Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A reclamação que aqui me traz assenta na ideia da proporcionalidade entre o serviço prestado e o serviço pago, i.e., a ideia de que o custo pago pelo consumidor será tanto maior ou menor quanto maior ou menor for o serviço prestado pela empresa de telecomunicações – sendo, desse modo, a sua desproporcionalidade, i.e., um serviço completo a baixo custo ou um serviço parcial e mal prestado a um custo elevado, algo de logicamente incompreensível, moralmente inaceitável e legalmente injusto. Ora, acontece que há um contrato celebrado entre mim e a NOS, onde é acordado a proporcionalidade de um serviço e o custo a ele associado, e aquele (serviço) tantas vezes («por falhas técnicas», alega a parte prestadora desse serviço) não é prestado como foi acordado, ainda que o custo depois desproporcionalmente se mantenha – podendo assim a parte prestadora do serviço incumprir com a sua parte do contrato (i.e., não prestar o serviço proporcional ao custo por ele pago), sem que existam depois responsabilizações por tal sucedido. É assim, na qualidade de lesado, que venho aqui denunciar esta simultânea insensatez e ilegalidade contratual, na expectativa de que a terceira parte, i.e., a entidade reguladora para a comunicação, a ANACOM, se pronuncie a fim de fazer a parte incumpridora, cumprir com a sua parte ou, incumprindo, proporcionalize o custo ao serviço (mal) prestado – podendo facilmente essa parte fazer o calculo de horas de serviço não prestado («por falhas técnicas») proporcionar depois o custo mensal ao incompleto serviço prestado. Atentamente, Joaquim Martins

Exmos. Senhores, Desde terça-feira que era para ser entregue, liguei foi garantido a entrega, hoje a mesma coisa, garantido de ser entregue e nada. Às 17:30 aparece sempre uma anomalia operacional e o suporte não está disponível (de propósito?) Acho este serviço vergonhoso. Livro de reclamações, email não respondem. Uma empresa podre que trata os clientes como lixo. Só mentiras sobre mentiras. Encomendas de valor andam na carrinha aos trambolhões. Peço para falar com um superior, já que ninguém resolve nada ! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A incompetência da MEO não tem limites, em Janeiro deste ano o contrato com a empresa MJA, que já não existe, terminou a sua fidelização e como tal fiz um novo contrato com a MEO em meu nome individual que está em vigor, ao fazer o novo contrato ficou estabelecido que a MEO particulares entraria em contacto com a MEO empresas para a resolução do contrato. Assim a factura da MJA de Janeiro foi a ultima que a empresa devia e a mesma foi paga. Mas em Fevereiro a MEO apesar de já não prestar o serviço enviou nova factura para a MJA, apesar de por conversa telefónica ter reclamado e o assistente ter referido que o problema ficaria anotado para ser resolvido estamos em Julho e a factura está em 169,23€ , refiro mais uma vez que a MJA está extinta e não deve nada á MEO, se a MEO não fez a comunicação entre ela própria é incompetência da mesma. Termino com o desejo que a MEO retire as facturas em nome da MJA e um pedido de desculpas pela vossa incompetência. Sou cliente MEO há vários anos como particular se a MEO insistir em não atender após a período de fidelização no novo contrato mudarei de operadora. Cumprimentos. Jorge Neves

Exmos. Senhores, No passado dia 18 de Junho pedia alteração de morada do serviço M3, foi me dito que as condições seriam iguais mas seria renovado a fidelização de dois anos, ao qual concordei. Alguns dias depois veio o contrato em papel, o qual passava de 35 euros atuais para 42 euros, mais 25 euros de instalação e um novo período de 2 anos de fidelização. Voltei a ligar dia 27 de Junho e questionei o operador os valores, ao qual me foi dito que é tratado como um contrato novo. Ainda assim foi me dito que ia passar ao operador que inicialmente fez a proposta para nova analise. Hoje é dia 3 de Julho e voltei a ligar e foi me dito exatamente a mesma coisa, que ia passar ao operador inicial. Hoje se um cliente for subscrever o serviço da meio paga 39 euros por 2 anos o que equivale a 936 euros. O que me foi proposto, já cliente MEO é 1008 + 25 euros. Isto claramente é má fé por parte da empresa em cima de um contrato de fedelidade. Em nenhuma alínea do contrato refere este processo na mudança de morada. Aumenta o preço, cobra ativação do serviço e ainda aumenta novamente para os dois anos de fidelização. No meio disto trabalho remotamente e estou a pagar um serviço ao qual não tenho qualquer acesso. Cumprimentos, Fábio Teixeira

Exmos. Senhores, Em dois dias consecutivos, os serviços de entrega de encomendas dos CTT deturparam a verdade e vieram confirmar opiniões que conheço pessoalmente e pelas redes sociais, sobre os procedimentos desonestos na entrega de encomendas. No meu caso presente: Pela segunda vez faltaram à verdade, informando-me do período de entrega na minha residencia e depois procedem como se eu não estivesse em casa. Para garantir a 2ª tentativa de entrega das encomendas, destinei o dia para ficar em casa a aguardar. Dizem que não foi possível entregar, encaminhando-me para o posto dos CTT. Vou denunciar por todos os meios ao meu alcance a falta de escrúpulos do vosso funcionário e da entidade responsável por ele Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação referente à pulseira inteligente Xiaomi Mi Smart Band 8, que adquiri no passado Natal. Em junho deste ano, deparei-me com um problema de mau funcionamento do dispositivo, verificando que a pulseira não respondia corretamente ao toque e por fim não ligava mais. Dirigi-me então a uma loja Meo, com o objetivo de ativar a garantia do produto. Após um período de 10 dias, recebi uma mensagem SMS informando que o equipamento se encontrava pronto para levantamento após reparação. No entanto, para minha surpresa, ao me dirigir à loja Meo, a atendente informou-me que a pulseira não era reparável e que eu deveria entrar em contacto direto com o fabricante. Fui então direcionado para o número do fabricante, que me encaminhou para outro número, supostamente da assistência técnica. Finalmente, fui instruído a regressar à loja Meo, pois também não dispunham da capacidade de realizar qualquer serviço de garantia. Considerando a situação exposta, sinto-me profundamente insatisfeito com o serviço prestado e com a falta de resolução do problema. Solicito, por este meio, a reparação da pulseira Xiaomi Mi Smart Band 8 ou, caso tal não seja possível, o reembolso integral do valor pago pelo produto. Agradeço a vossa atenção e aguardo um contacto breve para resolução desta situação. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor e denunciar a empresa NOS, fiz uma denúncia à dias e só agora me ligam a pedir desculpa e negociar o valor que eu não tenho culpa nenhuma em pagar. Em dezembro de 2023 pedi o cancelamento do meu serviço, foi formalizado com o envio de todos os documentos em Janeiro de 2024. Por incompetência deles não fizeram o cancelamento do meu serviço e continuaram a cobrar as mensalidades e agora vêm dizer que o problema é meu? Quando eu fiz tudo o que me pediram, enviei o formulário de denúncia e a cópia do meu cartão de cidadão e a culpa é minha da situação onde chegámos? Eu cheguei a ter a conta suspensa e agora tenho juros de dívida? Esta empresa só pode estar a goza com a minha cara. É uma vergonha, tenho de pagar agora já não é 90€, é 50€ e tal por erro de incompetentes? Eu o máximo que posso fazer é pagar a mensalidade do mês de janeiro pois só em janeiro me informaram que tinha de enviar por correio o formulário e não por e-mail como fiz. Gastei 10€ em envio de cartas, já paguei os juros aí. Portanto vamos resolver isto a bem e irei pagar a fatura do mês de janeiro como tinha dito ou então terei de ir por outros meios de resolução. Até lá irei expor esta situação em tudo que for fóruns, queixas e reclamações e continuarei a reclamar aqui na Deco. Espero que resolvam a minha situação o quanto antes pois já é incompetência a mais numa empresa só. É triste que para fazer um contrato todos ajudam e quando uma pessoa quer cancelar o serviço seja este circo. Sem mais assunto. Daniela Pais

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (1.67217432), comunico que os vossos serviços modificou meu contrato sem meu consentimento. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a modificação de meu contrato, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Elie Cambou Gerente Rcambou Imoveis Unipessoal LDA