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Incumprimento da Oferta 1ª mensalidade fatura

Resolvida Pública

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

V. S.

Para: NOS Comunicações SA

06/01/2025

Exmos. Senhores, Em 22 de Novembro de 2024, assinei o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrônicas com o nº Conta Cliente: S966904171 , onde consta a promoção Cliente: Pacote Nos Pacote: 📍Fidelização - 24 meses. 🖥️ Box Ultra HD 4K (c/ 1000h) com 180 canais. Oferta 1 ª Mensalidade Cartões Com 100GB (Mantendo com o mesmo ) 💻 Internet fixa ilimitada com velocidade de 1000Mbps, com nosso Router bidirecional o sinal é enviado diretamente para o aparelho ao qual está a acessar, ou seja, o sinal não é destinado por ondas, e sim diretamente pelo IP. 📞 Telefone fixo com chamadas nacionais e também internacionais incluídas. Sábados Domingos e Feriados Grátis. 🍿 Cartão NOS: Pelo preço de 1 bilhete nos Cinemas NOS leve 2 bilhetes ou 1 bilhete e 1 menu pequeno de pipocas e bebida. Esta oferta também é válida para os filhos, cônjuge, companheiro(a) e enteados dos titulares desde que seja apresentado o documento de identificação necessário juntamente com o cartão NOS. - Com a nossa NET, será instalado o Router bidirecional, onde é possível gerir todos os acessos ao Wi-fi pela aplicação, e também controlar o percentual de dados que pode ser utilizado por cada telemóvel em sua residência, além do nosso Eco Wi-fi, onde tu personalizas o tempo que o Wi-fi pode vir a permanecer desligado, para poupar eletricidade. Com a adesão de nossa proposta, será instalado em sua residência todos os aparelhos atualizados, além da melhor Box do mercado, podendo acessar à Disney Plus, Netflix, Prime Video e Youtube. E ainda com uma oferta á escolha, SPORT TV 9 Meses ou CANAIS TV CINES & SÉRIES 24 Meses. Tendo alguma dúvida disponha. Gestor de serviços NOS Contacto 931042839 Manuel Ferreira Como podem verificar pela(s) fatura(s) anexa(s), o desconto acordado não está a ser aplicado, pelo que solicito a devida correção já na próxima fatura. Cumprimentos.

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: V. S.

07/01/2025

Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: V. S.

09/01/2025

Caro cliente, Tal como tivemos oportunidade de informar por contacto telefónico, a situação já se encontra resolvida. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS Sent: 7 de janeiro de 2025 11:21 To: '' Subject: FW: Incumprimento da Oferta 1ª mensalidade fatura Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS


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