Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz assinatura na finda.net por apenas 24 horas para rastrear um unico celular e paguei o valor de 6 reais, no dia seguinte foi cobrado a renovação da assinatura em meu cartão de credito o valor de 160 reais, não desejo essa renovação, portanto solicito o estorno desse valor e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite , no dia 5 de dezembro enviei um pacote para Itália Nápoles via CTT express e até hoje a minha encomenda não foi entregue. Quando entro na aplicação dos CTT e faço seguir objeto aparece sempre em transito desde o dia 6 de dezembro. Não percebi o que aconteceu com a minha encomenda e gostava de ter uma explicação para tomar uma medida . Eu quero saber o trajeto que teve até o avião , para saber se foi na Itália que está retido o aqui em algum lugar. Obrigada

Foi enviada no dia 12 de dezembro, uma carta com aviso de recepção dos CTT da Lomba (Gondomar), que deram entrada nos CTT de Castelo de Paiva no dia 13 de dezembro. A carta era dirigida à Bradco, um empresa referência da região de Castelo de Paiva, tendo sido colocada a morada que surge em toda a pesquisa no historial da internet. Como o aviso de recepção teimava em não aparecer dirigi-me no dia 23 aos CTT daquela região que me informaram: -a carta não tinha sido enviada porque a morada alegadamente se encontrava "incorreta ou insuficiente"; -e que naquele momento não me conseguiam informar onde se encontrava a carta concretamente. Face ao exposto é de lamentar o mau serviço prestado pela empresa, nomeadamente dos CTT de Castelo de Paiva que, a meu ver, agiram de má fé porque mesmo que a morada estivesse insuficiente, a empresa é conhecida por todos os que ali habitam e trabalham e por essa razão, a entrega poderia ser sido mesmo concretizada até porque a carta continha o nome da empresa. Além disso, não existiu um esforço da sua parte para contactar o remetente e muito menos para viabilizar a sua devolução em tempo útil, tanto é que o seu paradeiro é desconhecido. Era de esperar que a satisfação do cliente se encontra-se em primeiro lugar.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Após receber a factura Q12623155, emitida em 02/12/2024 e que apenas chegou hoje pelo correio, venho, por este meio, apresentar a seguinte reclamação: Por que motivo me está a ser exigido o pagamento do valor de €364,13? Na parte de trás da factura, é indicado que o saldo anterior era de €853,65, mas consta que foi realizado um pagamento de €489,52 na data de 14/11/2024. Quem efetuou o pagamento de €489,52? Tenho a certeza absoluta de que não fui eu. Isto significa que devo €853,65 ou €364,13? Porque? Reforço que, enquanto consumidor, tenho direito a total transparência e compreensão relativamente aos valores cobrados. A factura e as informações apresentadas são manifestamente insuficientes e não esclarecem de forma alguma como os valores foram calculados nem com base em que critérios. Cumprimentos.

sou obrigado a assistir anúncios impostos pela Vodafone na qual eu pago pelo serviço de televisão

Exmos. Senhores, Tehno uma encomenda (RN069956643JP) retida na alfandega à mais de 10 dias. Jà enviei print do site, factura, comprovativo de pagamento... tudo... mas a encomenda não sai dali... Já não sei o que fazer mais... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A MEO está neste momento a efectuar publicidade enganosa e fraude. Anunciam a melhor cobertura móvel do país quando nem 2G conseguem fornecer no centro de Agualva-Cacém. A supervisora da linha de facturação recusa-se a revêr a facturação pois diz que os dois serviços de 5G que foram vendidos e estam a ser cobrados (ver anexo) não existem em todo o lado e dependem da zona. Após a vossa resposta esclareço que em chamada gravada (que se recusaram a enviar) o vosso técnico indica HAVER FALTA DE COBERTURA. O incompetente do Francisco Mota recusou-se a 21/12 participar nova avaria pois continuo a não têr cobertura suficiente para o serviço de voz na rua. Se não existe falta de cobertura resolvam o problema de falta de rede na rua. Cumprimentos.

Exmos. Senhores venho por este meio pedir a vossa ajuda para resolver esta situação que tem dado muitas dores de cabeca. No dia 1 de Dezembro de 2024 dirigi me a uma Loja Nos (Vasco da gama ) para fazer a compra de um equipamento com a promoção da Black Friday, onde o atendente Nuno Taveres se enganou e em vez de um Tablet A9+ meteu A9 Ao sair da logo verifiquei logo que na fatura o nome era diferente voltei para falar com ele, ele me disse que teria que receber o tablet errado em casa primeiro e só depois que poderia fazer a troca. Recebi o tablet errado e dirigi me a loja 03/12/24 onde me foi dito que só poderia fazer a troca com o atendente Nuno Taveres ou com um responsavel, como nem um nem outro se encontravam ninguem me resolveu o problema. No dia seguinte 04/12/24 voltei a loja onde já se encontrava o atendente Nuno Taveres entreguei o equipamento errado, em seguida ele me explicou que teria que esperar o reembolso que seria 2 dias uteis e só depois poderia comprar o correto (mesmo eu tendo dinheiro para comprar o equipamento). Esperei os 2 dias uteis e nada voltanto a falar com o atendente Nuno taveres explicou que afinal seriam 6 dias uteis ... Esperei os 6 dias uteis e nada... Voltei a dirigir me a loja, onde fui atendida por uma jovem que me disse que seriam 14 dias mais uma vez fui para casa esperar.. Passou se os 14 dias e nada de reembolso. Dia 19/12/24 voltei a loja e fiz queixa, onde me foi dito que alguem me contacteria por volta de 2 dias uteis. Estamos a dia 23 e até hoje ninguem me contacto nem me reembolsou. Hoje liguei para o apoio ao cliente da nos na tentativa de alguem poder me ajudar, onde me foi dito que nem ouve pedido de reembolso. E mais uma vez mandaram me esperar.... O Tablet em questão seria uma prenda de natal para a minha filha! Agora não tenho prenda nem dinheiro, sinto me muito triste e frustrada sinto que ninguem quis saber do meu problema mesmo sendo clinete já alguns anos... Agora nem sei se vou poder comprar o tablet com a promoção que estava. Isto tudo por conta de um site que não estava a dar (pois tentei fazer a compra online e não deu.) E de um funcionário. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde o dia 13/12 que a minha encomenda (DS654818593PT) se encontra parada. Nesse mesmo dia enviei através do vosso site a informação necessária para que a encomenda fosse entregue. Na 2a feira dia 16/12 entrei em contato com o apoio a clientes, que confirmou a recepção da minha informação e que era uma questão de aguardar um ou 2 dias. Na 5a feira voltei a tentar ligar e não consegui ser atendido, deixei o meu contacto conforme indicado na gravação para que entrassem em contacto comigo, o que não aconteceu. No dia 20/12 recebo a resposta ao meu pedido enviado por email novamente a informar que a informação foi recebida e que teria de aguardar. Hoje dia 23/12 a encomenda continua exatamente na mesma situação, em espera. É inadmissível nos dias de hoje uma empresa com a responsabilidade dos ctt não conseguir entregar uma encomenda em 10 dias. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após por 2 dias consecutivos tentar contactar a Vodafone para mudança de casa, o que implicou vários dias sem serviço, decidi cancelar o contrato. Quando finalmente alguém me atendeu, expliquei o sucedido e foi-me dito que tinha um período de fidelização e que tinha que pagar cerca de 200€. Assim sendo tentei manter o contrato e prosseguir com a simples mudança de habitação. Aquando deste pedido foi me dito que teria que fazer um novo contrato a partir da presente data com mais 2 anos de fidelização e que que já não era possível ser pelo valor que pago atualmente, sendo que a partir de agora terei que pagar mais. Segundo esta pratica a qual penso ser ilegal, caso o prestador do serviço não consiga manter o preço praticado, o cliente tem o direito de rescindir contrato sem penalização. Direito esse o qual gostaria de utilizar. Cumprimentos.