Reclamações públicas

Boa tarde, venho por este meio apresentar reclamação da empresa Ice games Casino. Por intermédio das influencers Jéssica Antunes, Margarida Antunes e Cátia Andraes, cheguei a este site online de apostas dia 4/06/2022. Fiz um depósito inicial de 30€, onde lucrei 91€ e pedi levantamento do dinheiro. Foram pedidos vários documentos, como foto do cartão da conta frente e verso, foto do CC, comprovativo de morada e fotografia do banco com NIB visível. Após ter entregue todos os documentos, falei com o apoio ao cliente que alegou ter um prazo máximo de dois dias úteis para deposito do valor na minha conta. Dia 9/06 foi rejeitado o levantamento, alegando erro de sistema ao que deveria efectuar novo pedido de levantamento. E assim foi por mais 5 dias. Dia 15/06, questionei atraso, e dito pelo apoio ao cliente, havia novamente erro de sistema e teria de repetir o processo. E assim continuamos por mais 10 dias, sempre a questionar o chat, e a resposta era sempre que tinha de aguardar. Dia 24/06, rejeitam novamente o levantamento, alegando que tenho de fazer um depósito de 30€ para conseguir levantar o montante. Erradamente fiz o depósito de mais 40€, na esperança de levantar todo o valor (91€), e ao fazer este depósito dizem que só poderei levantar os 91€ se jogasse o valor depositado. Certo, assim fiz, joguei o valor depositado e pedi novo levantamento, que para meu espanto, não podia ser superior a 75€. Farta do role que levo há um mês, pedi o levantamento somente do valor de 75€, no dia 26/06. Rejeitado por mais duas vezes. Ontem dia 07/07, questionei novamente o apoio o porquê da rejeição de transferência, e foi-me respondido que houve um erro de sistema e teria de fazer novamente o pedido. Fiz novamente o pedido. Hoje dia 08/07, não consigo entrar na página, diz que não tenho acesso. Gostaria de saber primeiramente como reaver o meu valor investido, ou lucro obtido, e gostaria também de saber como responsabilizar a fraude que por aí anda, desde influencers a fazer publicidade a uma página fraudulenta, a uma página que engana os consumidores. Grata

No dia 9 de Julho de 2021 celebrei um contrato com meo, para disponibilização do serviço M4 (TV+NET 200+VOZ+MÓVEL 2GB) com ADSL, tendo o mesmo sido ativado a 29-10-2021.Na altura do acordo, foi-me garantido que a instalação do serviço de fibra estava prevista para breve, e que provavelmente à data da ativação já estaria concluída. Foi com base nessa promessa que avançámos com o contrato, sabendo de antemão que a tecnologia ADSL seria claramente insuficiente para os nossos requisitos.Ora, passado quase um ano da celebração do contrato, e após vários contactos com a meo onde continuaram a prometer que a instalação da fibra estaria prevista para breve, finalmente me disseram que já estaria disponível. Agendou-se a instalação para o dia 30 de junho último, com novo contrato.No dia acordado, o técnico no local indicou no entanto que ainda não estariam reunidas as condições para a instalação da fibra, não havendo um PDO no local. Referiu também que estava apenas mandatado para fazer a ligação entre o tal PDO próximo e o local do fornecimento do serviço.Constatou-se por outro lado que existe uma tubagem subterrânea, por onde passa o cabo coaxial que fornece o serviço ADSL e que entra em nossa residência ainda por via subterrânea, e que alimenta um PDO de cobre na fachada onde é feita a distribuição para as casas vizinhas. Esta tubagem, segundo me referiu o técnico, liga à central de meo que se encontra num edifício que dista pouco mais de 100 metros.Não estando em causa trabalhos de construção civil e licenciamentos camarários, não consigo entender que requisitos faltam para a execução da ligação. Também ninguém na meo me consegue esclarecer. De referir que se trata de uma rua central na cidade de Guimarães, e todos os arruamentos circundantes têm cobertura de fibra da meo.Ora, sem expectativa de prazo razoável, e havendo neste momento outro operador em condições de me oferecer um serviço de fibra, pondero seriamente a rescisão do contrato com a meo (considerando ainda que existem motivos para invocar justa-causa). Nesse caso, e também porque os restantes clientes alimentados pelo PDO de nossa casa estão em vias de fazer o mesmo, resultará que procederei à remoção do PDO e da cablagem, o que inviabilizará de futuro qualquer oferta de serviço da meo por via subterrânea sem acarretar maiores custos como abertura de valas.Nesse sentido, e porque a minha preferência seria de manter o serviço da meo, solicitei, até agora sem sucesso, uma informação sobre os motivos que impedem a instalação da fibra e/ou uma indicação de prazo.

Estando a ponderar regressar ao ginásio, adquiri online uma utilização unitária para o clube de Alfragide do Fitness Hut. Recebi um email com os dados de pagamento (que até chegou já depois de eu ter feito o pagamento) e fiquei à espera de receber do Fitness Hut alguma confirmação de que poderia dirigir-me ao ginásio (já frequentei anteriormente e sei que inclusive o acesso requer um código). Como não recebi nada, contactei o apoio ao cliente, que me respondeu já no dia seguinte a dizer que a utilização já tinha expirado pois só é válida 24h. Esta informação está longe de ser comunicada com clareza ao consumidor no momento da compra ou após o mesmo. Além disso, tratando-se de uma falha de comunicação, estou desapontada com a forma pouco graciosa com que lidaram com a minha queixa, remetendo-me para o rodapé mínimo da página de FAQ onde aparecem os termos de adesão.

Aguardo há 7 dias úteis receber em minha conta uma transferência internacional feita no dia 30 de junho. Contatei o Activobank diversas vezes durante a semana para ter uma posição de onde se encontra o dinheiro e disseram-me para contatar o banco de origem e, com insistência, que tentariam rastrear a transferência. O banco de origem da transferência provou que o dinheiro teria sido enviado e rastreado até esse momento. Continuo aguardando por alguma resposta do Activobank para saber onde está o dinheiro que aguardo há 9 dias corridos, dinheiro este que dependo para me manter em Portugal. Essa transferência é realizada todo mês e cada vez mais o Activo decepciona com o atraso em entrega-la, com consequências práticas no meu dia a dia. Preciso de iniciativa do banco para resolver meu problema, pois já não posso ficar duas semanas sem este dinheiro.

Venho por este meio acusar a empresa Crédito Valor de informações falsas,fraude e extorsão de dinheiro.Fiz um pedido de crédito consolidado no qual anexei os documentos solicitados, recibos de vencimento, comprovativo de morada,mapa de responsabilidades do banco de portugal,declaração de IRS,entre outros.Fui contactada por uma Sra.*,que me informou que o crédito tinha sido aprovado,o valor das prestações que ia ficar a pagar e que ia enviar me por email o contrato para assinar, após o pagamento dos custos de processo no valor de 96,00€.Confiei e enviei lhe o dinheiro por Mb Way e quando recebo o contrato era de prestação de servicos,ou seja era para a empresa Crédito Valor solicitar o montante que tinha pedido ás financiadoras!Assinei o contrato,enviei mais documentos e passado uns dias recebi um email em como o crédito tinha sido recusado e para acrescentar um 2 titular.Contactei a Sra.*,que sempre se mostrou prepotente,arrogante ao telefone,respondendo de modo brusco a qualquer questão que fazia,despachando me ao telefone!Como estou numa situação difícil económicamente,submeti me aquele comportamento!Quando a questionei sobre o facto de o crédito ser recusado disse me que não tinha nada a ver com isso,que não era nada com ela!Ela deve só servir para enganar os clientes!Desligou me o telefone na cara,com os seus modos arrogantes e prepotentes.Trabalho em atendimento ao público a 13 anos,já fui insultada e nunca desliguei o telefone a nenhum cliente nem sou arrogante e despacho a conversa.De seguida contactei a empresa que me disse que a Sra.* não tinha diti que o crédito tinha sido aprovado e que tinham a gravação da conversa!Ainda bem,pois assim podem confirmar a veracidade das minhas palavras!Questiono como alguém sabe o valor da prestação de um crédito sem ele estar aprovado!Informaram me que tinha ocultado um crédito k tinha,quando enviei os documentos que solicitaram e que todos os meses usava a minha conta ordenado,o que verificaram quando me solicitaram os extratos bancários após terem dito que o crédito tava aprovado e receberem o valor que me extorquiram...até aí não foi preciso esses documentos!O meu objectivo é alertar outras pessoas para a ocultação de informações desta empresa que quer endividar mais as pessoas que estão já com problemas!Mas nesta vida tudo se paga!Que façam bom proveito do dinheiro

Não recomendo só querem mesmo o nosso dinheiro suado. Não consegui tirar a carta nesse últimos dois anos, realizei minha matrícula em 2020, mais desde então consegui terminar as aulas de código, mais aconteceram coisas que não deu para terminar de tirar a mesma. Esse ano por azar o meu título de residência caducou mais realizei o pagamento para ir a prova de código e uma semana depois meu título de residência caducou, mais por lei e por decreto todos os documentos estavam válidos até 39 de junho, e foi aí que começou o meu pesadelo, pois questionei a escola de condução sobre o decreto e que sim poderia realizar a prova. E não tudo quando solicitei a devolução do valor da prova de volta,a funcionária responde que tive tempo o suficiente nesses 2anos para tirar a carta, e que o dinheiro foi utilizado para serviços administrativos. Sinceramente não indico, pois se não tirei foi porque não deu, e cada um sabe do seu tempo e das suas necessidades. E segundo quando se paga a prestações você paga quando vai fazer o agendamento da prova e foi o que eu fiz, não foi realizado agendamento e nem feito a prova de código.

Fiz uma encomenda na Pull & Bear, o transporte da encomenda até à morada de minha casa foi feito pela Paack. Verifiquei o dia inteiro o local do estafeta e reparei sempre que nunca esteve perto da morada, continuei a espera até que ao verificar o estado da encomenda reparo que esta foi dada por entregue às 20:39, contudo isso não aconteceu, tendo estado sempre em casa, não sei o que fazer ou onde reclamar, nem onde se encontra a minha encomenda

Venho por este meio acusar a empresa Crédito Valor de informações falsas,fraude e extorsão de dinheiro.Fiz um pedido de crédito consolidado no qual anexei os documentos solicitados, recibos de vencimento, comprovativo de morada,mapa de responsabilidades do banco de portugal,declaração de IRS,entre outros.Fui contactada por uma Sra.Maria Cunha,que me informou que o crédito tinha sido aprovado,o valor das prestações que ia ficar a pagar e que ia enviar me por email o contrato para assinar, após o pagamento dos custos de processo no valor de 96,00€.Confiei e enviei lhe o dinheiro por Mb Way e quando recebo o contrato era de prestação de servicos,ou seja era para a empresa Crédito Valor solicitar o montante que tinha pedido ás financiadoras!Assinei o contrato,enviei mais documentos e passado uns dias recebi um email em como o crédito tinha sido recusado e para acrescentar um 2 titular.Contactei a Sra.Maria Cunha,que sempre se mostrou prepotente,arrogante ao telefone,respondendo de modo brusco a qualquer questão que fazia,despachando me ao telefone!Como estou numa situação difícil económicamente,submeti me aquele comportamento!Quando a questionei sobre o facto de o crédito ser recusado disse me que não tinha nada a ver com isso,que não era nada com ela!Ela deve só servir para enganar os clientes!Desligou me o telefone na cara,com os seus modos arrogantes e prepotentes.Trabalho em atendimento ao público a 13 anos,já fui insultada e nunca desliguei o telefone a nenhum cliente nem sou arrogante e despacho a conversa.De seguida contactei a empresa que me disse que a Sra.Maria Cunha não tinha diti que o crédito tinha sido aprovado e que tinham a gravação da conversa!Ainda bem,pois assim podem confirmar a veracidade das minhas palavras!Questiono como alguém sabe o valor da prestação de um crédito sem ele estar aprovado!Informaram me que tinha ocultado um crédito k tinha,quando enviei os documentos que solicitaram e que todos os meses usava a minha conta ordenado,o que verificaram quando me solicitaram os extratos bancários após terem dito que o crédito tava aprovado e receberem o valor que me extorquiram...até aí não foi preciso esses documentos!O meu objectivo é alertar outras pessoas para a ocultação de informações desta empresa que quer endividar mais as pessoas que estão já com problemas!Mas nesta vida tudo se paga!Que façam bom proveito do dinheiro!

Boa tarde,No dia 05/07/2022 efetuei a comprar de uma chave de ativação para o Windows 10 no site alt-tech-pt.com, como tinha acabado de comprar o meu pc e indevidamente fiz instalação 2 vezes do windows pensei que o erro de chave já estar a ser utilizada fosse por esse motivo, decidi então por descargo de consciencia fazer novamente a compra de uma nova no dia de ontem 06/07 que para meu espanto deu exatamente a informação que já está a ser utilizada. Tentei entrar em contacto para o numero de apoio que têm no site 962 673 565 mas obviamente que se encontra sempre desligado, enviei email mas também não respondem, gastei 8,90€ e perdi o dinheiro como se não bastasse para poder utilizar o meu computador vou ter que comprar uma nova chave de ativação gastar mais dinheiro para poder conseguir trabalhar.Podem ajudar pff?Cumprimentos, Mariana Rebelo

Apos uma compra inicial no vosso website, foi feito um reembolso que foi obrigado a ser feito em forma de cartao presente uma vez que tratava-se de um fato de banho e a politica de devolucoes refere que neste artigo o reembolso tem que ser feito desta forma. Numa segunda compra (um vestido) utilizei o cartao presente e ainda acresentei o restante valor em falta atraves do meu cartao de debito. Infelizmente o vestido nao serviu e teve que ser devolvido. Em nenhuma parte da vossa politica de devolucoes mencionam que a devolucao neste caso/artigo teria que ser para um cartao presente. Assim sendo confiei e avancei com a compra de uma artigo mais caro. Agora recusam-se a fazer o reembolso e a devolverem-me o valor total para a minha conta bancaria, obrigando a que o valor fique preso num cartao presente que somente pode ser utilizado no vosso website. Nao encontro essa informacao de reembolos estipulado na vossa politica de devolucoes/reembolsos e por isso considero inaceitavel. Sinto que fui enganada e que me estao a obrigar a comprar mais artigos na vossa loja online em vez de me devolverem o meu dinheiro.