Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Desde o dia 22 de Junho de 2024, tenho tentado junto à vossa equipa, viabilizar a mudança de endereço do meu serviço MEO SPEEDY EDITION (M4) do endereço associado (Avenida João Corte Real, 140 1 frente 3830-751), para o novo endereço (Quinta da Ramalhosa, 11, 0-C). Entretanto, muitos erros foram cometidos, tentativas de me fazer assinar novas adesões (que reiniciam os períodos de fidelidade, o que não é suposto). Erros nos pedidos, e uma sequencia de outros tropeços que já me deixam sem ligação de internet pelo 18 dia consecutivo, fazendo-me acumular prejuízos financeiros, uma vez que trabalho em 3 locais, home office (teletrabalho) e dependo da internet para isso. Por assim ser, solicito tratamento IMEDIATO da questão, por vossa parte, sob pena de rescisão do contrato por justa causa, sem prejuízo dos pedidos de indemnização cabíveis. Cumprimentos.

Venho por meio desta reclamar novamente sobre um serviço que foi solicitado e realizado o cancelamento em 08/02/2024 onde o motivo do cancelamento foi por má venda e má instalação onde através de outra provedoria ja tinha sido tratado esta questão onde por meio do Direito de Livre Resolução meu pedido foicancelado, no entanto após tudo tratado venho novamente receber uma fatura e notificações de in Advogado de Setor de cobrança imputando a mim a Coima de 590€ de multa por incumprimento , a mesma foi analisada e baixaram para 400€ ao qual não concordamos totalmente uma vez que como ja tratado anteriormente e como diz a Lei o meu pedido isenta de qualquercobrança por parta da empresa NOS TELECOMUNICAÇÕES, portanto venho solicitar a remoção, anulação e resolução de toda e qualquercobrança indevida e cancelado esta cobrança indevida... aguardo contacto dos órgãos e setoresresponsáveis e também comunico que ja foi encaminhada esta reclamação junto a ADECCO, PORTAL DA QUEIXA e ANACOM porcobrança abusiva por parte da empresa, que esta situação seja levado com a devida seriedade e gravidade que tem,sem mais, grato.

Exmos. Senhores, Acabei de receber uma mensagem vossa (da NOS) com o seguinte teor "NOME vai de ferias sem o seu res do chao protegido? Proteja o seu res do chao com o alarme inteligente:" Antes de mais, nao forneci o meu contacto e morada para me amedrontarem referindo o meu res do chao. Depois, tambem nao forneci esses dados pessoais para me venderem alarmes, apos me amedrontarem. Estou indignada com o facto de me amedrontarem para me fazer comprar um alarme. Cumprimentos.

Efetuei o cancelamento de todos os serviços com a NOS em 07/06 e na altura recebi um email de cancelamento mencionando que meus serviços seriam cancelados em 01/07, conforme anexo. Fui até uma loja da NOS devolver os equipamentos e para minha surpresa, algo não bateu certo no processo de cancelamento pela NOS. Agora recebi um outro e-mail (anexo) informando meus serviços serão cancelados em 01/08 e ainda recebi mais uma fatura, sendo que o processo de cancelamento foi aberto no mês de Junho, com confirmação por email da própria NOS que tudo estaria cancelado em 01/07. Pergunto à NOS o que será feito?

Assunto: Reclamação contra NOS Empresas Exmo(a). Sr(a)., Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a NOS Empresas, devido ao comportamento predatório e ao total desrespeito pelo cliente que tenho experienciado. Abaixo, descrevo em detalhe os problemas que enfrentei: Informação Falsa sobre Disponibilidade de Fibra Óptica: Em abril de 2022, fui informado pela NOS Empresas que não existia fibra óptica disponível na rua da minha empresa por parte de qualquer operadora. Esta informação, que posteriormente se revelou falsa, levou-me a assinar um contrato de fidelização de dois anos para um serviço de internet via satélite, que não atende às minhas necessidades. Recusa em Fornecer Gravação da Chamada: Quando, cerca de três meses depois, descobri que a MEO tinha serviço de fibra no prédio, fiz vários pedidos telefónicos solicitando a gravação da chamada inicial em que fui induzido a erro sobre a disponibilidade de fibra óptica. Até à data, estes pedidos foram ignorados, o que demonstra uma clara falta de transparência. Obrigação de Cumprir Contrato Sem Utilização do Serviço: Apesar de não ter utilizado os equipamentos fornecidos, uma vez que subscrevi os serviços de fibra da NOS (única possibilidade para ter TV), fui obrigado a cumprir e a pagar o contrato durante os dois anos de fidelização. Esta situação é inaceitável e evidencia a falta de flexibilidade e consideração pela situação do cliente. Renovação Automática e Unilateral do Contrato: Quando o contrato terminou a 30 de abril de 2024, mesmo após vários contactos telefónicos informando que não desejava renovar, o contrato foi renovado automaticamente e unilateralmente pela NOS Empresas, sem o meu consentimento explícito, e quando há várias conversas gravadas dizendo exatamente o oposto, ou seja, o meu desejo de nunca mais ter nenhum serviço da NOS findo o período de fidelização. Dificuldades no Processo de Cancelamento: Contrariamente ao processo de subscrição, que foi feito totalmente online, fui informado que para cancelar o serviço era necessário enviar uma carta registada. O fato de tornar o processo de desvinculação muito mais difícil do que o da subscrição demonstra, no mínimo, uma absoluta má fé, tendo pessoalmente dúvidas se isto até será legal. Enviei a carta registada em maio de 2024, mas continuo a receber pedidos de débito e faturas. Impossibilidade de Contacto: Quando tento ligar para resolver a situação, o atendimento automático não reconhece o meu NIF e, ao carregar na tecla 9 (cancelamento), nada acontece. Este sistema torna impossível o processo de desvinculação. Cada chamada efetuada tem ainda um custo adicional. Em suma, a NOS Empresas tem tornado impossível o processo de cancelamento do serviço, demonstrando um desrespeito completo pelo cliente e um comportamento claramente predatório. Solicito a resolução imediata dos seguintes pontos: Cancelamento imediato do contrato. Cessação de todos os pedidos de débito e emissão de faturas. Restituição de quaisquer valores pagos indevidamente após o término do contrato inicial. Aguardo uma resposta rápida e a resolução desta situação. Caso contrário, serei obrigado a tomar as medidas legais necessárias e a recorrer às entidades competentes para a defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Atenciosamente, FBG

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar uma reclamação ao vosso serviço de entrega de correspondência. Na data de hoje, há mais de 2 meses que não recebo correspondência na minha morada. Desloquei-me ao ponto CTT mais perto de mim e a resposta foi insuficiente, tenho-me sido dito que não poderiam fazer nada, pois o centro de distribuição não era naquele ponto, contudo, a pessoa que me atendeu, também adicionou que não será possível entrar em contacto com o centro, na medida em que não têm atendimento ao público, nem número de apoio. Assim, apenas apresentou a solução de reclamar junto aos CTT, o que fiz, duas vezes, mas sem sucesso, através do número de referência SR0020553848 e SR0020526707. Estou extremamente insatisfeito e preocupado com a situação, pois a correspondência com a minha informação poderá estar a ser entregue a outra pessoa que não eu, tão como completamente desanimado pela falta de resposta e incapacidade de resolução do problema.

Exmos. Senhores, Tenho um local onde providenciam ‘internet’ wifi. No dia 6 de junho a noite fiquei sem ‘internet’. No dia 7, domingo, junto do aparelho, fiz diversas chamadas para a vossa linha de atendimento que uso frequentemente. A linha promovia um ‘loop’ em que após selecionar apoio técnico, voltava para o menu de selecionar. Liguei mais de 6 vezes. Hoje liguei para a mesma linha e funcionou à primeira. Fui atendido por um vosso colaborador que se identificou por EDUARDO NOVAIS e nada mais quis dar como identificação (Interessante que o cliente tem que dar todas as identificações e o colaborador nem um número na empresa se recusa a dar. Será isto normal???) . Não deveria ter confiança na forma como respondeu e o serviço que prestou sem ter problemas de identificação? Hoje eu não estou junto do aparelho e depois do colaborador referir isso mesmo, que sei pela vossa gravação, referi que infelizmente o vosso atendimento não permitir prosseguir no dia anterior e descrevi o que aconteceu. Disse-me que estiveram a trabalhar e que teria sido um problema meu. Depois sublinhei-lhe que não foi (como devem calcular repeti muitas vezes o procedimento, pois queria o meu problema resolvido) . Ao que o dito colaborador, referiu que deveria ter sido as teclas que cliquei. Insistiu diversas vezes que estiveram 500 pessoas a trabalhar. Não duvido. O sistema é que não funcionava. Referi-lhe novamente isso e a dada altura chamou-me mentiroso. Peço que revejam as gravações e Sugiro que alertem e deem formação aos colaboradores, pois este, partiu do princípio que alguém o queria enganar. É mesmo muito pobrezinha a organização que não põe cobro a estas atitudes. Se fosse inteligente, teria usado o meu alerta para poder verificar o que teria acontecido ontem em relação ao atendimento automático e com isto solucionar e evitar problemas futuros! No meio disto tudo, quem ficou mal servido certamente foram muitos clientes da NOS. A atitude destes colaboradores não se coaduna com uma empresa que se diz estar no topo tecnológico. Uma inteligência artificial faria melhor. Muito bom dia Continuo sem internet Artur Mateus Cumprimentos,

O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telemóvel. Para fazer o rastreamento o site obra 0,50€, porém, dois dias após a realização do rastreamento o site faz uma cobrança indevida no valor de 39,50€, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO. quero a devolução do meu dinheiro.

Realizei ontem (05/07) uma compra no valor de 6 reais para rastrear um número pelo Finda.net que nem funcionou. Hoje recebi uma cobrança na minha conta de 160 reais referente a um plano que jamais foi me apresentado e que eu jamais contratei. Quero receber meu reembolso urgente, preciso que isso seja resolvido. Meu pix thamyenzo24@gmail.com