Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. B.

Para: EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

01/02/2023

Exmos.Senhoresvenho por este meio, fazer uma reclamação sobre a empresa Eurocupon, na qual eu pedi um televisao de 24polgadas no qual o recebi no email que a televisao custava 30 euros.Eu como queria dar de presente uma televisão a um familiar que nao tinha, vi o anuncio como uma boa oportunidade de presentear o familiar.No entanto todos os meses tem me debitado na conta 22,50euros, eu liguei para la a saber que valor era este, no qual me responderam foi que tinha aderido a uma garantia plus durante 2/3anos.Eu como nao queria a garantia desativei no meu Banco esse debito, so que tenho recebido cartas a dizer que devo 600euros a Eurocupon e que ja ameaçaram levar-me a tribunal.So que nao aderi nem assinei nada como a Eurocupon e muito menos pedi a tal Garantia que eles falam.Eu nao tenho de pagar uma quantia no qual nao aderi.Obrigada

Mensagens (3)

EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

Para: A. B.

06/02/2023

Cara cliente, recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Em resposta à mesma anexamos o contrato de compra e vend assinado por si. A aquisição da tv requer a adesão ao serviço SGP conforme mencionava nas condições da campanha e esta indicado no contrato assinado por si. Recebeu o equipamento a 21/01/2021 e dispôs de 14 dias para, caso não estivesse interessada devolver o equipamento e cancelar o contrato. Dentro desse prazo não efetuou qualquer solicitação ou devolução pelo que o contrato se tornou efetivo. Das 24 mensalidades do contrato apenas efetuou o pagamento de 4, pelo que tem 16 mensalidades já vencidas com acréscimo de multa por incumprimento e juros de mora e tem ainda 4 mensalidades vincendas. Verificamos que no passado dia 26/01 já entrou em contacto com o nosso departamento financeiro para acordo de pagamento. Caso tenha mais alguma questão deverá entrar novamente em contacto com o departamento através do contacto 939120958 de 2 a 6 feira, das 10 às 19h.Melhores cumprimentos,Andreia SoaresResponsável Serviço Pós-Vendae SACT 226168 262923290 580Rua Delfim Ferreira, 776 A4100-199 Portowww.eurocupon.pt

A. B.

Para: EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

23/02/2023

nao nao cheguei a acordo ninhum e quero cancelar de imediato.

EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

Para: A. B.

28/02/2023

Cara cliente, reiteramos informação já partilhada anteriormente, o prazo de devolução já se encontra largamente ultrapassado pelo que não é possível aceder ao mesmo. Aguardamos regularização das mensalidades. Atenciosamente,Equipa EurocuponT 226168 262923290 580Rua Delfim Ferreira, 776 A4100-199 Portowww.eurocupon.pt


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