Reclamações públicas

Prezados responsáveis pelo departamento de atendimento ao consumidor,Gostaria de compartilhar minha experiência recente com o seguro e solicitar sua assistência para entender melhor a situação e, se possível, obter orientação sobre os próximos passos a serem tomados.Após ser liberado pelo seguro, embora ainda estivesse relatando dores persistentes no pé, busquei a opinião de dois médicos independentes, ambos os quais diagnosticaram um problema contínuo em meu pé, em contraste com a conclusão inicial da equipe médica do seguro. No entanto, minhas tentativas de obter esclarecimentos sobre essa discrepância e buscar uma resposta adequada têm sido frustradas, pois tenho recebido respostas evasivas e desvios do assunto por parte dos representantes do seguro.Solicitei uma análise médica detalhada do meu caso, na esperança de compreender melhor minha situação de saúde e receber orientação sobre o próximo curso de ação a ser tomado. No entanto, a resposta que recebi foi um documento genérico afirmando que estou curado, sem qualquer explicação sobre os resultados dos exames realizados ou consideração pelos diagnósticos de outros profissionais de saúde.Estou buscando sua orientação e assistência para entender melhor meus direitos e opções neste caso. Como devo proceder para garantir que minha saúde seja devidamente avaliada e tratada? Quais são os recursos disponíveis para resolver essa questão de forma justa e eficaz?Agradeço antecipadamente por sua atenção e aguardo sua resposta e orientação sobre como proceder daqui para frente.

Venho por este meio, comunicar que a empresa NOS tem prestado um péssimo serviço através de seus técnicos instaladores, é a terceira vez que a empresa me deixa sem internet, porque os técnicos despreparados vão até a residência e para ganhar o dinheiro da instalação fazem o serviço da maneira errada.Dessa vez, o técnico veio até a casa de uma nova cliente NOS, ficando o técnico por várias horas tentando resolver o problema para fazer uma nova instalação de internet e não encontrando espaço na caixa, para conseguir dar o serviço como concluído cortou a minha fibra no poste e colocou a fibra da nova cliente, fazendo com que eu ficasse já a 3 dias sem internet, já liguei diversas vezes para a NOS e eles só pedem para aguardar porque estão verificando o que aconteceu e estão enviando uma equipa para resolver o problema, se fosse o primeiro problema estava tudo bem, mas sempre que vem um cliente novo e coloca NOS eles me deixam sem internet. De momento ja não sei mais o que fazer, estou tentando de várias formas resolver o meu problema e eles não estão resolvendo.Segundo um técnico que aqui veio, a opção para resolver este problema é colocar mais portas para novos clientes, sendo que eles não fazem isso de forma rápida, eu não tenho culpa de não ter vaga para novos clientes, se não tem vaga, não aceite novos clientes, o que não pode acontecer é cortarem minha fibra para colocar o novo cliente. Observação, são os próprios técnicos da NOS que faz este serviço mau feito.Já liguei diversas vezes para a nos, para ter meu serviço restaurado e eles não resolvem. A duas semanas a trás eu fiquei 7 dias sem internet por conta do mesmo erro de instalação do técnico, resolveram o problema, fiquei uma semana com o serviço funcionando e agora tenho o mesmo problema novamente

Gostaria de expressar a minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela SquareTrade em relação ao reparo do meu telemóvel, segurado sob a apólice 096113093138, enviado para reparo no dia 19 de janeiro de 2024.De acordo com as informações fornecidas pela SquareTrade (e em contrato), o prazo de devolução do equipamento deveria ser de até 3 dias úteis após o recebimento para reparo. No entanto, já passou mais de um mês desde o envio do dispositivo e ainda não recebi nenhum retorno ou o telemóvel reparado.Além disso, fiquei extremamente desapontado com a proposta de um voucher (que não me atende) ao invés do meu telemóvel reparado. Como consumidor, considero inaceitável receber uma solução alternativa que não atenda às minhas expectativas, especialmente quando o que solicitei foi a devolução do meu equipamento devidamente reparado.É ainda mais frustrante que, mesmo após solicitar a devolução do dispositivo SEM REPARO, tenha sido prometido um novo prazo que, mais uma vez, não foi cumprido pela SquareTrade.Diante deste cenário, exijo uma solução imediata para este problema. Espero que medidas sejam tomadas para corrigir esta situação e restaurar a confiança que um dia tive na SquareTrade como fornecedora de serviços confiáveis.

Venho através dessa pedir a rescisão por justa causa,Fiz o cancelamento do serviço com a MEO e querem me obrigar a ficar com TV a cabo, já contratei outra empresa e não faz sentido eu pagar dois serviços para duas empresas, se eu contratei um pacote e o serviço é insuficiente, pedir o cancelamento e querem me obrigar a ficar somente com a TV a cabo, preciso de ajuda sobre essa questão. Obrigado

Aquando do contacto telefónico gravado com a minha anuência, repito, GRAVADO com a colaboradora da NOS ( Barbara Constantino) ficou acordado e recebeu a minha concordância e aceitação, um determinado pacote de serviços, que à minha revelia e unilateralmente, na prática não corresponde ao que era suposto e pretendido.Aliás, pasme-se, fiquei com um serviço diminuído (menos GB de dados nos quatro (4 cartões de telemóvel) e a pagar muito mais, não sendo de TODO a minha finalidade , antes MELHORAR o pacote.Perante este abuso unilateral, exijo a reposição do pacote original com a máxima urgência.Paralelamente, quero manifestar o meu repúdio por ter ficado quase 24 horas sem serviço nos telemóveis e sem de tal ter sido préviamente alertado e avisado.

Prezados senhores, boa tarde.Não consigo perceber o porquê alteraram meu contrato, além de dimuirem a quantidade de gigas (antes eram 15 e agora são 10), aumentaram demasiado o valor. Ou seja, agora tenho menos gigas e pago bem mais caro do que antes. Assim não vale a pena manter contrato com vocês.Se for para manter essas alterações (que não pedi e nem fui comunicada a respeito), prefiro encerrar o contrato e ir para outra operadora, com melhores condições.

Há uma cobrança indevida no dia 29/02 de 89,99 euros no meu cartão ISIC referente ao plano prime anual da edreams. Entretanto, não recebi nenhuma comunicação, seja por email ou sms, informando da cobrança desse valor e da subscrição no plano. Assim que vi a cobrança indevida no cartão, solicitei o cancelamente do plano no site da edreams. Solicito estorno deste valor.

Venho, por este meio, comunicar a V. Ex.a que hoje dirigi-me à loja CTT da Torre da Marinha com o intuito de levantar um cheque recebido pelo meu pai. O mesmo cheque apresentava a assinatura do meu pai em 2 locais e o meu nome escrito por ele abaixo de Endosso. Na loja, apresentei o cheque e os documentos necessários e fui informada de que era necessário que o cheque tivesse escrito Eu autorizo ... algo que nunca nos foi dito em vezes anteriores, e que o cheque tinha uma assinatura (de duas feitas pelo meu pai, o destinatário do cheque) no lugar errado mas que poderia ser resolvido por eles. Seguidamente, fui atendida por outra funcionária que me informou que o cheque, na verdade, devia ter escrito Endosso antes do meu nome, algo que já estava impresso no próprio cheque e que ao expor isso à funcionária, a mesma repetiu o que já tinha dito. Então, saí e quando retornei à loja entreguei o cheque como a 2a funcionária me pediu, impediram-me novamente de levantar o mesmo. Pelo que pedi o livro de reclamações e a funcionária chamou a chefe, a qual falou comigo de modo desrespeitoso e condescendente quando expus o quão inconsistente é o serviço da loja, visto que em vezes prévias não pediram o mesmo que esta e as funcionárias apresentaram-me pedidos diferentes uma da outra, e a chefe acusou-me de conhecer alguém na loja que satisfizesse os meus pedidos e disse-me que não tinha razão para reclamar. Por estes motivos indicados peço ajuda a V. Exa.

Boa tarde,Venho por este meio contestar um débito direto realizado a favor da deco proteste no passado dia 29 de fevereiro de 2024, no valor de 6.95€, debitados da minha conta bancária.Segundo as condições de serviço que aceitei, os primeiros dois meses da subscrição têm um custo total de 2€ e, sendo este o primeiro pagamento a ser feito, nos 10 meses sucedentes o custo mensal é de 6.95€.Ora, a minha subscrição foi formalizada no dia 19 de janeiro de 2024 e a única fatura disponível na área de cliente é a correspondente aos primeiros dois meses da subscrição (de 19 de janeiro a 19 de março), no valor de 2€, não tendo sido estes debitados até ao dia de hoje, 1 de março de 2024. As condições de serviço que me foram comunicadas estão em anexo.No seguimento do acima descrito, exijo a devolução do valor debitado (6.95€) e ainda solicito uma alternativa de forma de pagamento da fatura anexada (valor: 2€).Cumprimentos,T.F.

Boa tardeVenho por este meio expor o sucedido com a entrega e atendimento relativamente ao meu veículo.Encomenda do veículo BE-93-XZ realizada dia 14 de Fevereiro, veículo este que se encontrava disponível para recolha com 9172km.Pagamento realizado na totalidade dia 19 de Fevereiro.Entrega confirmada na aplicação e por E-MAIL por parte da delivery advisor para dia 26 de Fevereiro em Belas as 12h, contratei o seguro automóvel a começar nesse mesmo dia, até aqui tudo bem.Tirei o dia 26 de fevereiro de férias no trabalho para conseguir fazer o levantamento da viatura.Dia 26 de Fevereiro às 9:55h a delivery advisor liga-me a informar que o carro não poderia ser entregue e que iria ser levado para o Carregado de forma a estar disponível para entrega até dia 1 de Março garantiu a delivery advisor por chamada. Ainda assim fiz a marcação na aplicação para recolha dia 4 de Março.Voltei a tirar mais um dia de férias no trabalho desta vez para dia 4 de Março para levantar o veículo. Hoje dia 1 de Março vou a aplicação e a data volta a ser alterada em cima da hora sem nenhum contacto justificação da vossa parte. Desta vez alterada para dia 8 de Março. Faço uma chamada para a tesla a explicar o sucedido o meu descontentamento e as consecutivas falsas informações dadas tanto por e-mail como por chamada.Solícito verificação desta situação como todo o atendimento prestado que tem deixado muito a desejar. Solicito ainda uma compensação relativamente a todos os dias que estou sem veículo assumindo a primeira data de entrega dia 26 de Fevereiro, bem como ter perdido dois dias de trabalho completos os quais não consegui reverter pois vocês alteram a data em cima da hora e sem aviso, sendo que a primeira vez ligaram no próprio dia da entrega. E ainda o facto de ter um seguro automóvel pago desde dia 26 de Fevereiro o qual não está a ser usado por informações e marcações de recolhas falsas da vossa parte. Solicito resposta breveAtentamente Pedro Costa