Reclamações públicas

Boa tarde, No passado dia 18 de Janeiro realizei uma compra online na empresa Create-store, mesmo na aplicação deles. Fiz o pagamento através da Klarna. Recebi a encomenda no dia 24 de Janeiro. Trata-se de um aspirador vertical modelo Orah Advance 37VAbri a encomenda neste dia, verifiquei o manual e, monteio-o e coloquei a carregar conforme diz no mesmo - antes de utilizar carregar durante 5 horas. Tentei ligar e nem sinal. Deixei a carregar nessa noite. No fia seguinte tentei ligar e mais uma vez nada. As luzes da bateria acendem como se estivesse a carregar mas realmente nunca chega ao sinal de carga cheia. Tentei carregar no botão de ligar enquanto estava ligado à tomada e nem sinal mais uma vez. Submeti um pedido de ajuda no site da create, o qual parece ser o único meio de comunicação deles. A intenção seria receber um contato se forma a ver se estou a fazer algo errado, se há algo a desbloquear... apenas recebi uma resposta automática de como proceder em caso de devolução. Fiz hoje, mais uma vez no site, o registo do pedido de devolução. Sou sócia da Deco há uns meses e antes disso fui durante uns anos sem nunca ter precisado da vossa ajuda. Neste caso peço-vos ajuda,pois vejo o tempo a passar (os 14 dias) e não sei bem como resolver ou devolver uma vez que esta empresa não tem uma linha de apoio com a qual falar para estas situações. Sendo que acho que preciso de salvaguardar-me caso eles ajam de má fé com a devolução do equipamento. Desde já um muito obrigado pelo vosso tempo e disponibilidade. Mafalda Rodrigues

Contactei hoje a empresa Securitas Direct sobre a necessidade de rescindir contrato. Este contrato foi celebrado em dezembro de 2012. Foi-me comunicado que não poderia rescindir visto ser renovado anualmente. Quando o contrato foi celebrado em momento algum isto foi referido. Aliás, tinha um período de fidelização de dois anos, e a partir dessa data poderia rescindir quando quisesse. Voltei a entrar em contacto com a empresa a solicitar a cópia do Contrato Assinado, e até ao momento não obtive qualquer resposta.

Gostaria de expressar o meu descontentamento e admiração com o facto de a Peugeot comparticipar em apenas 10% numa despesa que vou ter com o meu Peugeot 5008 devido a um problema crónico e uma deficiência já identificada pela Peugeot que tive na minha viatura! O carro tem 2 anos e meio e 177 mil km, fez as revisões todas de 15 mil em 15 mil km e respeitando todas as regras exigidas por vocês. Ainda dentro da garantia, com cerca de 74 mil km foi substituída a corrente pois detetaram um problema que tinha que ser resolvido. Agora com 177 mil km começámos a detetar o mesmo problema, dirigimo-nos a uma oficina autorizada Peugeot e onde sempre fez as manutenções e avisámos que algo não estaria bem. Ouvíamos barulhos esquisitos e que indicavam o mesmo problema detetado aos 74 mil Km. A carrinha ficou na oficina dois dias, para averiguarem o que se passava, mas não detetaram nada.No dia a seguir a termos saído da oficina a carrinha bloqueou o motor, ficando totalmente imobilizada, e foi transportada de reboque para a oficina. Depois de analisado o problema, detetaram que tinha partido a corrente e com isso danificado o motor ao ponto de ter que ser substituído por um novo. Temos conhecimento que quando as marcas detetam problemas crónicos comparticipam praticamente ou mesmo na totalidade a reparação dos carros e sabendo que este foi um problema recorrente estávamos à espera desta mesma comparticipação.A Peugeot mesmo em carros fora da garantia e até 150 mil km comparticipa na totalidade estas avarias, sabemos que a carrinha já tem um pouco mais de 150 mil km mas tendo em conta todo o cuidado que sempre tivemos fazendo revisões de 15 mil em 15 mil km, o facto de ser um problema crónico e recorrente e assumido pela própria Peugeot estávamos à espera de outro tipo de atenção com esta situação. O tratamento foi praticamente igual ao se nunca tivéssemos feito revisões na marca ou com tao pouco intervalo de km. Temos inclusive conhecimento que para outras viaturas (importadas, sem revisões s na marca…) mas com problemas também crónicos que a comparticipação da Peugeot foi muito superior.É ridículo comparticiparem em apenas 10% nas peças num arranjo total de 5 mil euros!! Ficaremos a aguardar a reavaliação do nosso caso de forma a nos ser dada uma comparticipação adequada à situação exposta

Venho por este meio comunicar que hoje enquanto fazia o trajeto Porto na a4 o meu Bmw 420d grandcoupe simplesmente ardeu o motor sem qualquer aviso de avaria no computador de bordo, valeu um motorista de um autocarro que com o extintor evitou que a viatura ardesse completamente o automóvel enquadra-se na motorização e ano de fabrico dos automóveis recolhidos por defeito de fabrico da válvula egr, encontra-se na Bmw de Vila Real a aguardar ordem de reparação.

Venho por meio fazer reclamação, pelo péssimo serviço que uma funcionaria do hospital da luz em Oeiras. No ato de uma pré inscrição para a realização de exames pelo que passo a relatar: Os exames foram marcados pelo telefone e foi-me transmitido que o valor a pagar pelos dois exames era 95,00€, e hoje pelas 16:15 dia 1 de Fevereiro de 2023 a colaboradora que me atendeu no guiché 5, senha 195, estava a quebra-me 3 exames no valor de 350€ informação contraditória a que me transmitiram no dia que marquei via telefone o valor era de 95€, a gravação da chamada assim o pode confirmar.Na realidade são dois exames, e não três, como estava a ser vigarizado não foram realizados os dois exames.lamentável o hospital da luz deveria ter empregadas com formação, por se tratar da saúde de pessoas. O serviço nacional de saúde não consegue responder em tempo útil. E assim andamos a ser tratados como bonequinhos da bola Seria melhor que o hospital da luz começasse também a vende bifes nos guichés!!!! MEU RICO PORTUGAL QUE ESTA PERDIDO.CUMPRIMENTOS ALFREDO JESUS

Exmos.Senhoresvenho por este meio, fazer uma reclamação sobre a empresa Eurocupon, na qual eu pedi um televisao de 24polgadas no qual o recebi no email que a televisao custava 30 euros.Eu como queria dar de presente uma televisão a um familiar que nao tinha, vi o anuncio como uma boa oportunidade de presentear o familiar.No entanto todos os meses tem me debitado na conta 22,50euros, eu liguei para la a saber que valor era este, no qual me responderam foi que tinha aderido a uma garantia plus durante 2/3anos.Eu como nao queria a garantia desativei no meu Banco esse debito, so que tenho recebido cartas a dizer que devo 600euros a Eurocupon e que ja ameaçaram levar-me a tribunal.So que nao aderi nem assinei nada como a Eurocupon e muito menos pedi a tal Garantia que eles falam.Eu nao tenho de pagar uma quantia no qual nao aderi.Obrigada

Contactei a Expert Desentupimentos Guimarães,, pedi orçamento mas não me deram. Fizeram o serviço de desentupir uma caixa e lavar outras duas e cobraram-me 740€ sem me avisarem.Além de ser um valor abusivo, não fui informada antecipadamente.Já pedi dois orçamentos a duas empresas semelhantes e nunca seria mais de 300€. Aliás noutras vezes nunca paguei mais de 200€.Não fornecem tabela de preços e fui obrigada a pagar.Foi desonesto e abusivo.

Assunto: Campanha de dados moveis x2 em fevereiro N.º de cliente:C839626647Exmos. Senhores,Depois de me deparar com um cartaz sobre esta campanha fui a aplicação NOS ver se assim era o que dizia, e meu espanto ao reparar que dos 4 telemóveis associados ao meu contrato, só 3 tinham os dados moveis duplicados. O meu contrato sempre foi 3 com 10GB e 1 com 20GB e o contacto que tem 20GB continuou com 20GB, no entanto todos os outros foram duplicados.Procedi a ligar a NOS onde fui atendido por um colaborador que me disse que era assim mesmo que só 3 é que duplicavam e que se quisesse que o 4 numero duplicasse de dados tinha de pagar mais 5 euros. não percebi muito bem, a campanha oferece o dobro dos dados moveis ou eu tenho de pagar mais 5 euros para dobrar todos ? A campanha diz que oferece a todos os clientes nos o dobro dos dados moveis, porque é que só 3 foram selecionados ? No entanto a colaboradora muda de assunto e diz que se eu for cliente EDP posso aderir a uma promoção de dobrar os dados moveis, fui ver então desta nova campanha e sou surpreendido também que para tal acontecer tenho de ativar todas as faturas eletrónicas e todos os débitos diretos.No seguimento fiquei sem resposta sobre a primeira campanha e não se resolveu nada. A meu ver é uma campanha que engana o cliente.Gostava de ser esclarecido.Antecipadamente agradecido Miguel Monteiro

Boa tarde,Enviei inúmeros e-mails e msg pelo Fale Conosco e não obtive retorno. Não consigo fazer transferência européia (mesma titularidade) pela web e pelo app. Tentei inúmeras vezes, sem sucesso. Aparece que a hora limite foi ultrapassada, ou que a sessão expirou. Recebo o código de autorização por SMS mas a tela atualiza e volta na sessão inicial.Ja atualizei, exclui e instalei o app novamente e não deu certo. usei navegadores diferentes de internet e o problema persiste.Não consigo criar beneficiário, aparece o mesmo problema.Moro em Angola, e não consigo ligar para os canais internacionais sem pagar altas tarifas, mas tendo em vista que o BPI é um banco com ferramentas inovadoras para acessos digitais, esta não deveria ser uma questão. A Assessora Finaceira não responde meus e-mails nem as minhas mensagens no Fale Connosco. O email enviado para o bancobpi@mail.bancobpi.pt também não foi respondido.Fico no aguardo de retorno breve,Nathaly mira

Boa Tarde Exmos. SenhoresVenho por este meio remeter este e-mail de modo a questionar uma ocorrência e solicitar corretas informações. No passado dia 25 de julho de 2022, a minha filha encontrava-se na ilha de S. Miguel, Açores juntamente com o seu namorado com voo marcado para dia 26 de julho. Nesse dia, recebeu um telefonema por parte da SATA Azores Airlines a informar que teriam feito overbooking do voo e a solicitar a possibilidade de realizar o voo num horário mais tardio. Situação que foi aceite por eles, na sequência desse telefonema foram então informados que teriam direito a uma compensação no valor de 300€ para cada um, mas que para isso teriam de proceder à assinatura de um documento com brevidade para que fossem emitidas as respetivas compensações (algo que eles fizeram com alguma rapidez, dado que estavam a pagar viatura e alojamento).Após a assinatura desse documento, foram então emitidos dois códigos Alfanuméricos que identificavam uns vouchers que apresentam apenas 1 ano de validade para utilização.Posteriormente (e já com a ideia que a empresa teria agido de má fé) contactaram a SATA Azores Airlines, que os informou que este voucher apenas pode ser utilizado em voos operados pela companhia SATA Azores Airlines não havendo sequer possibilidade de fazer escala para outro destino com outra companhia, tal informação que tinham omitido por completo no telefonema realizado a dar conhecimento de overbooking.O documento anteriormente referido e que segue em anexo em nenhum local refere a necessidade de redimir o valor no prazo de um ano e a exigência de utilização deste valor com a companhia referida apenas referindo a emissão de uma compensação. O que acontece, é que devido ao adiamento do voo tiveram de efetuar o pagamento de mais 1 dia de aluguer de viatura que na altura da viagem se encontrava com valores muito elevados e de chegar ao destino com 3 horas de atraso que lhes causaram leves transtornos de organização. E agora são obrigados a efetuar uma viagem no prazo de 1 ano e apenas com a companhia SATA tendo o lote de destinos muito restrito. Dando um exemplo concreto, era do interesse deles, por exemplo, visitar a ilha da Madeira mas com estas restrições na compensação emitida obriga-os a efetuar um voo com cerca de 4 horas com partida em Lisboa, escala na ilha de S.Miguel e chegada ao Funchal, num valor de 150€ pax de ida mais 150€ pax de volta, enquanto que o voo com o mesmo destino na companhia TAP tem o valor de cerca de 100€ ida e volta e um trajeto de cerca de 1h50, analisando esta situação é algo injusto que os seja atribuído um voucher como descrito anteriormente em vez da compensação de 300€ com denominado pela companhia no documento, pois, são obrigados a gastar valores desnecessários e que na realidade não lhes compensam os gastos e transtornos que tiveram por um erro da companhia (e que têm direito).De acordo com o supramencionado pretendo perceber quais são as alternativas, uma vez que a compensação de 300€ por pessoa é um direito segundo a mesma empresa.Com os melhores cumprimentos,Joaquim Portas Ferreira