Poderá ser percecionado como algo superficial, no entanto, por relatos ouvidos de outros clientes que utilizam o serviço e por pela primeira vez ter tido uma experiência destas com a companhia, acho por bem referir o mau serviço prestado. Mais de 10 pessoas aguardavam autocarro às 9.15h no terminal de Campanhã em direção a Vila Real e só por volta das 9.45h é que nos foi informado de que o autocarro estava com uma avaria (algo suspeito, porque se assim fosse, teriam avisado antes, suponho). Assim sendo, foi-nos informado que poderíamos pedir reembolso ou prosseguir na viagem seguinte (às 10.25h - ou seja, mais de 1h de espera), mas à entrada do autocarro estavam a mudar de ideias - só podíamos ir no das 11h. Com isto, concluo dizendo que, mesmo com preços super acessíveis, exige-se o mínimo de informação e profissionalismo para com os clientes.
