda abrangida pelo Regulamento n.º 924/2009) com entidades (PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. e KAAVE UG) sediadas no EEE (Luxemburgo e Alemanha) e portanto abrangidas (as entidades) pelo Regulamento n.º 924/2009 e portanto abrangido (o movimento) pelo Regulamento n.º 924/2009 e portanto isento (o movimento) à cobrança de comissão e imposto.

Boa noite. Venho por este meio reclamar a forma displicente, vergonhosa, e sem qualquer tipo de respeito pelo cliente com a seguro direto trata 1 cliente com 10 ANOS de casa que arranjou 2 clientes ao longo do último ano, que nunca teve 1 acidente .Tentei acionar o seguro de proteção de pneus, pois tive um problema no meu pneu que foi dado sem reparação numa oficina autorizada bridgestone . Que após várias fotos, 1 vídeo , 1 um relatório da fábrica de pneus da oficina, a seguro direto sem qualquer de consideração diz que o pneu tem reparação .Nas fotos que enviei e vídeo vê se um dano superior a 3 cm com afetou as telas dos ombro e da lateral no pneu .O pneu apresenta danos no seu interior por ter andado com 0.9 psi de pressão .Um pneu em causa e 1 Bridgestone potenza S001 RFT 255/35/R19.Não me foi dada nenhuma justificação para a seguro direto não acionar o seguro de proteção de pneus com franquia 10%. Não foi entregue nenhum relatório técnico onde explicam o porquê de 1 pneu que nunca em situação alguma pode ser reparado sem por em causa a segurança do veículo .Em anexo envio fotos e o relatório técnico e vídeo , onde se comprova claramente que o pneu nunca pode ser reparado .

Encomendei, em 14/09/2020, no Marketplace da Worten, o artigo Webcam MICROSOFT LifeCam HD-3000, no valor de 44,49 Euro, cujo vendedor era a Xtremmedia. A unidade que me enviaram no entanto tem um grave defeito de fabrico, de que só recentemente, me apercebi: um som parecido com um zumbido, de intensidade inconstante, por vezes inaceitável numa video-conferência. É um conhecido defeito de fabrico de certas unidades (documentado, por exemplo, nas avaliações de compradores na Amazon: https://www.amazon.com/Microsoft-T3H-00001-LifeCam-HD-3000/product-reviews/B004ETQHDM?reviewerType=all_reviews ).Contactei, pela primeira vez no dia 5 de Julho passado, e, desde então, inúmeras vezes mais, o vendedor Xtremmedia, através do site da Worten, solicitando a devolução em garantia do produto, ou troca por unidade a funcionar correctamente. Foi-me comunicado que o mesmo seria recolhido pela transportadora em 24/48h, para desta forma accionar a garantia. Mas a recolha nunca aconteceu. Por várias vezes voltei a contactá-los, voltaram a indicar-me novas datas de recolha, nunca concretizados. Culpam a transportadora pelo sucedido (uma das vezes tentaram justificar-se com falsos erros na morada), mas sempre rejeitando qualquer responsabilidade, e afirmando que lamentam o transtorno causado fora do seu controle.Desta forma, dado aquilo que parecem manobras desonestas e falsos agendamentos de recolha do vendedor Xtremmedia, encontro-me privado do direito à garantia do produto defeituoso que adquiri.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que No passado dia 09-07-2021 adquiri AirPods na loja online através da encomenda LANBAEXTN. Recebi a encomenda no dia 12-07-2022. Tendo o aparelho um som de péssima qualidade (som abafado, ao longe, e com imensas falhas de transmissão), no dia 20-07 dirigi-me à loja do Almada Forum para solicitar a devolução. Foi-me indicado que para devoluções teria que contactar a loja online. O colaborador da loja trocou o produto que, segundo ele, teria defeito em virtude das minhas queixas e aconselhou-me a testar os novos AirPods e só depois proceder à devolução caso a queixa se mantivesse.No dia 23-07 (ie 11 dias depois de receber o produto), mantendo-se a má qualidade do som, solicitei a devolução através do e-mail geral@iservices.pt conforme instruções no site e aguardei instruções.Não tendo recebido resposta, no dia 26-07 contactei via chat, tendo recebido indicação para aguardar resposta ao meu mail.Continuando a não ter resposta, no dia 2-08 voltei a contactar via chat e foi-me solicitado o meu e-mail e num de encomenda para confirmarem na loja on-line. Enviei a info mas não obtive resposta pelo que, no dia seguinte contactei via chat novamente. Recebi resposta a pedir desculpa pelo inconveniente e para contactar a loja online atraves do 21017249.No dia seguinte liguei para o num indicado e foi-me comunicado que não podiam fazer a devolução por já terem passado os 14 dias.Tendo seguido as instruções no site e feito o pedido de devolução dentro do prazo de 14 dias, solicito devolução do valor dos AirPods e instruções para devolução do equipamento.