Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar o sucedido. No dia 23 de Maio efectuei um pagamento com o cartão de refeição da referida empresa. Gastei 92.63€ no continente online e no mesmo dia 43,35€ noutro supermercado. No dia 25 fui novamente as compras e deparei.me com a impossibilidade de pagamento com o cartão Sodexo num supermercado. Ao achar estranho visto ter ainda saldo no cartão fui verificar e na aplicação o meu cartão após duas transacções encontrava.se sem saldo. Liguei a Sodexo que me disse que a compra online tinha sido cobrada 2x, por ser compra online e o continente ficar com o cativo tb. Absurdo! Dirigi.me imediatamente ao continente para perceber o que se passa. Incapazes de resolver por ser fim do dia sexta feira afirmaram que hoje, segunda 30 de Maio iria ser contactada.Claro que não aconteceu e tive novamente que ligar ao apoio ao cliente continente online que me diz q precisa de um comprovativo de que o dinheiro tinha sido cativo.Entro novamente em contacto via sodexo com o banco a que está associado o cartão. Que me diz que o dinheiro lhes aparece como disponível e que deveria falar com a empresa Sodexo para desbloquear a situação. Volto novamente a ligar para pedir para desbloquearem a situação ao qual me respondem que foi o continente que cobrou duas vezes e que a situação fica regularizada em cinco dias.Como é óbvio disse que não podia ser que então queria reclamar com o continente para me fornecerem o extrato da conta Sodexo de forma a comprovar que me tinham cobrado e retido o mesmo valor. Ao qual a Sodexo me responde que não pode dar essa informação.Mas então desaparece dinheiro do meu cartão, dinheiro esse que eu trabalhei para ganhar que é meu e a Sodexo não me dá acesso aos extratos! Mas afirma que a culpa foi do continente online! Ou andamos todos a brincar ou passa-se algo de muito errado.O saldo desapareceu do meu cartão de refeição e ninguém está disposto a resolver o problema. Não tive nenhum apoio na resolução antes pelo contrário não me permitem ter acesso ao extrato da conta que está associado o cartão. Tenho que acreditar na palavra da Sodexo e esperar 5 dias úteis, segundo eles, para o dinheiro ficar desbloqueado..Mas quando liguei ao banco da conta que está associado o cartão diz outra coisa.É só ridículo. Ninguém sabe nem assume exactamente o que aconteceu ao dinheiro. Mas se realmente foi o continente que cativou o dinheiro, vocês têm o dever de primeiro serem solidários e, segundo providenciar o extracto de conta a comprovar a dupla cobrança.Fica aqui exposta a situação ridícula a que chegamos por incompetência.Aguardo a vossa resposta de resolução.Cumprimentos Margarida Neves

Estou a ver muitas reclamações acerca do Unibanco. Também aconteceu o funcionário da Unibanco fotografar meu cartão de cidadão sem autorização. Não admito sequer que cobram 10€ por um cartão que não foi utilizado. Quero cancelar e depois de cancelado, mandam alguém vir cá a casa para partirem o cartão. Obrigada.

No passado mês de janeiro dia 14 o meu marido faleceu e desde então tenho tentando ativar o seguro de vida ligado ao crédito habitação, cujas referências são as seguintes: GR00061190 Referência n.º OCV/SIN/AM22OVR00018 Certificado n.º RK72218393. A companhia de seguros e o banco MILLENIUM BCP (que escolheu a seguradora e não nós) primeiro não falava com a advogada e agora recusa-se a falar comigo. Já enviei vários email e cartas e liguei quase todas as semanas para saber qual o motivo do atraso uma vez que a apólice não contempla clausulas especificas que justifiquem esta inação. Informei que estive de baixa média 2,5 meses e que precisava ativar o seguro de proteção das prestações e que estamos, eu e o meu filho menos, atualmente com verdadeiras dificuldades financeiras e a depender do apoio alimentar do banco alimentar para conseguirmos sobreviver e NADA, NADA MESMO faz estas duas entidades tratarem-nos com respeito e resolverem a situação.Agradeço muito tudo o que puderem fazer por nós, estamos desesperados.

Exmos Srs.,Após ter recebido a minha remuneração mensal (subsídio desemprego) na conta indicada, sendo titular da mesma desde 1996, foi com perplexidade e ansiedade que percebi que a mesma estava suspensa sem nunca me ter sido informado que o iriam fazer e desconhecendo tal procedimento. Liguei nesse mesmo momento para o BPIdireto que me confirmaram a suspensão sem puderem, no entanto, indicar qual o motivo da mesma, remetendo para contacto com o balcão. Logo de seguida enviei comunicado direto para a gestora de conta através da app BPI. Na manhã seguinte, recebo a informação de que por não ter conseguido cumprir pagamento de produtos BPI desde março, automaticamente ao fim de 30 dias a conta ficaria suspensa. Mas indica que tentaram contactar telefonicamente, mas sem sucesso. Ora sendo que me encontro em tratamentos por motivos de saúde, não atendia de facto alguns telefonemas de números desconhecidos, mas a minha gestora de conta tem o meu número e em nenhum momento tive alguma chamada sua. Também recebi cartas a informar dos valores a regularizar, caso contrário, teriam que comunicar à central de responsabilidades do Banco de Portugal, mas nessas mesmas cartas, também não contava nenhuma referência à possibilidade de suspensão de conta. Ainda mais “estranho” foi nunca ter recebido informação pela via que até é legalmente mais viável e aceite, ou seja, um simples email. Desta forma, concluo que foi mais gravosa esta medida do que uma penhora de conta, isto porque, na última existe a garantia de pelo menos ficar no mínimo na liquidez do próprio o correspondente ao ordenado mínimo nacional, no meu caso fiquei com 1/2 do vencimento por subsídio desemprego. Pergunto, qual a legalidade deste procedimento, mais ainda estado numa situação de desemprego e com um filho menor a cargo? Ademais, indico ainda que nunca me foi proposto um plano de pagamentos de acordo resultante do montante em dívida. Se em tempo algum faltei com as minhas responsabilidades bancárias, agora o não ter conseguido cumprir de facto não é certo, mas menos certo seria não me dispor a pedir ajuda para cumprir essas responsabilidades, mas não podendo descurar o sustento do meu filho, mas tal ajuda nunca foi proposta por aquela entidade banca . Agradeço a informação que me possam prestar e sem outro assunto de momento, subscrevo com os melhores cumprimentos HG

Venho por este meio informar que contrai junto do banco Santander um crédito à habitação, onde está em vigor uma campanha com o nome Campanha Crédito à Habitação. A campanha refere que para clientes elegíveis será atríbuido 1% do valor do crédito à Habitação Contratado, com um máximo de 1.000 euros para gastar na boutique Santander através do cartão de crédito e desde que seja do primeiro titular da conta. Mais referem que só após informação do valor por e-mail ou sms é que o cliente pode avançar com a compra. Após receção do email, confirmei que o valor atribuído à minha pessoa foi de 1.000 euros, onde prontamente adquiri um artigo na boutique. O Santander em sede de normativo, compromete-se a reembolsar no prazo máximo de 7 dias úteis o valor gasto até 1.000 euros. A verdade é que a compra foi feita no dia 14/05/2022 e até ao dia de hoje o Santander ainda não reembolsou, encontrando-se em incumprimento já pelo 3º dia útil. Já foram feitos diversos contactos com o banco e até ao momento não dão resposta. Espero por este email poder partilhar o sucedido. Obrigado, Tomás Fuzil

Exmos senhores,Venho por este meio demonstrar o meu profundo desagrado com a atitude tomada pela entidade AdvanceCare (Tranquilidade Seguros) relativamente à decisão de recusa de reembolso de um tratamento de ortodôncia que se encontrava já em curso.Quando decidi realizar o tratamento com um alinhador dentário, contactei a AdvanceCare relativamente à possibilidade de comparticipar o mesmo, tendo me sido indicado que seria necessário apresentar um relatório médico, e que após análise do mesmo, e se este fosse aprovado, o tratamento seria comparticipado.Como solicitado, entreguei um relatório médico relativo ao tratamento ortodôntico em questão, o qual foi aceite, por haver indicações médicas válidas para a resolução do meu problema dentário. Dei então início ao tratamento, tendo submetido as primeiras faturas e os recibos dos copagamentos.Após ultrapassar muitos obstáculos e dificuldades colocadas devido a certas particularidades dos recibos emitidos pela empresa prestadora do tratamento (Smile2impress, lda Portugal), foi possível de facto ser reembolsada. Foi necessário o envio de uma declaração da empresa Smile2impress, lda Portugal a explicar o que englobava o valor do tratamento para que a seguradora fizesse o reembolso. No entanto, a partir de 2022, os recibos deixaram de ser aceites, justificando a recusa de comparticipação pela falta de detalhes dos documentos emitidos pela empresa Smile2impress, lda Portugal. Situação que já tinha sido ultrapassada no final de 2021 com o envio da declaração pela empresa Smile2impress, lda Portugal.Após várias tentativas para resolver esta situação, foi me informado que a AdvanceCare não iria continuar a reembolsar o tratamento prestado e que os reembolsos efetuados no ano passado tinham sido um erro. Assim, a AdvanceCare reembolsou apenas uma pequena parte do tratamento, ao contrário do que seria esperado. Neste momento tenho uma fatura da Smile2impress, lda Portugal no valor de 1946.25 euros, a qual devia ser reembolsada no valor de 500 euros, que corresponde ao plafond da estomatologia da minha apólice. De realçar que o facto da seguradora comparticipar o tratamento foi essencial na minha decisão de avançar com este tratamento.Espero por isso que a seguradora mantenha a postura mantida no final de 2021 e continue a reembolsar o meu tratamento.

VENHO POR MEIO DESTA INFORMAR UMA EMPRESA QUE ESTA BURLANDO SEUS CLIENTES QUE ESTAO EM BUSCA DE UMA CONSOLIDACAO DE CREDITOS, PRIMEIRO ELES NOS LIGA DIZENDO QUE NOSSO CREDITO FOI APROVADO E QUE TEMOS QUE PAGAR 90 EUROS PSRA DAR CONTINUIDADE , DEPOIS ENVIA UNS CONTRATOS PARA ASSINAR NELES ESTAO DESCRITO QUE ESTAMOS PAGANDO PELOS SEUS SERVIÇOS. ASSINAMOS PORQUR COMO HAVIA DITO GARANTIAM APROVACAO , DEPOIS DE NOS ENROLAR DIAS ENVIAM UM EMAIL DIZENDO QUE NAO FOI APROVADO .QUERO LEVAR ESSA RMPRESA AO TRIBUNAL PARA QUE MAIS PESSOAS NAO SEJAM LESADAS.

Sergio MendesNIF- 203977289Nº Apólice- M1BPT0001083445Venho por este meio pedir a vossa ajuda, eu no dia 16/05 sofri um furto do meu telemóvel enquanto me deslocava de regresso a casa, no autocarro da Carris.Fiz a participação na GNR de Alcabideche e reuni todos os documentos que a seguradora me exigiu.Dia 18/05 recebi a resposta da seguradora, ao qual nem queria acreditar, quando dizem que fica expressamente excluído o simples e inexplicável desaparecimento do equipamento...Aquando do Artigo nº1 alínea 11, diz,a subtração ilegítima do equipamento segurado ou dos seus componentes, acessórios, sem uso de violência ou ameaça nem rutura ou destruição de qualquer mecanismo de fechadura fico sem perceber...Gostaria de saber como se explica um furto, se tivesse sido usado a força não seria Furto mas assim Roubo.No acto da compra na loja da MEO, foi me mostrado as condições gerais da seguradora que achei bastante razoáveis e nunca as exclusões.Não compreendo como é que nas Condições Gerais contemplam danos, entre outros e que algumas páginas à frente nas Exclusões seja tudo excluído. Aguardo uma resposta Cumprimentos Sergio Mendes

Boa tarde, tenho um cartão Fnac Crédito com o qual fiz uma compra, posteriormente comprei casa e por conseguinte mudei de banco. Por esse motivo enviei email dia 31/05/2021 para sacclientes.pt@caixabankpc.com a solicitar a alteração de morada e de IBAN, ao qual não obtive resposta. No mês de Junho e Julho tentaram debitar o valor correspondente a prestação da conta antiga, sem sucesso uma vez que já não tinha dinheiro. Posto isto, enviaram mensagem com referencia para pagamento com juros, paguei sempre. Liguei para a linha de apoio que me informam que não receberam email nenhum. No dia 26/07/2021 reenviei o email com o pedido de alteração de IBAN, pediram novos comprovativos de morada e IBAN. Respondi com o solicitado no próprio dia ao qual me responderam com a acusação de receção do email. Embora tenham recebido o email com os documentos solicitados a situação não foi resolvida, por esse motivo andei de junho a dezembro de 2021 sempre a entrar em contacto e a fazer o pagamento por entidade e referencia sempre com juros. Nestes meses paguei valor que rondam os 80/90 euros, quando a prestação era de cerca de 30 euros. No dia 07/12/2021 houve um colaborador da linha de apoio que encontrou o email e que fez imediatamente a alteração, quando todos os outros afirmavam não encontrar e por isso não faziam a alteração. Nesse mesmo dia enviaram um email a informar que tinham feito a alteração do IBAN e que a devolução do dinheiro que já tínhamos pago a mais todos os meses anteriores ia para analise. Após este email já ligamos e informaram que poderia demorar até um mês a resolução, estamos a dia 25/05/2022 e eu continuo a aguardar uma resposta e a devolução do dinheiro.

Venho por este meio reclamar da Seguradora Tranquilidade. Tive um acidente de trabalho no dia 06/04/2022 em que o meu pé ficou por baixo de palete metálica de carga de avião, com 2400kg de peso. Foi-me atribuído um médico que desde o início se mostrou completamente desinteressado no caso. Ao fim de pouco mais de 1 mês de baixa e metade disso de fisioterapia, esse médico do seguro da Tranquilidade, mandou-me trabalhar sem condicionantes nenhumas, logo a 100%. Mesmo depois de lhe dizer que ainda não conseguia andar bem por causa dos tendões, quanto mais carregar carga de 25, 30kg ou mais. Pior, é que fiquei sem fisioterapia de um momento para o outro. Não só não teve o bom-senso de me dar alta condicionada, como nem sequer prescreveu a continuação de fisioterapia. Se é para isto que servem os seguros de trabalho, mais valia irmos ao privado e a empresa pagar. As empresas devem pagar bem às seguradoras.