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Cobrança abusiva

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

E. C.

Para: Expert Desentupimentos

01/02/2023

Contactei a Expert Desentupimentos Guimarães,, pedi orçamento mas não me deram. Fizeram o serviço de desentupir uma caixa e lavar outras duas e cobraram-me 740€ sem me avisarem.Além de ser um valor abusivo, não fui informada antecipadamente.Já pedi dois orçamentos a duas empresas semelhantes e nunca seria mais de 300€. Aliás noutras vezes nunca paguei mais de 200€.Não fornecem tabela de preços e fui obrigada a pagar.Foi desonesto e abusivo.

Mensagens (5)

Expert Desentupimentos

Para: E. C.

06/02/2023

Olá Muito Boa tarde.Acuso recebimento do mesmo onde viemos prestar as seguintes esclarecimentosO trabalho prestado em questão foi Desentupimento e limpeza da caixa deEsgoto que se encontrava cheia dando retorno para cozinha e uma caixa aosfundos.Entretanto ao realizar Desentupimento devido acúmulo de muita sugidadeentupiu pra saída do coletor ao qual teve que fazer Desentupimento elimpeza do ramal até o coletor. Seguida iniciamos a limpeza de 3 Ramais quese encontrava com muita sugidade e calcário. E por última limpeza dasgrelhas.Causa certo espanto onde está tudo muito bem detalhado. Desentupimento dacaixa 200.00 Eur 140,00 Eur Ramal até coletor 100,00 Eur cada ramal 3 que no casodaria 300 Eur e 100.00 das grelhas onde se não fosse feito a limpeza iriavoltar acontecer entupimento com frequencia devido tanto de calcário quefoi retirado. Onde temos nota assinada pelo cliente onde o mesmoconcordando e prestando sua assinatura com o trabalho prestado e os valorespraticados.Cumprimentos escreveu em qua., 1/02/2023 às 17:32

E. C.

Para: Expert Desentupimentos

07/02/2023

A cobran&#231a foi abusiva tendo em conta o servi&#231o e outros fornecedores para o mesmo servi&#231o.Este mesmo servi&#231o foi solicitado &#224 empresa Desentop em 2020 tendo sido pago apenas 125€ com tudo inclu&#237do. Foi solicitado novo or&#231amento &#224 Desentop que apresentou um valor de 150€ para o mesmo servi&#231o.O que foi assinado foi uma folha de servi&#231o e n&#227o um or&#231amento que n&#227o tem sequer o nome da empresa e onde j&#225 era noite e n&#227o dava para ler qualquer valor que n&#227o foi previamente acordado.Outras pessoas reclamaram contra esta empresa. Esta empresa coloca cart&#245es de visita na caixas de correio, dizendo que fazem desentupimentos baratos e enganam levando as pessoas a acreditar.A fatura que recebi apresenta irregularidades, o ACTUD direciona para outra empresa, e a dita empresa ExpertDesentupimentos n&#227o est&#225 registada como empresa nem est&#225 registada nas Reclama&#231&#245es Online oficial.Os tr&#234s funcion&#225rios envolvidos s&#227o de origem brasileira e poder&#227o n&#227o ter conhecimento das leis portuguesas.O valor pago em excesso deve ser devolvido.

Expert Desentupimentos

Para: E. C.

07/02/2023

Olá. Boa tarde.O documento assinado e uma nota de orçamento prévia ao qual foi falado embom tom pra reclamante ouvir o valor do trabalho.Como foi explicado e pode ver na fatura tem valores dentro do que ela mesmoestá dizendo uma vez q não foi somente um tubo somente um Desentupimento.Mais uma vez com falsas declarações com fatos que não correspondem com averdade. É uma atividade em nome individual de uma pessoa. A questãobrasileira não interfere em nada onde jamais iríamos pautar proirregularidades onde pautamos pela transparencia onde está em contato nossoadvogado com o advogado da reclamante onde serão tudo esclarecido e estamosas ordens por ir onde o cliente achar melhor. Uma vez que preços dediferentes empresas que não foi executado o trabalho pela mesma não tem queser pautado onde tbm já prestamos vários serviços identicos com empresaslevando muito mais do que a gente cobrou do cliente e não colocamosamparato com outras empresas. Onde observamos que o cliente vem com pautastotalmente incoerentes onde estamos disposto a esclarecer e provar toda averdade onde a mesma continua com as acusações falsas onde está tudo certoatcud pode fazer qualquer verificação as finanças pois estamos corretos enão temos medo de prestar esclarecimentos pela verdade. Espero que estejatudo muito bem esclarecido. Sem mais assunto.Cumprimentos escreveu em ter., 7/02/2023 às 11:17

E. C.

Para: Expert Desentupimentos

02/03/2023

Infelizmente esta empresa continua a mentir descaradamente.Nunca foi dado orçamento prévio.

Expert Desentupimentos

Para: E. C.

02/03/2023

Olá Muito Boa tarde.O cliente continua com fatos que não correspondem com a verdade.Uma vez ao qual advogado da mesma já entrou em contato e o nosso orespondeu peço que seja feito contato entre ambos uma vez que ela tem umadvogado para caso como nós também. E como pode ver na fatura todos ostrabalhos efetuado nenhum passou do valor que a mesma fala e sim o conjuntode todos que passou.Cumprimentos escreveu em qui., 2/03/2023 às 07:40


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