Reclamações públicas

Nos dias 8 e 10 de Dezembro de 2022 ocorreram cheias grandes em Loures, onde está implantada a minha casa, segurada pela Ocidental Seguros. Os danos no recheio da casa ficaram em prejuízo, mas ativei o Seguro da Ocidental para obter apoio para reparação de tudo que era estrutural ou encastrado na estrutura, desde portas inchadas, fechaduras estragadas, mobiliário da cozinha e casa de banho inchado, a desfazer-se e inutilizável, escadas de madeira ensopadas e fragilizadas, pintura danificada, infiltrações nas paredes, fissuras nas ombreiras e partes de reboco soltas em vários lugares. Isto tudo a dobrar por serem duas frações pertencentes ao mesmo artigo. Foi um perito da empresa Peritotal ver os estragos no dia 20/12/2022. Pediu-me para pbter um orçamento das obras necessárias e para o enviar para o e-mail da empresa de peritagem, em conjunto com a caderneta predial. Enviei os documentos pedidos e nunca obtive qualquer contacto, quer por parte da empresa de peritagem, quer por parte da Seguradora. Passaram quase 6 meses desde o incidente e ainda não sei se vou receber qualquer prémio para poder fazer as obras de reparação. Já efetuei uma reclamação através de e-mail para a seguradora e para o provedor de cliente. Continuo sem resposta.

No dia 14/05/2023 por volta das 15h30 a minha mãe recebeu umas mensagens por whatsapp de uma pessoa que se dizia ser a sua irmã, que está a viver no estados unidos, a dizer que teve um problema no telemóvel e teve de o pôr a arranjar mas que precisava de fazer urgentemente um pagamento para uma conta portuguesa, após tentarmos fazer chamada para esse número inúmeras vezes, a pessoa deu a desculpa de estar num ambiente com muito barulho e de não poder atender, eu e a minha mãe decidimos então ajudar a minha tia Devido ao facto de a minha mãe não ter acesso à conta do banco por meio eletrónico (nem com a aplicação nem com o site) eu ofereci-me para ajudar e aceitei fazer a transferência, com a promessa que no dia seguinte a minha tia iria me transferir o dinheiro. Deste modo, através da aplicação do Millennium BCP, fiz uma transferência no valor de 1250 euros para a conta do banco BPI com IBAN PT50 00100000607595300014 com beneficiário com o nome Angela Ortiz. Enviamos o comprovativo para a pessoa e quase imediatamente o meu pai aparece e alerta para o facto de que poderia ser fraude. Contactámos a minha tia pelo número normal dela e esta atendeu e confirmou que teríamos sido vítimas de fraude. Contactámos imediatamente o Millennium e foi imediatamente feito o pedido para o cancelamento da transferência e foi nos dada a garantia que teríamos o dinheiro de volta, num prazo de 2-3 dias úteis. Informaram-nos também que seria melhor ir à policia fazer participação e entregar o comprovativo desta numa sucursal. Fomos fazer a participação nesse mesmo dia e no dia seguinte estávamos na sucursal à hora de abertura. Novamente deram a garantia de que teríamos o dinheiro de volta em 2-3 dias pois tinha sido logo pedido a anulação da transferência, mas recusaram a entrega do comprovativo da queixa pois não seria necessário.Esperámos o tempo indicado e novamente ligámos para o banco e disseram, novamente, que a anulação estava em processamento e que teríamos de esperar. Isto ocorreu inúmeras vezes até ao dia 27/5 (14 dias depois do ocorrido), onde me enviaram um email a informar que não seria possível proceder com a anulação da transferência pois esta já tinha sido processada e que a única forma de eu, talvez, ter o meu dinheiro de volta seria caso o beneficiário, ou seja a pessoa fez a fraude, desse autorização. Porque , claramente, quando somos vítimas de fraude somente precisamos de pedir delicadamente o dinheiro de volta ao autor da fraude. Pessoa essa que, passados 3 dias da ocorrência da fraude contactou novamente a minha mãe, por outro número, a pedir novamente o comprovativo da transferência, dando a indicar que ainda não tinha o dinheiro, tendo ainda ligado à minha mãe, que não atendeu, quando esta não respondeu às mensagens.Gostaria de obter resposta sobre o porquê da demora para responder quando o assunto se trata de uma fraude e gostaria de saber porque razão é que 14 dias depois do ocorrido informam que não conseguem fazer uma anulação de uma transferência, cujo pedido foi feito uns 10 minutos após a transferência ter sido efetuada, num fim de semana sendo que ,por telefone , quando se fez o pedido da anulação, nos disseram que o dinheiro ainda não tinha sido disponibilizado na conta do beneficiário e nos deram garantias que a transferência tinha sido anulada e teríamos o dinheiro de volta, tal como também nos foi dito no dia seguinte na sucursal e múltiplas outras vezes por telefone, nunca tendo posto em causa que o meu pedido seria aceite. Para além disso, gostaria de saber para onde foi parar o meu dinheiro, pois , como referi anteriormente, dias depois do ocorrido fui contactada novamente pelo autor da fraude pois não tinha o dinheiro.Por último acrescento que não só eu, como a minha mãe e o meu pai, que já são clientes do Millennium à mais de 30 anos, estamos estupefactos com a falta de profissionalismo e DE RESPEITO com que esta situação toda foi tratada pelo Millennium, começando pelo facto de que um dos vossos empregados diz que o banco quer o comprovativo da polícia e outro já diz que o documento não lhes serve para nada, garantem que 1 - o meu pedido de anulação vai ser aceite e que vou ter o meu dinheiro de volta , MÚLTIPLAS VEZES , 2 - Dizem que terei resposta 2-3 dias após o meu pedido mas depois só respondem passado 14 dias com um email ridículo em que dizem exatamente o contrário daquilo que me disseram nos últimos 14 dias e ainda têm o descaramento de dizer que a última forma de eu ter o meu dinheiro de volta é caso a pessoa fez a fraude dê autorização EM QUE UNIVERSO É QUE ISSO É FORMA DE TRATAR UM CLIENTE.Eu posso não voltar a ter o meu dinheiro de volta mas esta situação não vai ficar esquecida Para além do spam de reclamações a que eu vou sujeitar o vosso banco, que inclui uma reclamação na Deco, vamos também procurar apoio judicial para o possível processo contra o Millennium, pois não só fui vítima de fraude como também fui completamente enganada pelo vosso banco Para além disso, iremos retirar todo o dinheiro que temos nas nossas múltiplas contas no Millennium, pois não queremos ter nada a ver com este banco.Sem outro assuntoBeatriz Carvalho

No dia 22/05 tive meu cartão e MBway bloqueado , no dia 25 minha conta foi bloqueada… liguei para linha direta do novo banco e não tive resposta , resolvi ir até agência , chegando lá tive a informação que minha conta estava com suspeita de prática de Burla , coisa que não é verdade … resumindo : tenho Saldo na conta que não consigo fazer nada , minha conta tem mais de 1 ano , meus dados devidamente atualizado com contrato de trabalho , morada atualizada , autorização de residência ..Simplesmente uma falta de respeito o que o Novo Banco está fazendo

Nos termos do artigo 2088.º Código Civil entre outros, atribui ao cabeça de casal amplos poderes na administração da herança. Ora, no âmbito das minhas competências como cabeça de casal de herança dos meus pais processo atrás identificado pelo banco BBVA e no sentido de administrar o património da herança de forma zelosa e prudente em nome da transparência, procedi abertura de uma conta única com o NIF da Herança na Caixa Agrícola de Loures e decidiu encerrar as restantes contas espalhadas por diversas entidades bancárias onde se inclui o banco BBVA, cumprindo o disposto nos termos do o artigo 2090.º do Código Civil entre outros.Requeri que a transferência dos valores à ordem na conta do Banco BBVA de Cascais do meu falecido pai há 5 anos parada e a ser delapidada por despesas anuais, para a conta da Herança na CA e consequente encerramento da mesma.Porém, o banco BBVA ao contrário dos outros bancos, abusivamente substituindo-se ao requerente, recusa-se a proceder conforme as instruções do cabeça de casal da herança, porque diz, existem 2 filhos menores de um irmão meu que também já renunciou!?Ora a lei é clara, o cabeça de casal pode e deve administrar a herança assim como pagar todas as despesas inerentes resultantes dessa administração dos processos processos de partilhas e fiscais usando os fundos disponíveis. Porém o Banco BBVA, que confunde aliás de forma patética, a titularidade da conta da herança com NIF próprio, com o cabeça de casal da herança e o seu NIF (!?) recusa-se a cumprir com alei. Em conclusão. O Banco BBVA extrapolando os seus poderes, está na prática a prejudicar os herdeiros e o bom andamento dos 2 processos de partilhas relacionados com esta herança impedindo o pagamento das despesas inerentes e associadas correntes, como custas processuais e fiscais.Pode o banco continuar impunemente com este procedimento indefinidamente a lesar os herdeiros ser sequer ser penalizado? AtentamenteM. B.

fiz um pagamento para a entidade 12029 para pagar uma tv e a pessoa em questao vendedor no marketplace com o nome de ricardo marque , bloqueou me e nao me enviou a tv paga no valor de 106 euros vim a saber que essa alegada entidade de pagamento 12029 pertence a hipayqueria reverter essa situaçao e que me devolvam o valor ou o valor parcial

Fui submetida a uma cirurgia no Hospital da Luz de Lisboa no dia 09.02.2023, mediante o pagamento de 6.278,68 euros e a seguradora Multicare recusa-se a reembolsar o valor pago, alegando que o seu gabinete clínico entende que os exames não comprovam a patologia. Tenho um seguro de saúde válido e, assim sendo, considero que a resposta vaga da Multicare que fundamenta a recusa de reembolso não é aceitável! Já reclamei perante a Multicare e seu provedor de cliente, mas a resposta foi negativa e com o mesmo fundamento - os exames não comprovam a patologia. Reclamei junto à ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundo de Pensões) que remeteu a resolução para a Multicare, tendo esta me notificado com a mesma resposta no dia 17.05.23 - os exames não comprovam a patologia. Não podemos aceitar que após várias consultas e respectivo acompanhamento médico se decida por uma cirurgia e que o gabinete clínico da Multicare venha agora discordar da mesma (cirurgia). Entende o gabinete clínico da Multicare que a cirurgia foi desnecessária? Como paciente, o meu problema ficou resolvido com a cirurgia! Deve a Multicare proceder o reembolso, uma vez que tenho o seguro de saúde válido.

Veio por este meio reclamar, o seguro que só verifiquei agora pelo extrato enviado para o email que pelos vistos tenho. Tenho um cartão de crédito e não quero ter seguro nenhum queria rescindir o seguro pois não me traz regalia nenhuma só despesas mesmo pois assim pago mais de mensalidade N•Contrato: 09006277

Criei um cartão virtual através da aplicação UNIVERSO para efetuar uma compra online numa loja portuguesa. No entanto, para minha surpresa e consternação, constatei que o meu cartão foi utilizado indevidamente em várias transações na Índia.No dia 14/05/2023, foram efetuadas 4 compras com o meu cartão na Índia, seguidas de mais 7 compras no dia 15/05/2023. É lamentável que o sistema de gestão da UNIVERSO não tenha detetado esse comportamento suspeito e tenha permitido que as transações fossem concluídas até o saldo do cartão se esgotar.Ao entrar em contacto com o apoio ao cliente, fui confrontado com a resposta de que, como fui eu a criar o cartão, não assumem qualquer responsabilidade pela situação. Essa resposta apenas aumentou a minha preocupação, uma vez que implica a possibilidade de um cartão poder ser criado sem a minha intervenção.Diante deste cenário, solicitei informações sobre a forma mais rápida de cancelar o contrato de serviços com a UNIVERSO, mas até o momento não obtive resposta.Assim, aproveito esta oportunidade para colocar a pergunta diretamente: Qual é a forma mais ágil e eficiente de cancelar o contrato de serviços com a UNIVERSO?Aguardando uma resposta adequada e resolutiva, subscrevo-me,Victor Antunes

Sou cliente do Banco BCP desde 1976 através de uma conta do tipo Prestige, subscrita na sede do Banco na Rua de Sá da Bandeira no centro da cidade do Porto, de modo a que todos os assuntos que tivesse de tratar com o banco, o pudesse fazer junto (a 300 metros) do meu local de trabalho e/ou relativamente próximo da minha residência. Este tipo de conta, pressupõe o apoio personalizado de um Gerente de Conta, que como é óbvio sempre esteve no mesmo local em que a minha conta estava sediada, de modo a que o acesso ao mesmo fosse igualmente facilitado. Para ter este e outros serviços, o Millennium BCP desde há muitos anos, cobra-me uma comissão mensal que sempre até hoje me foi debitada na conta.Inexplicavelmente, sem aviso prévio, nem pedido de autorização, o banco decidiu, há quase 3 anos, transferir a minha conta para uma qualquer Delegação em Braga (que desconheço e à qual nunca me dirigi dada a distância da minha morada - 80Km), bem como mudar o meu Gerente de Conta e sediar o mesmo na mesma Delegação em Braga, não permitindo mais, dada a distância, que eu pudesse ter qualquer tipo de interação pessoal com o mesmo, o que já me acarretou alguns problemas na resolução de alguns assuntos que implicavam, por exemplo, a assinatura presencial de documentos, ou o levantamento de dinheiro em espécie que necessitei.Por estas razõesl, tenho vindo desde já há meses, a solicitar ao Millennium BCP, verbalmente, por mail, e até já por um pedido escrito junto de uma sua Delegação em V. N. de Gaia, que mudem a minha conta e o Gerente de Conta que tenho direito, para junto da minha morada de residência (Vila Nova de Gaia), sem que até à data tenha tido resposta da parte do banco. Para além disso, e como estou já tremendamente aborrecido com a forma displicente e incompetente como o banco me está a tratar, solicitei ao banco, que me sejam devolvidas as comissões pagas nestes 3 anos em que o serviço que se comprometeram a fornecer-me não foi (e não é) cumprido.Por tudo isto, venho solicitar a V. Exas. intercedam junto do banco, para já só sob a forma de pedido, para que procedam urgentemente à mudança da minha conta de um balcão situado numa cidade onde nunca trabalhei nem vivi a menos de 60km's, para um balcão situado pelo menos no meu concelho de residência.Desde já muito obrigadoLídio Silva

Boa tardeVenho pedir colaboração para reclamação junto da entidade Financeira, Carão Universo, do qual fui vitima de burla em 1018,45€ (520,89€ + 497,56€)Tenho reclamado o tema desde Dezembro, para a linha de apoio ao cartão universo, e em 21-03-2023 reembolsaram o valor e a 27-03-2023 estornaram o valor a justificarem que foi criado um cartão virtual que eu nunca criei.Agradeço e aguardo a vossa colaboração no sentido de ser reembolsado este valor.Muito obrigadaCumprimentosNatércia Mateus