Reclamações públicas

Realizei ontem (05/07) uma compra no valor de 6 reais para rastrear um número pelo Finda.net que nem funcionou. Hoje recebi uma cobrança na minha conta de 160 reais referente a um plano que jamais foi me apresentado e que eu jamais contratei. Quero receber meu reembolso urgente, preciso que isso seja resolvido. Meu pix thamyenzo24@gmail.com

Tinha um contrato com a Vodafone que terminou no dia 19 de Maio de 2024. A 17 de Maio, dirigi-me a uma loja Vodafone e efetuei presencialmente a formalização do cancelamento/denúncia do contrato e respectiva oposição à sua renovação. Nesse mesmo dia (17 de Maio) recebi uma chamada da Vodafone para confirmar o cancelamento, sendo que foi confirmado e mais uma vez efectivado esse mesmo cancelamento pelo vosso operador por volta das 19h desse mesmo dia. Nessa mesma chamada, foi o próprio operador da Vodafone que agendou comigo a recolha dos equipamentos. A 26 de Maio de 2024 um estafeta fez a recolha de todos os equipamentos. No dia 26 de Junho de 2024, para minha perplexidade, tomei conhecimento da emissão de uma fatura que refere um período de faturação de 16 de Maio a 15 Junho. Nos termos legais informo que não aceito e portanto não vou pagar a fatura referida pelo motivo de inexistência ou inexigibilidade da dívida, considerando-a abusiva e ilegal, nomeadamente pelos seguintes factos: 1 - Refere-se a um período em que JÁ NÃO ERA CLIENTE DA VODAFONE 2 - Refere-se a um período em que O CONTRATO JÁ ESTAVA CADUCADO 3 - Refere-se a um período em que NENHUM SERVIÇO ME FOI PRESTADO 4 - Refere-se a um período em que NENHUM SERVIÇO ESTAVA DISPONÍVEL (os equipamentos já tinham sido recolhidos!!) O meu contrato (que cumpri integralmente) foi de 24 meses, e não de 25 meses. Esta fatura apresenta uma tentativa de cobrança sem enquadramento contratual nem legal, sem um contrato associado, sem serviços prestados, e que nem sequer estavam disponíveis pelo facto dos equipamentos já não estarem à minha disposição. Vim aqui reclamar, porque quero que as pessoas saibam o que as espera quando tiverem de terminar o contrato, mas quero também que as pessoas saibam que podem e devem reclamar e recusar-se a pagar. Eles vão alegar o que eles chamam de «ciclo de faturação», mas isso é uma falácia e não tem qualquer enquadramento legal. Quer dizer que, se o ciclo de faturação fosse bimensal, ainda iriam me cobrar mais duas faturas?! E se fosse anual? O cliente não contrata «ciclos de faturação» mas sim uma prestação de serviços. A lei é clara: qualquer cobrança tem de ter um serviço prestado ou um produto associado.

Exmos. Senhores, No dia 05 de janeiro 2024 activei o tarifário WTF Pós 30 GB com um período de fidelização de 24 meses. No dia 01 de junho 2024 recebi uma mensagem no telemóvel a indicar que - "Nos ultimos 120 dias, efetuou mais comunicacoes (de voz, SMS ou dados) e durante mais dias no Espaco Economico Europeu e Reino Unido, do que em Portugal. Se mantiver este tipo de utilizacao, daqui a 15 dias vamos cobrar uma sobretaxa sobre as comunicacoes que realizar em roaming: chamadas efetuadas 0,027EUR/min; SMS enviados 0,005EUR; dados moveis 0,002EUR/MB (inclui IVA). Saiba mais sobre a Politica de Utilizacao Responsavel em nos.pt/roaminglegal" E no dia 12 junho 2024 recebi esta mensagem: - Utilizou o seu tarifario, nos ultimos 120 dias, maioritariamente em roaming no Espaco Economico Europeu e Reino Unido, a partir de agora vamos cobrar uma sobretaxa sobre o trafego em roaming: chamadas efetuadas 0,027EUR/min; SMS enviados 0,005EUR; dados moveis 0,002EUR/MB (inclui IVA) . Saiba mais sobre a Politica de Utilizacao Responsavel em nos.pt/roaminglegal. Contactei a NOS para saber quais seriam as consequências e obtive duas respostas diferentes através de duas pessoas diferentes do apoio ao cliente. Uma das opções seria que eu teria utilizado mais de 50% de dados em roaming do que em território nacional. Já a outra pessoa explicou-se dizendo que esta sobretaxa é aplicada se a pessoa está 120 dias no estrangeiro a utilizar roaming. As consequências desta taxa são que agora utilizando qualquer roaming terei de pagar uma taxa sobre esses dados, ou seja, mesmo tendo roaming no tarifário, terei de pagar. Sugeriram-me que pagasse um extra por mês para cancelar esta sobretaxa que será de aproximadamente 20€ por mês, resultando que caso eu neste momento queria e precise de utilizar roaming terei sempre de pagar extras. Dadas as minhas funções preciso inequivocamente de utilizar roaming todos os meses e nenhuma das soluções apresentada resolve o meu problema. Nesse sentido, não preciso de um tarifário de 30 gb sugerindo alterar o meu tarifário para um mais básico. A pessoa que me atendeu disse ser possível, mas que os 5 meses que eu tenho de fidelização do contrato seriam cancelados porque estamos a fazer um novo contrato. Eu analisei o contrato e em nenhum lado menciona tal acção. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 1245414173. Alerto-vos para o erro existente na fatura enviada – o valor acordado no inicio da fidelização do contrato foi de 55,88 €, mas a fatura n.º FT A/819650121 que recebi da MEO, vem com o valor de 62.69 €. Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Celestino Neves

Prezados senhores, Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação e registrar uma reclamação formal referente à cobrança indevida realizada dia 28/6/2024 no valor de 69,99€ referente à assinatura premium. No dia 13/5/2024 iniciei o mês gratuito com o objetivo de experimentar a assinatura anteriormente mencionada. No entanto, ao fim de alguns dias cancelei a mesma, de modo a evitar a cobrança desnecessária que já era expectável. Não recebi qualquer e-mail a confirmar a atualização para a conta premium, bem como não recebi nenhum do cancelamento (verifiquei spam e não apago e-mails).Além disto, o pagamento foi recusado 5 vezes e apenas à 6ª tentativa é que conseguiram efetivamente cobrar o valor. Gostaria ainda de salientar que, conforme estabelecido no o Código de Defesa do Consumidor (Lei n°24/96 de 31 de Julho), tenho o direito de ser informado adequadamente sobre qualquer cobrança e de contestar valores que considero indevidos. Posto isto, solicito a revisão desta cobrança e o estorno do valor indevido para a minha conta corrente. Atenciosamente, Raquel Óscar

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer a minha primeira reclamação devido ao desserviço feito pela entidade CTT. Já reclamei na plataforma deles, mas reclamo aqui também, tal é a consideração que tenho por esta empresa. Não é a primeira vez que me deixam mal, mas desta vez a situação foi tristemente rídicula. Tinha uma encomenda prevista para entre hoje, dia 04 de Julho 24, paguei por um serviço de entrega rápido. Fui notificado que houve uma tentativa de entrega (não houve), e uns momentos antes recebi uma chamada, com altíssima probabilidade de ser do distruibuidor dos CTT. Atendi e não ouvi nada por 13 segundos, então desliguei. Tentei ligar de volta e desligaram. Entretanto na plataforma dos CTT para encomendas, surge uma notificação sobre a encomenda que diz o seguinte: "Não entregue A entrega do envio não foi conseguida. Motivo: O destinatário pediu levantamento num Ponto. " (encomenda DW845259446PT) Fiquei estupefacto. O que se sucedeu foi uma falsa declaração de tentativa de entrega, e ainda por cima acrescentam um motivo inventado, visto que sendo eu o DESTINATÁRIO, em momento nenhum falei com alguém dos CTT, e muito menos PEDI para levantar uma encomenda onde paguei por um serviço de entrega em 2 dias. Para além disso, o ponto de recolha que apareceu na plataforma dos CTT fica em Devesas, que fica a 13 km do destino da encomenda, quando existe uma loja CTT a 2km desse mesmo destino. Após 1 hora agregada em chamadas, esclareci que a encomenda está nessa loja que fica a 2km, amanhã vou verificar se isto é realmente verdade. Ao verificar quero dizer que vou ter de pedir a alguém para levantar por mim a encomenda, visto que amanha não estará ninguém disponível para estar no local de destino, como estavam hoje. Devido a esta incompetência descomunal alguém vai ter de se deslocar e perder tempo , quando paguei para que tal não acontecesse. Para além disso, esta entidade não ofereceu nenhuma forma de remediar esta situação quando liguei sobre o sucedido. Erros e atrasos podem acontecer, e aí tudo bem, não estaria a fazer a minha primeira reclamação. Esta reclamação é exclusivamente devido à falsidade, incompetência e não-profissionalismo dos individuos em questão. Aconselho vivamente a evitarem os serviços dos CTT, infelizmente a plataforma onde fiz a encomenda apenas tinha esta empresa como opção. Cumprimentos.

tentei comprar um veiculo ,Depois de envio referencia de dinheiro, acabou todos contactos com empresa.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a rescisão imediata do contrato de prestação de serviços que mantenho com a vossa empresa, NOS Açores, devido à persistente falta de qualidade do serviço fornecido. Nos últimos meses, tenho enfrentado diversos problemas com a estabilidade e a qualidade do serviço de internet, culminando numa completa falta de conexão no último mês. Esta situação é inaceitável e tem impactado negativamente tanto a minha vida pessoal como profissional. Gostaria de salientar que registrei quatro reclamações no Livro de Reclamações Online, detalhando os problemas enfrentados e solicitando a sua resolução. Infelizmente, apesar dessas tentativas de resolução, a qualidade do serviço não melhorou. Diante do exposto, solicito que sejam tomadas as devidas providências para a rescisão do contrato sem quaisquer penalidades, incluindo os encargos relativos aos restantes meses de contrato, uma vez que o serviço prestado não atendeu às expectativas mínimas de qualidade e estabilidade. Aguardo uma confirmação urgente da rescisão do contrato e instruções para a devolução de qualquer equipamento, se aplicável. Sem mais para o momento, agradeço a atenção e aguardo uma resposta rápida e eficiente. Atenciosamente, Nuno Amorim Número de Cliente , 147580 Estrada 25 de abril , 104B , 9760-403 , Praia da vitoria Tele. 962009211 Email amorimnuno@outlook.com

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda de um telefone (com prazo de entrega previsto para o 18/6/2024) que nunca foi entregue, com o argumento de que a morada não estava completa, o que não é verdade. Entretanto decidi cancelar a encomenda e , no dia 25/06/2024, optar pelo reembolso. "Olá Xxxxx, Obrigado pela sua mensagem confirmando que pretende o reembolso. Para o ajudar, vou transmiti-la ao vendedor. Neste caso, preciso de esperar que o pacote de devolução seja entregue ao vendedor antes de proceder ao seu reembolso. Peço-lhe que tenha paciência durante este período. Mantê-lo-ei informado assim que receber uma resposta do vendedor. Atendimento ao cliente Back Market - 26/06/2024, 10:44" Entretanto, até aà data (04/07/2024) ainda não recebi o reembolso e recebi ontem esta mensagem: "Olá Xxxxx, Espero que esteja a passar bem. Há muito tempo que não tenho notícias suas. Pode confirmar aqui se mudou de ideias e devolveu o seu aparelho ao vendedor para obter um reembolso total? Em caso afirmativo, mantenha-nos informados, por favor. Caso contrário, convido-o a devolvê-lo ao vendedor o mais rapidamente possível. Aguardo com expetativa o seu contacto Se tiver mais alguma dúvida, contacte-nos, pois estou sempre disponível para o ajudar. Tenha um ótimo dia. Com os melhores cumprimentos, Candy, Serviço de Apoio ao Cliente do Back Market Atendimento ao cliente Back Market - 03/07/2024, 9:08" Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos.

Exmos senhores venho por este meio informar que rescindi o contrato TV NET VOZ da Vodafone, entreguei os equipamentos na Vodafone de Oeiras e não é o meu espanto que recebi uma fatura para pagar de TV NET VOZ. Eu rescindi com a Vodafone por me estarem a cobrar um serviço que não usei e paguei para não me chatear, agora aparece uma fatura para pagar da VODAFONE. Meus senhores da Vodafone não sei o que andam a fazer mas é hilariante o que se passa por isso eu pergunto.. O QUE É QUE ANDAM A FAZER OU NÃO SABEM O QUE FAZEM....