Tenho um seguro de vida associado ao crédito habitação no Santander vendido pela seguradora do banco Santander- Aegon seguros que me foi impingido pelo banco como obrigatório em Agosto de 2022, visto que teria apenas 5 dias para renovar o seguro e teria de contratualizar este pois não podia ficar sem seguro de vida (de ressaltar que a escritura foi realiza em outubro de 2017) mas que este produto devido à minha idade ficaria pelo dobro do valor do anterior (111€).Em 30 de maio eapós procurar outras opções, informei a seguradora por email que não pretendia continuar com este seguro e que deveriam diligenciar no sentido de proceder ao cancelamento do produto.Em agosto foi informado o banco por email e por carta registada que deveria cancelar o pagamento do débito referente ao produto e foram enviadas as novas condições do novo seguro conforme legislação em vigor.Em setembro foi-me debitado o valor dos dois seguros e após reuniões semanais com o banco e contactos telefónicos quase diários continuou sem a situação resolvida.A seguradora não cancela o produto e o balcão não cancela o débito e cada qual reporta para o outro.O banco efetua o pagamento do prémio do seguro para 5 anos à seguradora para que o cliente não possa cancelar o débito direto apresentando o seguro como um empréstimo.O meu balcão não diligência no sentido de resolver nada e apresenta respostas como: não abri o email, não abri a correspondência, o pedido de cancelamento foi enviado ao departamento errado da seguradora, não deram resposta e todas as semanas faltamos ao trabalho e perdemos tempo com uma situação que deveria ter ficado resolvida em agosto, alegando o gerente que as prestações continuam a ser devidas e que podemos efetuar as reclamações que quisermos que não vai adiantar de nada!Vergonhoso esta atitude das entidades bancarias que no manipulam e ludibriam no sentido de aumentar os lucros das instituições bancarias.Mais informo que tenho comprovativos de todos os contactos via email e carta registada.
