troca de equipamento entregue com defeito

Durante as ofertas da black friday em 2023 comprei uma lava loiças na Worten. A compra incluía transporte e instalação . Apesar da máquina funcionar corretamente, a cada lavagem escoa água por baixo da máquina. Pensei que era um problema da instalação e liguei para a loja e pedi que fossem verificar a instalação. Após uns dias o técnico foi á minha casa e constatou que a máquina tinha um defeito provocado na instalação e disse que a máquina seria trocada. Recebi confirmação da worten de que a máquina seria substituída por outra igual, em Janeiro de 2024- Desde então vêm literalmente fugindo às suas obrigações, abrindo processos e em seguida encerrando o processo sem que o problema tenha sido resolvido. Finalmente esta semana disseram que não trocariam a máquina, mas iriam recolhê-la e devolver o dinheiro pago. Acontece que eu não quero o dinheiro. Eu comprei a máquina numa promoção e hoje com o valor que paguei não conseguirei comprar uma máquina equivalente. Eu não tenho que ser prejudicada por uma falha da worten. Exijo uma máquina do mesmo modelo que comprei.