Reclamações públicas

Rescisões dos planos da Medicare nº 50100157939 e da Vetecare nº 13200009063Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado por ter enviado email para rescisão dos planos de saúde, recebo todos os meses ainda sms com os dados para pagamentos e telefonemas com ameaças da entidade a dizer que tenho valores em atraso. Só quero regularizar as prestações que se encontram vencidas dos 2 planos Medicare e Vetecare referente aos meses de fevereiro, março, abril e maio, mas não consigo pagar na totalidade. No entanto, foi um contrato celebrado à distância, sem assinatura de ambas as partes integrantes do mesmo. Sendo assim, cabe-me o direito de livre resolução do contrato.Deste modo, serve a presente missiva para me opor ao pagamento que dizem em falta, após o término em 06/06/2023, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Gislâine Corrêa

Boa noite,Gostaria de pedir informações relativamente à forma correta para efectuar uma reclamação para as instituições legais reguladoras de eventos, devido à não aceitação de dinheiro físico em transações comerciais durante o evento Latada 2023.Em termos legais todas as transações comerciais podem ser efectuadas em numerário. Tendo isso em conta e não estando publicitado fisicamente a obrigatoriedade de carregamento de uma pulseira com o valor de 2€ para ativação da mesma, nem o precário afixado em local visível para o consumidor, gostaria de proceder a esta reclamação.Estas restrições levantaram bastantes constrangimentos durante o evento e não estão de acordo com a legislação em vigor.Aguardo Resposta.Cumprimentos,

Exmos. Senhores,Venho por este meio expressar o meu desagrado e indignação com a política de bagagem da RYANAIR. No dia 7/9/2023 adquiri um conjunto de bilhetes de família de ida e volta de Lisboa para Ponta Delgada, denominado Family Plus, onde me foi garantido um total de 60kgs de bagagem.No dia da minha viagem de ida, o peso da bagagem no momento do embarque em Lisboa foi exatamente o mesmo aquando da minha partida em Ponta Delgada. No check-in de regresso, desloquei-me ao balcão para despachar duas malas, que em conjunto somavam 34kgs. Para meu espanto, fui confrontado com uma cobrança de 44€, sendo-me informado de que tinha 4kgs de bagagem a mais. Segundo a política da Ryanair, cada passageiro teria de carregar uma parte específica do peso total, o que levou à cobrança adicional.É minha convicção que esta medida não só é incoerente, como questiono a sua legalidade. Se adquiri um total de 60kgs de bagagem para a minha família, não consigo compreender a lógica por detrás de uma penalização financeira pela forma como optei por distribuir o peso , especialmente quando o peso total não foi excedido.Sinto que a Ryanair está a extorquir dinheiro aos seus clientes, aproveitando-se de políticas pouco claras e potencialmente enganosas. Como consumidor, sinto-me lesado e decepcionado com a Ryanair,que até ao momento tinha a minha confiança.Gostaria de um esclarecimento urgente sobre esta situação e, se possível, uma rectificação da mesma, visto que considero injusta e infundada a cobrança feita.Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta em breve.Com os melhores cumprimentos,

Assunto: Atraso de entrega A encomenda com o código PK8DE40710097870184580Z, foi recolhida no dia 20-09-2023 sendo que ainda não foi entregue no destino, encontrando se HA 18 dias em transito.. facto este que e totalmente inaceitável. Aguardo resposta para a resolução do problema apresentado!!!

Exmos Srsequipamento adquirido online em 11/08/23, instalado cerca de 3 semanas depois porque existiram atrasos na saída do armazém, depois de instalado foi verificada uma avaria, pedido de substituição enviado imediatamente, vários e-mails a pedir desculpa, várias msg a informar que o processo estava em avaliação, e_mail informando que o processo estava encerrado, contacto meu para Worten, abertura do processo, vinda do instalador a minha casa, 15 dias passado o processo continua em análise, o instalador ainda não enviou o relatório.muito mau funcionamento da Worten, e dos seus instaladores.

Boa noite,No dia 04/10 fiz 2 compras de voos pela booking. As duas da companhia asiática Nokair, a acontecerem no dia 27 e 28/11. Acontece que ao tentar ingressar com as referências dos voos dadas pela booking na app da companhia aérea, a mesma me diz que o check in tem que ser feito pela agência onde comprei os bilhetes, ou seja, booking. Ao falar com a booking, a mesma diz que o check In terá de ser realizado pela nokair. Em que ficamos? Cheguei sequer a comprar bilhetes válidos ? Ja enviei email a booking a expor o problema e continuo a aguardar. Até agora nada . A data aproxima-se. O que pretendo é que antecipadamente se o check in for impossível através da booking que me devolvam o dinheiro na totalidade o quanto antes.

Exmos.,Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativa ao serviço de transporte oferecido pela empresa Próximo no dia 7 de outubro de 2023, por volta das 15h40, na linha 16.Na referida data e hora, deparei-me com uma série de problemas que afetaram negativamente a minha experiência enquanto cliente da Próximo, especialmente no que diz respeito ao meu passe mensal sub-23.Data e Hora do Incidente:Data: 7 de outubro de 2023Hora: Por volta das 15h40Descrição do Incidente:Ao entrar no autocarro, validei corretamente o meu passe mensal sub-23, o qual foi aceite pela máquina de validação.No entanto, o fiscal alegou que eu estava fora da área de validade do meu passe e insistiu para que pagasse um bilhete adicional, ignorando a validação efetuada na entrada.Nos anos anteriores, o meu passe sub-23 era aceite no circuito 16 e em momento algum fui informada de que esta política tinha sido alterada para o ano em curso.Entendo que não é da minha responsabilidade gerir os erros da empresa e considero injusto ser penalizada por uma falha na comunicação ou no sistema de validação.Além disso, o fiscal informou-me que esta situação seria reportada aos seus superiores, com a possibilidade de o meu passe ser adicionado à blacklist, o que prejudicaria a sua utilização, ficando esta inativa. Fui também alertada de que, se o meu passe fosse físico, seria confiscado imediatamente, mesmo estando pago até ao final do mês. Este tipo de abordagem é completamente inaceitável.Regulamento de Utilização e Compra do Passe:Até à presente data, nunca me foi entregue o regulamento de utilização e compra do passe, o que me impediu de verificar a veracidade das informações apresentadas pelo fiscal. Não fui informada sobre as condições de utilização do meu passe, nem assinei qualquer contrato relacionado com o mesmo.Legislação Pertinente:Conforme a Lei Geral do Consumidor (Lei n.º 24/96), é garantido que os consumidores não são responsáveis pelos erros das empresas, assegurando informações claras e adequadas sobre os produtos e serviços adquiridos. O Código Civil de Portugal também estabelece a responsabilidade das empresas pelos danos causados aos consumidores devido a falhas nos produtos ou serviços.Artigo 4.º: Direito à InformaçãoOs consumidores têm direito à informação clara, adequada e objetiva sobre os produtos e serviços que adquirem.Artigo 10.º: Contrato ObrigatórioOs fornecedores devem apresentar claramente todas as condições contratuais para os consumidores, incluindo informações sobre a utilização dos produtos ou serviços.Artigo 13.º: Obrigações do FornecedorOs fornecedores têm a obrigação de garantir a qualidade dos produtos e serviços que fornecem, cumprindo com o que está estabelecido nos contratos e na lei.Impacto na Minha Experiência:Este incidente gerou desconforto e frustração, prejudicando a minha confiança no serviço prestado pela Próximo.

Exmos Senhores (a),Venho solicitar-vos a devolução do dinheiro que paguei como entrada para por implante dentário qual não foi realizado por motivo da minha saúde que não tenho osso. Foi um erro vosso fazer um contrato sem ter o resultado dos exames para certificar que o paciente podia fazer o tratamento dentário. Devolvam o dinheiro ( 2.000, 00).Cumprimentos Ana Cruz Pinto

Tenho o Cartão Universo que uso esporadicamente para pagamentos. De repente e sem nenhuma informação, e sem a minha autorização, atribuíram-me um Plano (Plano Light) com um custo de 4,90 € por mês. Quando descobri cancelei imediatamente esse plano no site do Cartão Universo. Mas foi-me cobrado o valor de 4,90 € no mês de Outubro.Enviei um e-mail a pedir mais informações e exigir a devolução dos 4,90 €, mas não tive resposta. Apenas disseram que o cancelamento que fiz da estava a ser processado.Exijo que me devolvam esse valor, pois trata-se de uma prática abusiva por parte da empresa Universo.

Boa tarde. Venho por este meio dar-vos conta desta minha reclamação à vossa empresa, Águas do Alto Minho, a qual, já pela segunda vez me envia este tipo de aviso de corte de fornecimento (em anexo) invocando quantias em dívida. Sendo eu um cliente que efetua os pagamentos por débito direto, logo da primeira vez estranhei este procedimento, tendo de imediato ligado para a empresa que me informou que de facto não havia qualquer valor em dívida e que deveria ignorar o aviso, No entanto, estes avisos enganosos, a meu ver, podem configurar a indução, em clientes menos atentos, ao pagamento destes valores uma vez que para tal são disponibilizados dados para utilizar no sistema MB. Infelizmente esta é apenas mais uma acha na já grande fogueira que a Águas do Alto Minho alimenta desde que tomou conta da rede de distribuição de água destes municípios, fazendo os preços disparar, já para não falar no processo de transferência que implicou vários meses sem fazer qualquer cobrança e posteriores acertos, com faturas que, em alguns casos, chegaram incompreensivelmente aos milhares de euros sem que a empresa conseguisse dar qualquer explicação compreensível para as reclamações apresentadas pelos inúmeros clientes. No meu caso os valores, não só foram das centenas de euros, como foram sendo cobrados em meses salteados sem que se compreendesse bem qual o critério e os consumos a que aqueles valores se referiam (e várias vezes interpelei a empresa, sendo sempre que as explicações fornecidas foram de muito difícil ou impossível compreensão para quem não tem conhecimentos técnicos sobre o assunto, especialmente tendo em conta a quantidade de fatores e números referidos que era de facto caótica e muito elevada) . Acrescento ainda que quase sempre que acontece não enviar as leituras no prazo estipulado, a leitura estimada faz subir a taxa de resíduos para o dobro do valor que pagaria para o meu consumo médio (acréscimo de cerca de 20€ à fatura), o que evidentemente também não faz o mínimo sentido nem me parece correto. Assim, agradeço a vossa atenção para este assunto.Acrescento ainda que desta reclamação dei conhecimento à organização de defesa do consumidor DECO.Obrigado.Com os melhores cumprimentos.João Monteiro