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Seguro não solicitado

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. F.

Para: Banco Santander Totta

05/08/2021

Fui ao Banco Santander, o Work Café Coimbra para solicitar um aumento de crédito do meu cartão Mastercard.Quem me atendeu foi o Senhor Vitor Marques. Eu disse-lhe que caso o aumento de crédito fosse aprovado ( não foi ) que pretendia um seguro de vida para esse cartão.Ora, o Senhor Vitor Marques, por vontade própria, achou por bem “impingir-me” um seguro SafeCare Saúde Viva Mais ( seguro esse que nunca tinha solicitado ) e quem nem é um seguro de vida.Falei com o Senhor Vitor Marques para anular o seguro. Ele disse que ia tratar do assunto.Qual o meu espanto, quando ontem telefonei para a seguradora e não está lá nenhum pedido de anulação do meu seguro.Pedia o favor de anularem esse seguro, visto que o Senhor Vitor marques parece que não tem as devidas competências para o fazer


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