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3 meses sem sofá e dinheiro webmoveis péssimo atendimento

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

N. S.

Para: Webmoveis

28/07/2021

Boa tarde venho por este meio relatar o que me aconteceu com a web moveis,Eu no dia 25-05-2021 fiz a encomenda de um sofá via online estive 1 mês a espera mas não fui contactado por ninguém da loja esperei uns dias e eu decidi ligar para a loja para saber o que aconteceu com o sofá a funcionaria que me atendeu disse que tinha havido um problema com o tecido do sofá e que podia vir de outra cor e eu ficai a questionar-me o porque não terem entrado em contato comigo a relatarem o que tinha acontecido eu insatisfeito perguntei como pedir o meu dinheiro de volta e ai indicaram um mais e o que tinha que meter nesse e mail para pedir o reembolso mas ate agora nada nem dinheiro nem um telefonema e o melhor não me atendem o telefone a minha mulher dirigiu-se a loja e as funcionarias para alem de gozarem indiretamente com a minha mulher foram rudes, com isto tudo fui ver a internet que as pessoas achavam da loja e vi muitos comentários negativos sobre a loja e o atendimento agora eu só gostava de ter o meu dinheiro de volta porque já vão quase 3 meses e estou ainda sem sofá acho que a vida custa a todos mas nem todos veem isso é muito mal ver espaços como web moveis a serem assim com os clientes.Se me pudessem ajudar agradecia imenso.

Mensagens (1)

N. S.

Para: Webmoveis

16/08/2021

bom dia já vão mais 18 dias a web moveis ligaram-me no dia 13/8 para eu ir receber o sofá mas eu disse que já tinha feito o pedido de reembolso no dia 16/6 eles estão a continuar alargar mais o prazo de entrega do dinheiro falei com a senhora que me ligou e eu disse que já tinha pedido o reembolso há 2 meses e que entretanto já tinha comprado um outro sofá em outra loja. Fico sem saber o que fazer uma coisa tao simples de resolver e ficam a empatar durante tanto tempo...nunca mais compro la nada nem uma lâmpada…..que situação vergonhosa.


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