Reclamações públicas

Boa tarde, Venho desta forma pedir a vossa ajuda para saber como posso proceder sobre a má instalação de um portão efetuada pelo Senhor Jorge. O portal foi instalado no dia 26/02/2025 e à cerca de 1 mês o mesmo começou a dar problemas, sendo que parte do mesmo saiu fora dos carris estando o mesmo com problemas em abrir e fechar. Foram enviadas fotos do problema para o Senhor Jorge e feito um contacto a explicar o problema e a pedir resolução. Acontece que o mesmo indicou que cá iria passar em 48h mas passado mais de 1 mês não apareceu e não responde a mensagens, emails e não atende o telemovel. Não só não resolve o problema como se encontra a "fugir" sem dar qualquer resposta. Desde já grato pela atenção. Com os melhores cumprimentos, Rúben Patricio

Fiz uma venda através da Vinted que foi CONCLUÍDA no dia 05-03-2026- O saldo proveniente da venda ficou e está pendente desde então. A compradora efectuou o pagamento e o site da Vinted procedeu á emissão da etiqueta do envio. Essa verificação é feita pelo site da Vinted. O vendedor não tem como fazer o envio até que o site da Vinted confirme o pagamento e envie a respetiva etiqueta, que neste caso foi impressa. A etiqueta foi-me enviada e eu imprimi. Empacotei e enviei o artigo. O artigo foi enviado, a compradora recebeu o artigo 2 dias após o envio, confirmou no "está tudo ok" e eu recebi a confirmação da receção do artigo do meu lado. Todos estes passos foram verificados no site da Vinted, incluindo as actualizações da transportadora. Resumidamente, fiz uma venda completamente controlada e verificada pelo site da Vinted. E fui sempre informada de todos os passos, incluindo da conclusão da venda e de que o saldo da venda iria ser transferido para a minha conta vinted dentro de 2 dias uteis. O saldo nunca foi, até á data de hoje 13-03-2026, disponibilizado na minha conta vinted. Contactei o suporte, que me informou, após muitas respostas automáticas, que a conta da compradora tem uma restrição e que está ser verificada. Esse problema não é meu. É do site da Vinted. Se havia problemas de restrições então o pagamento não deveria ter sido validado e não deveria ter saído a etiqueta de envio. Não é um erro de quem está a vender um artigo. É um problema do site da Vinted e a Vinted deve assumir a responsabilidade. Existem seguros de responsabilidade civil para estas situações. Talvez penalizarem a compradora que já tem o artigo. Eu fiquei sem o artigo e não recebi o valor da venda. Não concordo de todo com a solução que me foi apresentada e não concordo que o vendedor tenha de ser penalizado por um erro ou mal funcionamento do site da Vinted. Estou muito descontente com esta situação, já fiz outras vendas e não compreendo esta situação.

A transportadora perdeu a minha encomenda, assumiu que perdeu e não resolve a situação. Já reportei para o AliExpress que me solicitam sempre um comprovativo por parte da empresa de transporte que ignora por completo os requisitos da mesma, apenas me enviam uma informação a dizer que perderam, sem dados de encomenda e sem qualquer autenticação. Entrei em contacto mais de dez vezes e vai dar sempre á mesma resposta completamente inútil e sem qualquer profissionalismo. Serviço pior que péssimo, além de perderem uma encomenda não têm qualquer ética e se não fosse eu a contactar nunca me teriam enviado uma justificação a dizer que tinham perdido a encomenda. Duas das vezes que entrei em contacto as pessoas que me atenderam falaram-me como se eu ainda tivesse culpa pelo erro deles.

Comprei uma placa de indução da marca Candy em Novamento 2025 e no mesmo mês apareceu defeito em uma das bocas de indução, e a loja notificou a Candy e ate hoje dia 13.03.2026 nada de resolverem, em várias tentativas de ligação uma delas mandaram levar ate a loja para troca, mais chegando na loja informaram que nao foram notificados. Então voltei pra casa com placa, e passei por este constrangimento. E nas outras ligações informaram que passaram para a coordenação e nada de retorno. Quero uma solução para ele problema

A Worten discrimina quem compra produtos através do programa e-lar . Demoram na entrega, não respondem ou respondem com atraso. Uma vergonha! Fiz mais de uma dezena de chamadas, para me entregarem, para reclamar mau funcionamento, para pedir um técnico, para saber do técnico, para diEr ao técnico o que se passava , para saber quando o técnico vá vinha, para cancelar o pedido do técnico, e por fim para exigir a recolha. Com tudo isto passou-se 2 meses e recorrer a outro fornecedor.

Estimados, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Mister Tuga relativa à encomenda número PT#123588, realizada no dia 22/12/2025 e que, decorridos todos estes meses, ainda não recebi. Tenho mantido contacto por e-mail com a assistente Clara, no dia 18/02 foi indicado que a encomenda saiu para entrega, contactei o apoio e foi disponibilizado um link de rastreio invalido como indicado no print em anexo, quando confrontada a atendente indicou uma falha, mas recusa-se a identificar concretamente o que falhou, a mesma se limita a dar respostas vagas e inconclusivas, afirmando repetidamente que o assunto está a ser tratado sem nunca apresentar uma solução real. Apesar de eu já ter fornecido o número da encomenda inúmeras vezes, continuam a prometer prazos de resposta de 24 horas que são sistematicamente incumpridos. Esta situação demonstra uma total falta de respeito pelo consumidor e uma gestão de apoio ao cliente inaceitável. Perante a incapacidade da Mister Tuga em entregar o produto pelo qual paguei, exijo o reembolso imediato e integral do meu dinheiro, sob pena de avançar sem mais demora para os meios legais e autoridades competentes para resolver este litígio. Atentamente, Vinicius Pina.

Exmos. Senhores, Em (04/12/2025) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __NB___, pelo valor de _81.10____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços via email e obtive a resposta de que o bem está para entrega. A situação já pendente á vários meses. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 01/05/2024, comprei um conjunto Duche c/ rampa Enzo Project 84574810, no valor de 309,00€. Devido a problemas de ferrugem, no braço superior do chuveiro e nas proteções dos excêntricos, reclamei em 22/09/2025, à qual foi dada a ref. AT 00014716. No dia 23/09/2025, recebi resposta, do Leroy, com a decisão do fornecedor, dando conta que o problema era devido a falta de manutenção e limpeza (com a análise de apenas uma fotografia). Como não concordei com a decisão, fiz novas reclamações, até que em 19/11/2025, me atribuíram uma nova AT 00018609. No seguimento da mesma, enviaram um técnico do Leroy. Posteriormente, recebi um email do Leroy, informando que o problema estava resolvido e a AT iria ser fechada. Até hoje, não tenho conhecimento do resultado da inspeção. Por falta de resposta, em 02/03/2025 foi aberta nova AT 00029072, tendo enviado novas fotos. No dia 10/03/2025, comunicaram-me, que o problema se mantinha, ausência de limpeza e manutenção adequadas. Como continuo a não concordar com a decisão, porque penso que o problema é um defeito de fabrico e não querem assumir as normas relativas à garantia do produto, estou a fazer esta reclamação, para análise das autoridades competentes. Com os melhores cumprimentos Albano Alves

Exmos. Senhores, Em Novembro adquiri, um Nissan Quasquai por 24.390,00€, em que o mesmo tem garantia até 2028, no dia 6 de janeiro de 2026 acendeu uma luz amarela para me dirigir ao concessionério por causa da gestão de bateria, liguei para a carby em Faro e deixei o meu veículo lá 3 dias e a luz apagou-se no dia 12 de janeiro de 2026 voltou a acender a luz e comuniquei novamente a Nissan que o erro persistia no painel , em virtude de me encontrar a residir sozinha na zona do Algarve com dois filhos a meu encardo , não poderia ficar sem veículo e agilizei para dia 26 de janeiro de 2026 deixar lá o meu veículo de matrícula BG-70-DQ. pedi um carro de substituição ao meu seguro em que a nissan mandou a folha de obra a informar que o meu veiculo necessitava de uma bateria de 12v de litio e acabaram por só me darem um 1 de veículo de substituição, porque a montagem duma bateria é rápida. Passados uma semana ninguém me ligava nem me diziam quando havia previsão da chegada da bateria, efetuei várias chamadas e diziam que dia 06-02-2026 era a previsão de chegada da bateria, após várias reclamações no livro de reclamações , email enviado ao apoio ao cliente de Nissan ainda não tenho a bateria do meu veículo e e omesmo encontrava-se ás intempéries do clima, fui buscar o meu veículo para casa, até ao momento ainda não obtique um veículo de cortesia em que me afirmaram que me forneciam um. Exijo, portanto, que procedam á montagem da bateria, como é possivel informarem que não há baterias na nissan. Se tal não acontecer,quero o meu dinheiro de volta visto que o meu veículo se encontra na garantia. Cumprimentos.