Reclamações públicas

Tentei diversas vezes trocar minha rede fixa de morada e não foi possível. Troquei de operadora, fiz o pedido de cancelamento, diversas chamadas, foi enviada a denúncia de contrato. Me ligaram sobre esse assunto dizendo que estava mal feita e em nome de outra pessoa, coisa que é impossível por que meu contato está associado a esta rede fixa. Disseram que voltaria a contactar e ligaram no dia 15/07, chamou 2x e desligaram antes de antender, imediatamente retornei a chamada e o apoio disse que n conseguia contato interno com para o cancelamento. Me passaram um contato que chamo e está encerrado. Consegui uma vez que atendessem e falaram que a pessoa que deveria tratar estava ocupada e me ligaria. Não ligaram de volta e o número segue como encerrado. Estou desde o dia 04/07 tentando o cancelamento. Enviamos novamente a denúncia de contrato com aviso de recepção. Tenho ainda contrato com rede móvel e n gostaria de cancelar ao fim dele, mas visto o péssimo serviço e de má fé para que continue pagando a rede fixa mesmo sem usar pois não vivo mais na residência e na nova por a Vodafone não querer instalar em um tempo hábil tenho outra operadora, nunca mais irei usar nenhum tipo de rede da mesma.

Bom dia! Venho através desta mostrar a minha tamanha insatisfação com os serviços. Sou cliente há muitos da NOS e há 4 meses tenho tenho atravessado o processo de cancelamento dos serviços RESIDENCIAIS devido à mudança de país porém sem êxito. Estive lá loja física em Março deste ano fazer a devolução de meus equipamentos e a comprovação de mudança para outro país contudo mostrando meu interesse de continuar com o número de celular. Levei tudo que me solicitaram tiraram cópia do meu contrato de trabalho e fiz tudo que era necessário. Dias depois entraram em contato comigo solicitando os mesmo documentos os documentos foram enviados como solicitado. Há 3 semanas tive meu numero cancelado sem minha solicitação e sem aviso prévio em um dia domingo. Fiquei 1 semana sem telefone e consegui resolver o problema, porém não tinha internet, fiquei 2 semanas sem internet e após 5 ligações para solicitar um pacote de internet de simplesmente 16€ meu problema não foi resolvido. Continuo sem a internet. Desistindo de resolver meu problema, solicitei o número para fazer a portabilidade pois já estou farta de tantos problemas. Agora ao fim de tudo recebo uma fatura onde sou cobrada em quase 200€ por multa sobre cancelamento de contrato antes do fim do tempo de fidelidade porque apresentei meu contrato em outra língua, informação essa que só após 4 meses, duas idas a loja física e várias ligações , chegou ao meu conhecimento.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 309089157. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Facturação de Dados Móveis e, Roaming. No dia 12/06/24 recebi sms a informar que teria atingido o valor de 50€ (s/IVA) por uso de dados móveis. Desde o dia 18/05/24 que tinha desligado os Dados Móveis. No dia 09/07/24 apresentei reclamação por escrito (2-2C2RQPO1) na Loja do Parque das Nações. Requeri prova do uso de dados e resposta por escrito á reclamação feita por mim. Por chamada telefónica gravada negaram-me a resposta por escrito, alegando que teria de fazer um requerimento para satisfazer tal pedido. Nesse mesmo telefonema também me disseram que seria impossível apresentar a prova de uso dos dados móveis, por mim requerida. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Hilário Margarido

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. No dia 11 de julho fui informada que a encomenda tinha chegado ao cacifo Loky que escolhi, só que não me foi entregue qualquer código para levantar a encomenda. Hoje dia !5/07 recebo oura encomenda e acontece a mesma coisa. Diz que foi entregue no cacifo mas não me enviam os códigos para levantamento

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (1411841192), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (wi-fi com fraco sinal). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em fevereiro recebi uma carta da Advogada ANA LÚCIA VIEIRA com comunicado Judicial da MEO - SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A., A. Liguei ao apoio ao cliente da Meo e não nos deram nenhuma informação de valores , Entrei em contato com a referida advogada acima para a possibilidade de pagar os valores mencionados. Os valores apresentados por ela fora valores abusivos fora as taxas que tive que pagar a mesma me coagiu dizendo que se fosse ao tribunal ia ter que pagar muito mais e no medo aceitei o acordo sem ao menos saber a veracidade da dívida mencionada.o valor enviado foi 22 prestações de 77,34 fora as taxas pagas .Nao concordo com esse valor abusivo,aceito pagar a dívida que devo e desde que esteja escalcida.Em anexo os documentos judiciais enviado por a advogada Cumprimentos.

Exmos. Senhores dos CTT, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado no desalfandegamento e entrega da minha encomenda. No passado dia 05/07/2024, efetuei o pagamento do desalfandegamento da minha encomenda com destino a Lisboa. No entanto, ao verificar o estado do envio no site de seguimento, reparei que o destino indicado era o Funchal. De imediato, liguei para o apoio ao cliente e enviei um e-mail a explicar a situação. No entanto, ao aceder à minha conta CTT para seguir a encomenda, a mensagem apresentada foi a seguinte: "Destino: Funchal Os dados de contacto associados à compra não correspondem aos da conta CTT, pelo que, por questões de privacidade de dados, não é possível exibir a informação completa (por exemplo: informação detalhada da morada de entrega)." As respostas que recebi tanto do atendimento telefónico quanto por e-mail afirmaram que o destino da encomenda estava correto – Lisboa. Contudo, hoje, dia 15/07/2024, constatei que a minha encomenda foi enviada para o Funchal! Voltei a contactar o apoio ao cliente e fui informada de que agora terei de esperar até que a encomenda seja devolvida do Funchal para Lisboa. Considero inaceitável que, após vários dias a alertar os vossos serviços sobre o erro no destino, a única resposta que obtenho sejam informações incorretas e a falta de ação para corrigir a situação a tempo. Esta encomenda tem um valor superior a 400 euros e toda a documentação foi devidamente apresentada na alfândega. Estou extremamente insatisfeita com a forma como este caso foi tratado e pretendo levar o caso a tribunal, exigindo uma indemnização pelas informações incorretas fornecidas e pelo mau manuseio de um objeto de valor elevado. Aguardo uma resposta rápida e uma resolução eficaz deste problema. Com os melhores cumprimentos, Antonina Selina

Exmos. Senhores, Os fios da Vodafone que alimentam pelo menos três habitações vizinhas estão pousados em cima da minha varanda e no topo das escadas. Esta situação transformou os fios em um perigo iminente, principalmente para o meu filho pequeno de quatro anos, que pode facilmente abrir a varanda e se pendurar nos fios, correndo o risco de cair ao andar de baixo. Para prevenir um acidente grave, sou obrigado a manter a varanda trancada constantemente. Já recebi várias visitas de técnicos da Vodafone, que apenas tiraram fotografias da frente da minha casa e indicaram que precisavam chamar um superior. O superior, em uma das visitas, ameaçou a cobrar pela deslocação se fosse chamado novamente, e um dos técnicos afirmou que meu filho poderia mexer nos fios, pois não tem perigo de choque, o que não elimina o risco físico de queda. Após várias tentativas de negociação, fui informado de que a Vodafone não poderia fazer nada para retirar os fios pousados na minha varanda, alegando a necessidade de manter os serviços aos vizinhos. Esta resposta é inaceitável dado o perigo iminente e a impossibilidade de realizar obras na fachada da minha residência. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a imediata resolução do meu problema, solicitei recentemente uma portabilidade de outra operadora para a UZO/MEO, de 3 cartões de telemóvel. A portabilidade foi aceita, meus números bloqueados na outra operadora e os cartões da UZO/MEO não foram entregues. Ao procurar entender o porquê da demora e para o meu espanto, descobri que a UZO/MEO aceitou a portabilidade e bloqueou os números causando inúmeros transtornos a mim e minha família. Devido a uma dívida que alegam que eu tenha. Divida essa que nunca recebi comunicação e nem sabia existir até então e que diz respeito ao ano de 2019. Sendo assim informo a MEO que segundo o que está indicado nos termos do artigo 10.º, n.º 1, da Lei n.º 23/96 alíneas 1 e 4, o direito do reconhecimento do prazo ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de 6 meses contados após a sua prestação e que o prazo para sua propositura da ação ou da injunção pelo prestador de serviços é de 6 meses contados após a prestação do serviço ou do pagamento inicial, consoante os casos. Face ao aqui descrito a dívida invocada por V.Exas encontra-se claramente prescrita, pelo que eu exijo que o valor seja anulado na totalidade e o registo relativo a mesma seja eliminado de quaisquer base de dados e que meu nome seja retirado da vossa lista de devedores. Caso tal não se suceda e a situação da portabilidade não seja resolvida imediatamente, darei conta do sucedido a entidade reguladora, a ANACOM.

Exmos. Senhores, Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação e indignação para com a Nos comunicações. Contactei a empresa Nos comunicações no dia 1 de julho de 2024 pois penhoraram a minha conta bancaria tirando 166.56€ sem qualquer aviso prévio. Ficando com serios problemas finaceiros pois tenho duas filhas menores a cargo e sozinha. E estou desesperada pois tenho mais contas para pagar e nao sei como fazer. Como nao bastou ainda me penhoraram o ordenado. Mandei carta registada para a solicitadora Elsa Lopes da Costa que me disse que tinha de entrar em contacto com a nos. Assim o fiz… a colaboradora disse arrogantemente que so tiravam a penhora se pagasse os honorários da solicitadora. No valor de 700€ Mas que poderia pagar em 3 vezes. Como se fosse possivel ter esse dinheiro todo agora. O que acontece e que a divida no valor de 3664.20€ Sao de dividas ditas pela tal Marina do ano de 2021 numa casa que eu ja nao la habitava Outra de 2022 Divida essa que a fiz pois nao estava satisfeita com os serviços na qual cancelei os serviços e posteriormente mudei de habitacao. Essas dividas pelo que sei ja prescreveram Aproveito tambem para reclamar das colaboradoras que trabalham no contencioso pois tratam as pessoas como se nada fossemos. Super arrogantes. E dos servicos de tv e internet motivo pelo qual cancelei os serviços na altura telefonicamente. E vergonhoso como esta empresa tem milhares de queixas igual a esta e continua a faz isto. Cumprimentos.