O utilizador não alegou a troca do produto, e sim em umas das inúmeras ligações ligações que eu realizei em meio aos 3 meses contanto de novembro de 2025 a fevereiro de 2026 foi informando pelo seu atendente que a placa seria trocada, e que eu me deslocasse ate a loja que foi comprada que a mesma ja estava ciente em relação a troca do produto. E quando cheguei a loja tive o constrangimento de voltar com a placa pois não estavam informados sobre a troca do produto.
E quando foi na semana seguinte o técnico entra em contato para realizar o reparo. Sendo que o prazo para reparo era de 30 dias, e não 90 dias, estou correta?
Pois essa informação quem deu foi os atendentes de vcs que me passaram.
Então peço que vocês prezem pelo nome da empresa e resolvam meu problema.
E todas as inúmeras vezes que liguei ao longo desses 4 meses informam que vão passar para o superior e que o caso seja resolvido com urgência, e falam que é a única coisa que podem fazer por mim.
Isso é um verdadeiro descaso com o consumidor.
