Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que comprei máquina de café automática Delonghi na Fnac de Alfragide, avariada. A fnac recusa-se a devolver-me o dinheiro enviando a máquina para a assistência técnica. Hoje, 21 Fevereiro faz 30 dias da compra. Após contactos telefónicos com o apoio ao cliente da Delonghi, eles confirmaram que eles têm obrigação de me devolver o dinheiro ou entregar outra máquina.

Venho por meio deste expressar minha indignação quanto à expressão em solucionar uma simples troca de fornecedor. Liguei várias vezes, enviei e-mail, a atendente FRANCISCA MIGUEL totalmente sem ética profissional nenhuma. Me atendeu com total descaso. Fiz o pedido, enviei os documentos solicitados e simplesmente o contrato não avançou por que a atendente não anexou meus documentos. Nem cheguei na fornecedora e já estou decepcionada.

Estive na Body Concept das Caldas da Rainha no passado dia 15/02, e após efetuar a minha 6ª sessão depilação laser dos packs adquiridos anteriormente ainda em 2023, foram-me apresentados os valores para adquirir novos packs, com os respetivos descontos. No momento, até porque estava na minha hora de almoço, acabei por não pensar muito no assunto e adquiri 4 packs de 7 sessões, com facilidades de pagamento Cofidis Pay. De notar que ainda não fiz qualquer pagamento, pois o primeiro fracionamento seria debitado a 01/03. Na noite de 15/02, pensando melhor sobre o assunto, percebi que não teria possibilidades económicas para arcar com tal encargo mensal, enviei mail para efetuar o cancelamento da compra, já que ainda não usufruí de nenhuma sessão e ainda nem fiz qualquer tipo de pagamento. Pelas informações que a Cofidis presta, o cancelamento é TOTALMENTE possível, basta que seja efetuado pelo comerciante. Refiro ainda que, para estes novos packs que adquiri a 15/02, não assinei qualquer documento/contrato. A 16/02, recebi contacto telefónico a informar que o cancelamento não seria possível. Primeiro deram-me a entender que o motivo de não o conseguirem fazer tinha a ver com a Cofidis, mas depois de eu ter argumentado, disseram que era a entidade detentora do franchising que não permitia cancelamentos. Reforço que fui atendida de forma muito gentil, mas de facto não me solucionaram o problema de forma nenhuma, apenas lamentaram o sucedido. Disseram-me que iam responder por mail, mas só hoje, 21/02, recebi resposta negativa, a informar que não faziam devoluções totais ou parciais, mas mais uma vez reforço que não quero nenhuma devolução pois não paguei nada nem usufruí de nenhuma sessão das que adquiri.

Adquiri uns ténis pelo instagram à marca LEST (representada pela pessoa singular Rafael Pires com NIF 281030295) no dia 24 de Novembro de 2023 que hoje sei que se chama Helder Rafael Pires Teixeira com o NIF 272030295. Efetuei o pagamento no valor de 59.70€ por MBWAY a Hélder Teixeira e ate ao momento nao recebi a encomenda com os ténis. Foram trocados varios emails supostamente com a marca, mas que sempre foram respondidos em nome de Rafa Teixeira, sempre com desculpas genéricas , ao qual a resposta foi que as encomendas expedidas, falta de stock, atrasos e ate me seria enviado um codigo para seguimento, o que nunca aconteceu, após insistir para que o mesmo me fosse dado. Nesse sentido, venho por este meio, solicitar o reembolso da totalidade do valor, ou seja, 59.70€, para total resolucao desta situacao. Já tentei fazer uma reclamação no livro de reclamações on-line mas pelo que percebi como não o consegui fazer a empresa não deve estar registada.Já passaram 3 meses e nunca recebi a encomenda dos tenis. Os meus direitos enquanto consumidor estão a ser violados. Eu quero o reembolso do que paguei e há uma recusa explícita da empresa em o fazer!

Poderá ser percecionado como algo superficial, no entanto, por relatos ouvidos de outros clientes que utilizam o serviço e por pela primeira vez ter tido uma experiência destas com a companhia, acho por bem referir o mau serviço prestado. Mais de 10 pessoas aguardavam autocarro às 9.15h no terminal de Campanhã em direção a Vila Real e só por volta das 9.45h é que nos foi informado de que o autocarro estava com uma avaria (algo suspeito, porque se assim fosse, teriam avisado antes, suponho). Assim sendo, foi-nos informado que poderíamos pedir reembolso ou prosseguir na viagem seguinte (às 10.25h - ou seja, mais de 1h de espera), mas à entrada do autocarro estavam a mudar de ideias - só podíamos ir no das 11h. Com isto, concluo dizendo que, mesmo com preços super acessíveis, exige-se o mínimo de informação e profissionalismo para com os clientes.

No dia 2 de fevereiro efetuei uma encomenda, neste site no valor de 39,90€ de uma prateleira de sapatos. Foi efetuado o pagamento na mesma altura, tal como pedido, incluído uma taxa de urgência de 2 euros, perfazendo um total de 41,9€. Recebi o e-mail de confirmação que dizia o seguinte: Olá Reis, confirmamos o pagamento da tua encomenda, será agora processada e enviada. O tempo normal é de 1-2 dias úteis. Agradecemos a tua compra e o apoio à comunidade Senezza PT, se encontrares algum problema poderás entrar em contacto connosco respondendo a este email.. Já questionei a empresa por e-mail e até agora não obtive resposta. Tentei pesquisar online a empresa e parece que o site está embaixo. Gostaria de receber a encomenda ou então a devolução da quantia.

Durante as ofertas da black friday em 2023 comprei uma lava loiças na Worten. A compra incluía transporte e instalação . Apesar da máquina funcionar corretamente, a cada lavagem escoa água por baixo da máquina. Pensei que era um problema da instalação e liguei para a loja e pedi que fossem verificar a instalação. Após uns dias o técnico foi á minha casa e constatou que a máquina tinha um defeito provocado na instalação e disse que a máquina seria trocada. Recebi confirmação da worten de que a máquina seria substituída por outra igual, em Janeiro de 2024- Desde então vêm literalmente fugindo às suas obrigações, abrindo processos e em seguida encerrando o processo sem que o problema tenha sido resolvido. Finalmente esta semana disseram que não trocariam a máquina, mas iriam recolhê-la e devolver o dinheiro pago. Acontece que eu não quero o dinheiro. Eu comprei a máquina numa promoção e hoje com o valor que paguei não conseguirei comprar uma máquina equivalente. Eu não tenho que ser prejudicada por uma falha da worten. Exijo uma máquina do mesmo modelo que comprei.

Boa tarde,Conforme podem verificar as 13.14 coloquei uma encomenda, reparei que a morada assumida era a do meu emprego em lisboa e não de casa em são marcos, tentei alterar mas assumiu logo o pagamento, fui ao pedido e mudei a morada deu a informação que esses restaurante não podia entregar na morada indicada ( como se não fosse possível enviar o pedido para outro mcdonalds), cancelei deu me indicção que haveria taxa de cancelamento o que tive que aceitar as 13.16 e fiz novo pedido as 13.20:tenho print scren Cobram os 22€ ou seja a totalidade da encomenda como taxa de cancelamento porque o estafeta já estava no restaurante e o pedido iniciado.Em 2 minutos?????????????????Não aceito pagar 22€ de taxa de cancelamento. É um autentico roubo e de muito má fé.Cumprimentos,Elisabete BárbaraTLM – 96 253 00 52Resposta da glovo -perante a politica da empresa nao podem proceder ao reembolso

No dia 27 de Janeiro realizei uma encomenda no site Carethy em que recebi de imediato o recibo- fatura de pagamento. Até a data de hoje, dia 20 Fevereiro, não recebi nem recebi qualquer resposta aos vários emails que mandei e no site ainda indica em curso, nem sequer enviado. Como consigo ver há centenas de reclamações iguais deste site, como é possível ainda estar a funcionar.!!!

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação por não conseguir consultar os movimentos da anteriores a 3 meses desde a corrente data. Com tantos custos mensais que nos são imputados, não conseguem dar aquilo que considero o mínimo? Consultar os meus movimentos bancários??Obrigado, Francisco