Reclamações públicas

Exmo Srs.Cuidado com o Banco Millennium bcpVenho por meio desta informar o ocorrido. Em outubro de 2023 assinei cum contrato de compra e venda de imóvel. O financiamento foi aprovado pelo Banco Millennium em 90% do valor pela Sucursal de Arganil.Depois de muitos problemas com a imobiliaria, proprietários e documentação inválida, não ocorreu a escritura por motivos ALHEIOS A MIM E MINHA ESPOSA. Até o dado momento foram reembolsados os valores de seguros de vida e da casa contratados. Mas recebi recentemente a resposta do gerente da Sucursal que não haveria reembolso da taxa de avaliação porque foi contratada uma empresa e um engenheiro para avaliar, ok, de acordo. Mas a comissão de dossier de 300€ por uma escritura NÃO REALIZADA??? Não estou de acordo. Isso é completamente injusto, fui uma vítima do ocorrido e quero meu dinheiro de volta urgente! Não houve dossier nenhum nem mesmo uma escritura realizada.Peço extrema urgência na solução do meu problema e, em breve encerrarei minha conta junto ao Millennium se for o caso. Aguardo breve solução.Cumprimentos,Felipe da Costa

Exm@s. Senhoras/es,a 03/Março fui levantar um computador portátil após acionar a garantia por problemas de bateria. O equipamento foi reparado (substituição de bateria e da mainboard), mas no momento de levantamento verificámos que estavam presentes danos físicos significativos e que não existiam quando o entregámos para reparação (amolgadela/mossa num dos cantos). Após contactar a DECO e ter feito queixa no Portal da Queixa, o Apoio ao Cliente da Worten contactou-me para ir a uma Worten e pedir a devolução do dinheiro OU pedir substituição por um equipamento de iguais características.Sendo um equipamento para trabalho do qual estou privado há algumas semanas, solicitei que me fizessem a substituição por um equipamento que respeitasse, no mínimo, as características do computador que foi lesado, nomeadamente: manter a mesma diagonal do ecrã ou maior + manter o mesmo processador ou superior + manter a mesma memória RAM ou maior + manter a mesma memória interna ou maior + manter a mesma placa gráfica ou melhor.O problema surge porque a Worten me informa que só me substitui por um computador que prefaça o mesmo valor do meu e a oferta que têm nessa gama de valores não consegue cumprir todas as características acima mencionadas. Em alternativa, sugeriram a substituição por um modelo que, apesar cumprir a maior parte das características, é menor em termos de diagonal de ecrã. A Worten só dispõe de um modelo que suplanta todas características do meu equipamento mas que custa o dobro do valor, exigindo-me que pague a diferença.A partir da data de hoje, em que me desloquei à Worten para ser confrontado com esta questão, cada dia que passa é mais um dia sem o equipamento de trabalho onde considero haver dolo face ao dano causado ao equipamento durante este processo.Agradeço desde já todo o serviço prestado.Melhores cumprimentos.

Em Maio de 2023, adquiri 1 forno 1 Placa e 1 Exaustor, muito bem atendido na loja do Carregado e entretanto à uns dias o acendedor da placa ficou bloqueado em acender todos os bicos da mesma, entretanto parou, mais uns dias depois voltou a fazer o mesmo. Como achei estranho entrei em contacto com a Empresa e expliquei que a placa estava dentro da garantia e que me informaram que não tinham assistência técnica e que teria de levar a placa a Belas, quanto a mesma estava colocada e não poderia a retirar, só um técnico deveria fazê-lo. Entretanto, entrei em contacto com a DECO, que me informou que a empresa é obrigada a ter um técnico a custo zero, por ainda estar dentro da GARANTIA. Aguardo a deslocação do técnico à minha residência.

Venho, por este meio, comunicar as V.Exas que, no dia 04/03 sofri um acidente no cruzamento da rotunda do Amial coloco aspas pois ali não é bem uma rotunda. eu vinha pela rua do Amial, do marques, sentido S. Mamede de Infesta quando no dito cruzamento, um carro, fiat Tipo cruzou a minha frente, não obedecendo o sinal de cedencia de passagem que existe tanto no chão como sinalização vertical. Causando assim um impacto, a declaração amigavel foi assinada por mim e pelo condutor do outro veiculo onde na hora ele assumiu a responsabilidade e disse que não viu o sinal de cedencia pois estava a conduzir a pouco tempo ca em Portugal, e que não estava habituado com os sinais nesses tipo de cruzamento. Liguei para a assistencia da Ok seguros onde me enviaram um reboque e levaram o meu carro para a oficina que eu indiquei na Maia e participei o sinistro pela App. No dia 06/03 recebo um SMS a dizer que a peritagem estava marcada para o RIO TINTO, entrei em contacto para saber oq se passou uma vez q o carro estava na Maia e era de conhecimento deles, disseram que o sistema marca as peritagens em oficinas que são parceiras, e que a oficina da Maia não era uma oficina parceira, eu informei que em momento algum isso foi dito a mim quando chamei o reboque me responderam com um pois e disseram q se eu quisesse mudar o carro de sitio eu que tinha que arcar com os custos de um novo reboque, mesmo o erro sendo deles, optei por deixar o carro na Maia e assim foi feita a peritagem no dia 08/03, pois bem isso logo resolveu mas é logo a primeira reclamação.Na segunda feira dia 11/03 recebo um email da Ok seguros a dizer que EU era o culpado pelo acidente, e que eles não iam arcar com os danos nem indemnizações, ressalto que o perito NÃO veio falar comigo e nem veio me pedir fotos do acidente, como ja aconteceu em outros casos que infelizmente tive. entrei em contacto com a ok seguros, por tlf e disseram que a decisao ja estava tomada e quando eu falei isso do perito não ter ido falar comigo pediram pra enviar um email com as fotos e explicar de novo o ocorrido. hoje ja é dia 13/03 e ainda não obtive nenhuma resposta, eu estou sem carro, fora o stress que a companhia tem me causado. Se existe um sinal de cedencia de passagem e o outro condutor não o respeitou, como pode ter sido eu o culpado pelo acidente sendo que nem em velocidade alta eu estava ?Aguardo uma resposta por parte da companhia.

Resposta a NOWO COMMUNICATIONS,SA, a respeito de suposta divida.Eu Luis Filipe Calisto dos Santos Curado,CC n?0000000,Validade de 00-00-2020, NIF: 200000000, morador na Rua __________ Venho contestar a suposta divida de 528.86E,a data da saída da NOWO COMMUNICATIONS,SA devia uma fatura de 69E,e a do corrente mês da saída 70€, que me enviando dados de pagamento, o farei de bom grado, o resto valor contesto.Devido a permanencias, fidelizaçöes, abusivas. Fui cliente NOWO por vários anos, e nesses anos os serviços nunca foram os melhores, fui me mantendo e tentando resolver com a NOWO situaçäo, na Internet com mau funcionamento, principalmente no Wi-Fi, no telemóvel praticamente näo tenho rede na minha casa,não se consegue fazer uma chamadaem condiçöes, a chamada de técnicos à minha casa foram muitas, por sugestäo da NOWO para melhorar WiFi, fiz adesão ao sistema POWERLINE, com isso aumentaram-me a permanência, sem meu consentimento, e sem melhorar no geral, sistema de Internet continuava a falhar constantemente. Entretanto tive de pedir mais um cartäo telemóvel, permanência novamente aumentada, e um serviço péssimo. Cheguei ao meu limite,queixas foram muitas, NOWO tem conhecimento delas, as permanencias, fidelizaçäo, foram abusivas. Fidelização näo pode ser usada para manterem clientes presos a um mau serviço, ainda mais fidelização sem autorização do cliente. É um desrespeito pelo cliente, querem manter os clientes, deem um serviço em condiçöes. Esta é uma dívida falsa, minha fidelização já tinha terminado, na altura da saída da NOWO.Espero que retirem a suposta dívida.Atenciosamente,Luís Filipe Curado

Fiz um pagamento pelo aplicativo do PAYPAL e após 1 mes abri uma disputa para o reembolso, o produto que tinha comprado foi retirado da minha conta e o saldo não foi devolvido.Então fiquei sem o produto e sem o dinheiro.Eles alegaram que eu perdi o prazo para abrir reclamação , mas não é justo eu ficar sem nada, isso ja faz 3 meses que estou na briga para conseguir o meu direito.Quero o produto ou do dinheiro de volta.

No dia 24 de Dezembro de 2023, fiz uma encomenda à Carethy no valor de 56,94 euros. O prazo de entrega era de 3 a 5 dias úteis. Este prazo passou e no dia 4 de Janeiro de 2024 enviei email para saber o prazo de entrega da encomenda. Responderam Consultamos o fornecedor sobre a disponibilidade do produto e ele nos informou que atualmente não está disponível até novo aviso. Pedi que cancelassem o pedido e devolvessem o dinheiro. No dia 8 de Janeiro respondem Conforme concordamos, confirmamos que o processamento do reembolso foi solicitado no mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra. Deve ter em conta que o reembolso pode demorar até 14 dias úteis a ser refletido. Se, após este período, você não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco novamente. No dia 26 de Janeiro enviei email Ainda não recebi o reembolso e já passaram os 14 dias úteis. Agradeço que efetuem o reembolso dentro do prazo que estipulam.Desde esta data até agora têm sido enviado emails que não resolvem a devolução do dinheiro.Há mais de 2 meses para devolverem o dinheiro. Péssimo serviço.Já tinha feito algumas encomendas através desta empresa e correram bem, mas agora nunca mais vou fazer encomendas pela Carethy.

Boa tarde, Venho por este meio comunicar um erro na faturação do serviço meo. O problema começou em Novembro de 2023 onde veio cobrado o valor de uma box adicional, à qual eu nunca tive, nunca pedi, nunca usufrui, nunca instalei, pois a box que tenho é a mesma de há anos. Nesse mesmo mês dirigi me a uma loja meo a fim de esclarecer e resolver o problema. Não sendo possível em loja, reencaminharam me uma chamada para o meu contacto. Expliquei o problema e eles garantiram me a prontidão a resolver o assunto. Pois bem, estamos a dia 13/03/2024, e o problema continua por ser resolvido, depois de varias reclamações em loja, online e telefonicamente para o serviço meo. Foi já uma quantidade ridícula de reclamações que fiz ao serviço meo, afim de ver concluída a minha situação Nas ultimas chamadas do departamento da meo duas senhoras garantiram-me que nas faturas de Janeiro e Fevereiro, para além de que iriam proceder cancelamento da box adicional (QUE NUNCA TIVE) derivado ao facto de não terem quais provas nem garantias de que a box estava instalada em casa, iriam também procederem me ao reembolso do valor cobrado nessas faturas. Até hoje, que recebi a fatura e continua tudo igual. Voltei a ligar para a área de apoio ao cliente meo e como sempre me dão as mesmas justificações e garantias mas sem ver o assunto resolvido. É uma vergonha, pagar um serviço e ainda me roubarem e engarem desta maneira. São 3 € adicionais todos os meses, por uma box que nunca usufrui. Para não falar das chamadas gravadas que a meo tem ao seu dispor, em que me garantem sempre a devolução e cancelamento da box adicional. Para não falar que sou de uma vila e tenho de proceder sempre à deslocação até à loja mais próxima (a 45km) para expor a situação. Exigo que os meus direitos enquanto consumidor sejam reivindicados.

Boa tarde, venho por este meio reportar a situação na qual me encontro com o ginásio Fitness Up. Assinei contrato de fidelização de 52 semanas em 2022, pelo que passado um ano (onde continuei a pagar e a usufruir), decidi que já não queria frequentar mais o ginásio em questão. Visto que o contrato de obrigatoriedade já tinha acabado há algum tempo, avisei por chamada telefónica que pretendia cancelar a inscrição e só depois cancelei o débito direto (no caso, já não usufruía do ginásio algum tempo antes sequer de acabar o contrato) . Para minha surpresa passado alguns meses comecei a receber emails e mensagens a dizer que teria que liquidar o valor em dívida em 5 dias, caso contrário avançariam para tribunal. Repito que o contrato com duração de um ano (52 semanas) foi assinado em 2022 e já há muito que terminou. Após informar o ginásio que não iria liquidar qualquer valor, porque não tenho nada em dívida (contudo dispus-me a pagar a taxa de cancelamento que me foi falada apenas passado este tempo todo), continuo a receber mensagens em tom de ameaça que querem avançar para tribunal e tendo mesmo hoje, dia 13 de março de 2024, recebido uma mensagem a dizer que os advogados avançaram com um processo. Saliento ainda que durante o meu período obrigatório do contrato, não falhei com nenhuma mensalidade.Agradeço resposta e resolução rápida.

No dia 2 de Janeiro de 2024 fui consultada na Clínica Smile2Impress para efeitos de avaliação e apresentação de plano de tratamentos e orçamento para colocação de alinhadores.Após a referida consulta, fui informada pela Sra. Natacha de Sousa - Pacient Manager de que o meu caso seria então encaminhado para a equipa de Ortodontia e, nas semanas seguintes, receberia uma simulação resultado do tratamento em vídeo, após a análise do qual eu teria a possibilidade de confirmar o tratamento.Fui, ainda, informada, que, para poder dar início ao tratamento deveria:«Pagar o valor de entrada (para assegurar as condições apresentadas em clínica) e decidir como pretende fazer o pagamento restante sendo que dispõe até ao final do mês de Janeiro de 2024 para avançar com este processo.Poderá optar pelo pagamento total e não efectuar este pagamento de entrada se preferir.Após este período perde a campanha e valor apresentado em consulta ficando e sujeito às condições vigentes à data em que avançar com a produção.Este pagamento pode ser efectuado a pronto ou em mensalidades e, nesta 2ª opção temos a possibilidade de fazer o pagamento até 12x sem juros ou num prazo mais alargado mas com juros.»E fui desde logo alertada de que, se não efetuasse a totalidade do tratamento e não apenas a referida entrada, iria perder o benefício de 300€ de desconto.Face a esta informação, questionei acerca do procedimento que me havia sido explicado de que após a recepção de um vídeo com a simulação do resultado do tratamento eu teria a possibilidade de confirmar, ou não, o tratamento, tendo-me sido assegurado pela Sra. Natacha de Sousa - Pacient Manager de que tal possibilidade se manteria e que o referido vídeo me seria entregue até ao final do mês de janeiro.Porém, tal não aconteceu, e:- no dia 5 de fevereiro foi efetuado o débito do valor de € 299,00 na minha conta bancária, sem que o vídeo tivesse sido enviado e a confirmação do tratamento efetuada, e- no dia 5 de março o foi efetuado novo débito do valor de € 299,00 na minha conta bancária, sem que o vídeo tivesse sido enviado e a confirmação do tratamento efetuadaNão obstante as reclamações que eu fui sucessivamente apresentando por email, nomeadamente nos dias 31/01/2024, 14/02/2024, 22/02/2024 e 4/03/2024, e os dois pagamentos já efetuados, o vídeo de simulação do resultado do tratamento apenas me foi apresentado no dia 5 de Março de 2024!Acresce que, na sequência do envio do indicado vídeo, fui contactada no dia 7 de Março de 2024, pela Médica responsável pelo tratamento da parte da Clínica Smile2Impress a qual me comunicou que não seria possível assegurar, com este tratamento, os resultados pretendidos.Perante esta informação, de imediato contactei a Sra. Natacha de Sousa - Pacient Manager da Clínica, comunicando a não aprovação do tratamento.Sucede que, na sequência deste contacto, fui informada por Juan Daniels - Post Sales Specialist de que não poderia proceder ao cancelamento, pois o mesmo deveria ser efetuado no prazo de 14 dias a contar da data da realização do pedido.Ora, parece-me bastante evidente que, tendo o vídeo e proposta de tratamento sido enviados apenas no dia 5 de Março, ademais com a indicação de que o resultado pretendido não poderia ser assegurado, e não tendo o mesmo sido aprovado por mim, conforme condições e garantia que me foram transmitidas no início do processo, não se poderá considerar que o dito prazo de 14 dias já tenha sido ultrapassado, e, diria, que tão pouco tenha iniciado a contagem do mesmo, na medida em que o tratamento não foi aprovado.A Clinica continua a dizer que terei de pagar os montantes na tua totalidade, mesmo quando o tratamento não é possível para a minha condição.