Reclamações públicas

Assunto: cobrança incorreta N.º de cliente: 3116293 e 9861220Após dois meses do nascimento do meu filho por FIV eu dirigi-me a agência da fidelidade de cascais da av Valbom e fui atendida pela Isabel, uma senhora muito simpática . Eu queria apenas juntar o meu filho ao seguro de saude que ja tinha, dirigi me a uma agencia porque achei que seria mais seguro, uma mãe que não dorme pode cometer erros. Expliquei que já tinha um seguro e queria apenas juntar o bebé .A Isabel prontamente me explicou que teríamos de anular o antigo e fazer um novo com os dois . Acabei por sair da agencia com um seguro mais caro e mais dois , uma para cada cão. Não sendo o suficiente, após uns meses percebi que o primeiro seguro nunca tinha sido anulado, estando eu a pagar 5 seguros 2 para mim.Quando fui falar com a Isabel a resposta foi ainda bem , é porque não precisa, se não ja tinha reparado.Procedido a anulação , o dinheiro não pode ser devolvido porque segundo eles eu fiz uso da apólice em alguma clinica que não atualizou , (se eles tivessem anulado não teria sido possível ), ao que a Isabel me responde não se chateie. Meus senhores , são 300€, não quero ser mal educada , mas nem um pedido de desculpa tive direito. Usaram o meu puerpério para me engrupir , levaram me a fazer 4 seguros quando o que queria era adicionar o meu bebé e agora ficam com 300€ porque sim? Elisa Gomes

Tinha o meu carro estacionado no parque do Continente de Evora quando um outro veículo que ia estacionar embateu no meu carro. Preenchemos declaração amigável,o outro condutor admitiu a culpa, no entanto a Fidelidade que é a minha companhia, já fez peritagem, já fez até averiguação e a situação continua por resolver. Tenho o carro por arranjar sem ter culpa alguma do sucedido.Apólice: 754004542Peço apenas que seja dada ordem de reparação ao meu carro.

Fui burlado no site da plus5tr, investimentos online, fiz um registo no mesmo depositei 250 euros iniciais , ligaram ni dia seguinte para me fornecer uma password, e que no dia seguinte iria ser contado pelo gestor de investimento, o que aconteceu, apos alguma conversa este convenceu me a investir em bitcoins com valor 7,000€ , e no final da semana ligou a dizer que ja podia tirar lucros e algum monante , mas que tinha que depositar na minha conta um valor semelhante ao valor que ia sacar, por motivos de logistica . Assim o fiz e depositei 5.000€. ligaram no dia seguinte para entao procedemos ao levantamento de cerca de 7000€ a meu pedido, contudo , e confiando aceitei a transacao na app do banco, pensando que seria um credito, mas a verdade e que retiraram mais cerca 6500€, ficando eu sem o meu dinheiro todo e mais quando voltei a tentar entrar no site plustr5 com o meu email e password diz que o email ja nao existia , envia emails para a plus5tr mas ate hoje nada e nao consegui mais aceder a minha contaPor isso um alerta para todos , cuidado com este site , que facilmente pode ser burlado.

Tentei cancelar o seguro efetuado na loja da MEO ao adquirir um IPhone e fui informado pelo vendedor que o seguro era 30 dias gratuito e depois eu poderia cancelar quando eu quiser, mas hoje a atendente da CHUBB disse que não pode ser cancelado e que tenho que ficar com o produto por um ano e pagando os 14.99 por mês … não está certo, fui informado erroneamente por um vendedor que acho não estar qualificado para vender o seguro junto com o produto… quero saber como vai ser resolvido o problema.

Venho por este meio informar v exas que, as comissões bancárias são mais uma forma de retirar dinheiro aos clientes. Tenho um crédito à habitação feito em 2019, no Novo Banco, tendo está mesma instituição processado todos os meses a comissão de gestão de crédito. Isto é inadmissível visto já pagarmos bastante em juros e cumprirmos com a nossa obrigação. Mas isto chega ao cúmulo, de os bancos retirarem a comissão mesmo tendo só 2,90 € na conta. Resumindo, deixam nos a zero , sem se importar se as pessoa têm depoentes a seu cargo. É uma vergonha a falta de senso destes grupos económicos, que só olhão para o lucro.Achei que devia expor está situação que deve acontecer com milhares de pessoas.

Bom dia, venho deste modo reclamar da não resolução de um problema de fraude que sofri com o cartão de crédito Universo. Ontem o meu cartão foi associado por terceiros a uma conta apple pay e segundos após essa associação foram-me retirados valores avultados (1400 EUR) da minha conta em 4 movimentos para cartões revolut e Binance. Após a associação entrei em contacto com o apoio ao cliente da rede Universo com vista a bloquear os movimentos que na altura se encontravam cativos e ao bloqueio do cartão de crédito para que não fossem feitos mais movimentos, foi-me indicado que esta informação seria passada ao departamento de fraudes e que seria contactado em duas horas, de seguida fiz denuncia no posto da policia judiciária. Não cheguei a ser contactado durante o dia de ontem (29/05) por isso hoje (dia 30/05) retomei o contacto com o apoio ao cliente da rede universo de modo a saber da resolução do processo, estes indicaram-me que não tinham mais informações e que deveria aguardar pelo contacto de resolução do process. Fui contactado uma hora mais tarde por email em que é indicado que aquelas 4 transações são movimentos feitos pela apple pay e que assim dão o processo como resolvido, voltei a entrar em contacto com o apoio ao cliente da rede universo que me indicou que o processo já estava resolvido e por isso não poderia reclamar do mesmo quando a resolução dada pela rede universo nada tinha a ver com o real problema que seria o bloquear das tranações com vista a recuperação do dinheiro retirado. Neste momento encontro-me com o processo como resolvido na rede universo mas sem resolução na verdade, pretendendo a restituição do valor retirado através desta fraude visto ter entrado em contacto com a rede minutos após o ataque ter sido feito e numa altura em que os movimento ainda se encontravam como cativos.

Fiz em 2020 um contrato de renting de uma viatura com a Santander Consumer.Sempre cumpri as minhas obrigações, levando a viatura para manutenção na Peugeot, conforme especificado no contrato, e também pagando pontualmente todas as mensalidades.Recentemente, na terceira semana de abril, tive um pequeno acidente do qual me declarei culpado, e que envolveu apenas um pequeno toque na frente da viatura, danificando um pouco o parachoques e a grelha.Conforme contrato de renting, comuniquei à companhia de seguros e à Santander Consumer, e aguardei que a Santander Consumer tratasse do caso e me informasse quando deveria levar a viatura para peritagem. Solicitei que a viatura fosse reparada na Peugeot Carnaxide, por ser mais próxima da minha residência.Depois de uma semana sem qualquer notícia da Santander Consumer, telefonei e indaguei porque ainda não havia sido contactado sobre a questão, sendo que, após mais alguns dias, a Santander Consumer me contactou para que levasse a viatura para peritagem no dia 04 de maio. Assim fiz. No mesmo dia a viatura foi-me devolvida após peritagem e a reparação ficou marcada para dia 22 de maio, com prazo de reparação de 2 dias, após troca de emails com a Santander Consumer, tendo a Peugeot assegurado ao signatário que, nesse dia 22 de maio, receberia uma viatura de cortesia.No dia 22 de maio entreguei a viatura para reparação na Peugeot de Carnaxide, e recebi viatura de cortesia da Peugeot.A Peugeot demorou não dois dias, mas sim uma semana inteira até me informar que a viatura estava reparada (dia 29 de maio, por telefone). No entanto, a Peugeot informou-me também que não poderia proceder ao levantamento da viatura pois existia um diferendo de crédito entre a Santander Consumer e a Peugeot, e que, enquanto a Santander Consumer não resolvesse essa questão, a viatura teria de ser retida.E assim me vi envolvido numa contenda financeira entre a Santander Consumer e a Peugeot, sem que nada tenha a ver com isso.Deslocando-me hoje, dia 30 de maio, à Peugeot Carnaxide, voltaram a dizer-me presencialmente que eu não poderia proceder ao levantamento da viatura enquanto a situação de crédito da Santander Consumer não fosse resolvida pela Santander Consumer.Ora eu, como cliente de contrato de renting, nada tenho a ver com este diferendo e vejo-me envolvido em questões que não me dizem respeito e a ser afetado por problemas entre terceiros, sendo que a Santander Consumer, ao ter este diferendo com a Peugeot me está a afetar também a mim, apesar de eu ter cumprido todas as condições contratuais do renting.Por isso, solicito que este problema seja rapidamente sanado.Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio comunicar a falha do contrato por parte da minha companhia de seguros. Tive um acidente em espanha na calle matematicos rey pastor y castro em frente à entrada da isla mágica em que o condutor de uma viatura Ford Fiesta em mudança de faixa da direita para a esquerda embate na lateral (porta de trás até ao pára-choques embatendo ainda na jante) do meu carro que transitava na faixa da esquerda o Sr inicialmente pôs se em fuga e quando regressou ao local recusou-se a assinar o acordo amigável e chamei a polícia porém não apareceu, então tirei fotos ao local, aos veículos e à carta de condução do Condutor do Ford Fiesta, provocador do acidente, mal cheguei a portugal reportei de imediato a minha seguradora que me pediu para fazer o relatório de peritagem no valor de 80€ fiz o relatório de alinhamento da viatura às minhas custas mais 21€ arranjei o veículo no valor de 1300 € e após isso a minha seguradora entrou em contacto com a seguradora espanhola, que argumenta que não houve acidente porque o seu cliente não reportou, com isto pedi apoio judicial(que está assinalado no meu contrato) à minha companhia para que pudesse ter o meu dinheiro de volta o que me foi negado por falta de viabilidade e me disseram para ir com os meus próprios meios com o caso para a frente e que reembolsavam caso o resultado fosse positivo, coisa que não consigo fazer por não ter possibilidades monetárias, recorri então a um advogado que me disse que não entendia a decisão porque tinha todos os elementos para poder ter um bom resultado. Com isto peço ajuda porque como consumidora, pago um serviço que me foi negado pela companhia

Em Outubro de 2022 recebi várias mensagens do Cartão Universo a enviar códigos para validar operações. De imediato entrei em contacto telefónico com a empresa que me informou haver dois movimentos de 600.00€ cada para o cartão Revolut. Pedi o cancelamento imediato de cartão e desloquei-me à PSP para apresentar queixa só que esta autoridade disse que só poderia aceitar a queixa perante o extrato em que constassem aqueles movimentos. Voltei a contactar a Universo a solicitar o referido documento que só mo disponibilizou em 27/11/2022 e, de imediato , apresentei queixa-crime na PSP de Carnaxide onde resido. Tenho continuado a receber SMS e e-mails com códigos mas não foram registados mais movimentos só têm vindo a acrescentar juros de mora e informam que neste momento a dívida já ultrapassa os 1400.00€. Além da queixa-crime apresentada na PSP também comuniquei ao BP, mais recentemente e hoje, depois de ter visto o programa Exclusivo da Sandra Felgueiras na TVI, achei por bem dar também conhecimento à DECO de que sou associado e assino a Deco Protesto.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal do cliente com N.Ref.28-3100153 &28-3100154Exmo./Exma.,No dia 24 de Dezembro do ano passado, comprei uma viagem com destino a Roma para duas pessoas pela companhia aérea IBERIA. Após a compra da viagem, decidi contratar também um seguro da vossa empresa para essas mesmas duas viagens.Acontece que, como já explicado, por motivos de saúde, a pessoa que viajaria comigo acabou por não conseguir viajar por se encontrar em fase de tratamento no hospital dos Lusíadas.Cancelei a viagem, reuni todos os documentos necessários (relatórios médicos, formulário do cancelamento da viagem, comprovativo da compra da viagem, documento emitido pela IBERIA em como não viajei nem obtive qualquer reembolso por parte da companhia aérea), enviei para a V/ companhia e após várias trocas de e-mail a mesma disse que a justificação não era válida para o reembolso.Uma vez que, nas condições da apólice do seguro diz Entende-se por incapacidade temporária, a perda limitada em tempo da capacidade funcional de uma pessoa, diagnosticada por médico e que implique a cessação das actividades habituais básicas, incluindo a profissional, tornando impossível o início da viagemna data prevista e dê lugar a um relatório, seguimento ou tratamento médico. e no relatório o médico escreve Doente a fazer tratamento de reabilitação vestibular, não devendo interromper o tratamento em curso, parece-me que esta situação deveria ser revista e o reembolso da viagem deve-se ser feito.Sem mais assunto.Fico aguardar resposta.Com os melhores cumprimentos,João Sá