Estando a ponderar regressar ao ginásio, adquiri online uma utilização unitária para o clube de Alfragide do Fitness Hut. Recebi um email com os dados de pagamento (que até chegou já depois de eu ter feito o pagamento) e fiquei à espera de receber do Fitness Hut alguma confirmação de que poderia dirigir-me ao ginásio (já frequentei anteriormente e sei que inclusive o acesso requer um código). Como não recebi nada, contactei o apoio ao cliente, que me respondeu já no dia seguinte a dizer que a utilização já tinha expirado pois só é válida 24h. Esta informação está longe de ser comunicada com clareza ao consumidor no momento da compra ou após o mesmo. Além disso, tratando-se de uma falha de comunicação, estou desapontada com a forma pouco graciosa com que lidaram com a minha queixa, remetendo-me para o rodapé mínimo da página de FAQ onde aparecem os termos de adesão.
