ATIVAÇÃO APÓLICE DE SEGURA DE VIDA GR00061190 Referência n.º OCV/SIN/AM22OVR00018

No passado mês de janeiro dia 14 o meu marido faleceu e desde então tenho tentando ativar o seguro de vida ligado ao crédito habitação, cujas referências são as seguintes: GR00061190 Referência n.º OCV/SIN/AM22OVR00018 Certificado n.º RK72218393. A companhia de seguros e o banco MILLENIUM BCP (que escolheu a seguradora e não nós) primeiro não falava com a advogada e agora recusa-se a falar comigo. Já enviei vários email e cartas e liguei quase todas as semanas para saber qual o motivo do atraso uma vez que a apólice não contempla clausulas especificas que justifiquem esta inação. Informei que estive de baixa média 2,5 meses e que precisava ativar o seguro de proteção das prestações e que estamos, eu e o meu filho menos, atualmente com verdadeiras dificuldades financeiras e a depender do apoio alimentar do banco alimentar para conseguirmos sobreviver e NADA, NADA MESMO faz estas duas entidades tratarem-nos com respeito e resolverem a situação.Agradeço muito tudo o que puderem fazer por nós, estamos desesperados.

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V/Refa.:(CPTPT01532119-04)N/Refa:SR 1-97274024000_1-97124234437 /maAssunto:Pessoa Segura: Luís Manuel Conceicao Merencio AlbinoCaros Senhores,Recebemos o vosso e-mail de 30 de maio de 2022 em que nos apresentavam a reclamação efetuada pela Sra. Vânia Poeiras.Enviamos comunicação à Sra. Vânia PoeirasPrestamos todos os esclarecimentos, por escrito, à Sra. Vânia Poeiras pelo que não há, da nossa parte, qualquer informação adicional a transmitir.Para mais informações ou esclarecimentos, contacte-nos através do telefone 210 042 490 (custo de chamada para a rede fixa nacional), disponível nos dias úteis das 8h30 às 19h00 ou do formulário de contactos no site www.ocidental.pt/apoio-ao-cliente.Com os nossos melhores cumprimentos,Martina AlmeidaGrupo Ageas PortugalAgeas Vida, Ageas Pensões, Ocidental VidaReclamações Vida e PensõesRua Gonçalo Sampaio, 394169 - 001 Portowww.grupoageas.pt[linkedin] [instagram] [cid:image003.png@01D8799A.DCFF8F50]

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DATA NOT AVAILABLE

Efetivamente deram me resposta por email e carta via CTT. No entanto cada uma das vias tem solicitações de documentos díspares e moradas de envio dos mesmos díspares também. Solicito que verifiquem a documentação enviada és se organizem de alguma forma, para que não tenhamos que andar a comunicar com intermediários constantemente. Esta situação de falta de profissionalismo já ultrapassa o limite do ridículo.Obrigada.CumprimentosVânia Poeiras

Mais informo que solicitei as condições gerais e particulares da minha apólice de vida e nada me foi enviado até ao momento

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V/Refa.:(CPTPT01532119-04)N/Refa:SR 1-98838122087/maAssunto:Reclamação apresentada por Vânia PoeirasCaros Senhores,Recebemos o vosso e-mail de 28 de junho em que nos apresentavam a reclamação efetuada pela Sra. Vânia Poeiras.Enviamos comunicação à Sra. Vânia PoeirasPrestamos todos os esclarecimentos, por escrito, à Sra. Vânia Poeiras pelo que não há, da nossa parte, qualquer informação adicional a transmitir.Para mais informações ou esclarecimentos, contacte-nos através do telefone 210 042 490 (custo de chamada para a rede fixa nacional), disponível nos dias úteis das 8h30 às 19h00 ou do formulário de contactos no site www.ocidental.pt/apoio-ao-cliente.Com os nossos melhores cumprimentos,Martina AlmeidaGrupo Ageas PortugalAgeas Vida, Ageas Pensões, Ocidental VidaReclamações Vida e PensõesRua Gonçalo Sampaio, 394169 - 001 Portowww.grupoageas.pt[linkedin] [instagram] [cid:image003.png@01D88BC6.DE7896E0]

V/Refa.:(CPTPT01532119-04)N/Refa:SR 1-98838122087/maAssunto:Reclamação apresentada por Vânia PoeirasCaros Senhores,Recebemos o vosso e-mail de 28 de junho em que nos apresentavam a reclamação efetuada pela Sra. Vânia Poeiras.Enviamos comunicação à Sra. Vânia PoeirasPrestamos todos os esclarecimentos, por escrito, à Sra. Vânia Poeiras pelo que não há, da nossa parte, qualquer informação adicional a transmitir.Para mais informações ou esclarecimentos, contacte-nos através do telefone 210 042 490 (custo de chamada para a rede fixa nacional), disponível nos dias úteis das 8h30 às 19h00 ou do formulário de contactos no site www.ocidental.pt/apoio-ao-cliente.Com os nossos melhores cumprimentos,Martina AlmeidaGrupo Ageas PortugalAgeas Vida, Ageas Pensões, Ocidental VidaReclamações Vida e PensõesRua Gonçalo Sampaio, 394169 - 001 Portowww.grupoageas.pt[linkedin] [instagram] [cid:image003.png@01D88BC6.C86BE7D0]

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