Exmos. Senhores,
Recebi a notificação via sms do valor da fatura do mês de Junho com um valor altíssimo . Verifiquei que nem sequer me enviaram a fatura via email para poder consultar. Após entrar na app e conseguir descarregar as faturas das minhas moradas, verifiquei que se cobraram de 66€ por 250mbytes de dados moveis em roaming... Em primeiro lugar, devo dizer que eu nem sequer tinha acesso à internet pois o meu numero de telemóvel bloqueou, em segundo lugar, gostava de saber como é que ativaram estes supostos megabytes sem autorização da minha parte? E mais cobrarem-se de 66€ por megabytes?!! Isto não tem sentido.... E refiro novamente, não tinha acesso à internet. Isto aconteceu nos meus 2 contratos convosco e é assim ou encontram uma solução para esta situação ou irei cancelar ambos os contratos convosco. Devo referir que cancelei o debito da fatura até solucionarem esta situação.
Cumprimentos,
Ana Pereira
