Reclamações públicas

Realizei ontem (27/01) uma compra no valor de 6 reais para rastrear um número pelo Finda.net que nem funcionou. Hoje recebi uma cobrança no meu cartão de crédito de 166 reais referente a um plano que jamais foi me apresentado e que eu jamais contratei. Quero receber meu reembolso urgente, preciso que isso seja resolvido.

Venho, por este meio, comunicar a V. Excla que tinha um contrato com a MEO de internet e telefone 928116369, entretanto ao término do período de fidelização do contrato entrei em contato com a MEO para efetuar o cancelamento do plano, porém o plano não foi encerrado e as cobranças continuaram indevidamente. Gostaria de solicitar que o valor em pauta seja retirado, pois o erro foi por parte da empresa que não encerrou os serviços quando eu solicitei.Cumprimentos,Victor Caballero

O serviço deixou de funcionar no dia 26.1.2024. Após visita do técnico foi-me indicado que a avaria não podia ser resolvido por ele e que teria de reportar. A Vodafone indica que não será resolvido nas próximas 48 horas, ficando assim impossibilitado de trabalhar.

Venho por este meio informar V. Exca. da reclamação online efetuada ontem no livro de reclamações contra a NOS, pelo facto da subida constante dos preços.Iniciei um contrato em Julho de 2022 com fidelização de 2 anos e os preços aumentam de ano para ano.Se me pudessem ajudar, agradecia.Envio em anexo o meu contrato, reclamação e resposta já hoje da NOS.Cumprimentos,Nuno Cabral

Venho por este comunicar V. Exas, que estou à uma semana sem serviço de internet e televisão meo, no passado sábado dia 20-01-2024 liguei a informar a avaria e a pedir o seu rápido arranjo o que não foi possível pois não era nada do router não tinham ninguém para cá passar, ficou marcado então para virem cá na segunda-feira dia 22-01-2024, na segunda feira disseram que era preciso uma equipa especializada por ser necessário uma intervenção exterior, deram o prazo de 3 dias, o que nesses 3 dias ninguém cá compareceu nem me deram nenhuma informação, ainda ontem quinta feira dia 25-01 liguei 2 vezes a mostrar a minha insatisfação com o serviço prestado, hoje sexta feira dia 26-01 liguei de manhã a fazer uma reclamação, voltei a ligar de tarde não fizerem nada, pelo que me disseram na chamada que os técnicos quando cá viessem me iriam ligar para informar quando estivesse pronto, não recebi nenhuma chamada, quero assim mostrar o meu grande descontentamento com esta “grande” empresa de telecomunicações.

Venho comunicar que a MEO efetua um número excessivo de chamadas aos clientes para partilhas ofertas.Nos últimos 6 meses devo ter recebido cerca de 30 ou 40 chamadas, sempre com a mesma oferta de serviço fixo em casa.O número total de chamadas poderia ser maior, se eu não bloqueasse todos os números da MEO dos quais recebo chamadas.Num dia especifico, recebi cerca 7 chamadas do serviço da MEO.Após tentar explicar várias vezes que não me encontro interessado neste serviço, a MEO continua a efetuar chamadas para mim.Mesmo após ter feito um pedido para não me efetuarem chamadas de marketing, eles continuam a insistir.Penso que um cliente tenha o direito de não ser incomodado com este tipo de chamadas, especialmente quando o número de chamadas chega a este ponto.Existem vários empresas/serviços que enviam SMS,/emails de marketing para os clientes. Todos estes serviços oferecem uma opção para desabilitar este envio. A MEO tem que oferecer algo parecido.Uma opção que permita ao cliente, não receber chamadas deste género.

Tenho uma fidelização inicial que termina em Janeiro 2024.Não contratei nunca novos serviços.Em setembro de 2022 fui informado em rodapé de televisão que o serviço passaria todo a digital e que se fosse o caso de alguma das minhas televisões não ser compatível pode solicitar em loja gratuitamente descodificador digital, como tal dirigi-me a uma loja nos e levantei um destes equipamentos uma vez que uma das minhas televisões era incompatível com o novo serviço.Quem me atendeu em momento algum me informou que estaria a re-fidelizar o meu serviço, confiei na informação prestada pela empresa.Está re-fidelização é burla.Estão a pedir-me 144€ indevidos pelo término contratual a 7 meses de final de contrato, quando já o terminei em altura devida (janeiro de 2024).

Venho por este meio comunicar que dia 19-01-2023 às 9:24h da manhã recebi uma SMS por parte dos CTT a informar que a minha encomenda DD039193430PT ia ser entregue nesse mesmo dia e foi-me fornecido um PIN para apresentar ao distribuidor no ato da entrega. Como iria estar a trabalhar o dia todo fiquei a aguardar a chamada que já é habitual receber quando ninguém responde à campainha. Ao final do dia quando cheguei a casa reparei que não tinha qualquer encomenda nem aviso de tentativa de entrega na caixa do correio e pensei que o distribuidor simplesmente não teria tido tempo de entregar essa mesma encomenda. Assim sendo, deduzi que a essa encomenda me seria entregue na segunda-feira seguinte, dia 22-01-2024. Nesse mesmo dia de manhã decidi consultar o link que disponibilizam na SMS para verificar o estado da encomenda, o qual referia que a encomenda tinha sido entregue na sexta-feira dia 19-01 às 14:57h a Inês Alves (eu) o que não é verdade, uma vez que eu tinha estado a trabalhar o dia todo. Além disso, essa prova de entrega não tinha qualquer assinatura ou PIN associado. Desloquei-me à loja CTT do Castêlo da Maia e foi-me confirmado que a encomenda tinha efetivamente sido dada como entregue, no entanto, o sinal GPS do distribuidor no momento da entrega não coincidia com a minha morada. Aconselharam-me a contactar o apoio ao cliente dos CTT expresso. Assim o fiz pelas 14:30 do dia 22-01 e foi-me comunicado que iriam averiguar a situação. Na terça-feira, 23-01, pelas 16h recebi um email a informar que o distribuidor teria sido alertado para ir ao local averiguar/retificar. Uma vez que continuava sem qualquer informação ou atualização da situação, na quarta-feira, dia 24-01, pelas 12:30, voltei a entrar em contacto com o apoio ao cliente CTT e foi-me dito que provavelmente durante esse mesmo dia o distribuidor iria ao local verificar a situação e, caso isso não acontecesse, para voltar a entrar em contacto no dia seguinte. Uma vez que não veio ninguém averiguar a situação, na quinta-feira, dia 25-01, pelas 9:30h, voltei a ligar ao apoio ao cliente e foi-me dito que continuavam à espera de uma resposta do distribuidor, mas que iriam fazer um novo pedido de esclarecimento ao Centro de Distribuição. Nesse mesmo dia, pelas 17:30, a minha mãe deslocou-se à loja CTT do Castêlo da Maia por forma a tentar perceber se haveria mais alguma coisa que pudesse ser feita e, enquanto lá estava, cruzou-se com o distribuidor em questão que, quando confrontado, informou que já tinha reportado ao superior o que havia a reportar e que entrega milhares de encomendas, logo não conseguiria lembrar-se de todas. Perante esta situação, o funcionário do balcão CTT que tinha inicialmente atendido a minha mãe, sugeriu-nos que apresentássemos queixa diretamente à PSP ou GNR. Hoje, sexta-feira, dia 26-01, pelas 10:45h voltei a entrar em contacto com o apoio ao cliente e, apesar de o distribuidor nos ter informado que já tinha reportado ao seu superior o que havia a reportar, foi-me dito que continuavam à espera de uma resposta do distribuidor e que não sabiam quanto tempo mais poderia demorar. Entretanto continuo sem a minha encomenda, sem o dinheiro que paguei pela encomenda e sem qualquer previsão ou estimativa de quando ou como esta situação poderá ser resolvida.

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências que requiro o reembolso total do valor gasto na encomenda nº LX819539139US.Como podem verificar no pedido de ajuda nº SR0018474877, fiz 3 chamadas em dias diferentes para os serviços de apoio com o intuito de prosseguir o processo de desalfandegamento da minha encomenda, já que no vosso site nunca me foi possível inserir informação adicional. Nas 3 chamadas que realizei foi-me sempre comunicado que estava tudo sobre controlo, que apenas teria de esperar a entrega da encomenda. Eis que hoje me deparo com o aviso de que a mesma será remetida para o fornecedor.Tratava-se de uma prenda de Natal que implicou grandes custos da minha parte, já que veio dos Estados Unidos e por responsabilidade completamente vossa, esta não foi desalfandegada.Deste modo, requiro, no mínimo, o reembolso total dos custos já que perdi a encomenda.Com esperança de resolção célere,Tiago Rodrigues

Exmos. Senhores,No passado mês de setembro, mais comcretamente, 28 ou 29, supostamente a MEO minha operadora ligou a me informar que o meu serviço estava a acabar e que os preços iam aumentar, e eu disse que então ia ver com outras companhias se conseguia um contrato mais favoravel para mim, no qual esse mesmo operador me disse que tinha até a proxima segunda feira dia 02/10/2023 para decidir, que depois era renovado automáticamente, eu disse ok e desliguei.Mal desligo o telefone liga-me da operadora NOS a fazer a propaganda dela com melhores condições e preço ( eu na minha boa fé, nem de prepósito, era isto que precisava), para eu ter a certeza do fim do contrato da MEO e eu não pagar a chamado, ela disponibilizou-me um numero que ela me deu ( cabeça a minha), ao qual me informava que meu contrato acabava no mes seguinte e que tinha até a seguinte segunda-feira para renunciar ( porque é que não fui ver ao meu contrato com a MEO, pensar eu que as pessoas são sérias com eu).A mesma funcionária da NOS tornou a me ligar e fizemos o necessário para assinarmos o contrato, tudo ok.Passado alguns dias a MEO ligou-me (por causa da portabilidade dos numeros dos telefones) a perguntar se não estava contente com eles e porquê ia mudar, expliquei que como eles iam me aumentar o contrato, tinha encontrado uma oferta mais vantajosa e melhor, ao qual ela me disse que a MEO nunca contacta a informar que o contrato estava em finilização e que o mesmo ainda estava valido até agosto de 2024, entáo para não me perder como cliente, fez uma proposta melhor na qual aceitei, erro meu que pensei que a MEO ia cancelar o meu contrato com a NOS, erro meu, desligo os equipamentos que entretanto a NOS tinha instalado e ativo o da MEO, as faturas da NOS veem chegando, pensando que eram os acertos, mas não, a MEO não ficou de cancelar o contrato com a NOS (mais um erro meu).Entretanto chega Desembro e fui a uma agencia da NOS expor o meu problema, dia 04/12/2023, pediram-mea fatura que indicava que tinha fidelização ate agosto 2024 e o meu cartão de cidadão e ficaram de me ligar, esperei, entretanto chega as festas de fim de ano e nada, ninguem me ligou. Dia 02/01/2024 torno a ir a agencia ao qual me confirma os meus contactos e que iria ser contactado nesse dia ou no dia seguinte, nada, 2 semanas depois sou contactado para averiguar qual o problema e eu expliquei o sucedido, remeteu-me para outro departamento e ai começaráo os problemas, ao qual eu disse que ja tinha sucedido a outros clientes o mesmo problema ao qual ela não negou nem afirmou, simplesmente me perguntou se tinha provas do sucedido, ao qual lhe disse que eles quando fazem estas chamadas, fazem com numero descartaveis ( mais uma vez ela não negou nem confirmou) ela só queria provas.E assim somos comidos por lorpas e estas companhias continuam a enganar os clientes, já não ha respeitos pelas pessoas. Espero que me possam ajudar neste caso complicado, a vida está muito dificil de aguentar ainda por mais com situações destas, aqual estou a pagar 2 operadoras pelo mesmo serviço.Desde já agradeço o desenvolvimento da situação