Reclamações públicas

Exmos(as) Senhores(as),No dia 2/06/2022, ligaram-me às 12h17, do número 210988791, dizendo que tinha uma divida para pagar no valor de 2992.90 euros, movimentos executados no dia 16, 18 e 20 de Abril de 2022. Estes valores ultrapassam o meu plafond. Pergunto o porquê de não me avisarem que ultrapassei o meu plafond? O porquê de não me avisarem que ouve movimentos estranhos feitos com o meu cartão de crédito? Cartão de crédito este que nunca ativei, nem usei. Como foi este cartão ativado no dia 14/05/2021, sem a minha permissão? E quem o ativou? Como é que um cartão que nunca foi usado, é usado em Dublin? Não contente com todas estas informações, resolvi ligar à hora de almoço para a linha de atendimento (915327934) para confirmar a veracidade destas informações e pedir o extrato bancário, ao qual tenho direito. Ora, preciso de um extrato bancário para preencher o formulário de movimentos não reconhecidos, já que não sei as transações feitas. Ora pensei que esse envio era feito de maneira automática. Não o foi feito. Liguei novamente para a linha de atendimento (915589900), ao fim da tarde. Disseram-me que iam enviar o extrato bancário em 48 h e garantiram-me em todas as chamadas que o cartão está bloqueado. No dia 3/06/2022, enviaram mensalidade para pagar e o formulário. E continuava sem o extrato bancário. Liguei novamente para a linha de apoio (210988791) e para o número (218700500). Nestas chamadas deram-me indicação de valores diferentes, agora já era 2972,50 euros, que com juros ia para 3382,50 euros. A senhora informou novamente, que o extrato estaria no meu email em 48h. Ora, hoje estamos a 07/06/2022, ligaram-me do número 218700500, à 14h29, a dizer que a mensalidade era um lapso da parte deles. Um lapso? Com entidade e referência e ameaça de reportarem ao banco de portugal? E que não tinha nenhuma mensalidade por pagar. Aproveitei para questionar a senhora, se já tinham enviado o email, que já deveria ter sido enviado. A senhora disse-me que sim, dia 06/06/2022, eu em chamada confirmei que não recebi nenhum email da parte deles. Nem no lixo, nem no spam, nem na página principal, em nenhum local. A senhora soletrou o meu email e estava correto. Como é que um email com o extrato bancário sumiu? Preciso do mesmo para preencher o formulário de movimentos não reconhecidos. Como isso é possível? Não me digam que é mais um lapso da vossa parte. Os meus direitos estão a ser lesados em vários níveis, quando tenho uma ameaça de ter o meu nome no banco de portugal, se não pagar uma mensalidade, que foi pedida por lapso. Este processo está afetar a minha saúde que já se encontra debilitada (pré-cancro). Eu tenho o direito a ter o extrato bancário da minha conta e não sou obrigada a entrar numa aplicação desse banco que nunca usei, nem a entrar online no banco, quando me pedem para concordar com condições para poder entrar no banco. As consequências desses atos, atrasa todo o processo de resolução. Além de estarem a cobrar juros, quando o erro é da vossa parte. Como vêm já liguei diversas vezes, já enviei email sem conta e não vejo a minha situação resolvida. Enviei 2 emails dia 2/06/2022, 1 email dia 3/06/2022, 2 dia 6/06/2022 e 1 dia 07/06/2022.Fico a aguardar esclarecimentos.Com os melhores cumprimentos,Diana Sousa

Fiz uma transferencia de dinheiro do Brasil no dia 30/05 ,e ja fazem 8 dias o banco não creditou o valor na conta.. Estou doente , peguei covid.. e preciso do dinheiro para medico e remédios aqui.O prazo pra credito que eu tenho é de 2 a 3 dias uteis .E no balcao da agencia me falaram que pode demorar 1 mês...Como pode isso? Indiginada pedi pra devolverem entao o dinheiro para o Brasil , tbem me foi informado que nao e possível.

Cópia da 4ª reclamação á EDENRED agora para o email, utilizador.pt@edenred.comfiz uma reclamação para o 707500360Fiz mais duas reclamações em formulário no próprio site www.edenred.ptCaros Srs.Já fiz 3 reclamações sem resposta e esta é quarta reclamação que faço no sentido de recuperar um saldo de 4,31 € que tenho no meu cartão.O cartão que tenho expirou em 11/21 e não me foi enviado cartão novo, e no portal apresenta cartão bloqueado.Como estou já desligado da empresa podem transferir-me a quantia para um NIB que poderei indicarAguardo efetiva resposta e imediata resolução desta questão.CumprimentosHildelberto Santos

Venho por este meio comunicar a vossas excelencia que em abril foram.me cativos os abonos e pensao de alimentos dos meus filhos menores.Tenho uma penhora das financas e recebo o ordenado minimo nacional.Mal os valores das pensoes cairam na cobta o banco transferiu pa entidade mesmo me tendo exigido da seguranca social um comprovativo do que se refiriam tais valores.apos varias idas ao banco e as financas uma vez k as financas dizem k a culpa desta transacao ilegal ê responsabilidade do banco recebo uma sms do banco que me dias que apartir desta data seram salvaguardadas tanto os abonos dos meninos como o salario minimo uma vez k ambos n sao penhorados mas os valores anteriormente cativos foram transferidos ilegalmente.solicito a vossa ajuda para reaver esse dinheiro obrigadoJa apresentei reclamacao no livro reclamacoes e n obtive resposta nenhuma

Exmos Senhores, no passado dia 23/5, solicitei ao BPI, os comprovativos da liquidação total da dívida, contrato de Leasing automóvel n.º 1561319500. Desde então aguardo o envio por parte do banco referido de um documento a confirmar a regularização da dívida, por forma a poder registar o carro em meu nome ou a vende-lo. Tenho feito várias tentativas quer telefónicas quer indo pessoalmente a balcões do BPI, na tentativa de perguntar o porquê da demora e a solicitar urgência, já que estou num processo de venda do carro, e o futuro comprador não poder registar o veículo em seu nome sem o referido PAPEL em falta. Ninguém me sabe dar uma resposta convincente. É surreal que numa era digital em que já vivemos, em que existem assinaturas digitais e outros instrumentos de validação digital, tenhamos ainda de esperar, NÃO SE SABE QUANTO TEMPO, por um PAPEL com assinatura reconhecida por notário (parece que ninguém no BPI me sabe responder).Estou em risco de perder a oportunidade de vender o carro.Agradeço pois a vossa melhor atenção para este carro, no sentido de se tentar perceber o porquê da demora.Obrigado,Francisco Cruz

' No dia 17/12/2021 recebi duas cartas, uma que tinha de pagar 488€ e outra com coima de 188€ relativamente a abertura do CAE 53200, não sei qual o motivo destes valores, eu abri em 2021-09-13 e fechei logo de seguida (uns 5 minutos) também em 2021-09-13, não era o que eu queria fazer, eu não faturei nada e não causei prejuízo efetivo à receita tributária. No dia 17 (quando fui ver a minha caixa postal e levantei as cartas) liguei logo para ver o que se passava, eu expliquei tudo de forma a que pessoa do outro lado me entenda, o sr. do atendimento disse-me que eu tinha de fazer marcação para falar com as finanças da minha localidade, eles fizera-me marcação dia 28, eu fui la, falei com o atendente, e o sr. explicou que agora não posso fazer nada em relação a coima pois já se passou mais de 10 dias, eu ligo o mais rápido possível para resolver isto e eles marcam para 11 dias depois ? eu não estava espera que fosse já no dia seguinte mas também não 11 dias, mas pronto, no dia 17 também fiz essa questão no e-balcão, ninguém respondeu, nem hoje dia 28, acabei de fazer uma ligação outra vez as finanças, expliquei a minha situação, a senhora não estava a entender e desligou-me na cara, a chamada foi efetuada as 9:47 tendo uma duração com musica incluída de 17 minutos. Eu queria apresentar a minha defesa contra a coima descrita, mas como fizeram a marcação passado os 10 dias não consigo fazer mais. ' - Reclamação anterior. Dia 24/5/2022 recebi outra coima no valor de 226,50€ para pagar em 30 dias, passado mais de 5 meses. Entrei em contacto outra vez para apresentar a minha defesa e agora dizem que só posso RECORRER JUDICIALMENTE contra a decisão. Isto é simplesmente uau, não me responderam no e-balcão (ficou como 'registada' por mais de 11 dias), eles fizera-me marcação para falar com alguém passado 11 dias, 1 dia a mais só para eu não conseguir fazer a minha defesa.Não entendo como estas coisas acontecem, abri atividade fechei logo de seguida, não me indicaram nada que tinha de entregar uma declaração e agora tenho de pagar multa. Mas gostaria de saber como uma questão fica 'Registada' por mais de 11 dias sem ninguém me responder.Porque eu fiz a minha defesa logo no dia 17, mas pelos vistos não era assim que se fazia a defesa.Já apresentei queixa no website, mas como de esperado ninguém me respondeu.

Após consultar a Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) e de analisar a vossa proposta, venho por este meio contestar a mesma. O valor venal, ou seja, aquele que vocês apresentam como o valor de mercado antes do acidente, não está correto na vossa proposta.Calculei o valor venal através da média de três sites de vendas automóvel (Pisca-Pisca, Standvirtual e VolanteSic), obtendo o valor de 3500€.Considerando o valor da vossa proposta para a aquisição da viatura com danos (salvado) no valor de 360€ e segundo a ASF, a indemnização a pagar por perda total corresponde:          - Ao valor venal do veículo deduzido o valor do salvado, se o salvado ficar na posse do proprietário 3140€ (3500€-360€=3140€)          - Ao valor venal do veículo, se o veículo passar a pertencer ao segurador. 3500€Valores deveras diferentes dos apresentados na vossa proposta 1900€ e 2260€ respetivamente.Pelo exposto não aceito a vossa proposta e aguardo atualização da mesma.

No dia 24/Maio efetuei uma encomenda online, a uma loja de confiança, com o valor de 217,75€, cujo pagamento realizei através da aplicação MbWay, através do meu número de telemóvel.Apesar de no site apenas estar registada uma encomenda e eu apenas ter autorizado 1 pagamento, no momento em que autorizei a transação, a APP mostrou uma mensagem de erro e quando recarregou, a transação foi efetuada em duplicado (repito, apenas autorizei um pagamento). No meu extrato bancário aparecem os dois movimentos com o mesmo valor, e de momento tanto a loja em questão, como o meu banco (ActivoBank) como o MbWay negam que o assunto seja com eles. Uma vez que apenas autorizei 1 transação e foram realizadas 2 pela aplicação do MbWay, gostava que me informassem onde estão os 217,75€ que faltam à minha conta bancária e que resolvessem este assunto.

Venho por este meio apresentar reclamação devido ao atraso sem justificação ou resposta da alteração do crédito de habitação do qual sou titular com minha esposa para regime de crédito bonificado (o qual é um direito na Lei) devido a atribuição de incapacidade da minha esposa superior a 60%. Toda a documentação foi entregue no dia 22 de Abril tendo depois disto já sido cobrados várias prestações com juros acima dos da bonificação. Foi contactado o Callcenter do Bankinter no dia 26 de Maio e no dia 31 de Maio para resolução da situação onde não me dão qualquer prazo de resolução. Houve tentativa de contacto por via telefónica com a agência de Almada (sem atendimento) e por via e-mail a 16 de Maio (sem resposta desde então). Não existiu uma tentativa de estabelecer um prazo ou dar qualquer satisfação relativas a esta situação, que a meu ver, só não está a ser resolvida com celeridade por não ser do interesse do banco uma vez que aquando da transferência de crédito do meu anterior banco para o Bankinter tudo foi processado com uma elevada rapidez. Das duas uma desde essa altura - ou diminuiu a competência ou banco ou há falta de interesse. Fico a aguardar resposta.

Venho por este meio apresentar reclamação devido ao atraso sem justificação ou resposta da alteração do crédito de habitação do qual sou titular com minha esposa para regime de crédito bonificado (o qual é um direito na Lei) devido a atribuição de incapacidade da minha esposa superior a 60%. Toda a documentação foi entregue no dia 22 de Abril tendo depois disto já sido cobrados várias prestações com juros acima dos da bonificação. Foi contactado o Callcenter do Bankinter no dia 26 de Maio e no dia 31 de Maio para resolução da situação onde não me dão qualquer prazo de resolução. Houve tentativa de contacto por via telefónica com a agência de Almada (sem atendimento) e por via e-mail a 16 de Maio (sem resposta desde então). Não existiu uma tentativa de estabelecer um prazo ou dar qualquer satisfação relativas a esta situação, que a meu ver, só não está a ser resolvida com celeridade por não ser do interesse do banco uma vez que aquando da transferência de crédito do meu anterior banco para o Bankinter tudo foi processado com uma elevada rapidez. Das duas uma desde essa altura - ou diminuiu a competência ou banco ou há falta de interesse. Fico a aguardar resposta.