Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 08/06/2024 denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º 1450927043. Sucede que até hoje, passados que são 30 dias, o serviço ainda se encontra ativo, mantendo-se os diversos problemas técnicos que têm sido reportados e são do conhecimento do vosso serviço de apoio ao cliente. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, estou a fazer esta reclamação, pois no dia 30/04/24, fiz uma compra no valor de 679,51€, no site https://allzone.es/pt/, na loja online ALLZone com o número de referência 490043225. Porém nunca me foi enviado o produto que comprei e acabei por solicitar um cancelamento da encomenda e reembolso da mesma no dia 03/06/24. Após isto foi-me dito por parte da loja em questão que a transferência do reembolso foi realizada no dia 13/06/24 e que receberia o dinheiro na conta poucos dias depois dessa data. Porém hoje é dia 30/06/24 e continuo sem ter recebido o dinheiro do reembolso, pois a empresa mentiu-me e não realizou nenhuma transferência de reembolso. Após fazer reclamação diariamente através dos canais de apoio ao cliente da loja e de plataformas de queixa, não obtive quaisquer respostas por parte da mesma e acabei por ter de recorrer à DECO PROteste para me ajudar nesta situação e tentar recuperar o meu dinheiro à loja ALLZone.

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar uma reclamação contra a empresa Nos comunicações. Eu tinha um salão de cabeleireiro com o serviço internet da nos, em dezembro de 2023 encerrei atividade e por esse motivo eu mandei cancelar o serviço de internet. Foi-me dito para fazer o cancelamento tinha de enviar por carta um formulário de denúncia e eu enviei. Eles receberam e ligaram de novo a pedir a fotocópia do meu cartão de cidadão, enviei de novo mais uma carta tudo a pagar do meu bolso porque no primeiro contato não me informaram que tinha de enviar a fotocópia. Continuei a receber cartas após eu fazer o cancelamento e neste momento a nós diz que tenho uma dívida para com eles quando eu fiz tudo que tinha de fazer. Quero saber como me podem ajudar nesta situação de incompetência desta empresa e eu não irei pagar nem mais um cêntimo. Cumprimentos. Daniela Pais

Exmos Senhores, Em fevereiro de 2024 subscrevi a revista VISÂO (versão física) a ser entregue a Maria Fernanda Azevedo, na Rua da Escola, nº5, 3440-128 Pinheiro de Ázere (Santa Comba Dão). Há cerca de dois meses atrás a revista deixou de ser entregue na morada atrás mencionada. Refira-se que a revista destina-se aos meus pais, com 84 anos de idade e sem literacia informática. Tentei contactar a empresa por email (duas vezes) e por via telefónica (várias vezes). Nenhuma resposta me foi dada. Uma vez que subscrevi a revista por um ano e esta deixou de ser entregue, solicito a devolução do valor pago. Cumprimentos cordiais, Maria Teresa Ribeiro

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor minha indignação sobre este web site ! Quando perdi o telemóvel tentei o localizar , através deste site ! Não consegui mas foi uma tentativa, paguei os 0.50€ que foi pedido depois o tempo passou começaram a retirar mensalidades de 39.90€ mês , visto que eu não sabia da subscrição. Eles retiram dinheiro da conta sem aviso ou envio de recibos ou factura ! Não foi solicitado nib ou iban , já expliquei a situação a eles mas parece que só querem saber do € dinheiro ! Muito mau 👎 pra localizar um telemóvel pagar 4 meses de prestação e sem usar o serviço deles ! Agora dizem que não li os termos e condições mas no meio da aflição cria era localizar o telemóvel, eu não li mas neste momento sinto me burlado ! Porque se não fosse visto eles estariam a me cobrar mensalidades de 39.90€ sem eu usar o serviço . Já pedi o reembolso mas dizem que os termos é condições estão explícitos! Eu na minha humilde opinião acho um roubo . Nem facturar nem aviso prévio ! Nem o banco pedir autorização pra retirar sempre todos os meses ! Espero que me consigam ajudar ! Bom fim de semana Cumprimentos.

Exmos. Senhores, minha encomenda que foi enviada dia 13/06/2024 foi cancelada pois o desefandega não foi disponibilizado no sistema de vcs. E agora não sei sobre o retorno pois não fui notificada de nada nem pelo telemóvel e nem pelo email. Paguei 65.00 euros pra chegar no Brasil e ser cancelado. Gostaria de uma resposta e quando receberei a minha encomenda de volta pra que possa enviar de novo por uma empresa de responsabilidade e respeito por seus clientes. Cintia Moreira

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº de conta 149 500 87 93. Alerto-vos para o erro existente na fatura FT A/817362467 de 23.05.24 no valor de 58,429€ mais iva e fatura FT A/819429691 no valor de 62,91€ mias IVA. Até Abril a minha mensalidade era de 56,006€ + iva. Qual o motivo de ter aumentado, e de estar a aumentar de mês para mês? Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Prezados, No dia 1 de Maio, encomendei uma televisão Xiaomi TV A2 32" através do site da xiaomi. Fui informado que, devido à indisponibilidade do produto, receberia uma televisão TV A(2025) 43" como substituição, uma vez que o modelo original foi descontinuado. Para minha surpresa e desapontamento, ao receber o produto, constatei que a televisão enviada possui apenas 32 polegadas, contrariando o que foi prometido telefonicamente e no email que recebi da assistende a confirmar me a toca do produto. Enviei um e-mail a reportar a situação ao qul me foi "oferecida" a alternativa de pagar o restante valor (100 euros) para receber o modelo em questão. Reforço que, apenas foi aceite da minha parte a troca de equipamento por ter me sido sugerido a troca pelo televisor TV A(2025) 43. Relembro que tenho e-amail's a confirmar isto que aqui reporto. Aguardo um retorno imediato com a solução para esta situação. Ressalto a importância de mantermos uma comunicação eficiente para resolvermos este problema da melhor forma possível. Atenciosamente,